Users Guide

l Электроннаяслужбаподдержки
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
support.jp.dell.com (толькоЯпония)
support.euro.dell.com (толькодлястранЕвропы)
l Электроннаяслужбараспространения
[e-mail] (толькодлястраназиатско-тихоокеанскогорегиона)
[e-mail] (толькодляКанады)

СлужбаAutoTech
АвтоматическаяслужбатехническойподдержкиDell AutoTech предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемыеклиентами
компанииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.
ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы, связанныесвашими
вопросами.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкэтойуслугеможнополучитьтакжеспомощьюслужбытехническойподдержки.
Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.

Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа
ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell™,можнопосетитьсайтsupport.dell.com или позвонитьвавтоматическуюсистемуотслеживания
заказа. Системапопроситуказатьсведения, необходимыедляидентификациивашегозаказаиподготовкиотчетапонему. Нужныйномертелефона
можнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.

Службатехническойподдержки
СлужбатехническойподдержкиDell отвечаетнавопросыотносительноаппаратногообеспеченияDell круглосуточноибезвыходных. Персонал
службытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, чтопозволяетбыстроиточноотвечатьнавопросыклиентов.
ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, прочитайтераздел«Получениепомощи», азатемпозвонитепономеру,
приведенномудлявашейстранывразделеОбращениевDell.
Проблемысзаказом
ЕслипривыполненииВашегозаказадопущеныошибки, напримерпропущенныеэлементы, ошибочновложенныеэлементыилиошибкивсчете,
следуетсвязатьсясDell иполучитьсоответствующуюпомощь. Вовремязвонканужноиметьнарукахсвойсчетилиупаковочныйлист. Нужныйномер
телефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
Информацияопродуктах
Еслипотребуетсяузнатьинформациюодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, илисделатьзаказ, посетитевеб-сайткорпорацииDell по
адресу: www.dell.com. Номертелефона, покоторомуможнопоговоритьсоспециалистомпопродажам, см. вспискеконтактныхтелефоновдлясвоего
региона.
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливозмещенияуплаченных
средств
Подготавливайтевсеизделия, возвращаемыедлягарантийногоремонтаилизачета, следующимобразом.

1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьиндивидуальныйкод(Return Material Authorization Number), изапишитеегонанаружнойстороне
коробки.
Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.

2. Вложитекопиюсчетаиписьмо, вкоторомобъясняютсяпричинывозврата.
