Dell Latitude E5550 / 5550 Manual do proprietário Modelo normativo: P37F Tipo normativo: P37F001
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor os recursos do computador. CUIDADO: Um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. ATENÇÃO: Uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo risco de vida. Copyright © 2014 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
Como trabalhar no computador 1 Antes de trabalhar na parte interna do computador Use as seguintes diretrizes de segurança para ajudar a proteger seu computador contra danos potenciais e ajudar a garantir sua segurança pessoal. A menos que indicado diferentemente, cada procedimento incluído neste documento pressupõe as seguintes condições: • Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
Para evitar danos no computador, execute o procedimento a seguir antes de começar a trabalhar em sua parte interna. 1. Certifique-se de que a superfície de trabalho está nivelada e limpa para evitar que a tampa do computador sofra arranhões. 2. Desligue o computador (consulte Como desligar o computador). 3. Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (acoplado), desacople-o.
– Com o uso de um mouse: a. Aponte para o canto superior da tela e clique em Configurações. b. Clique no e selecione Desligar. Ou * • Na tela Início, clique em e selecione Desligar. No Windows 7: 1. Clique em Iniciar 2. Clique em Desligar. . ou 2. 1. Clique em Iniciar 2. Clique na seta no canto inferior direito do menu Iniciar, conforme mostrado abaixo, e clique . em Desligar . . Certifique-se de que o computador e todos os dispositivos conectados estão desligados.
Como remover e instalar componentes Esta seção fornece informações detalhadas sobre como remover ou instalar os componentes de seu computador.
Vista frontal e traseira 1. conector de rede 2. conector VGA 3. conector USB 3.0 4. microfones (opcional) 5. câmera 6. luz de status da câmera 7. conector HDMI 8. conector de alimentação 9. microfone 10. botão liga/desliga 11. conector USB 3.0 com PowerShare 12. leitor de cartão de memória 13. leitor sem contato de cartão inteligente (opcional) 14.
15. luz de status da rede sem fio 16. luz de status da bateria 17. luz de atividade do disco rígido 18. luz de status de energia 19. alto-falantes 20. touchpad 21. leitor de smartcard (opcional) 22. conector de fones de ouvido 23. encaixe do cabo de segurança 24. conector do ponto de acoplamento (opcional) 25. Etiqueta de serviço Como remover a tampa da base 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2.
3. 4. Desconecte o cabo da bateria de seu conector [1] e libere o cabo do canal de roteamento [2]. Execute as seguintes etapas: a. Remova o parafuso que prende a bateria no computador [1]. b. Levante e pressione para remover a bateria do computador [2] [3]. Como instalar a bateria 1. Insira a bateria em local correto no computador. 2. Passe o cabo da bateria através do canal de roteamento. 3. Aperte os parafusos para prender a bateria no computador. 4.
Como remover o conjunto do disco rígido 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar no interior do computador. 2. Remova a/o: a. tampa da base b. bateria 3. Execute as seguintes etapas: a. Desconecte o cabo do disco rígido da placa de sistema [1]. b. Remova os parafusos que prendem o conjunto do disco rígido no computador [2]. 4. Remova o conjunto do disco rígido do computador. 5. Puxe para liberar o cabo do disco rígido de seu respectivo conector.
6. Remova os parafusos que prendem o suporte no disco rígido [1] e remova o disco rígido de seu suporte [2]. Como instalar o conjunto do disco rígido 1. Coloque o suporte do disco rígido na unidade para alinhar os suportes e aperte os parafusos para prender o suporte da unidade de disco rígido. 2. Conecte o cabo do disco rígido no respectivo conector na unidade. 3. Coloque o conjunto do disco rígido no slot no computador. 4. Conete o cabo do disco rígido no respectivo conector na placa de sistema.
a. bateria b. tampa da base 7. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a memória 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. tampa da base b. bateria 3. Afaste os clipes que seguram o módulo de memória até que a memória se solte e remova-a da placa de sistema. Como instalar a memória 1. Insira a memória no respectivo soquete até os clipes prenderem a memória. 2. Instale: a.
NOTA: Pode precisar de uma ferramenta afiada para retirar o acabamento do teclado a partir de suas bordas. 3. Remova o acabamento do teclado. Como instalar o acabamento do teclado 1. Insira o acabamento no teclado até que ele se encaixe em seu lugar. 2. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o teclado 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. tampa da base b. bateria c.
4. Remova os parafusos que seguram o teclado ao computador. 5. Remova o teclado do computador. Como instalar o teclado 1. Coloque o teclado para alinhá-lo com os suportes do parafuso no computador. 2. Conecte o cabo do teclado e os cabos do touch pad nos respectivos conectores na placa de sistema. 3. Aperte os parafusos para fixar o teclado ao computador. 4. Instale: a. acabamento do teclado b. bateria c. tampa da base 5.
Como remover o apoio para as mãos 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. b. c. d. tampa da base bateria acabamento do teclado teclado 3. Remova os parafusos que prendem o apoio para as mãos ao computador. 4. Vire o computador e execute os seguintes procedimentos: a. Desconecte os cabos a seguir de seus conectores na placa de sistema [1]. [2]. • placa de energia • Placa de LED • placa de USH • placa do touch pad b.
5. Pressione o apoio para as mãos para liberar e remover o apoio do computador [2]. Como instalar o apoio para as mãos 1. Coloque o apoio para as mãos no computador. 2. Conecte os cabos abaixo aos seus conectores na placa de sistema: a. b. c. d. placa de energia Placa de LED placa de USH placa do touch pad 3. Aperte os parafusos na frente e traseira do computador para prender o apoio para as mãos. 4. Instale: a. b. c. d.
5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a placa da chave liga/desliga 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. b. c. d. e. 3. tampa da base bateria acabamento do teclado teclado apoio para as mãos Execute as etapas a seguir para remover a placa do interruptor de energia do apoio para as mãos: a.
b. c. d. e. f. 3. bateria memória acabamento do teclado teclado apoio para as mãos Execute as seguintes etapas: a. Desconecte o cabo da placa do leitor de SmartCard da placa USH [1] [2]. b. Retire o cabo para liberá-lo do adesivo [3]. 4. Libere a placa do leitor de SmartCard. Para liberar a placa do leitor de SmartCard: a. remova os parafusos que prendem a placa do leitor de SmartCard no apoio para as mãos [1]. b. pressione a placa do leitor de SmartCard para liberá-la [2]. 5.
Como instalar a placa do leitor de SmartCard 1. Coloque a placa do leitor de SmartCard no respectivo slot no apoio para as mãos. 2. Aperte os parafusos para fixar a placa do leitor de SmartCard no apoio para as mãos. 3. Prenda o cabo do leitor de SmartCard e conecte o cabo do leitor de SmartCard no respectivo conector na placa USH. 4. Instale: a. b. c. d. e. 5.
Como instalar a placa USH 1. Alinhe a placa USH no apoio para as mãos. 2. Aperte o parafuso que prende a placa USH no apoio para as mãos. 3. Conecte todos os cabos na placa USH. 4. Instale: a. b. c. d. e. f. 5. apoio para as mãos teclado acabamento do teclado conjunto do disco rígido bateria tampa da base Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a placa do leitor de impressão digital 1.
Como instalar a placa do leitor de impressão digital 1. Insira a placa do leitor de impressão digital em seu devido lugar no apoio para as mãos. 2. Conecte o cabo do leitor de impressão digital na placa do leitor de impressão digital. 3. Coloque o suporte de metal na placa do leitor de impressão digital e aperte o parafuso para prender a placa do leitor de impressão digital. 4. Instale: a. b. c. d. e. 5.
Como instalar a placa de LED 1. Insira a placa de LED em seu respectivo slot no apoio para as mãos. 2. Aperte o parafuso que prende a placa de LED no apoio para as mãos. 3. Conecte o cabo da placa de LED ao seu conector na placa de LED. 4. Instale: a. b. c. d. e. 5. apoio para as mãos teclado acabamento do teclado bateria tampa da base Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a porta do conector de alimentação 1.
4. Execute as seguintes etapas: a. Remova o parafuso para liberar o suporte metálico na porta do conector de energia [1] [2]. b. Ice e remova a porta do conector de energia do computador [3]. Como instalar a porta do conector de energia 1. Insira a porta do conector de energia em seu lugar no computador. 2. Coloque o suporte metálico na porta do conector de energia e aperte o parafuso para prender a porta do conector de energia no computador. 3.
Como remover a placa WLAN/WiGig NOTA: A placa WiGig é opcional. 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa da base. 3. Execute as etapas a seguir para remover a placa WLAN: a. Desconecte os cabos de WLAN dos respectivos conectores na placa WLAN [1]. b. Remova o parafuso que prende a placa WLAN no computador [2]. 4. Remova a placa WLAN do computador. Como instalar a placa WLAN/WiGig 1. Coloque a placa WLAN em seu conector no computador.
4. Instale a tampa da base. 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a placa WWAN 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a tampa da base. 3. Execute as etapas a seguir para remover a placa WWAN: a. Desconecte os cabos de WWAN dos respectivos conectores na placa WWAN [1]. b. Remova o parafuso que prende a placa WWAN no computador [2]. 4. Remova a placa WWAN do computador.
4. Instale a tampa da base. 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover os suportes da dobradiça da tela 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. b. c. d. e. f. g. tampa da base bateria memória conjunto do disco rígido acabamento do teclado teclado apoio para as mãos 3. Remova os parafusos que prendem os suportes da dobradiça da tela na traseira do computador. 4.
Como instalar os suportes da dobradiça da tela 1. Insira os suportes da dobradiça da tela em seus slots no computador. 2. Aperte os parafusos na frente e traseira do computador para prender os suportes da dobradiça da tela. 3. Instale: a. b. c. d. e. f. g. 4. apoio para as mãos teclado acabamento do teclado conjunto do disco rígido memória bateria tampa da base Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o conjunto da tela 1.
5. Libere o cabo da tela de seu canal de roteamento. 6. Remova os parafusos que prendem o conjunto da tela [1] e levante o conjunto da tela para removêlo do computador [2].
Como instalar o conjunto da tela 1. Coloque o conjunto da tela para alinhar os suportes de parafuso no computador. 2. Passe os cabos de WWAN, WLAN e da tela ao longo de seus canais de roteamento. 3. Aperte os parafusos que prendem o conjunto da tela ao computador. 4. Conecte os cabos de WWAN e WLAN nos respectivos conectores. 5. Conecte o cabo da tela na placa de sistema, coloque o suporte do cabo da tela sobre o conector e aperte o parafuso para prender o cabo da tela no computador. 6.
3. Remova a tampa frontal da tela do conjunto da tela. Como instalar a tampa frontal da tela 1. Posicione a tampa frontal da tela sobre o conjunto da tela. 2. A partir do canto superior, pressione a tampa frontal da tela e continue com o procedimento ao longo de toda a tampa frontal até que ela se fixe no conjunto da tela. 3. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o painel da tela 1.
4. Retire a fita adesiva [1] para acessar o cabo eDP [2]. 5. Desconecte o cabo eDP de seu conector [1] e remova o painel da tela do conjunto da tela [2].
Como instalar o painel da tela 1. Conecte o cabo eDP ao seu conector e fixe a fita adesiva. 2. Coloque o painel da tela para alinhá-lo com os suportes de parafuso no conjunto da tela. 3. Aperte os parafusos para fixar o painel da tela ao conjunto da tela. 4. Instale: a. tampa frontal da tela b. bateria c. tampa da base 5. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover as dobradiças da tela 1.
Como instalar as dobradiças da tela 1. Insira as dobradiças da tela em seus encaixes no conjunto da tela. 2. Aperte os parafusos para prender a dobradiça da tela em ambos os lados do conjunto da tela. 3. Instale: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. 4. tampa frontal da tela conjunto da tela suportes da dobradiça da tela apoio para as mãos teclado acabamento do teclado conjunto do disco rígido memória bateria tampa da base Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador.
Como instalar a câmera 1. Insira a câmera em seu lugar no conjunto da tela. 2. Conecte o cabo da câmera no respectivo conector. 3. Instale: a. b. c. d. 4. painel da tela tampa frontal da tela bateria tampa da base Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o cabo eDP 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. 3.
Como instalar o cabo eDP 1. Prenda o cabo eDP em seu lugar no conjunto da tela. 2. Conecte o cabo eDP em seu conector. 3. Instale: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. 4. painel da tela tampa frontal da tela conjunto da tela suportes da dobradiça da tela apoio para as mãos teclado acabamento do teclado conjunto do disco rígido memória bateria tampa da base Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover o ventilador do sistema 1.
4. Remova o ventilador do sistema do computador. Como instalar o ventilador do sistema 1. Coloque o ventilador do sistema em seu slot no computador. 2. Conecte o cabo do ventilador do sistema em seu conector na placa de sistema. 3. Instale: a. b. c. d. e. 4. apoio para as mãos teclado acabamento do teclado bateria tampa da base Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover a placa de áudio 1.
a. b. c. d. e. 3. tampa da base bateria acabamento do teclado teclado apoio para as mãos Execute as etapas a seguir para remover a placa de áudio do computador: a. b. c. d. Desconecte o cabo da placa de áudio do respectivo conector na placa de sistema [1] [2]. Libere o cabo do alto-falante da placa de áudio [3]. Remova os parafusos que prendem a placa de áudio no computador [4]. Levante e remova a placa de áudio do computador [5]. Como instalar a placa de áudio 1.
d. e. f. g. h. i. j. conjunto do disco rígido acabamento do teclado teclado apoio para as mãos suportes da dobradiça da tela conjunto da tela ventilador do sistema 3. Desconecte o cabo do alto-falante [1] e o cabo do conector de energia [2] da placa de sistema. 4. Desconecte o cabo da placa de áudio [1] [2] e remova os parafusos que prendem a placa de sistema no computador [3]. 5. Remova a placa de sistema do chassi.
Como instalar a placa de sistema 1. Coloque a placa de sistema para alinhar com os suportes de parafuso no computador. 2. Aperte os parafusos para prender a placa do sistema ao computador. 3. Conecte os cabos abaixo aos seus conectores na placa de sistema: a. placa de áudio b. alto-falante c. conector de alimentação 4. Instale: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. 5.
e. f. g. h. i. j. k. 3. acabamento do teclado teclado apoio para as mãos suportes da dobradiça da tela conjunto da tela ventilador do sistema placa de sistema Execute as etapas a seguir para remover a bateria de célula tipo moeda do computador: a. Desconecte o cabo da bateria de célula tipo moeda do respectivo conector na placa de sistema [1]. b. Retire a bateria de célula tipo moeda para liberá-la do adesivo e remova-a da placa de sistema [2]. Como instalar a bateria de célula tipo moeda 1.
Como remover o dissipador de calor 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. 3. tampa da base bateria memória acabamento do teclado teclado apoio para as mãos suportes da dobradiça da tela conjunto da tela ventilador do sistema placa de sistema Execute as etapas a seguir para remover o dissipador de calor da placa de sistema: a. Remova os parafusos que prendem o dissipador de calor na placa de sistema [1]. b.
i. memória j. bateria k. tampa da base 4. Siga os procedimentos descritos em Após trabalhar na parte interna do computador. Como remover os alto-falantes 1. Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador. 2. Remova a/o: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. tampa da base bateria memória conjunto do disco rígido acabamento do teclado teclado apoio para as mãos suportes da dobradiça da tela conjunto da tela ventilador do sistema placa de sistema 3.
Como instalar os alto-falantes 1. Coloque os alto-falantes em seus encaixes no computador. 2. Aperte os parafusos para segurar os alto-falantes ao computador. 3. Passe os cabos do alto-falante pelos canais de roteamento. 4. Instale: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. 5.
Opções de configuração do sistema 3 NOTA: dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção poderão ser exibidos ou não. Tabela 1. Gerais Opção Descrição System Information Esta seção lista os recursos principais de hardware do seu computador. • • • • Informações do sistema - Exibe informações sobre a Versão do BIOS, Etiqueta de serviço, Etiqueta de inventário, Etiqueta de propriedade, Data de aquisição, Data de fabricação e o Código de serviço expresso.
Opção Descrição • UEFI Advanced Boot Options Esta opção permite-lhe carregar as ROMs de opção de herança. Por padrão, Ativar ROMs de opção de herança está ativada. Date/Time Permite alterar a data e a hora. Tabela 2. Configuração do sistema Opção Descrição Integrated NIC Permite configurar o controlador de rede integrado. As opções são: • • • Parallel Port Permite configurar a porta paralela na estação de acoplamento.
Opção Descrição • USB Configuration Habilitar relatório SMART Este campo configura o controlador integrado USB. Se o Suporte de inicialização está habilitado, o sistema tem a permissão de inicializar a partir de quaisquer dispositivos USB de armazenamento de massa (HDD, unidade de memória, disquete). Se a porta USB estiver habilitada, o dispositivo conectado a esta porta estará habilitado e disponível para o SO.
Opção Descrição NOTA: Todos os dispositivos estão ativados por padrão. Também é possível ativar ou desativar o Cartão de mídia. Tabela 3. Vídeo Opção Descrição LCD Brightness Permite configurar o brilho da tela dependendo da fonte de alimentação (Bateria e Adaptador CA). NOTA: a configuração de Vídeo estará visível somente quando houver uma placa de vídeo instalada no computador. Tabela 4.
Opção Descrição Password Bypass Permite habilitar ou desabilitar a permissão de ignorar a senha do sistema e do disco rígido (HDD) interno, quando definidas. As opções são: • • Desativado Ignorar a senha na inicialização Configuração padrão: desabilitado Password Change Permite habilitar a permissão de desabilitar as senhas do sistema e do disco rígido quando a senha de administrador estiver definida.
Opção Descrição Configuração padrão: habilitar bloqueio da configuração do administrador não é selecionado. Tabela 5. Arranque seguro Opção Descrição Secure Boot Enable Esta opção habilita ou desabilita o recurso Inicialização segura. • • Desativado Habilitado Configuração padrão: a opção está desabilitada Expert Key Management Permite manipular os bancos de dados de chaves de segurança apenas se o sistema estiver em Modo de Personalização.
Opção Descrição Configuração padrão: a opção está desabilitada Intel SpeedStep Permite habilitar ou desabilitar o recurso Intel SpeedStep. • Habilita a tecnologia SpeedStep da Intel. Configuração padrão: a opção está desabilitada C-States Control Permite habilitar ou desabilitar os estados adicionais de suspensão do processador. • Estados C Configuração padrão: a opção está desabilitada Hyper-Thread Control Permite ativar ou desativar a tecnologia HyperThreading no processador.
Opção Descrição Configuração padrão: a opção está desabilitada Wake on LAN/WLAN Permite habilitar ou desabilitar o recurso que liga o computador a partir do estado Desligado quando acionado por um sinal da LAN. • • • • Block Sleep Desabilitado: essa opção está ativada por padrão. Somente LAN Somente WLAN LAN ou WLAN Essa opção permite bloquear a entrada no modo de suspensão (estado S3) do ambiente do sistema operacional. Bloquear suspensão - estado S3 - Esta opção está desabilitada por padrão.
Tabela 8. Comportamento de POST Opção Descrição Adapter Warnings Permite habilitar ou desabilitar as mensagens de advertência da configuração do sistema (BIOS) quando você usa certos adaptadores de energia. Configuração padrão: Habilitar advertências de adaptador Keypad (Embedded) Permite escolher um de dois métodos para habilitar o teclado numérico embutido no teclado interno. • • Somente Teclas Fn: essa opção está ativada por padrão.
Opção Descrição Extended BIOS POST Time Permite que você crie uma demora adicional de pré-inicialização. As opções são: • • • 0 segundos. Esta opção está habilitada por padrão. 5 segundos 10 segundos Tabela 9. Suporte de virtualização Opção Descrição Virtualization Permite habilitar ou desabilitar a tecnologia de virtualização da Intel.
Tabela 11. Manutenção Opção Descrição Service Tag Exibe a etiqueta de serviço do computador. Asset Tag Permite criar uma etiqueta do ativo do sistema se nenhuma etiqueta foi criada. Esta opção não está definida por padrão. Tabela 12. Registros do sistema Opção Descrição BIOS Events Permite exibir e apagar os eventos de POST da Configuração do sistema (BIOS). Thermal Events Permite exibir e apagar os eventos de Configuração do sistema (Térmica).
4 Especificações técnicas NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais informações sobre a configuração do computador, clique em Iniciar (ícone Iniciar) → Ajuda e suporte e, em seguida, selecione a opção para exibir as informações sobre seu computador. NOTA: No Windows 8.1, vá a Ajuda e suporte para ver as informações sobre o seu computador. Tabela 13.
Recurso Especificação Memória mínima 4 GB Memória máxima Processadores Intel da 4ª geração 8 GB Processadores Intel da 5ª geração 16 GB Tabela 16. Audio Recurso Especificação Tipo Áudio de alta definição Controlador Realtek ALC3235 Conversão estéreo Saída de áudio digital através de HDMI — áudio de até 7.
Recurso Especificação • Conector VGA DSUB de 15 pinos Tabela 18. Câmera Recursos Especificação Resolução da câmera 1280 x 720 pixels Resolução de vídeo (máxima) 1280 x 720 pixels Ângulo de visão digonal 74° Tabela 19. Comunicação Recursos Especificação Adaptador de rede Ethernet 10/100/1000 Mb/s (RJ-45) Rede sem fio rede de área local sem fio interna (WLAN) e rede de longa distância sem fio (WWAN) NOTA: WWAN é opcional. Bluetooth 4.0 Tabela 20.
Tabela 22.
Tabela 24. Touchpad Recurso Especificação Área ativa: Eixo X 99,50 mm Eixo Y 53,00 mm Tabela 25.
Recurso Especificação De operação 0 °C a 40 °C (32 °F a 104 °F) Fora de operação –40 °C a 70 °C (–40 °F a 158 °F) Tabela 27.
Diagnóstico 5 Se você tiver qualquer problema com o computador, execute o diagnóstico ePSA antes de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica. O objetivo de executar o diagnóstico é testar o hardware do computador sem a exigência de equipamento adicional ou risco da perda de dados. Se você mesmo não for capaz de resolver o problema, o pessoal de serviço e suporte pode usar os resultados do diagnóstico para ajudá-lo a resolver o problema.
Anote o código de erro e entre em contato com a Dell. OU 1. Desligue o computador. 2. Pressione e mantenha pressionada a tecla , enquanto pressiona o botão liga/desliga e então libere ambos os. A janela Avaliação avançada de pré-inicialização do sistema é exibida, listando todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico inicia a execução dos testes em todos os dispositivos detectados. 3. Na tela do menu de inicialização, selecione a opção Diagnóstico.
LED de LED de armazenament energia o LED da rede sem fio Descrição da falha Piscante Piscante Fixo Ocorreu uma possível falha na placa gráfica/no vídeo. Piscante Piscante Apagado Falha do sistema na inicialização do disco rígido OU falha do sistema na opção de inicialização de ROM. Piscante Apagado Piscante O controlador USB encontrou um problema durante a inicialização. Fixo Piscante Piscante Nenhum módulo de memória foi detectado/instalado.
Como entrar em contato com a Dell 6 NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
