Dell™ Latitude™ E4300 Priručnik za postavljanje i brzi referentni priručnik Ovaj priručnik pruža pregled značajki, specifikacije i informacije o brzom postavljanju, softveru i rješavanju problema za vaše računalo. Za više informacija o operativnom sustavu, uređajima i tehnologijama, pogledajte Tehnološki priručnik za Dell na support.dell.com. Model PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Napomene, obavijesti i oprezi NAPOMENA: NAPOMENA ukazuje na važne informacije koje vam pomažu da koristite svoje računalo na bolji način. OBAVIJEST: OBAVIJEST označava moguće oštećenje hardvera ili gubitak podataka i otkriva kako izbjeći neki problem. OPREZ: OPREZ označava moguće oštećenje imovine, tjelesne ozljede ili smrt. Ako ste kupili računalo Dell™ n Series, sve upute za operativni sustav Microsoft® Windows® u ovom dokumentu su nevažeće.
Sadržaj 1 O vašem računalu Pogled sprijeda . Pogled straga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Uklanjanje baterije 2 Postavljanje računala Brzo postavljanje . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prekidač za bežičnu mrežu i lokator mreže Dell™ Wi-Fi Catcher™ . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Povezivanje s Internetom . . . . . . 18 . . . . . . . . . . 18 . . . . . . .
Rješavanje problema Alati 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Svjetla napajanja . . . . . . . . . . . . . . . . . Šifre zvučnih signala . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . . 33 40 Rješavanje problema sa softverom i hardverom . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 31 . . . . . . . . . . . . . . . . Poruke o pogreškama Sistemske poruke . 31 . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Traženje informacija . 7 Dobivanje pomoći . Dobivanje pomoći . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 DellConnect™. Online usluge AutoTech usluga . . . 68 . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . 68 Problemi s vašom narudžbom . Informacije o proizvodu . Vraćanje proizvoda radi jamstvenog popravka ili povrata sredstava . . . . Prije nego nazovete 67 . . . . . . . .
Sadržaj
O vašem računalu Pogled sprijeda 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 18 17 16 12 15 14 11 10 9 8 13 1 kamera (dodatna oprema) 2 zaslon 3 svjetla statusa tipkovnice 4 tipkovnica O vašem računalu 7
5 gumbi za kontrolu glasnoće 6 gumb Dell™ Latitude ON™ (opcionalno) 7 gumb za napajanje 8 USB konektor 9 IEEE 1394 konektor 10 prekidač za bežičnu vezu i gumb za lokator mreže Dell™ Wi-Fi Catcher™ 11 audio (izlaz) i konektori za mikrofon (ulaz) 12 optički pogon 13 utor za ExpressCard 14 čitač otisaka prstiju (opcionalno) 15 beskontaktni čitač „smart“ kartice (opcionalno) 16 pokazivač 17 utor za karticu SecureDigital (SD) 18 podloga osjetljiva na dodir 19 gumbi track stick/gumbi touch
Pogled straga 10 2 1 3 9 8 7 5 4 6 1 tvrdi disk 2 utor za „smart“ karticu 3 ventilacijski otvori 4 eSATA/USB konektor 5 video konektor 6 utor za sigurnosni kabel 7 konektor za AC adapter 8 svjetlo napajanja/svjetlo baterije 9 baterija 10 priključak za mrežu (RJ-45) OPREZ: Nemojte blokirati, gurati predmete u ventilacijske otvore ili dopustiti da se u njima nagomila prašina. Uključeno računalo Dell ne odlažite na mjestima sa slabom ventilacijom, na primjer u kovčegu.
Uklanjanje baterije OPREZ: Prije nego započnete bilo koji od postupaka u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili s računalom. Dodatne sigurnosne informacije potražite na početnoj stranici za sukladnost sa zakonskim odredbama na www.dell.com/regulatory_compliance. OPREZ: Prije uklanjanja ili zamjene baterije isključite računalo. Zatim isključite adapter iz električne utičnice i računala, isključite modem iz zidne utičnice i računala i odstranite bilo kakve vanjske kablove iz računala.
Prekidač za bežičnu mrežu i lokator mreže Dell™ Wi-Fi Catcher™ ikona prekidača za bežičnu vezu ikona lokatora mreže Dell Wi-Fi Catcher Koristite prekidač za bežičnu vezu kako biste omogućili ili onemogućili bežičnim mrežnim uređajima i Wi-Fi Catcher lokatoru mreže da lociraju mreže. Za informacije o povezivanju na Internet pogledajte „Povezivanje s Internetom“ na stranici 16.
O vašem računalu
Postavljanje računala Brzo postavljanje OPREZ: Prije nego započnete bilo koji od postupaka u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili s računalom. Dodatne sigurnosne informacije potražite na početnoj stranici za sukladnost sa zakonskim odredbama na www.dell.com/regulatory_compliance. OPREZ: Adapater za izmjeničnu struju možete upotrebljavati na električnim utičnicama širom svijeta. Međutim, u različitim se zemljama mogu koristiti različite utičnice i električni razdjelnici.
2 Priključite mrežni kabel. 3 Priključite USB uređaje poput miša ili tipkovnice. 4 Priključite IEEE 1394 uređaje poput DVD playera. 5 Otvorite zaslon računala i pritisnite gumb napajanja kako biste uključili računalo.
NAPOMENA: Preporučamo da uključite i isključite računalo barem jedanput prije nego instalirate bilo kakve kartice ili priključite računalo na priključni uređaj ili druge vanjske uređaje, kao što je pisač. 6 Spojite se na Internet. Za više informacija pogledajte „Povezivanje s Internetom“ na stranici 16.
Povezivanje s Internetom NAPOMENA: Davatelji internetskih usluga (ISP-ovi) i njihove ponude razlikuju se od zemlje do zemlje. Za povezivanje s Internetom potreban vam je modem ili mrežna veza i davatelj internetskih usluga (ISP). Ako koristite modemsku vezu, prije postavljanja internetske veze priključite telefonsku liniju na modemski priključak računala i u zidnu telefonsku utičnicu.
4 U prozoru Povezivanje s Internetom kliknite na ili Širokopojasno (PPPoE) ili Dial-up, ovisno o tome koji način želite koristiti za povezivanje: • Odaberite Širokopojasno ako koristite DSL, satelitski modem, modem kabelske TV ili povezivanje Bluetooth® bežičnom tehnologijom. • Odaberite Dial-up ako ćete koristiti dial-up modem ili ISDN. NAPOMENA: Ako ne znate koju vrstu veze trebate odabrati kliknite na Help me choose (Pomozi mi pri odabiru) ili kontaktirajte svog ISP-a.
Prijenos informacija na novo računalo Operativni sustav Microsoft® Windows Vista® 1 Kliknite na gumb Start u sustavu Windows Vista i zatim kliknite na Transfer files and settings (Prijenos datoteka i postavki)→ Start Windows Easy Transfer (Pokreni Windows Easy Transfer). 2 U dijaloškom okviru User Account Control (Kontrola korisničkog računa) kliknite na Continue (Nastavi). 3 Kliknite na Start a new transfer (Započni novi prijenos) ili Continue a transfer in progress (Nastavi s prijenosom u tijeku).
Pokretanje čarobnjaka za prijenos datoteka i postavki pomoću medija operativnog sustava NAPOMENA: Za ovaj je postupak potreban medij s operativnim sustavom. Ovaj medij nije obavezan i možda neće biti isporučen s određenim računalima. Za pripremu novog računala za prijenos datoteka: 1 Otvorite čarobnjaka za prijenos datoteka i postavki: kliknite na Start→ Svi programi→ Dodatna oprema→ Alati sustava→ Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki.
Pokretanje čarobnjaka za prijenos datoteka i postavki bez medija operativnog sustava Za pokretanje čarobnjaka za prijenos datoteka i postavki bez medija operativnog sustava, morate stvoriti disk za čarobnjaka koji će vam omogućiti stvaranje pričuvne kopije slikovnih datoteka na uklonjivom mediju.
Za prijenos podataka na novo računalo: 1 Na zaslonu novog računala Sada idite na staro računalo kliknite na Dalje. 2 Na zaslonu Gdje se nalaze datoteke i postavke? odaberite način koji ste odabrali za prijenos postavki i datoteka i kliknite na Dalje. Slijedite upute na zaslonu. Čarobnjak će očitati prikupljene datoteke i postavke te ih primijeniti na novo računalo. Nakon što se primijene sve postavke i datoteke, prikazat će se zaslon Dovršeno. 3 Kliknite na Dovršeno i ponovno pokrenite novo računalo.
Postavljanje računala
Specifikacije NAPOMENA: Ponude se mogu razlikovati ovisno o regiji. Za više informacija u vezi konfiguracije vašeg računala kliknite na Start→ Pomoć i podrška i zatim odaberite opciju za pregled informacija o vašem računalu.
Kartica „smart“ mogućnosti čitanja/zapisivanja čita i piše na sve ISO 7816 1/2/3/4 mikroprocesorske kartice (T=0, T=1) Podržane kartice 3Vi5V Podržna programska tehnologija Java kartice Brzina sučelja 9600–115.200 bps Razina EMV ceritificirana razina 1 Certifikacija WHQL PC/SC Kompatibilnost kompatibilno unutar PKI okruženja Ciklusi umetanja/izbacivanja certificirano do 100.
Memorija (nastavak) Minimalna memorija 1 GB Maksimalna memorija 8 GB (zahtjeva 64-bitni Windows Vista) NAPOMENA: Kako biste u potpunosti iskoristili mogućnost korištenja oba kanala, moraju se koristiti obje memorijske utičnice i moraju se podudarati veličinom. NAPOMENA: Prikazana dostupna memorija ne odražava cijelu maksimalnu memoriju jer je dio memorije rezerviran za datoteke sustava.
Komunikacije Mrežni adapter 10/100/1000 Ethernet LAN na matičnoj ploči Bežično WLAN polu Mini-Card, WWAN, WPAN puna Mini-Card kartica Bluetooth® bežična tehnologija Mobilni Broadband puna Mini-Card kartica GPS podržava puna Mini-Card kartica mobilne širokopojasne mreže Video Vrsta videa integrirano na matičnu ploču, ubrzanje hardvera Podatkovna sabirnica integrirana grafička kartica Video kontrolor Intel Extreme Video memorija do 64-MB video memorije (dijeljene na memorije sustava manje od 51
Zaslon Tip (aktivna-matrica TFT) WXGA Dimenzije: Visina 178,8 mm (7,039 inča) Širina 289,7 mm (11,41 inča) Dijagonalno 337,8 mm (13,3 inča) Maksimalna razlučivost 1280 x 800 na 262 K boja Učestalost osvježavanja 60 Hz Radni kut 0° (zatvoren) do 160° (osim kad je priključni uređaj) Kutovi gledanja: Vodoravno 40/40° Okomito 15/30° Gustoća piksela 0,2235 mm (0,008799 inča) Potrošnja energije (ploča s pozadinskim osvjetljenjem): 4,3 W (maksimalno) Tipkovnica Broj tipki 83 (SAD i Kanada);
Baterija Vrste 3-ćelije (2,6 Ahr) 28 Whr/11,1 VDC 3-ćelije (2,8 Ahr) 30 Whr/11,1 VDC 6-ćelija (2,6 Ahr) 56 Whr/11,1 VDC 6-ćelije (2,8 Ahr) 60 Whr/11,1 VDC 6-ćelija (2,15 Ahr) 48 Whr/11,1 VDC dodatna baterija 28,8 mm (1,13 inča) (3 ćelije) Dubina 51,1 mm (2,01 inča) (6 ćelija) 200,3 mm (7,89 inča) (dodatna baterija) 21,85 mm (0,86 inča) (3 i 6 ćelija) Visina 9 mm (0,35 inča) do približno 10,5 mm (približno 0,41 inča) (dodatna baterija) 207,6 mm (8,17 inča) (3 i 6 ćelija) Širina 298,3 mm (11,74 inča) (
Baterija (nastavak) Temperaturni raspon: Radni 0° do 40 °C (32° do 104 °F) Spremanje –10° do 65 °C (14° do 149 °F) Baterija na matičnoj ploči CR-2032 AC Adapter Ulazni napon 100–240 VAC Ulazna struja (maksimalno) 1,5 A Ulazna frekvencija 50–60 Hz Temperaturni raspon: Radni 0° do 35 °C (32° do 95 °F) Spremanje –40° do 65 °C (–40° do 149 °F) Putni adapter za izmjeničnu struju PA-12 65 W: Izlazni napon 19,5 VDC Izlazna struja 3,34 A Visina 15 mm (0,6 inča) Širina 66 mm (2,6 inča) Dubina
čitač otisaka prstiju (opcionalno) Tip RF Swipe Fizičke karakteristike Visina 25,4–29,5 mm (0,9843–1,142 inča) Širina 310 mm (12,2 inča) Dubina 217 mm (8,543 inča) Težina 1,5 kg (3,3 lb) (s baterijom od 3 ćelije, dodatnom baterijom i SSD pogonom) 1,6 kg (3,5 lb) (s baterijom od 3 ćelije, DVDRW pogonom i SSD pogonom) Okružje Temperaturni raspon: Radni 0° do 35 °C (32° do 95 °F) Spremanje –40° do 65 °C (–40° do 149 °F) Relativna vlažnost (maksimalno): Radni 10% do 90% (nekondenzirajuće) Sprema
Rješavanje problema OPREZ: Prije skidanja pokrova računalo uvijek isključite iz napajanja kako biste se zaštitili od mogućeg električnog udara, rana uzrokovanih micanjem lopatica ventilatora i ostalih mogućih ozljeda. OPREZ: Prije nego započnete bilo koji od postupaka u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili s računalom. Dodatne sigurnosne informacije potražite na početnoj stranici za sukladnost sa zakonskim odredbama na www.dell.com/regulatory_compliance.
Ako vaše računalo proizvodi zvučne signale tijekom pokretanja: 1 Zapišite šifru zvučnog signala. 2 Pokrenite program Dell Diagnostics, kako biste točnije identificirali uzrok (pogledajte „Dell Diagnostics“ na stranici 42). Šifra (ponavljajući kratki zvučni signali) Opis 1 Pogreška sa BIOS Kontaktirajte tvrtku Dell. checksum. Moguća pogreška na matičnoj ploči. 2 Nisu pronađeni memorijski moduli. 3 Moguća pogreška na matičnoj ploči. 4 Čitanje/zapisivanje u RAM nije uspjelo.
Šifra (ponavljajući kratki zvučni signali) Opis 5 Pogreška sa satom stvarnog vremena. Moguća pogreška baterije ili matične ploče. Predloženo rješenje 1 Zamijenite bateriju (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com). 2 Ako se problem još uvijek pojavljuje, kontaktirajte tvrtku Dell. 6 Pogreška prilikom testiranja BIOS-a grafičke kartice. Kontaktirajte tvrtku Dell. 7 Pogreška prilikom testiranja predmemorije procesora. Kontaktirajte tvrtku Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (POGREŠKA NA POGONSKOM U R E Đ A J U C D P O G O N A ) — CD pogon se ne odaziva na naredbe računala. D A T A E R R O R (P O G R E Š K A U P O D A C I M A ) — Tvrdi disk ne može pročitati podatke. DECREASING AVAILABLE MEMORY (SMANJENJE DOSTUPNE M E M O R I J E ) — Jedan ili više memorijskih modula ne radi ispravno ili nisu pravilno postavljeni. Ponovno instalirajte memorijske module i ako je potrebno, zamijenite ih.
G E N E R A L F A I L U R E ( O P Ć A P O G R E Š K A ) — Operativni sustav nije u mogućnosti izvesti naredbu. Nakon poruke obično slijedi specifična informacija na primjer, Nema papira u pisaču. Poduzmite odgovarajuću radnju. HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (POGREŠKA PRILIKOM K O N F I G U R A C I J E T V R D O G D I S K A ) — Računalo ne može identificirati vrstu diska. Isključite računalo, uklonite tvrdi disk (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M (N E I S P R A V N A I N F O R M A C I J A O K O N F I G U R A C I J I – P O N O V O P O K R E N I T E P R O G R A M Z A P O S T A V L J A N J E S U S T A V A ) — Informacije o konfiguraciji sustava ne podudaraju se s konfiguracijom hardvera. Poruka se najvjerojatnije prikazuje nakon instalacije memorijskog modula. Ispravite odgovarajuće opcije u programu za postavljanje sustava.
MEMORY ALLOCATION ERROR (POGREŠKA KOD RASPOREĐ IVANJA M E M O R I J E ) — Softver koju pokušavate pokrenuti nije u skladu sa operativnim sustavom, drugim programom ili uslužnim programom. Isključite računalo, pričekajte 30 sekundi i zatim ponovno uključite računalo. Pokušajte ponovno pokrenuti program. Ako se poruka s pogreškom još uvijek prikazuje, pogledajte dokumentaciju softvera.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N E M A P R E K I D A U O T K U C A J U M J E R A Č A V R E M E N A ) — Čip na matičnoj ploči možda ne radi ispravno. Pokrenite testove za postavljanje sustava pomoću programa Dell Diagnostics (pogledajte „Dell Diagnostics“ na stranici 42). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES EXIT SOME PROGRAMS AND TRY A G A I N (N E M A D O V O L J N O M E M O R I J E I L I R E S U R S A .
S E C T O R N O T F O U N D ( S E K T O R N I J E P R O N A Đ E N ) — Operativni sustav ne može pronaći sektor na tvrdom disku. Neki od sektora ne radi ispravno ili nije ispravan FAT na tvrdom disku. Pokrenite uslužni program sustava Windows za provjeru pogreški kako biste provjerili strukturu datoteka na tvrdom disku. Upute potražite u Pomoći i podrški za Windows (kliknite na Start→ Pomoć i podrška).
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (NEOČEKIVANI PREKID U Z A Š T I Ć E N O M N A Č I N U R A D A ) — Pogonski uređaj tipkovnice ne radi ispravno ili memorijski modul nije dobro pričvršćen. Pokrenite testove za memoriju sustava i testove za upravljački uređaj tipkovnice pomoću programa Dell Diagnostics (pogledajte „Dell Diagnostics“ na stranici 42). X:\ IS NOT ACCESSIBLE. PRISTUPITI. THE DEVICE IS NOT READY (NE MOŽE SE U R E Đ A J N I J E S P R E M A N ) — Umetnite disk u pogon i pokušajte ponovno.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (POGREŠKA PRILIKOM ČITANJA T V R D O G D I S K A ) — Moguća pogreška na tvrdom disku tijekom testiranja za pokretanje tvrdog diska (pomoć potražite u „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 71). K E Y B O A R D F A I L U R E (P O G R E Š K A T I P K O V N I C E ) — Pogreška na tipkovnici ili kabel tipkovnice nije dobro pričvršćen.
Rješavanje problema sa softverom i hardverom Ako uređaj nije prepoznat tijekom postavljanja operativnog sustava ili je prepoznat, ali nije ispravno konfiguriran, tu nekompatibilnost možete riješiti pomoću programa za rješavanje problema s hardverom. Za pokretanje programa za rješavanje problema sa strojnom opremom: Windows Vista: 1 Kliknite na gumb Start u sustavu Windows Vista i podrška.
Preporučuje se da prije nastavka ispišete ove postupke. OBAVIJEST: Program Dell Diagnostics radi samo na Dell računalima. NAPOMENA: Medij tvrtke Dell Drivers and Utilities nije obavezan i možda se ne isporučuje s vašim računalom. Pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com ako želite pregledati informacije o konfiguraciji računala i provjerite nalazi li se uređaj koji želite testirati na popisu u programu za postavljanje sustava i je li aktivan.
Pokretanje programa Dell Diagnostics s Dell medija Drivers and Utilities 1 Umetnite medij Drivers and Utilities. 2 Isključite i ponovno pokrenite računalo. Kada se prikaže DELL logotip, odmah pritisnite . NAPOMENA: Ako predugo čekate i prikaže se logotip operativnog sustava, nastavite čekati dok se ne prikaže radna površina sustava Microsoft® Windows®, a zatim isključite računalo i pokušajte ponovo. NAPOMENA: Sljedeći koraci samo privremeno mijenjaju slijed podizanja sustava.
Problemi s napajanjem OPREZ: Prije nego započnete bilo koji od postupaka u ovom odlomku, pročitajte sigurnosne upute koje ste dobili s računalom. Dodatne sigurnosne informacije potražite na početnoj stranici za sukladnost sa zakonskim odredbama na www.dell.com/regulatory_compliance. A K O S V I J E T L O N A P A J A N J A N E S V I J E T L I — Računalo je isključeno ili nema napajanja. • Ponovno uključite kabel za napajanje u priključak na stražnjem dijelu računala i u zidnu utičnicu.
A K O S V J E T L O N A P A J A N J A S T A L N O S V I J E T L I Ž U T O — Postoji problem s napajanjem, uređaj ne radi ispravno ili nije pravilno instaliran. • Provjerite je li kabel procesora dobro priključen na priključak matične ploče (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com). • Provjerite jesu li glavni kabel za napajanje i kabel prednje ploče dobro priključeni na priključak matične ploče (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com).
AKO SE POJAVE DRUGI PROBLEMI S MEMORIJOM — • Kako biste provjerili komunicira li računalo uspješno s memorijom ponovno umetnite memorijske module (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com). • Provjerite jeste li slijedili upute za instalaciju memorije (pogledajte Servisni priručnik na support.dell.com). • Provjerite podržava li vaše računalo memoriju koju koristite. Više informacija o vrsti memorije koju podržava vaše računalo potražite u odjeljku „Specifikacije“ na stranici 23.
Program se stalno ruši NAPOMENA: Većina softvera u svojoj dokumentaciji uključuje i uputstva za instaliranje na disketi, CD-u ili DVD-u. P R O V J E R I T E D O K U M E N T A C I J U S O F T V E R A — Ako je potrebno deinstalirajte i zatim ponovno instalirajte program.
Ostali problemi sa softverom INFORMACIJE O RJEŠAVANJU PROBLEMA POTRAŽITE U DOKUMENTACIJI SOFTVERA ILI SE OBRATITE PROIZVOĐ AČU PROGRAMA — • Provjerite je li program kompatibilan s operativnim sustavom koji je instaliran na vašem računalu. • Provjerite zadovoljava li vaše računalo minimalne zahtjeve hardvera potrebne za pokretanje softvera. Za informacije pogledajte dokumentaciju softvera. • Provjerite je li program pravilno instaliran i konfiguriran.
Pristup uslužnom programu Dell Support Uslužnom programu Dell Support pristupite iz ikone alatnoj traci ili iz izbornika Start. Dell Support na Ako se ikona Dell Support ne prikaže na vašoj alatnoj traci: 1 Kliknite na Start→ All Programs (Svi programi)→ Dell Support (Dell podrška)→ Dell Support Settings (Postavke Dell podrške). 2 Provjerite je li označena opcija Show icon on the taskbar (Prikaži ikonu na alatnoj traci).
Ponovno instaliranje softvera Upravljački programi Identifikacija pogonskih programa Ako imate probleme s uređajem, provjerite je li izvor problema upravljački program i, ako je to potrebno, ažurirajte upravljački program. Microsoft® Windows Vista®: 1 Kliknite na gumb Windows Vista Start , i desnim klikom na Računalo. 2 Kliknite na Svojstva→ Upravitelj uređaja. NAPOMENA: Možda će se prikazati prozor User Account Control (Kontrola korisničkog računa).
Ponovno instaliranje upravljačkih i uslužnih programa OBAVIJEST: Web stranica za podršku tvrtke Dell support.dell.com i vaš medij Drivers and Utilities pružaju vam ovlaštene upravljačke programe za računala Dell™. Ako instalirate pogonske programe iz nekih drugih izvora, vaše računalo možda neće raditi ispravno. Vraćanje na prethodnu verziju upravljačkog programa uređaja Windows Vista: 1 Kliknite na gumb Windows Vista Start , i desnim klikom na Računalo. 2 Kliknite na Svojstva→ Upravitelj uređaja.
Korištenje medija Drivers and Utilities Ako korištenje programa Vraćanje pogonskog programa ili Vraćanje sustava (pogledajte „Vraćanje operativnog sustava“ na stranici 54) ne riješi problem, ponovno instalirajte pogonske programe s medija Drivers and Utilities. 1 Kada se prikaže radna površina Windowsa, umetnite Medij Drivers and Utilities. Ako prvi puta koristite medij Drivers and Utilities, idite na korak 2. U suprotnom, idite na korak 5.
Ručno instaliranje upravljačkih programa Nakon što raspakirate datoteke upravljačkog programa na tvrdi disk kao što je opisano u prethodnom odlomku: 1 Kliknite na gumb Windows Vista Start , i desnim klikom na Računalo. 2 Kliknite na Svojstva→ Upravitelj uređaja. NAPOMENA: Možda će se prikazati prozor User Account Control (Kontrola korisničkog računa). Ako ste administrator ovog računala, kliknite na Continue (Nastavi); u suprotnom, za nastavak se obratite administratoru za unos u Upravitelja uređaja.
• Ako ste zajedno s računalom dobili medij Operating System (Operacijski sustav), možete ga koristiti kako biste operativni sustav vratili u početno stanje. Međutim, upotreba medija Operating System (Operacijski sustav) izbrisat će sve podatke na tvrdom disku. Koristite taj medij samo ako značajka Vraćanje sustava nije riješila problem s operativnim sustavom.
Windows XP: OBAVIJEST: Prije nego vratite računalo u ranije operativno stanje, spremite i zatvorite sve otvorene datoteke i zatvorite sve programe. Datoteke i programe nemojte mijenjati, otvarati niti brisati dok se vraćanje sustava ne završi. 1 Kliknite na Start→ Svi Programi→ Dodatna oprema→ Alati sustava→ Vraćanje sustava. 2 Kliknite na Vrati računalo u stanje ranije vremenskog razdoblja ili Stvori točku vraćanja sustava u početno stanje. 3 Kliknite na Dalje i slijedite ostale naredbe na zaslonu.
Ako želite vidjeti je li funkcija Vraćanje sustava omogućena: 1 Kliknite na Start→ Upravljačka ploča→ Performanse i održavanje→ Sustav. 2 Kliknite na karticu Vraćanje sustava i provjerite je li isključena mogućnost Isključi vraćanje sustava. Korištenje opcije Dell™ Factory Image Restore OBAVIJEST: Korištenje opcije Dell Factory Image Restore trajno briše sve podatke na tvrdom disku i uklanja sve programe instalirane nakon kupovine računala.
5 Kliknite na Dell Factory Image Restore. NAPOMENA: Ovisno o vašoj konfiguraciji, možda ćete morati izabrati Dell Factory Tools (Dell Tvornički alati), te zatim Dell Factory Image Restore (Dell vraćanje sustava na tvorničke postavke). 6 Na zaslonu dobrodošlice Dell Factory Image Restore, kliknite na Dalje. Prikazat će se zaslon Confirm Data Deletion (Potvrdi brisanje podataka). OBAVIJEST: Ako ne želite nastaviti s programom Factory Image Restore, kliknite na Odustani.
Za ponovnu instalaciju sustava Windows trebate medij Dell™ Operativni sustav i medij Dell Drivers and Utilities. NAPOMENA: Dell medij Drivers and Utilities sadrži upravljačke programe instalirane tijekom sklapanja vašeg računala. Koristite medij Dell Drivers and Utilities za učitavanje potrebnih upravljačkih programa.
Ponovno instaliranje softvera
Traženje informacija NAPOMENA: Neke značajke ili mediji mogu biti opcionalni i možda ne budu isporučeni uz vaše računalo. Neke značajke ili mediji nisu dostupni u određenim zemljama. NAPOMENA: Sa vašim računalom mogu biti isporučene dodatne informacije. Dokument/Mediji/Oznaka Servisna oznaka/Express kôd usluge Servisna oznaka/Express kôd za uslugu nalazi se na vašem računalu. Sadržaj • Servisnu oznaku koristite kako biste svoje računalo identificirali prilikom korištenja support.dell.
Dokument/Mediji/Oznaka Sadržaj Medij operacijskog sustava Ponovno instalirajte operativni sustav Medij operacijskog sustava je CD ili DVD koji je možda isporučen sa vašim računalom. Dokumentacija o sigurnosti, zakonskim odredbama, jamstvu i podršci • Informacije o jamstvu Ove informacije možda su isporučene s računalom. Dodatne zakonske informacije možete pronaći na početnoj stranici za zakonske odredbe na www.dell.com putem sljedeće lokacije: www.dell.com/regulatory_compliance.
Dokument/Mediji/Oznaka Dell™ Systems Management Administrator's Guide (Priručnik za administatore sustava Dell™) Priručnik za administratore sustava Dell dostupan je na support.dell.com. Sadržaj • O Intel® Active Management Technology (iAMT®) (Tehnologija aktivnog upravljanja), uključujući infromacije o pregledu, značajkama, postavljanju i konfiguraciji. • Lokacija upravljačkih programa za iAMT. Microsoft® Windows® Oznaka za licencu • Sadrži vaš ključ za proizvod operacijskog sustava.
Traženje informacija
Dobivanje pomoći Dobivanje pomoći OPREZ: Ako trebate ukloniti pokrov računala, prvo isključite kablove za napajanje i modema iz svih električnih utičnica. Slijedite sigurnosne upute koje su isporučene zajedno sa vašim računalom. Ako imate problem sa svojim računalom, možete dovršiti sljedeće korake kako biste utvrdili i riješili problem: 1 Informacije i postupke za rješavanje problema koje imate s vašim računalom potražite u odjeljku „Savjeti za rješavanje problema“ na stranici 44.
Za upute kako koristiti Dell Support, pogledajte „Tehnička podrška i služba za korisnike“ na stranici 66. NAPOMENA: Neke od usluga neće uvijek biti dostupne u svim lokacijama izvan kontinentalnih SAD. Informacije o dostupnosti zatražite od lokalnog predstavnika tvrtke Dell. Tehnička podrška i služba za korisnike Služba za podršku tvrtke Dell u mogućnosti je odgovoriti na pitanja o Dell™ hardveru. Naše osoblje za podršku koristi dijagnostiku uz pomoć računala kako bi pružili brze i točne odgovore.
Podršci tvrtke Dell možete pristupiti preko sljedećih web-mjesta i adresa e-pošte: • Web stranice Dell Podrške support.dell.com support.jp.dell.com (samo Japan) support.euro.dell.com (samo Europa) • Adrese e-pošte podrške tvrtke Dell: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (samo zemlje Latinske Amerike i Karipske države) apsupport@dell.com (samo azijske/pacifičke zemlje) • Adrese e-pošte marketinga i prodaje tvrtke Dell: apmarketing@dell.
Automatizirana usluga za status narudžbe Za provjeru statusa narudžbe proizvoda tvrtke Dell, idite na support.dell.com ili možete nazvati automatiziranu uslugu za provjeru statusa vaše narudžbe. Snimljena poruka će vas pitati za informacije pomoću kojih će se pronaći vaša narudžba i njen status. Za telefonski broj koji možete nazvati u svojoj regiji, pogledajte „Kontaktiranje tvrtke Dell“ na stranici 71.
3 Ako proizvode vraćate radi povrata sredstava, priložite i svu dodatnu opremu koju ste uz proizvod dobili (kabele za napajanje, diskete sa softverom, priručnike itd.). 4 Opremu koju vraćate zapakirajte u originalnu (ili ekvivalentnu) ambalažu. Troškove slanja plaćate sami. Također ste odgovorni za osiguravanje vraćenog proizvoda i preuzimate rizik gubitka tijekom otpreme tvrtki Dell. Paketi koji se plaćaju pouzećem se ne prihvaćaju.
Kontrolni popis dijagnostike Ime: Datum: Adresa: Telefonski broj: Servisna oznaka (stupčasti kôd koji se nalazi na stražnjem dijelu ili na dnu vašeg računala): Express kôd usluge: Broj autorizacije za povrat materijala (ako vam ga je dao tehničar podrške tvrtke Dell): Operacijski sustav i verzija: Uređaji: Kartice za proširenje: Jeste li spojeni na mrežu? Da Ne Mreža, verzija i mrežni adapter: Programi i verzije: Pogledajte dokumentaciju operacijskog sustava kako biste odredili sadržaj datoteka za početak r
Kontaktiranje tvrtke Dell Korisnici iz SAD-a mogu nazvati 800-WWW-DELL (800-999-3355). NAPOMENA: Ako nemate aktivnu vezu sa internetom, kontaktne informacije možete naći na računu kojeg ste dobili kod kupnje proizvoda, popisu pakiranih proizvoda, računu ili katalogu proizvoda tvrtke Dell. Tvrtka Dell pruža nekoliko opcija za podršku i uslugu kojima možete pristupiti preko interneta ili telefona. Njihova dostupnost ovisi o zemlji i proizvodu, tako da neke usluge neće biti dostupne u vašem području.
Dobivanje pomoći
Indeks A Dell Factory Image Restore, 57 ažuriranja softver i hardver, 49 DellConnect, 66 Č čarobnjaci Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 18 Čarobnjak za programsku kompatibilnost, 48 Čarobnjak za prijenos datoteka i postavki, 18 dijagnostika šifre zvučnog signala, 31 Dell, 42 dokumentacija, 61 čitač za pomoć prilikom uključivanja Dell Latitude, 62 Servisni priručnik, 62 Tehnološki priručnik za Dell, 62 dokumetnacija priručnik za uključivanje Dell Latitude, 62 Čitač za pomoć prilikom uključivan
informacije o zakonskim odredbama, 62 memorija rješavanje problema, 46 Internet lokator mreže Wi-Fi Catcher, 11 postavljanje, 16 povezivanje, 16 mreže lokator mreže Wi-Fi Catcher, 11 povezivanje, 15 pregled, 15 prekidač za bežičnu vezu, 11 K ključ za proizvod operativnog sustava, 63 kontaktiranje tvrtke Dell, 65, 71 L Licencni ugovor s krajnjim korisnikom (EULA), 62 lokator mreže Dell Wi-Fi Catcher, 11 lokator mreže Wi-Fi Catcher, 11 napajanje rješavanje problema, 45 stanje svjetala za napajanje, 45
pogled sprijeda, 7 straga, 9 pogled sprijeda, 7 pogled straga, 9 ponovno instaliranje softver, 51 upravljački i uslužni programi, 52 poruke o pogrešci šifre zvučnog signala, 31 postavljanje brzo postavljanje, 13 Internet, 16 računalo, 13 povezivanje AC adapter, 13 IEEE 1394 uređaji, 14 Internet, 16 mreža, 15 mrežni kabel, 14 USB uređaji, 14 prijenos informacija na novo računalo, 18 Priručnik za uključivanje Dell Latitude, 62 problemi vraćanje sustava u prethodno stanje, 55 R rješavanje problema, 31, 62 De
Š W šifre zvučnog signala, 31 Windows oznaka za licencu, 63 T Tehnološki priručnik za Dell, 62 telefonski brojevi, 71 traženje informacija, 61 U upravljački programi, 51 medij Upravljački i uslužni programi, 61 ponovno instaliranje, 52 prepoznavanje, 51 vraćanje na prijašnju verziju, 52 Uvjeti i odredbe, 62 V Vraćanje sustava, 54-55 Vraćanje sustava u prethodno stanje omogućavanje, 56 76 Indeks Windows Vista Dell Factory Image Restore, 57 Čarobnjak za programsku kompatibilnost, 48 ponovno instalira
