Dell™ Latitude™ E4300 Οδηγός εγκατάστασης και γρήγορης αναφοράς Ο οδηγός αυτός παρέχει µια επισκόπηση χαρακτηριστικών, καθώς και πληροφορίες σχετικά µε τις προδιαγραφές, τη γρήγορη ρύθµιση, το λογισµικό και την αντιµετώπιση προβληµάτων για τον υπολογιστή σας. Περισσότερες πληροφορίες για το λειτουργικό σύστηµα, τις συσκευές και τις τεχνολογίες του υπολογιστή σας περιλαµβάνει ο Οδηγός τεχνολογίας Dell που θα βρείτε στον ιστοχώρο support.dell.com. Πρότυπο PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t .
Σηµειώσεις, ειδοποιήσεις και προσοχές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σηµαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιµοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας. ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Η ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ υποδηλώνει είτε δυνητική βλάβη υλικού είτε απώλεια δεδοµένων και υποδεικνύει τον τρόπο µε τον οποίο µπορείτε να αποφύγετε το πρόβληµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η ΠΡΟΣΟΧΗ επισηµαίνει ενδεχόµενο κίνδυνο βλάβης στον εξοπλισµό, τραυµατισµού ή θανάτου.
Περιεχόµενα 1 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας . Μπροστινή όψη . Πίσω όψη. 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Αφαίρεση µπαταρίας Ασύρµατος διακόπτης και εντοπιστής δικτύου Dell™ Wi-Fi Catcher™ . . . . . 2 Ρύθµιση του υπολογιστή σας Γρήγορη ρύθµιση. 11 . . . . . . . . . . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Σύνδεση στο Ίντερνετ . 16 . . . . . . . . . . . . . . . Εγκατάσταση της σύνδεσής σας στο Ίντερνετ . . . . . . .
Αντιµετώπιση προβληµάτων . Εργαλεία . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Λυχνίες ένδειξης τροφοδοσίας Ηχητικά σήµατα . . . . . . . . . . 31 32 Μηνύµατα σφαλµάτων . . . . . . . . . . . . . . 34 Μηνύµατα συστήµατος . . . . . . . . . . . . . . 41 . . . . . . . . . . ∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell 44 . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . 48 Προβλήµατα τροφοδοσίας . Προβλήµατα µνήµης 43 . . . . . . .
6 Εύρεση Πληροφοριών 7 Βοήθεια . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Λήψη βοήθειας 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™. . . . . . 72 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Υπηρεσίες online . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . Υπηρεσία AutoTech . . 74 . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . 74 Προβλήµατα µε την παραγγελία σας.
Περιεχόµενα
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας Μπροστινή όψη 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 18 17 16 12 15 14 11 10 9 8 13 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας 7
1 κάµερα (προαιρετική) 2 οθόνη 3 λυχνίες κατάστασης πληκτρολογίου 4 πληκτρολόγιο 5 κουµπιά ελέγχου έντασης ήχου 6 κουµπί Dell™ Latitude ON™ (προαιρετικό) 7 κουµπί τροφοδοσιας 8 σύνδεσµος USB 9 θύρα IEEE 1394 10 διακόπτης ασύρµατης σύνδεσης και κουµπί εντοπισµού δικτύου Dell Wi-Fi Catcher™ 11 σύνδεσµοι ήχου (έξοδος) και µικροφώνου (είσοδος) 12 µονάδα οπτικού δίσκου 13 υποδοχή ExpressCard 14 µονάδα ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωµάτων (προαιρετική) 15 µονάδα ανάγνωσης έξυπνων καρτών χωρ
Πίσω όψη 10 2 1 3 9 8 7 5 4 6 1 µονάδα σκληρού δίσκου 2 υποδοχή έξυπνης κάρτας 3 θυρίδες εξαερισµού 4 σύνδεσµος eSATA/USB 5 σύνδεσµος βίντεο 6 υποδοχή καλωδίου ασφαλείας 7 σύνδεσµος µετασχηµατιστή AC 8 λυχνία τροφοδοσίας/λυχνία µπαταρίας 9 µπαταρία 10 σύνδεσµος δικτύου (RJ-45) ΠΡΟΣΟΧΗ: Μη φράσσετε τους αεραγωγούς ψύξης και µη σπρώχνετε αντικείµενα ή επιτρέπετε τη συσσώρευση σκόνης µέσα στους αεραγωγούς αυτούς.
Αφαίρεση µπαταρίας ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, µελετήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τις καλύτερες πρακτικές ασφαλείας, ανατρέξτε στη σελίδα σχετικά µε τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance. ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν από την αφαίρεση ή την αντικατάσταση της µπαταρίας, απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
Ασύρµατος διακόπτης και εντοπιστής δικτύου Dell™ Wi-Fi Catcher™ εικονίδιο ασύρµατου διακόπτη εικονίδιο εντοπιστή δικτύου Dell Wi-Fi Catcher Χρησιµοποιήστε τον ασύρµατο διακόπτη για την ενεργοποίηση ή την απενεργοποίηση των συσκευών του ασύρµατου δικτύου και τον εντοπιστή δικτύου Wi-Fi Catcher για τον εντοπισµό δικτύων. Για πληροφορίες σχετικά µε τη σύνδεση στο Ίντερνετ, ανατρέξτε στην ενότητα «Σύνδεση στο Ίντερνετ» στη σελίδα 16.
Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας
Ρύθµιση του υπολογιστή σας Γρήγορη ρύθµιση ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, µελετήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τις καλύτερες πρακτικές ασφαλείας, ανατρέξτε στη σελίδα σχετικά µε τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance. ΠΡΟΣΟΧΗ: Ο µετασχηµατιστής AC λειτουργεί σε όλη την υφήλιο όταν τον συνδέσετε σε ηλεκτρική πρίζα.
2 Συνδέστε το καλώδιο δικτύου. 3 Συνδέστε τις συσκευές USB, π.χ. ποντίκι ή πληκτρολόγιο. 4 Συνδέστε τις συσκευές IEEE 1394, π.χ. συσκευή αναπαραγωγής µέσων. 5 Ανοίξτε την οθόνη του υπολογιστή και πιέστε το κουµπί τροφοδοσίας για να τον θέσετε σε λειτουργία.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Συνιστούµε να ανοίξετε και να κλείσετε τον υπολογιστή σας τουλάχιστον µία φορά προτού εγκαταστήσετε κάρτες ή συνδέσετε τον υπολογιστή µε συσκευή σύνδεσης ή άλλη εξωτερική συσκευή, π.χ. εκτυπωτή. 6 Συνδεθείτε στο Ίντερνετ. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην ενότητα «Σύνδεση στο Ίντερνετ» στη σελίδα 16.
Σύνδεση στο Ίντερνετ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι πάροχοι υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP) και οι προσφορές τους ποικίλλουν ανάλογα µε τη χώρα. Για να συνδεθείτε στο Ίντερνετ, χρειάζεστε σύνδεση µόντεµ ή δικτύου και πάροχο υπηρεσιών Ίντερνετ (ISP). Αν χρησιµοποιείτε σύνδεση dial-up, προτού εγκαταστήσετε τη σύνδεσή σας µε το Ίντερνετ, συνδέστε µια τηλεφωνική γραµµή στη θύρα του µόντεµ στον υπολογιστή σας και στην πρίζα τηλεφώνου στον τοίχο.
Λειτουργικό σύστηµα Microsoft® Windows Vista® 1 Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοιχτά προγράµµατα. 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Windows Vista Start (Έναρξη των Windows Vista) → Control Panel (Πίνακας ελέγχου). 3 Στην επιλογή Network and Internet (∆ίκτυο και Internet) κάντε κλικ στο Connect to the Internet (Σύνδεση στο Internet).
4 Κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). Αν επιλέξατε Set up my connection manually (Μη αυτόµατη εγκατάσταση της σύνδεσης) στο βήµα 3, προχωρήστε στο βήµα 5. Αλλιώς, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν ξέρετε ποιον τύπο σύνδεσης πρέπει να επιλέξετε, επικοινωνήστε µε τον ISP σας. 5 Κάντε κλικ στην κατάλληλη επιλογή στην ερώτηση How do you want to connect to the Internet? (Πώς θέλετε να συνδεθείτε στο Internet;) και µετά κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο).
Microsoft Windows® XP Τα Microsoft Windows XP παρέχουν το Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων) για τη µετακίνηση δεδοµένων από υπολογιστή προέλευσης σε κάποιον νέο. Μπορείτε να µεταφέρετε τα δεδοµένα στον νέο υπολογιστή µέσω δικτύου ή σειριακής σύνδεσης ή µε αποθήκευση σε αφαιρούµενα µέσα, όπως εγγράψιµα CD.
4 Στην οθόνη Do you have a Windows XP CD? (Έχετε CD των Windows XP;) κάντε κλικ στις επιλογές I will use the wizard from the Windows XP CD (Θα χρησιµοποιήσω τον οδηγό από το CD των Windows XP)→ Next (Επόµενο). 5 Όταν εµφανιστεί η οθόνη Now go to your old computer (Πηγαίνετε τώρα στον παλιό υπολογιστή σας), πηγαίνετε στον παλιό σας υπολογιστή ή υπολογιστή προέλευσης. Μην κάνετε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο) ακόµα.
Εκτέλεση του Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγού µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων) χωρίς τα µέσα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα) Για να εκτελεστεί το Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων) χωρίς τα µέσα µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα), πρέπει να ετοιµάσετε µια δισκέτα οδηγού που θα σας επιτρέψει να δηµιουργήσετε εφεδρικό αρχείο εικόνας σε αφαιρούµενα µέσα.
3 Όταν εµφανιστεί η αρχική οθόνη του Files and Settings Transfer Wizard (Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων), κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). 4 Στην οθόνη Which computer is this? (Ποιος υπολογιστή είναι αυτός;) κάντε κλικ στις επιλογές Old Computer (Παλιός υπολογιστής)→ Next (Επόµενο). 5 Στην οθόνη Select a transfer method (Επιλέξτε µια µέθοδο µεταφοράς) κάντε κλικ στη µέθοδο µεταφοράς που προτιµάτε.
Προδιαγραφές ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα προσφερόµενα είδη µπορεί να διαφέρουν κατά περιοχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στις επιλογές Start (Έναρξη)→ Help and Support (Βοήθεια και Υποστήριξη) και επιλέξτε τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τον υπολογιστή σας.
Έξυπνη κάρτα ∆υνατότητες ανάγνωσης/εγγραφής διαβάζει και γράφει σε όλες τις κάρτες µικροεπεξεργαστή ISO 7816 1/2/3/4 (T=0, T=1) Υποστηριζόµενες κάρτες 3 V και 5 V Υποστηριζόµενη τεχνολογία προγραµµάτων κάρτες Java Ταχύτητα διασύνδεσης 9600–115.200 bps Επίπεδο EMV µε πιστοποίηση για επίπεδο 1 Με πιστοποίηση WHQL PC/SC Συµβατότητα συµβατό µε σε περιβάλλον PKI Κύκλοι εισαγωγής/εξαγωγής πιστοποιηµένο για µέχρι 100.
Μνήµη (συνέχεια) Ελάχιστη µνήµη 1 GB Μέγιστη µνήµη 8 GB (απαιτεί Windows Vista 64-bit) ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να εκµεταλλευτείτε τη δυναµικότητα εύρους ζώνης διπλού καναλιού, πρέπει να τοποθετηθούν κάρτες µνήµης του ίδιου ακριβώς µεγέθους και στις δύο υποδοχές. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η διαθέσιµη µνήµη που παρουσιάζεται στις πληροφορίες δεν αντιπροσωπεύει όλη την εγκατεστηµένη µέγιστη µνήµη γιατί ένα µέρος της µνήµης είναι δεσµευµένο για τα αρχεία του συστήµατος.
Επικοινωνίες Προσαρµογέας δικτύου 10/100/1000 Ethernet LAN στην κάρτα συστήµατος Ασύρµατες Mini-Card µισού µήκους για WLAN, Mini-Card πλήρους µήκους για WWAN ασύρµατη τεχνολογία Bluetooth® Κινητή ευρυζωνικότητα Mini-Card πλήρους µήκους GPS υποστηρίζεται από Mini-Card πλήρους µήκους για ευρυζωνική σύνδεση µέσω κινητής τηλεφωνίας Εικόνα Τύπος βίντεο ενσωµατωµένη στη µητρική πλακέτα, µε επιτάχυνση υλικού ∆ίαυλος δεδοµένων ενσωµατωµένα γραφικά Ελεγκτής βίντεο Intel Extreme Μνήµη βίντεο µέχρι και
Ήχος (συνέχεια) Εργαλεία ελέγχου έντασης ήχου κουµπιά ελέγχου έντασης ήχου Οθόνη Τύπος (TFT ενεργητικής µήτρας) WXGA ∆ιαστάσεις: Ύψος 178,8 mm (7,039 ίντσες) Βάθος 289,7 mm (11,41 ίντσες) ∆ιαγώνιος 337,8 mm (13,3 ίντσες) Μέγιστη ανάλυση 1280 x 800, 262 χιλ.
Μπαταρία Τύποι 3 στοιχείων (2,6 Ahr) 28 Whr/11,1 VDC 3 στοιχείων (2,8 Ahr) 30 Whr/11,1 VDC 6 στοιχείων (2,6 Ahr) 56 Whr/11,1 VDC 6 στοιχείων (2,8 Ahr) 60 Whr/11,1 VDC 6 στοιχείων (2,15 Ahr) 48 Whr/11,1 VDC Βάθος 28,8 mm (1,13 ίντσες) (3 στοιχείων) 51,1 mm (2,01 ίντσες) (6 στοιχείων) 200,3 mm (7,89 ίντσες) (δευτερεύουσα µπαταρία) Ύψος 21,85 mm (0,86 ίντσα) (3 και 6 στοιχείων) 9 mm (0,35 ίντσα) έως 10,5 mm (περίπου 0,41 ίντσα) (δευτερεύουσα µπαταρία) Πλάτος 207,6 mm (8,17 ίντσες) (3 και 6 στοιχείων) 29
Μπαταρία (συνέχεια) Εύρος θερµοκρασίας: Κατά τη λειτουργία 0° έως 40°C (32° έως 104°F) Κατά την αποθήκευση –10° έως 65°C (14° έως 149°F) Μπαταρία σε σχήµα νοµίσµατος CR-2032 Μετασχηµατιστή AC Τάση εισόδου 100–240 VAC Ρεύµα εισόδου (µέγιστο) 1,5 A Συχνότητα εισόδου 50–60 Hz Εύρος θερµοκρασίας: Κατά τη λειτουργία 0° έως 35°C (32° έως 95°F) Κατά την αποθήκευση –40° έως 65°C (–40° έως 149°F) Τροφοδοτικό ταξιδίου PA-12 των 65 W: Τάση εξόδου 19,5 V DC Ρεύµα εξόδου 3,34 A Ύψος 15 mm (0,6 ίντσε
Φυσικά χαρακτηριστικά Ύψος 25,4–29,5 mm (0,9843–1,142 ίντσες) Πλάτος 310 mm (12,2 ίντσες) Βάθος 217 mm (8,543 ίντσες) Βάρος 1,5 κιλά (3,3 λίβρες) (µε µπαταρία 3 στοιχείων, airbay, και µονάδα SSD) 1,6 κιλά (3,5 λίβρες) (µε µπαταρία 3 στοιχείων, µονάδα DVDRW, και µονάδα SSD) Χαρακτηριστικά περιβάλλοντος Εύρος θερµοκρασίας: Κατά τη λειτουργία 0° έως 35°C (32° έως 95°F) Κατά την αποθήκευση –40° έως 65°C (–40° έως 149°F) Σχετική υγρασία (µέγιστη): Κατά τη λειτουργία 10% έως 90% (χωρίς συµπύκνωση υδρ
Αντιµετώπιση προβληµάτων ΠΡΟΣΟΧΗ: Για να αποφύγετε το ενδεχόµενο ηλεκτροπληξίας, κοπής λόγω της κίνησης των πτερυγίων του ανεµιστήρα ή άλλες µορφές αναµενόµενων τραυµατισµών, αποσυνδέετε πάντοτε τον υπολογιστή σας από την ηλεκτρική πρίζα προτού ανοίξετε το κάλυµµα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, µελετήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Ηχητικά σήµατα Ο υπολογιστής µπορεί να εκπέµψει µια σειρά χαρακτηριστικών τόνων στη διάρκεια της εκκίνησης, αν η οθόνη δεν µπορέσει να παρουσιάσει σφάλµατα ή προβλήµατα. Αυτή η σειρά των χαρακτηριστικών τόνων, που λέγεται ηχητικό σήµα, προσδιορίζει κάποιο πρόβληµα. Ένα πιθανό ηχητικό σήµα αποτελείται από τρεις επαναλαµβανόµενους σύντοµους χαρακτηριστικούς τόνους. Αυτός ο κωδικός ηχητικών σηµάτων σας ενηµερώνει πως ο υπολογιστής αντιµετώπισε πιθανή βλάβη στην κάρτα συστήµατος.
Σήµα Περιγραφή (επαναλαµβανόµενοι σύντοµοι χαρακτηριστικοί τόνοι) 2 ∆εν ανιχνεύτηκαν µονάδες µνήµης Προτεινόµενη λύση 1 Αν έχετε εγκαταστήσει δύο ή περισσότερες κάρτες µνήµης, αφαιρέστε τις, τοποθετήστε ξανά τη µία (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com) και µετά επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αν η εκκίνηση του υπολογιστή γίνει κανονικά, επανεγκαταστήστε µια πρόσθετη µονάδα. Συνεχίστε ώσπου να βρείτε την ελαττωµατική µονάδα ή να επανεγκαταστήσετε όλες τις µονάδες χωρίς σφάλµα.
Σήµα Περιγραφή (επαναλαµβανόµενοι σύντοµοι χαρακτηριστικοί τόνοι) 5 Προτεινόµενη λύση Βλάβη ρολογιού πραγµατικού χρόνου Πιθανή βλάβη µπαταρίας ή βλάβη κάρτας συστήµατος 1 Αντικαταστήστε την µπαταρία (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com). 2 Αν δεν λυθεί το πρόβληµα, επικοινωνήστε µε την Dell. 6 Αποτυχία ελέγχου BIOS βίντεο Επικοινωνήστε µε την Dell. 7 Αποτυχία ελέγχου CPU-cache Επικοινωνήστε µε την Dell.
Η Π Ρ Ο Σ Ω Ρ Ι Ν Η Α Π Ο Θ Η Κ Ε Υ Τ Ι Κ Η Μ Ν Η Μ Η Ε Ι Ν Α Ι Α Π Ε Ν Ε Ρ Γ ΟΠ Ο Ι Η Μ Ε Ν Η ΛΟ Γ Ω Β Λ Α Β Η — Η πρωτεύουσα προσωρινή αποθηκευτική µνήµη στο εσωτερικό του µικροεπεξεργαστή έχει πάθει βλάβη. Επικοινωνήστε µε την Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 78). Β ΛΑ ΒΗ Ε Λ Ε ΓΚ Τ Η ΜΟΝΑ∆Α από τον υπολογιστή. CD — Η µονάδα CD δεν αποκρίνεται σε εντολές Σ ΦΑΛΜΑ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ — Ο σκληρός δίσκος δεν µπορεί να διαβάσει τα δεδοµένα.
Α Π ΟΤ Υ χ Ι Α Π Υ Λ Η A 2 0 — Κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι χαλαρά συνδεδεµένη. Επανεγκαταστήστε τις µονάδες µνήµης και, αν χρειαστεί, αντικαταστήστε τις. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com. Γ Ε Ν Ι Κ Η Β Λ Α Β Η — Το λειτουργικό σύστηµα δεν είναι σε θέση να εκτελέσει την εντολή. Το µήνυµα συνήθως ακολουθείται από συγκεκριµένες πληροφορίες— για παράδειγµα, Printer out of paper (Τελείωσε το χαρτί στον εκτυπωτή).
Α Π ΟΤΥ χ ΙΑ Α Ν Α Γ Ν Ω Σ Η Μ ΟΝ Α ∆Α Σ Κ Λ Η Ρ ΟΥ ∆ΙΣ ΚΟΥ — Η µονάδα σκληρού δίσκου µπορεί να είναι ελαττωµατική. Τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή, αφαιρέστε τη µονάδα σκληρού δίσκου (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στη διεύθυνση support.dell.com), και κάντε εκκίνηση του υπολογιστή από CD. Στη συνέχεια, τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή, επανεγκαταστήστε τον σκληρό δίσκο και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Αν το πρόβληµα δεν λυθεί, δοκιµάστε κάποια άλλη µονάδα δίσκου.
Β Λ Α Β Η Λ Ο Γ Ω ΚΟ Λ Λ Η Μ Ε Ν Ο Υ Π Λ Η Κ Τ Ρ Ο Υ Σ ΤΟ Π Λ Η Κ Τ Ρ Ο Λ Ο Γ Ι Ο — Αν έχετε εξωτερικό πληκτρολόγιο, ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και αποφύγετε να αγγίξετε το πληκτρολόγιο στη διάρκεια της ρουτίνας εκκίνησης. Εκτελέστε τον έλεγχο του ελεγκτή πληκτρολογίου στο διαγνωστικό πρόγραµµα της Dell (ανατρέξτε στην ενότητα «∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell» στη σελίδα 44).
Α Π ΟΤ Υ χ Ι Α Ε Γ Γ Ρ Α Φ Η / Α Ν Α Γ Ν Ω Σ Η Μ Ν Η Μ Η Σ Τ Η ∆ Ι Ε Υ Θ Υ Ν Σ Η , Η Τ Ι Μ Η Α Ν Α Γ Ν Ω Σ Η Α Ν Α Μ Ε Ν Ε Ι Τ Ι Μ Η — Κάποια µονάδα µνήµης µπορεί να είναι ελαττωµατική ή σε ακατάλληλη θέση. Επανεγκαταστήστε τις µονάδες µνήµης και, αν χρειαστεί, αντικαταστήστε τις. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com. ∆ Ε Ν Υ Π Α Ρ χ Ε Ι ∆ Ι Α Θ Ε Σ Ι Μ Η Σ Υ Σ Κ Ε Υ Η Ε Κ Κ Ι Ν Η Σ Η — Ο υπολογιστής δεν µπορεί να βρει τη µονάδα σκληρού δίσκου.
Microsoft Windows® XP: 1 Επιλέξτε διαδοχικά Start (Έναρξη)→ Control Panel (Πίνακας ελέγχου)→ Add or Remove Programs (Προσθαφαίρεση προγραµµάτων)→ Programs and Features (Προγράµµατα και δυνατότητες). 2 Επιλέξτε το πρόγραµµα του οποίου την εγκατάσταση θέλετε να καταργήσετε. 3 Κάντε κλικ στο κουµπί Uninstall (Κατάργηση εγκατάστασης). 4 Για οδηγίες εγκατάστασης ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του προγράµµατος. ∆ Ε Ν Β Ρ Ε Θ Η Κ Ε — Το λειτουργικό σύστηµα δεν µπορεί να εντοπίσει κάποιον τοµέα στον σκληρό δίσκο.
∆ ΕΝ Ε χ ΕΤΕ ΡΥΘΜΙΣΕΙ ΤΗΝ ΩΡΑ - ΕΚΤΕΛΕΣΤΕ ΤΟ Π ΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Σ Υ Σ Τ Η Μ Α ΤΟ — Η ώρα ή η ηµεροµηνία που είναι αποθηκευµένη στο πρόγραµµα εγκατάστασης του συστήµατος δεν ταιριάζει µε το ρολόι του συστήµατος. ∆ιορθώστε τις ρυθµίσεις για τις επιλογές Date (Ηµεροµηνία) και Time (Ώρα). Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com. Β Λ Α Β Η Σ ΤΟ ΤΣ Ι Π ΤΟ Υ χ Ρ Ο Ν Ο ∆ Ι Α ΚΟΠ Τ Η 2 — Κάποιο τσιπ στην πλακέτα συστήµατος µπορεί να λειτουργεί εσφαλµένα.
Σ Φ Α Λ Μ Α Α Θ Ρ Ο Ι Σ Μ Α ΤΟ Ε Λ Ε Γ χ Ο Υ C M O S — Πιθανή βλάβη µητρικής πλακέτας ή χαµηλή ισχύς µπαταρίας ρολογιού πραγµατικού χρόνου (RTC). Τοποθετήστε την µπαταρία. Για βοήθεια ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com ή στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 78. Β ΛΑ ΒΗ ΑΝΕΜΙΣΤΗΡΑ CPU — Βλάβη ανεµιστήρα επεξεργαστή. Αντικαταστήστε τον ανεµιστήρα του επεξεργαστή. Ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ - ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΥΤΟΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΤΗ ΣΚΛΗΡΟΥ ∆ΙΣΚΟΥ ΑΝΕΦΕΡΕ ΟΤΙ ΜΙΑ Π ΑΡΑΜΕΤΡΟ ΜΟΝΑ∆Α ΞΕΠ ΕΡΑΣΕ ΤΟ ΚΑΝΟΝΙΚΟ . Η D E L L Σ Υ Ν Ι Σ ΤΑ Ν Α ∆ Η Μ Ι Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Τ Ε Ε Φ Ε ∆ Ρ Ι ΚΑ ΤΑ Κ Τ Ι ΚΑ . Μ Ι Α Π Α Ρ Α Μ Ε Τ Ρ Ο Ε Κ ΤΟ Ε Υ Ρ Ο Υ Μ Π Ο Ρ Ε Ι Ν Α Υ Π Ο ∆ Ε Ι Κ Ν Υ Ε Ι Ε Ν ∆ Ε χΟ Μ Ε Ν Ο Π Ρ Ο Β Λ Η Μ Α Σ Τ Η Μ Ο Ν Α ∆ Α Σ Κ Λ Η Ρ Ο Υ ∆ Ι Σ ΚΟ Υ Η ΚΑ Ι Ο χ Ι — Σφάλµα S.M.A.R.
∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, µελετήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τις καλύτερες πρακτικές ασφαλείας, ανατρέξτε στη σελίδα σχετικά µε τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance.
3 Μόλις εµφανιστεί το λογότυπο DELL™, πιέστε αµέσως το πλήκτρο . Επιλέξτε Diagnostics (∆ιαγνωστικοί έλεγχοι) από το µενού έναρξης που εµφανίζεται και πιέστε . ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν περιµένετε πολλή ώρα και εµφανίζεται το λογότυπο του λειτουργικού συστήµατος, συνεχίστε να περιµένετε ωσότου δείτε την επιφάνεια εργασίας των Microsoft® Windows® και µετά τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και δοκιµάστε ξανά.
5 Πληκτρολογήστε 1 για να ξεκινήσει το µενού CD και πιέστε για να προχωρήσετε. 6 Επιλέξτε Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Εκτέλεση του διαγνωστικού προγράµµατος 32 Bit της Dell) από την αριθµηµένη λίστα. Αν παρατίθενται πολλαπλές εκδόσεις, επιλέξτε την έκδοση που ενδείκνυται για τον υπολογιστή σας. 7 Όταν εµφανιστεί το Main Menu (Kύριο µενού) του διαγνωστικού προγράµµατος της Dell, επιλέξτε τον έλεγχο που θέλετε να εκτελεστεί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Προβλήµατα τροφοδοσίας ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα, µελετήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. Αν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες για τις καλύτερες πρακτικές ασφαλείας, ανατρέξτε στη σελίδα σχετικά µε τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς, στη διεύθυνση www.dell.com/regulatory_compliance. ΑΝ Η Λ Υ χ Ν Ι Α Ε Ν ∆ Ε Ι Ξ Η Λ Ε Ι ΤΟ Υ Ρ Γ Ι Α ΕΙΝΑΙ ΣΒΗΣΤΗ είναι είτε σβηστός είτε δεν τροφοδοτείται µε ρεύµα.
ΑΝ Η Λ Υ χ Ν Ι Α Τ Ρ Ο Φ Ο ∆ Ο Σ Ι Α Α Ν Α Β Ο Σ Β Η Ν Ε Ι Σ Ε Π Ο ΡΤΟ ΚΑ Λ Ι χΡΩΜΑ — Ο υπολογιστής τροφοδοτείται µε ρεύµα, αλλά ίσως η λειτουργία ή η εγκατάσταση κάποιας συσκευής δεν είναι σωστή. • Αφαιρέστε και µετά επανεγκαταστήστε όλες τις µονάδες µνήµης (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com). • Αφαιρέστε και µετά επανεγκαταστήστε όλες τις κάρτες επέκτασης, συµπεριλαµβανοµένων των καρτών γραφικών (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com).
• Τοποθετήστε ξανά τις µονάδες µνήµης (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.com) για να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας επικοινωνεί επιτυχώς µε τη µνήµη. • Εκτελέστε το Dell Diagnostics (ανατρέξτε στην ενότητα «∆ιαγνωστικό πρόγραµµα της Dell» στη σελίδα 44). Α Ν Α Ν Τ Ι Μ Ε ΤΩΠ Ι Σ Ε Τ Ε Α Λ Λ Α Π Ρ Ο Β Λ Η Μ Α ΤΑ Μ Ε Τ Η Μ Ν Η Μ Η — • Τοποθετήστε ξανά τις µονάδες µνήµης (ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στον ιστοχώρο support.dell.
Ένα πρόγραµµα παύει να αποκρίνεται ΤΕ Ρ Μ Α Τ Ι Σ Τ Ε ΤΟ Π Ρ Ο Γ Ρ Α Μ Μ Α — 1 Πιέστε ταυτόχρονα για να εµφανιστεί η δυνατότητα Task Manager (∆ιαχείριση εργασιών) και κάντε κλικ στην καρτέλα Applications (Εφαρµογές). 2 Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πρόγραµµα που δεν αποκρίνεται πλέον και κλικ στην επιλογή End Task (Τέλος εργασίας).
Εµφανίζεται µια σταθερά µπλε οθόνη — Αν δεν µπορείτε να λάβετε απόκριση πατώντας ένα πλήκτρο στο πληκτρολόγιό σας ή µετακινώντας το ποντίκι, πατήστε και κρατήστε πατηµένο το κουµπί λειτουργίας για τουλάχιστον 8 µε 10 δευτερόλεπτα (µέχρι να σβήσει ο υπολογιστής) και µετά επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
Βοηθητική εφαρµογή Dell Support Η βοηθητική εφαρµογή Dell Support είναι εγκατεστηµένη στον υπολογιστή σας και διατίθεται από το τµήµα τεχνικής υποστήριξης της Dell, µε το εικονίδιο στη γραµµή εργασιών ή από το κουµπί Start (Έναρξη). Χρησιµοποιήστε αυτή τη βοηθητική εφαρµογή για πληροφορίες άµεσης υποστήριξης, ενηµερώσεις λογισµικού και σαρώσεις ελέγχου της εύρυθµης λειτουργίας του υπολογιστή σας.
∆ιπλό κλικ στο εικονίδιο Dell Support Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο για χειροκίνητο έλεγχο στο υπολογιστικό σας περιβάλλον, προβολή των συχνών ερωτήσεων, πρόσβαση στο αρχείο βοήθειας για τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support και προβολή των ρυθµίσεων του Dell Support. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support, κάντε κλικ στο ερωτηµατικό (?) στο πάνω µέρος της οθόνης Dell™ Support.
Αντιµετώπιση προβληµάτων
Επανεγκατάσταση λογισµικού Προγράµµατα οδήγησης Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης Αν αντιµετωπίζετε πρόβληµα σε κάποια συσκευή, εξακριβώστε αν το πρόβληµά σας οφείλεται στο πρόγραµµα οδήγησης και, αν χρειαστεί, ενηµερώστε το πρόγραµµα οδήγησης. Microsoft® Windows Vista®: 1 Κάντε κλικ στο κουµπί Windows Vista Start™ (Έναρξη των Windows Vista™) και δεξί κλικ στην επιλογή Computer (Υπολογιστής). 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Properties (Ιδιότητες)→ Device Manager (∆ιαχείριση συσκευών).
Αν δίπλα στο όνοµα της συσκευής υπάρχει θαυµαστικό, µπορεί να χρειαστεί να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραµµα οδήγησης ή να εγκαταστήσετε ένα νέο πρόγραµµα οδήγησης (ανατρέξτε στην ενότητα «Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών» στη σελίδα 56). Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Ο ιστοχώρος τεχνικής υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση support.dell.
Αν η λειτουργία Device Driver Rollback (Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής) δεν λύσει το πρόβληµα, χρησιµοποιήστε τη λειτουργία System Restore (Επαναφορά συστήµατος) (ανατρέξτε στην ενότητα «Επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος» στη σελίδα 59) για να επιστρέψει ο υπολογιστής σας στην κατάσταση λειτουργίας που ίσχυε προτού εγκαταστήσετε το νέο πρόγραµµα οδήγησης.
5 Στην οθόνη Welcome Dell System Owner (Κάτοχε συστήµατος Dell, καλώς ήλθατε) κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το πρόγραµµα Drivers and Utilities (Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές) παρουσιάζει προγράµµατα οδήγησης µόνο για το υλικό που παραλάβατε εγκατεστηµένο στον υπολογιστή σας. Αν εγκαταστήσατε πρόσθετο υλικό, µπορεί να µην παρουσιάζονται τα προγράµµατα οδήγησης για το νέο υλικό.
3 Κάντε διπλό κλικ στον τύπο της συσκευής για την οποία εγκαθιστάτε το πρόγραµµα οδήγησης (για παράδειγµα, Audio (Ήχος) ή Video (Εικόνα)). 4 Κάντε διπλό κλικ στο όνοµα της συσκευής για την οποία εγκαθιστάτε το πρόγραµµα οδήγησης. 5 Κάντε κλικ στις καρτέλες Driver (Πρόγραµµα οδήγησης)→ Update Driver (Ενηµέρωση προγράµµατος οδήγησης)→ Browse my computer for driver software (Αναζήτηση λογισµικού προγράµµατος οδήγησης στον υπολογιστή µου).
• Αν µαζί µε τον υπολογιστή σας παραλάβατε έναν οπτικό δίσκο µε τίτλο Operating System (Λειτουργικό σύστηµα), µπορείτε να τον χρησιµοποιήσετε για επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος. Ωστόσο, η χρήση του µέσου µε το όνοµα Operating System (Λειτουργικό σύστηµα) διαγράφει και όλα τα δεδοµένα που υπάρχουν στον σκληρό δίσκο. Χρησιµοποιήστε το µέσο µόνο αν η λειτουργία System Restore (Επαναφορά συστήµατος) δεν έλυσε το πρόβληµα που είχε το λειτουργικό σας σύστηµα.
3 Κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο) και ακολουθήστε τις υπόλοιπες προτροπές στην οθόνη. Στην περίπτωση που η λειτουργία System Restore (Επαναφορά συστήµατος) δεν έλυσε το πρόβληµα, µπορείτε να αναιρέσετε την τελευταία επαναφορά συστήµατος (ανατρέξτε στην ενότητα «Αναίρεση της τελευταίας επαναφοράς συστήµατος» στη σελίδα 61).
Windows XP: 1 Κάντε κλικ στις επιλογές Start (Έναρξη)→ All Programs (Όλα τα προγράµµατα)→ Accessories (Βοηθήµατα)→ System Tools (Εργαλεία συστήµατος)→ System Restore (Επαναφορά συστήµατος). 2 Κάντε κλικ στις επιλογές Undo my last restoration (Αναίρεση της τελευταίας επαναφοράς µου) και Next (Επόµενο).
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η λειτουργία Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακού ειδώλου Dell) µπορεί να µην είναι διαθέσιµη σε ορισµένες χώρες ή σε κάποιους υπολογιστές. Χρησιµοποιήστε τη λειτουργία Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακού ειδώλου Dell) (σε Windows Vista) µόνο ως τελευταία λύση για την επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος. Αυτές οι επιλογές επαναφέρουν τον σκληρό σας δίσκο στην κατάσταση λειτουργίας που βρισκόταν όταν αγοράσατε τον υπολογιστή.
6 Στην οθόνη υποδοχής της λειτουργίας Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακού ειδώλου Dell) κάντε κλικ στην επιλογή Next (Επόµενο). Εµφανίζεται η οθόνη Confirm Data Deletion (Επιβεβαίωση διαγραφής δεδοµένων). ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Αν δεν θέλετε να προχωρήσετε στη λειτουργία Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακού ειδώλου), κάντε κλικ στην επιλογή Cancel (Ακύρωση).
ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ: Προτού εκτελεστεί η εγκατάσταση, δηµιουργήστε εφεδρικά αντίγραφα για όλα τα αρχεία δεδοµένων που περιέχει η κύρια µονάδα του σκληρού σας δίσκου. Για συµβατικές ρυθµίσεις παραµέτρων του σκληρού δίσκου, η κύρια µονάδα σκληρού δίσκου είναι η πρώτη µονάδα δίσκου που ανιχνεύεται από τον υπολογιστή.
4 Επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Όταν εµφανιστεί το λογότυπο DELL, πιέστε αµέσως . ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν περιµένετε πολλή ώρα και εµφανίζεται το λογότυπο του λειτουργικού συστήµατος, συνεχίστε να περιµένετε ωσότου δείτε την επιφάνεια εργασίας των Microsoft® Windows® και µετά τερµατίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και δοκιµάστε ξανά. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα βήµατα που ακολουθούν αλλάζουν την ακολουθία εκκίνησης µόνο για µία φορά.
Εύρεση Πληροφοριών ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισµένες λειτουργίες ή µέσα µπορεί να είναι προαιρετικά και µπορεί να µην αποστέλλονται µε τον υπολογιστή σας. Ορισµένες λειτουργίες ή µέσα µπορεί να µην είναι διαθέσιµα σε ορισµένες χώρες. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πρόσθετες πληροφορίες µπορούν να αποσταλούν µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Έγγραφο/ Οπτικός δίσκος/ Ετικέτα Περιεχόµενα Μέσα για Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές • Ένα διαγνωστικό πρόγραµµα για τον υπολογιστή σας • Προγράµµατα οδήγησης για τον υπολογιστή σας ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Προγράµµατα οδήγησης και ενηµερώσεις τεκµηρίωσης θα βρείτε στον ιστοχώρο support.dell.com.
Έγγραφο/ Οπτικός δίσκος/ Ετικέτα Περιεχόµενα Εγχειρίδιο σέρβις • Αποµάκρυνση και αντικατάσταση τµηµάτων • ∆ιαµόρφωση των ρυθµίσεων του συστήµατος • Αντιµετώπιση και επίλυση προβληµάτων Μπορείτε να βρείτε το Εγχειρίδιο σέρβις για τον υπολογιστή σας στον ιστοχώρο support.dell.com. Οδηγός τεχνολογίας Dell • Πληροφορίες για το λειτουργικό σας σύστηµα Ο Οδηγός τεχνολογίας Dell διατίθεται στον • Χρήση και συντήρηση των συσκευών ιστοχώρο support.dell.com. • Κατανόηση τεχνολογιών, όπως π.χ.
Εύρεση Πληροφοριών
Βοήθεια Λήψη βοήθειας ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν χρειαστεί να αφαιρέσετε το κάλυµµα του υπολογιστή, αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο τροφοδοσίας του υπολογιστή και το καλώδιο του µόντεµ από όλες τις ηλεκτρικές πρίζες. Ακολουθήστε τις οδηγίες ασφαλείας που παραλάβατε µαζί µε τον υπολογιστή σας.
Όταν σας ζητηθεί από το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα της Dell, πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης ώστε η κλήση να διαβιβαστεί κατευθείαν στο αρµόδιο προσωπικό υποστήριξης. Αν δεν έχετε Κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης, ανοίξτε το φάκελο Dell Accessories (Dell Βοηθήµατα), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο µε το όνοµα Express Service Code (Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης) και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Υπηρεσίες online Αν θέλετε να µάθετε πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες Dell, µπορείτε να επισκεφτείτε τους εξής ιστοχώρους: www.dell.com www.dell.com/ap (µόνο για χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού) www.dell.com/jp (µόνο για την Ιαπωνία) www.euro.dell.com (µόνο για την Ευρώπη) www.dell.com/la (για τη Λατινική Αµερική και τις χώρες της Καραϊβικής) www.dell.
Υπηρεσία AutoTech Η αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία εξυπηρέτησης AutoTech της Dell παρέχει µαγνητοφωνηµένες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών της Dell σχετικά µε τους φορητούς και τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους. Όταν καλείτε την AutoTech, χρησιµοποιήστε το τονικό σας τηλέφωνο για να επιλέξετε τα θέµατα που αντιστοιχούν στις ερωτήσεις σας. Για να µάθετε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 78.
Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση βάσει της εγγύησης Ετοιµάστε όλα τα προς επιστροφή είδη, είτε για επισκευή είτε για πίστωση, ως εξής: 1 Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθµό εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εµφανές σηµείο στο έξω µέρος του κιβωτίου. Για να µάθετε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 78.
Προτού τηλεφωνήσετε ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατικότερα. Επίσης, µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας). Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος (ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος» στη σελίδα 77).
Λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος Όνοµα: Ηµεροµηνία: ∆ιεύθυνση: Αριθµός τηλεφώνου: Ετικέτα εξυπηρέτησης (γραµµωτός κώδικας στο πίσω ή στο κάτω µέρος του υπολογιστή σας): Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης: Αριθµός εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού (αν σαν τον δώσει κάποιος υποστήριξης της Dell): Λειτουργικό σύστηµα και έκδοση: Συσκευές: Κάρτες επέκτασης: Είστε συνδεδεµένος σε δίκτυο; Ναι Όχι ∆ίκτυο, έκδοση και προσαρµογέας δικτύου: Προγράµµατα και εκδόσεις: Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του λειτουργικού σας
Επικοινωνία µε την Dell Οι πελάτες στις Ηνωµένες Πολιτείες µπορούν να τηλεφωνούν στον αριθµό 800-WWW-DELL (800-999-3355). ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν δεν έχετε ενεργή σύνδεση Internet, µπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες επικοινωνίας στο τιµολόγιο αγοράς, το δελτίο αποστολής, το λογαριασµό ή τον κατάλογο προϊόντων της Dell. Η Dell παρέχει αρκετές επιλογές για online και τηλεφωνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση.
Πίνακας περιεχοµένων A ∆ αντιµετώπιση προβληµάτων, 31, 69 επαναφορά σε προγενέστερη κατάσταση, 59-60 λογισµικό, 49-51 λυχνίες ένδειξης τροφοδοσίας, 31 µπλε οθόνη, 51 µηνύµατα σφάλµατος, 34 µνήµη, 48 ο υπολογιστής δεν ανταποκρίνεται, 49 συµβατότητα προγραµµάτων και των Windows, 50 συµβουλές, 46 συνθήκες λυχνιών τροφοδοσίας, 47 το πρόγραµµα επανειληµµένα διακόπτεται αιφνιδίως, 49 τροφοδοσία, 47 Dell Diagnostics, 44 διαγνωστικοί έλεγχοι ηχητικοί κωδικοί, 32 αριθµοί τηλεφώνου, 78 αριθµός προϊόντος λειτουργι
επανεγκατάσταση λογισµικό, 55 προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές, 56 επικοινωνία µε την Dell, 71, 78 Ετικέτα Εξυπηρέτησης, 67 ετικέτα άδειας, 69 ετικέτα άδειας των Windows, 69 εύρεση πληροφοριών, 67 Ί Ίντερνετ διακόπτης ασύρµατης επικοινωνίας, 11 κουµπί εντοπισµού δικτύου Wi-Fi Catcher, 11 ρύθµιση, 16 σύνδεση, 16 λειτουργικό σύστηµα επανεγκατάσταση, 68 επαναφορά εργοστασιακού ειδώλου Dell, 62 επαναφορά συστήµατος, 59 µέσα, 64 λογισµικό αντιµετώπιση προβληµάτων, 50-51 επανεγκατάσταση, 55 ενηµερώ
Μέσα µε Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές, 57, 68 µέσα µε το όνοµα Λειτουργικό σύστηµα, 68 µέσο Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 44 Ο οδηγοί Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων, 18 οδηγός συµβατότητας προγραµµάτων, 50 Οδηγός µεταφοράς αρχείων και ρυθµίσεων, 18 πληροφορίες για τους ρυθµιστικούς κανόνες, 68 προβλήµατα επαναφορά σε προγενέστερη κατάσταση, 60 προγράµµατα οδήγησης, 55 αναγνώριση, 55 επανεγκατάσταση, 56 επιστροφή σε προγενέστερη έκδοση, 56 µέσα µε το όνοµα Drivers and Util
Τ F τεκµηρίωση, 67 εγχειρίδιο σέρβις, 69 οδηγός Dell Latitude ON, 69 οδηγός τεχνολογίας Dell, 69 Factory Image Restore, 63 τροφοδοσία αντιµετώπιση προβληµάτων, 47 συνθήκες λυχνιών τροφοδοσίας, 47 Υ υπολογιστής προδιαγραφές, 23 υποστήριξη, 71 επικοινωνία µε την Dell, 78 τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών, 72 τοπική, 73 DellConnect, 72 online υπηρεσίες, 73 D Dell βοηθητική εφαρµογή υποστήριξης, 52 ενηµερώσεις λογισµικού, 52 Επαναφορά εργοστασιακού ειδώλου, 63 επικοινωνία, 71, 78 τεχνική υποστήρι
