Users Guide

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
l Elektroniczny serwis ofertowy
[e-mail] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
[e-mail] (tylko w Kanadzie)

Serwis AutoTech
Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskaćzarejestrowane odpowiedzi na najczęściejzadawanepytaniaklientówfirmy
Dell dotyczącekomputerówprzenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania sięz usługąAutoTech należy użyćtelefonu z wybieraniem tonowym, aby wybraćtematy odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna24godzinynadobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do niej można teżuzyskaćz serwisu pomocy technicznej. W celu uzyskania
numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Automatyczna obsługastanuzamówienia
StandowolnegozamówionegoproduktufirmyDell™można sprawdzićw witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do automatycznej obsługi stanu
zamówienia. Nagrane komunikaty zawierająinformacje potrzebne do znalezienia złożonegozamówieniaiuzyskaniaraportunajegotemat.Wceluuzyskania
numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

Obsługa techniczna
Obsługa techniczna udziela pomocy związanej ze sprzętemfirmyDellprzez24godzinynadobę, 7 dni w tygodniu. Personel pomocy technicznej stara się
udzielaćużytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązańdiagnostycznych.
Aby skontaktowaćsięz serwisem pomocy technicznej firmy Dell, zapoznaj sięz częścią„Uzyskiwanie wsparcia”, a następnie zadzwońna numer lokalny,
zgodnie z listązawartąw części Kontakt z firmąDell.
Problemyzzamówieniem
W przypadku pojawienia sięproblemu związanegozzamówieniem– np. brak części, niewłaściwe części, czy nieprawidłowy rachunek – skontaktuj sięz
obsługąklienta Dell. Telefonując, miej pod rękąfakturęlub specyfikacjędostawy. W celu uzyskania numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami
kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźćinformacje dotyczącedodatkowychproduktówfirmyDell,atakże złożyć
zamówienie.Abyuzyskaćnumer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Zwrotproduktówwceludokonanianaprawygwarancyjnejlubotrzymaniazwrotu
pieniędzy
Wszystkie produkty odsyłane do naprawy gwarancyjnej lub do zwrotu należy przygotowaćw następującysposób:

1. Zadzwońdo firmy Dell, aby uzyskaćnumer autoryzacji materiałówzwrotnychinapiszgowyraźnie w widocznym miejscu na pudełku.
W celu uzyskania numeru telefonicznego należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.

2. Załącz kopięfaktury i list opisującypowódodesłania produktu.

3. Dołącz kopiędiagnostycznej listy kontrolnej określającąwykonane testy oraz opisującąkomunikaty o błędach wyświetlone przez program Dell
Diagnostics.
