Service Manual

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硬件疑难解答
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答以解决不兼容问题。
Microsoft
®
Windows
®
XP :
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1. 依次单击"开始"®"帮助和支持"。
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2. 在搜索字段中键入 hardware troubleshooter（硬件故障排除），然后按 <Enter> 键开始搜索。
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3. 在 Fix a Problem（修复一个问题）部分，单击"硬件故障排除"。
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4. 在 Hardware Troubleshooter（硬件故障排除）列表中，选择最能说明问题的选项，然后单击"下一步"以执行其余的故障排除步骤。
Microsoft Windows Vista
®
:
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1. 单击 Windows Vista 开始按钮 ，然后单击"帮助和支持"。
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2. 在搜索字段中键入"硬件疑难解答"，然后按 <Enter> 键开始搜索。
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3. 在搜索结果中，选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除步骤进行操作。
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Dell Diagnostics
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何时使用 Dell Diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联系寻求帮助之前，请执行解决问题中的检查步骤并运行 Dell Diagnostics。
从硬盘驱动器或从计算机附送的 Drivers and Utilities 介质启动 Dell Diagnostics。
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从硬盘驱动器启动 Dell Diagnostics
在运行 Dell Diagnostics 之前，进入系统设置以检查您的计算机配置信息，并确保您希望检测的设备显示在系统设置中且是活动的。有关系统设置程序的信息，请参阅您计算机上或
support.dell.com 上的 《 Dell™ 技术指南》 。
Dell Diagnostics 位于硬盘驱动器的独立诊断公用程序分区中。
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系统无法初始化硬盘
驱动器。
l 重置硬盘驱动器（请参阅硬盘驱动器）。
l 如果问题仍然存在，请与 Dell 支持部门联系。
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系统无法初始化可选
ROM。
l 如果您已使用可选 ROM 添加任何插件硬件，请尝试将其卸下或重置。
l 如果问题仍然存在，请与 Dell 支持部门联系。
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可能是调制解调器出
现故障。
l 请在计算机中安装工作正常的调制解调器（如果有）。
l 如果问题仍然存在，请与 Dell 支持部门联系。
警告：开 始执行本节中的任何步骤之前，请遵循您计算机附带的安全说明。
注：Drivers and Utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
注：Dell Diagnostics 只能在 Dell 计算机上运行。
注：如果已将计算机连接至对接设备（已对接），请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
注：如果您的计算机没有显示屏幕图像，请与 Dell 支持部门联系。