Users Guide

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5. Embale o equipamento a ser devolvido no material de embalagem original (ou equivalente).
Vocêseráresponsávelpelopagamentodasdespesasderemessa.Seráresponsáveltambémpeloseguroderetornodequalquerproduto,alémdeassumir
osriscosdeperdaduranteoenvioparaaDell.Pacotesaserempagospelodestinatárionãosãoaceitos.
AsdevoluçõesquenãoatenderemaqualquerumdosrequisitoscitadosanteriormenteserãorecusadasnosetorderecebimentodaDelledevolvidasao
cliente.
Antes de ligar para a Dell
NOTA: Quandovocêligar,tenhaocódigodeserviçoexpressoàmão.OcódigoauxiliaosistemadesuporteautomatizadoportelefonedaDellno
direcionamentodasualigaçãocommaiseficiência.
Lembre-se de preencher a Listadeverificaçãodediagnósticos.Sepossível,ligueocomputadorantesdetelefonarparaaassistênciatécnicadaDellefaçaa
ligaçãodeumtelefonepróximoaocomputadorVocêpoderásersolicitadoadigitaralgunscomandosnoteclado,fornecerinformaçõesdetalhadasduranteas
operaçõesoutentaroutrasopçõesdesoluçãodeproblemasquesópodemserexecutadasnoprópriocomputador.Tenhaadocumentaçãodocomputador
disponível.
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Como entrar em contato com a Dell
ParaentraremcontatocomaDelleletronicamente,vocêpodeacessarosseguintessites:
l www.dell.com
l support.dell.com(eminglês)
l premiersupport.dell.com (suporteparaclientesdeórgãosgovernamentais,deinstituiçõeseducacionaisedesaúde,bemcomoparaclientesde
empresasdemédioegrandeporte,inclusiveclientesPremier,PlatinumeGold)
ParaobterendereçosWebespecíficosparaoseupaís,consulteaseçãocorrespondentenatabelaabaixo.
NOTA: Emdeterminadospaíses,osuporteespecíficoparaoscomputadoresportáteisDellXPSestádisponívelatravésdeumnúmerodetelefoneseparado,
listadoparaospaísesparticipantes.SenãohouverumnúmerodetelefoneespecíficoparaoscomputadoresportáteisXPS,vocêdeveráentraremcontato
comaDellatravésdotelefonedoserviçodesuporteeasuachamadaserádirecionadaparaolocaladequado.
QuandoprecisarentraremcontatocomaDell,useosendereçoseletrônicos,osnúmerosdetelefoneeoscódigosfornecidosnatabelaaseguir.Seprecisar
deassistênciaparasaberqualcódigousar,entreemcontatocomumoperadorlocalouinternacional.
ADVERTÊNCIA:Antesdetrabalharnaparteinternadocomputador,leiaasinstruçõesdesegurançacontidasnoGuiadeInformaçõesdo Produto.
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Listadeverificaçãodediagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiquetadeserviço(códigodebarrasnapartedetrásdocomputador):
Códigodeserviçoexpresso:
NúmerodeRMA(ReturnMaterialAuthorization[autorizaçãoderetornodematerial])(sefornecidopelotécnicodosuporteDell):
Sistemaoperacionaleversão:
Dispositivos:
Placasdeexpansão:
Vocêestáconectadoaumarede?SimNão
Rede,versãoeadaptadorderede:
Programaseversões:
Consulteadocumentaçãodosistemaoperacionalparaestarcientedoconteúdodosarquivosdeinicializaçãodosistema.Seocomputadorestiver
conectadoaumaimpressora,imprimacadaarquivo.Casocontrário,graveoconteúdodecadaarquivoantesdeligarparaaDell.
Mensagemdeerro,códigodebipeoucódigodediagnóstico:
Descriçãodoproblemaedosprocedimentosquevocêexecutouparasolucioná-lo:
NOTA: Osnúmerosdeligaçãogratuitasópodemserusadosdentrodopaíscomoqualestejamrelacionados.
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País(Cidade)
Códigodeacesso
internacionalCódigodopaís
Códigodacidade
Nomedodepartamentoouáreadeserviço,
Siteeendereçodee-mail
Códigosdeárea,
Númeroslocaise
Númerosdeligaçãogratuita