Dell™ Latitude™ E4300 Guida all'installazione e alla consultazione rapida Questa guida fornisce una panoramica delle funzionalità, le specifiche e informazioni rapide per l'installazione, il software e la risoluzione dei problemi per il computer. Per ulteriori informazioni sul sistema operativo, i dispositivi e le tecnologie, consultare la Guida alla tecnologia Dell all'indirizzo support.dell.com. Modello PP13S w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
N.B., Avvisi e Attenzione N.B. Un N.B. indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del computer. AVVISO: Un AVVISO indica un danno potenziale all'hardware o perdita di dati e spiega come evitare il problema. ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un rischio di danni materiali, lesioni personali o morte. Se il computer acquistato è un Dell™ n Series, qualsiasi riferimento ai sistemi operativi Microsoft® Windows® in questo documento non è applicabile.
Sommario 1 Informazioni sul computer . Vista frontale . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vista posteriore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rimozione della batteria. . . . . . . . . . . . . . . . . Interruttore per la rete senza fili e Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . 2 10 . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Installazione del computer Installazione rapida 9 Connessione a Internet . .
Risoluzione dei problemi Strumenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 32 Messaggi di errore . . . . . . . . . . . . . . . . . Messaggi di sistema . . . . . . . . . . . . . . . . Risoluzione dei problemi software e hardware . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Problemi relativi alla memoria . . . . . 45 . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . 47 . . . . . . 47 . . . . . . . . . . 50 . . . .
6 Ricerca di informazioni 7 Come ottenere assistenza . Come ottenere assistenza . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . 67 Supporto tecnico e servizio clienti . . . . . . . . . 68 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Servizi in linea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Servizio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. . . . . . . . . . . . . . . . 70 .
Sommario
Informazioni sul computer Vista frontale 1 2 3 21 4 20 19 5 6 7 8 9 10 18 11 17 16 12 15 13 14 1 videocamera (opzionale) 2 schermo 3 indicatori di stato della tastiera 4 tastiera Informazioni sul computer 7
5 pulsanti di controllo del volume 6 tasto Dell™ Latitude ON™ (opzionale) 7 pulsante di alimentazione 8 connettore USB 9 connettore IEEE 1394 10 interruttore per la rete senza fili e pulsante Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 11 connettori audio (linea di uscita) e microfono (linea di ingresso) 12 unità ottica 13 slot ExpressCard 14 lettore di impronte digitali (opzionale) 15 lettore di schede smart senza contatti (opzionale) 16 track stick 17 slot per scheda Secure Digital (SD)/SDIO
Vista posteriore 10 1 2 3 9 4 8 7 5 6 1 disco rigido 2 slot per schede smart 3 prese d'aria 4 connettore eSATA/USB 5 connettore video 6 slot slot per il cavo di sicurezza 7 connettore dell'adattatore c.a. 8 indicatore alimentazione/batteria 9 batteria 10 connettore di rete (RJ-45) ATTENZIONE: Non ostruire le prese di raffreddamento, non introdurvi oggetti ed evitare l'accumulo di polvere.
Rimozione della batteria ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Per ulteriori informazioni sulle protezioni ottimali, consultare la pagina iniziale della Regulatory Compliance (Conformità alle normative) all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance. ATTENZIONE: Prima di effettuare tali procedure, spegnere il computer. Quindi spegnere il computer, scollegare l'adattatore c.a.
Interruttore per la rete senza fili e Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator icona dell'interruttore per la rete senza fili icona di Dell Wi-Fi Catcher Network Locator Utilizzare l'interruttore per la rete senza fili per attivare o disattivare i dispositivi della rete senza fili e Wi-Fi Catcher Network Locator per trovare le reti. Per ulteriori informazioni sulla connessione a Internet, consultare "Connessione a Internet" a pagina 16.
Informazioni sul computer
Installazione del computer Installazione rapida ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Per ulteriori informazioni sulle protezioni ottimali, consultare la pagina iniziale della Regulatory Compliance (Conformità alle normative) all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance. ATTENZIONE: L'adattatore c.a. è compatibile con le prese elettriche di qualsiasi paese.
2 Collegare il cavo di rete. 3 Collegare i dispositivi USB, quali un mouse o una tastiera. 4 Collegare i dispositivi IEEE 1394, come un lettore DVD. 5 Aprire lo schermo del computer e premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
N.B. È consigliabile accendere e spegnere il computer almeno una volta prima di installare eventuali schede o collegare il computer a un dispositivo di alloggiamento o a un dispositivo esterno, quale una stampante. 6 Connettersi a Internet. Per ulteriori informazioni, vedere "Connessione a Internet" a pagina 16.
3 router senza fili 5 computer portatile con connessione wireless 4 computer portatile con connessione cablata Connessione a Internet N.B. I fornitori di servizi Internet (ISP) e i servizi da essi offerti variano da paese a paese. Per effettuare una connessione a Internet, è necessaria una connessione via modem o di rete e un account presso un provider di servizi Internet (ISP).
Sistema operativo Microsoft® Windows Vista® 1 Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione. 2 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista (Pannello di controllo). → Control Panel 3 In Rete e Internet, fare clic su Connetti a Internet.
N.B. In caso di dubbi sul tipo di connessione da selezionare, contattare il proprio fornitore di servizi Internet. 5 Fare clic sull'opzione appropriata in Indicare la modalità di connessione a Internet, quindi fare clic su Avanti. 6 Usare le informazioni fornite dall'ISP per completare l'impostazione.
Esecuzione di Trasferimento guidato file e impostazioni con il supporto Sistema operativo N.B. Questa procedura richiede il supporto Operating System. Questo supporto è facoltativo e potrebbe non essere fornito con tutti i computer. Per preparare un nuovo computer al trasferimento dei file: 1 Aprire il Trasferimento guidato file e impostazioni: fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Utilità di sistema→ Trasferimento guidato file e impostazioni.
2 Nella schermata Specificare il percorso di file e cartelle, selezionare il metodo scelto per il trasferimento delle impostazioni e dei file e fare clic su Avanti. La procedura guidata applica i file e le impostazioni raccolti al nuovo computer. 3 Nella schermata Operazione completata, fare clic su Operazione completata, quindi riavviare il sistema.
4 Nella schermata Specificare il computer, fare clic su Nuovo computer→ Avanti. 5 Nella schermata Selezionare la modalità di trasferimento fare clic sul metodo di trasferimento preferito. 6 Nella schermata Selezionare gli elementi da trasferire, selezionare gli elementi che si desidera trasferire e fare clic su Avanti. Dopo avere copiato le informazioni, verrà visualizzata la schermata Completamento fase di raccolta. 7 Fare clic su Fine.
Installazione del computer
Specifiche N.B. Le offerte variano da paese a paese. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer, fare clic su Start→ Guida in linea e supporto tecnico e selezionare l’opzione per visualizzare le informazioni relative al computer.
Scheda smart Capacità di lettura/scrittura legge e scrive su tutte le schede del microprocessore ISO 7816 1/2/3/4 (T=0, T=1) Schede supportate 3Ve5V Tecnologia di programmi supportata Schede Java Velocità interfaccia 9600—115.200 bps Livello EMV Certificazione di primo livello Certificazione WHQL PC/SC Compatibilità Compatibile in ambiente PKI Cicli inserimento/espulsione certificazione per un massimo di 100.
Memoria (continua) Memoria minima 1 GB Memoria massima 8 GB (richiede Windows Vista a 64 bit) N.B. Per sfruttare la larghezza di banda del canale doppio, entrambi gli slot di memoria devono essere utilizzati e devono avere la stessa dimensione. N.B. La memoria disponibile visualizzata non corrisponde alla memoria massima installata, poiché parte della memoria è riservata per i file di sistema. N.B.
Comunicazioni (continua) banda larga mobile full Mini-Card GPS supportato da full Mini-Card per banda larga mobile Video Tipo di video Integrato sulla scheda di sistema, con accelerazione hardware Bus di dati Video integrato Controller video Intel Extreme Memoria video fino a 64 MB (condivisa, a una memoria di sistema inferiore a 512 MB) fino a 256 MB (condivisa, a una memoria superiore a 512 MB) Uscita video connettore video Audio Tipo audio audio a due canali ad alta definizione Controller
Schermo Tipo (TFT a matrice attiva) WXGA Dimensioni: Altezza 178,8 mm (7,039 pollici) Larghezza 289,7 mm (11,41 pollici) Diagonale 337,8 mm (13,3 pollici) Risoluzione massima 1280 x 800 a 262 K colori Frequenza di aggiornamento 60 Hz Angolo di funzionamento da 0° (chiuso) a 160° (tranne quando con alloggiamento) Angoli di visualizzazione: Orizzontale 40/40° Verticale 15/30° Passo pixel 0,2235 mm (0,008799 pollici) Consumo energetico tipico (pannello 4,3 W (max) con retroilluminazione) Ta
Batteria Tipi 3 elementi (2,6 Ahr) 28 Whr/11,1 Vcc 3 elementi (2,8 Ahr) 30 Whr/11,1 Vcc 6 elementi (2,6 Ahr) 56 Whr/11,1 Vcc 6 elementi (2,8 Ahr) 60 Whr/11,1 Vcc 6 elementi (2,15 Ahr) 48 Whr/11,1 Vcc battery slice Profondità 28,8 mm (1,13 pollici) (3 elementi) 51,1 mm (2,01 pollici) (6 elementi) 200,3 mm (7,89 pollici) (battery slice) Altezza 21,85 mm (0,86 pollici) (3 e 6 elementi) da 9 mm (0,35 pollici) a circa 10,5 mm (circa 0,41 pollici) (battery slice) Larghezza 207,6 mm (8,17 pollici) (3 elemen
Batteria (continua) Intervallo della temperatura: Di esercizio Da 0 °C a 40 °C Di stoccaggio Da –10 °C a 65 °C Batteria pulsante CR-2032 Adattatore c.a. Tensione di ingresso 100–240 V c.a. Corrente in entrata (massima) 1,5 A Frequenza di input 50–60 Hz Intervallo della temperatura: Di esercizio Da 0 °C a 35 °C Di stoccaggio Da –40 °C a 65 °C Adattatore c.a. da viaggio da 65 W PA-12: tensione di uscita 19,5 V c.c.
Lettore di impronte digitali (opzionale) Tipo RF Swipe Dimensioni Altezza 25,4–29,5 mm (0,9843-1,142 pollici) Larghezza 310 mm (12,2 pollici) Profondità 217 mm (8,543 pollici) Peso 1,5 kg (3,3 lb) (con batteria a 3 elementi, modulo di riempimento e un'unità SSD) 1,6 kg (3,5 lb) (con batteria a 3 elementi, unità DVDRW e unità SSD) Specifiche ambientali Intervallo della temperatura: Di esercizio Da 0 °C a 35 °C Di stoccaggio Da –40 °C a 65 °C Umidità relativa (massima): Di esercizio Da 10% a 90
Risoluzione dei problemi ATTENZIONE: Per proteggersi dalla probabilità del verificarsi di scosse elettriche, dalle lacerazioni dovute al movimento delle pale della ventola o da altre lesioni impreviste, scollegare sempre il computer dalla presa elettrica prima di rimuovere il coperchio. ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Codici bip Se il computer non è in grado di visualizzare errori o problemi sul monitor, è possibile che all'avvio emetta una serie di segnali acustici, Questa serie, detta codice bip, identifica il problema. Un possibile codice bip è costituito da tre brevi bip ripetuti che indicano che il computer ha riscontrato un possibile guasto alla scheda di sistema. Se il computer emette un bip in fase di avvio, seguire la procedura descritta. 1 Annotare il codice bip.
Codice (brevi bip ripetuti) Descrizione 4 Errore durante la lettura/scrittura della RAM. 1 Accertarsi che non esistano requisiti speciali Errore dell'orologio in tempo reale. Possibile guasto alla batteria o alla scheda di sistema. 1 Sostituire la batteria (consultare il Manuale di 5 Rimedio consigliato per il posizionamento del connettore della memoria/del modulo di memoria (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com).
BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO O NOME DI FILE NON VALIDO) — Assicurarsi di avere scritto correttamente il comando, inserito le spaziature al punto giusto e utilizzato il nome di percorso corretto. C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E (C A C H E D I S A B I L I T A T A A C A U S A D I U N E R R O R E ) — Si è verificato un errore nella memoria cache primaria interna al microprocessore. Contattare la Dell (consultare "Come contattare Dell" a pagina 74).
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (I NOMI DI FILE NON POSSONO CONTENERE I SEGUENTI CARATTERI): \ / : * ? “ < > | — Non utilizzare i caratteri indicati per i nomi di file. GATE A20 FA ILURE (E R R O R E D E L G A T E A 2 0 ) — È possibile che un modulo di memoria non sia inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
installare nuovamente il disco rigido e riavviare il sistema. Se il problema persiste, provare con un'altra unità. Eseguire le prove Hard-Disk Drive (Disco rigido) in Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 43). I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R I R E S U P P O R T O A V V I A B I L E ) — Il sistema operativo sta tentando di eseguire l'avvio da un supporto non avviabile, come un disco floppy o un CD. Insert bootable media (Inserire un supporto di avvio).
L I C E N Z A N O N È A C C E S S I B I L E I N M E D I A D I R E C T ) — Dell MediaDirect™ non può verificare le limitazioni della Digital Rights Management (DRM, Gestione digitale dei diritti) nel file, e quindi il file non può essere riprodotto (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 43).
" V A L O R E " , P R E V I S T O " V A L O R E " ) — Un modulo di memoria potrebbe essere difettoso o non inserito correttamente. Reinstallare i moduli di memoria e, se necessario, sostituirli. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni. N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( N E S S U N A P E R I F E R I C A D I A V V I O ) — Il sistema non è in grado di trovare il disco rigido.
Microsoft Windows® XP: 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo→ Installazione applicazioni→ Programmi e funzionalità. 2 Selezionare il programma che si desidera eliminare. 3 Fare clic su Disinstalla. 4 Per informazioni sull'installazione, consultare la documentazione fornita con il programma. S E C T O R N O T F O U N D ( S E T T O R E N O N T R O V A T O ) — Il sistema operativo non è in grado di localizzare un settore sul disco rigido.
T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M (O R A D E L G I O R N O NON IMPOSTATA - ESEGUIRE IL PROGRAMMA DI INSTALLAZIONE DEL SISTEMA) — L'ora o la data memorizzata nel programma di installazione del sistema non corrisponde all'orologio di sistema. Correggere le impostazioni per le opzioni Data e Ora. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com per maggiori informazioni.
C M O S C H E C K S U M E R R O R ( E R R O R E C H E C K S U M D E L C M O S ) — Possibile guasto alla scheda madre o batteria RTC scarica. Sostituire la batteria. Consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com oppure consultare "Come contattare Dell" a pagina 74 per assistenza. C P U FA N FA I LU R E (M A L F U N Z I O N A M E N T O D E L L A V E N T O L A D E L L A C P U ) — Guasto alla ventola del processore. Sostituire la ventola del processore.
AUTOMONITORAGGIO DEL DISCO RIGIDO [PRINCIPALE/SECONDARIO] IDE [PRINCIPALE/SECONDARIO/SERIALE PRINCIPALE] HA RIPORTATO CHE UN PARAMETRO HA SUPERATO IL SUO NORMALE INTERVALLO OPERATIVO. DELL CONSIGLIA DI ESEGUIRE IL BACKUP DEI DATI REGOLARMENTE. UN PARAMETRO FUORI INTERVALLO POTREBBE INDICARE O NON INDICARE UN POTENZIALE P R O B L E M A R E L A T I V O A L D I S C O R I G I D O ) — Errore S.M.A.R.T, possibile errore dell'HDD. Questa funzione può essere attivata o disattivata nelle impostazioni del BIOS.
Dell Diagnostics ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Per ulteriori informazioni sulle protezioni ottimali, consultare la pagina iniziale della Regulatory Compliance (Conformità alle normative) all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.
N.B. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non è stata trovata alcuna partizione dell’utilità di diagnostica, eseguire Dell Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities. 4 Premere un tasto per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell'utilità della diagnostica nel disco rigido e seguire le istruzioni visualizzate. Avvio del programma Dell Diagnostics dal supporto Dell Drivers and Utilities 1 Inserire il supporto Drivers and Utilities. 2 Arrestare il sistema e riavviarlo.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi riscontrati con il computer, seguire questi suggerimenti. • Se si è aggiunto o rimosso un componente prima dell'inizio del problema, rivedere le procedure di installazione e assicurarsi che il componente venga installato correttamente (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). • Se un dispositivo non funziona, assicurarsi che sia collegato correttamente.
• Accertarsi che il cavo di alimentazione principale e il cavo del pannello anteriore siano saldamente collegati alla scheda di sistema (consultare il Manuale di servizio all'indirizzo support.dell.com). SE L'INDICATORE DI ALIMENTAZIONE È BLU E IL COMPUTER NON RISPONDE — • Accertarsi che lo schermo sia collegato e acceso. • Se lo schermo è collegato e alimentato, consultare "Codici bip" a pagina 32.
Problemi relativi alla memoria ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer. Per ulteriori informazioni sulle protezioni ottimali, consultare la pagina iniziale della Regulatory Compliance (Conformità alle normative) all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.
Il computer smette di rispondere AVVISO: È possibile perdere dati se non si effettua l'arresto del sistema operativo. S P E G N E R E I L C O M P U T E R — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne; poi riavviare il sistema.
Windows XP: La Verifica guidata compatibilità programmi consente di configurare un programma in modo che venga eseguito in un ambiente con un sistema operativo diverso da XP. 1 Fare clic su Start→ Tutti i programmi→ Accessori→ Verifica guidata compatibilità programmi→ Avanti. 2 Seguire le istruzioni visualizzate.
Servizio Dell Technical Update Il servizio Dell Technical Update invia tramite posta elettronica degli avvisi circa la disponibilità di aggiornamenti software e hardware per il computer in uso. Il servizio è gratuito e può essere personalizzato per quanto riguarda i contenuti, il formato e la frequenza di ricezione degli avvisi. Per iscriversi al servizio di aggiornamento tecnico Dell, visitare support.dell.com/technicalupdate.
• Visualizzare le domande frequenti. • Visualizzare ulteriori informazioni su Dell Support Utility. • Disattivare l'utilità Dell Support. Doppio clic sull’icona Dell Support Fare doppio clic sull’icona per verificare manualmente l’ambiente informatico, visualizzare le domande frequenti, accedere al file della guida della Dell Support Utility e visualizzare le impostazioni di Dell Support.
Risoluzione dei problemi
Reinstallazione del software Driver Identificazione di driver In caso di problemi relativi a una periferica, verificare se la causa del problema sia il driver e, se necessario, procedere al suo aggiornamento. Microsoft® Windows Vista®: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Proprietà→ Gestione dispositivi. N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente.
Reinstallazione di driver e utilità AVVISO: Il sito Web del supporto tecnico della Dell all’indirizzo support.dell.com e il supporto Drivers and Utilities forniscono driver approvati per i computer Dell™. Se si installano driver ottenuti da altre fonti, il computer potrebbe non funzionare correttamente. Ripristino a una versione precedente del driver di dispositivo Windows Vista: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer.
1 Con il desktop di Windows visualizzato, inserire il supporto Drivers and Utilities. Se è la prima volta che si utilizza il supporto Drivers and Utilities , passare al punto 2, altrimenti, passare al punto 5. 2 Quando si avvia il programma di installazione del supporto Drivers and Utilities, seguire i prompt visualizzati. N.B. Nella maggior parte dei casi, il programma Drivers and Utilities si avvia automaticamente.
Reinstallazione manuale dei driver Dopo avere estratto i file del driver sul disco rigido come descritto nella sezione precedente: 1 Fare clic sul pulsante Start di Windows Vista pulsante destro del mouse su Computer. , quindi fare clic con il 2 Fare clic su Properties (Proprietà)→ Device Manager (Gestione periferiche). N.B. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente.
• Se si è ricevuto un supporto Operating System con il computer, è possibile utilizzarlo per ripristinare il sistema operativo. Tuttavia, utilizzando il supporto Operating System tutti i dati presenti sul disco rigido verranno eliminati. Utilizzare il supporto soltanto se Ripristino configurazione di sistema non è riuscito a risolvere il problema relativo al sistema operativo.
Se Ripristino configurazione di sistema non risolve il problema, è possibile annullare l'ultimo ripristino della configurazione di sistema (vedere "Annullamento dell'ultimo ripristino configurazione di sistema" a pagina 58). Windows XP: AVVISO: Salvare e chiudere qualsiasi file aperto e uscire da qualsiasi programma aperto prima di ripristinare il computer ad uno stato operativo precedente. Non modificare, aprire o eliminare alcun file o programma prima che il sistema venga completamente ripristinato.
Se si reinstalla Windows XP su un disco rigido con meno di 200 MB di spazio libero, Ripristino configurazione di sistema viene automaticamente disattivato. Per verificare se tale utilità è attivata, seguire la procedura descritta: 1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo→ Prestazioni e manutenzione→ Sistema. 2 Fare clic sulla scheda Ripristino configurazione di sistema e accertarsi che Disattiva Ripristino configurazione di sistema non sia selezionato.
4 Per accedere alle funzioni di ripristino, effettuare l’accesso come utente locale. Per accedere al prompt di comando, digitare amministratore nel campo User name (Nome utente), quindi fare clic su OK. 5 Fare clic su Dell Factory Image Restore. N.B. In funzione della configurazione, potrebbe esser necessario selezionare Dell Factory Tools, quindi Dell Factory Image Restore. 6 Nella schermata iniziale di Dell Factory Image Restore, fare clic su Avanti.
Per reinstallare Windows, è necessario il supporto Sistema operativo di Dell™ e il supporto Drivers and Utilities di Dell. N.B. Il supporto Dell Drivers and Utilities contiene i driver che sono stati installati durante l'assemblaggio del computer. Utilizzare il supporto Drivers and Utilities di Dell per caricare eventuali driver richiesti.
Reinstallazione del software
Ricerca di informazioni N.B. Alcune funzioni o supporti possono essere opzionali e possono non essere spediti assieme al computer. Alcune funzioni o supporti possono non essere disponibili in alcuni paesi. N.B. Informazioni supplementari potrebbero essere fornite assieme al computer. Documento/Supporto/Etichetta Contenuto Numero di servizio/Codice del servizio espresso • Usare il numero di servizio per identificare il computer quando si utilizza support.dell.com o rivolgersi al supporto tecnico.
Documento/Supporto/Etichetta Contenuto Supporto Drivers and Utilities • Un programma diagnostico per il computer Il supporto Drivers and Utilities è un CD o DVD che potrebbe essere stato spedito con il computer. • Driver per il computer N.B. Aggiornamenti sui driver e sulla documentazione sono disponibili all'indirizzo support.dell.com. • Notebook System Software (NSS) • File Leggimi N.B.
Documento/Supporto/Etichetta Contenuto Guida alla tecnologia Dell • Informazioni sul sistema operativo La Guida alla tecnologia Dell è disponibile • Uso e manutenzione dei dispositivi all'indirizzo support.dell.com. • Informazioni su tecnologie quali RAID, Internet, sulla tecnologia wireless Bluetooth®, la posta elettronica, le reti e così via Dell Latitude ON™ • Panoramica di Dell Latitude ON La Guida di Dell Latitude ON può essere stata consegnata con il computer.
Ricerca di informazioni
Come ottenere assistenza Come ottenere assistenza ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle prese elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell, immettere il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale di supporto adatto. Se non si dispone del codice di servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del servizio espresso) e seguire le istruzioni. Per istruzioni sull'utilizzo di Dell Support, consultare "Supporto tecnico e servizio clienti" a pagina 68. N.B.
È possibile accedere all’assistenza di Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica: • Siti Web per l’assistenza Dell: support.dell.com support.jp.dell.com (solo per il Giappone) support.euro.dell.com (solo per l'Europa) • Indirizzi di posta elettronica del supporto tecnico di Dell: mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica) apsupport@dell.
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere "Come contattare Dell" a pagina 74.
3 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.). 4 Imballare l'apparecchiatura da restituire nel/nei materiale/i di imballaggio originale/i (o equivalente/i). L'utente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione, dell'assicurazione dell'eventuale prodotto restituito e si assume il rischio di perdite durante la spedizione alla Dell.
Prima di contattare Dell N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il numero di servizio presente sul retro o sul fondo del computer. Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (vedere "Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 73).
Elenco di controllo della Diagnostica Nome: Data: Indirizzo: Numero di telefono: Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer): Codice del servizio espresso: Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto della Dell): Sistema operativo e versione: Periferiche: Schede di espansione: Il computer è collegato a una rete? Sì No Rete, versione e adattatore di rete: Programmi e versioni: Consultare la documentazione del sistema operati
Come contattare Dell Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355). N.B. Se non si dispone di una connessione a Internet attiva, è possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggi, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell. Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella zona del cliente.
Indice analitico A D aggiornamenti software e hardware, 50 Dell aggiornamenti software, 50 come contattare, 67, 74 Factory Image Restore, 59 supporto tecnico e servizio clienti, 68 alimentazione condizioni degli indicatori di alimentazione, 45 risoluzione dei problemi, 45 avvisi normativi, 64 C Codice del servizio espresso, 63 Dell Diagnostics, 43 avvio dal disco rigido, 43 avvio dal supporto Drivers and Utilities, 44 Dell Factory Image Restore, 59 codici bip, 32 Dell Wi-Fi Catcher Network Locator,
etichetta della licenza di Windows, 65 Internet (continua) interruttore per la rete senza fili, 11 Wi-Fi Catcher Network Locator, 11 F M Factory Image Restore, 59 Manuale per l'assistenza, 64-65 E etichetta della licenza, 65 memoria risoluzione dei problemi, 47 G Guida alla tecnologia Dell, 65 messaggi di errore codici bip, 32 Guida del lettore Dell Latitude ON, 65 Guida di Dell Latitude ON, 65 N Notebook System Software, 64 numeri di telefono, 74 I impostazione Internet, 16 Numero di servizio,
procedure guidate (continua) Program Compatibility wizard (Verifica guidata compatibilità programmi), 48 product key del sistema operativo, 65 risoluzione dei problemi (continua) ripristinare ad uno stato precedente, 56-57 schermata blu, 49 software, 47-49 suggerimenti, 45 S R S.M.A.R.
supporto, 67 (continua) Sistema operativo, 64 supporto tecnico e servizio clienti, 68 supporto Drivers and Utilities, 54, 64 Dell Diagnostics, 43 Supporto Operating System, 64 System Restore (Ripristino configurazione di sistema) abilitazione, 58 T Termini e condizioni, 64 trasferimento delle informazioni su un nuovo computer, 18 trasferimento guidato file e impostazioni, 18 U unità supporto Drivers and Utilities, 64 Utilità Dell Support, 50 V vista frontale, 7 posteriore, 9 vista anteriore, 7 vista post