Instruction Manual

66 快速參考指南
其他軟體問題
關於故障排除 資訊，請參閱軟體說明文件或聯絡軟體製造廠商 —
• 請確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。
• 請確定您的電腦符合執行軟體所需的最低硬體需求。 有關資訊，請參閱相關軟體文件。
• 請確定程式已經安裝並且正確組態。
• 確認裝置驅動程式不會與程式發生衝突。
• 如有必要，請解除安裝然後重新安裝程式。
請立刻備份您的檔案
使用一個掃瞄病毒程式來檢查硬碟機、軟碟、 CD
S 、與 DVDS
儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並使用開始選單關閉電腦
掃描電腦以查找間諜軟體 — 如果您遇到電腦效能緩慢的問題，電腦經常出現蹦現廣告或者是在連接至
Internet 時遇到問題，則表明您的電腦可能已受到間諜軟體的感染。 請使用包括有反間諜軟體保護功能的防毒
程式 ( 您的程式可能需要升級 ) 以掃描電腦並取出間諜軟體。 如需更多資訊，請至 support.dell.com 並搜尋關
鍵字 間諜軟體。
執行 D
ELL 診斷程式 — 請參閱第 66 頁上 「Dell 診斷程式」。如果所有測試都能夠順利執行，則表明錯誤情
況與軟體問題有關。
Dell 診斷程式
警告 : 在您開始執行本章節中的任何程序之前，請按照產品資訊指南中的安全說明。
何時使用 Dell 診斷程式
如果您使用電腦遭遇到一個問題，請在您聯絡 Dell 技術援助之前，執行 Dell 診斷程式。
建議您在開始前先列印這些程序。
注意 : Dell 診斷程式僅能夠在 Dell 電腦上運作。
註 : Drivers and Utilities 媒體是可選的且可能不會隨您的電腦一起提供。
輸入系統設定程式，檢視您的電腦的組態資訊，然後確定您想要的裝置測試顯示在系統設定程式中
且已啟動。
從您的硬碟機或從 Drivers and Utilities 媒體，開始 Dell 診斷程式。
從您的硬碟機開始 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式位於硬碟機中隱藏的診斷公用程式分割區中。
註 : 如果您的電腦不能顯示螢幕影像，詳情請聯絡 Dell ( 請參閱 「聯絡 Dell」在您的線上使用者指南 )。
註 : 若電腦與連線裝置連接 ( 已連接 )，請將其連線切斷。 請參閱連線裝置隨附的文件說明。
1
確定電腦是已連接至一個正常運作的電源插座。
2 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。