Service Manual

计算机停止响应
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关闭计算机电源 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
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程序停止响应
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终止该程序 — 
1. 同时按 <Ctrl><Shift><Esc> 组合键访问"任务管理器"。
2. 单击"应用程序"选项卡。
3. 单击以选择不再响应的程序。
4. 单击"结束任务"。
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程序反复崩溃
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查看软件说明文件 — 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
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专用于较早的 Windows 操作系统的程序
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运行程序兼容性向导 —
Windows XP：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 XP 操作系统的环境中运行。
1. 依次单击"开始"®"所有程序"® "附件"® "程序兼容性向导"® "下一步"。
2. 请按照屏幕上的说明进行操作。
Windows Vista：
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非 Windows Vista 操作系统的环境中运行。
1. 单击"开始" ® "控制面板"®"程序"®"将以前的程序与 此版本的 Windows 共同使用"。
2. 在欢迎屏幕上，单击"下一步 "。
3. 请按照屏幕上的说明进行操作。
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出现蓝屏
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关闭计算机电源 — 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟（直至计算机关闭），然后重新启动计算机。
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其它软件问题
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请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息 —
l 确保程序与计算机安装的操作系统兼容。
l 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
l 确保已正确安装和配置程序。
l 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
l 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
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立即备份您的文件 
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘、CD 或 DVD 
注意：如果无法执行关闭操作系统进程，则可能会导致数据丢失。
注：大多数软件安装说明都包含在软件的说明文件中或软盘、CD、DVD 上。