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l Richiesta di offerta elettronica
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Servizio AutoTech
IlserviziodisupportoautomatizzatoAutoTechmessoadisposizionedaDellforniscerispostealledomandepiùfrequentipostedaiclientisuisistemiportatilie
sui computer desktop.
QuandosicontattailservizioAutoTechverràrichiestodiselezionarel'argomentorelativoalladomandausandoiltelefonoatoniamultifrequenza.
IlservizioAutoTechèdisponibile24orealgiorno,settegiornisusette.Èanchepossibileaccedereaquestoserviziotramiteilserviziodisupporto.Per
ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese.
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Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
PercontrollarelostatodiunprodottoDell™ordinato,accederealsitoWebsupport.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine.Unacomunicazioneregistratarichiederàidatinecessariperlocalizzareefornireinformazionisull'ordine.Perottenereilnumeroditelefonoda
chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese.
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Servizio di supporto
IlserviziodisupportodiDellèdisponibile24orealgiorno,settegiornisusette,perrispondereaqualsiasidomandarelativaaiprodottihardwareDell.Il
personale del supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Come ottenere assistenza", quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio Paese
riportato in Come contattare la Dell.
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi con il proprio ordine, quali componenti mancanti, componenti sbagliati o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti Dell. Durante
la telefonata, tenere a portata di mano la propria fattura o la distinta di imballaggio. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti
telefonici per il proprio Paese.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il
numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il proprio paese, vedere i recapiti telefonici.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare tutti gli articoli da restituire, siano essi da riparare o per ottenere un rimborso, nel modo seguente.
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1. ContattareDellperottenereilnumerodiautorizzazioneperlarestituzionedeimateriali(RMA)chedovràessereriportatoinmodobenvisibilesulla
parte esterna dell'imballo.
Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio Paese.
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2. Allegare una copia della fattura ed una lettera nella quale si specificano i motivi della restituzione.

3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati dal programma Dell
Diagnostics.

4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy