Dell™ Latitude™ E6500 Asennus- ja pikaopas Tässä oppaassa kerrotaan tietokoneen ominaisuuksista, teknisistä tiedoista sekä pika-asennuksesta, ohjelmistosta ja vianmäärityksestä. Lisätietoja käyttöjärjestelmästä, laitteista ja tekniikasta löytyy Dell -tekniikkaoppaassa osoitteessa support.dell.com. Malli PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Huomautukset, varoitukset ja vaara HUOMAUTUS: HUOMAUTUS ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin. VAROITUS: VAROITUS ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAARA: VAARA kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Sisältö 1 Tietoja tietokoneesta . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Näkymä edestä Näkymä takaa Akun irrottaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Langaton kytkin ja Dell™ Wi-Fi Catcher™ -verkkopaikannin . . . . . . . . . . . . . 2 . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vianmääritys Työkalut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Virtavalot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Merkkiäänet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Virheilmoitukset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Järjestelmäviestit . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vianmääritysvihjeitä . 31 32 33 39 . . . . 41 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Virtaongelmat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Ohjeiden saaminen Avun saaminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 . . . . . . . . . . . 60 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Online-palvelut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Tekninen tuki, asiakaspalvelu AutoTech-palvelu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Automatisoitu tilauksen tila -palvelu .
Sisältö
Tietoja tietokoneesta HUOMAUTUS: Lisätietoja tietokoneen ominaisuuksista on kohdassa Dell™-tekniikkaopas joka löytyy kiintolevyltä sekä osoitteesta support.dell.com.
1 kamera ja mikrofoni (valinnainen) 2 näytön salpa 3 näyttö 4 näppäimistön tilailmaisimet 5 näppäimistö 6 äänenvoimakkuuspainikkeet 7 Dell ControlPoint (DCP) -painike 8 virtapainike 9 USB-liittimet (2) 10 ääni (line-out) ja mikrofoni (line-in) -liittimet 11 älykorttipaikka 12 IEEE 1394a -liitin 13 langaton kytkin ja Dell™ Wi-Fi Catcher™ -verkkopaikannin painike 14 kaiutin 15 sormenjälkilukija (valinnainen) 16 mediapaikka 17 PC-korttipaikka 18 kontaktiton älykortinlukija 19 ohj
Näkymä takaa 1 2 3 4 5 14 13 12 11 10 9 6 7 8 1 SecureDigital (SD) -korttipaikka 2 ExpressCard-paikka 3 tuuletusaukot 4 videoliitin 5 USB-liitin 6 eSATA/USB-liitin 7 suojakaapelin aukko 8 virtalähteen liitin 9 DisplayPort 10 virtavalo/akun merkkivalo 11 telakoinnin kohdistusmerkki 12 akku 13 verkkoliitin (RJ-45) 14 modeemiliitin (RJ-11) VAARA: Älä peitä tuuletusaukkoja, älä työnnä niihin esineitä äläkä anna pölyn kerääntyä niihin.
Akun irrottaminen VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. VAARA: Ennen kuin irrotat tai vaihdat akun, kaitkaise virta tietokoneesta. Irrota sitten vaihtovirtasovitin sähköpistorasiasta ja tietokoneesta, irrota modeemi seinäliittimestä ja tietokoneesta ja irrota tietokoneen kaikki muutkin ulkoiset kaapelit. VAARA: Yhteensopimattoman akun käyttö voi lisätä tulipalon tai räjähdyksen vaaraa.
Langaton kytkin ja Dell™ Wi-Fi Catcher™ -verkkopaikannin langattoman kytkimen kuvake Dell Wi-Fi Catcher -verkkopaikannin kuvake Langattoman kytkimen avulla voit ottaa käyttöön ja poistaa käytöstä langattomat verkkolaitteet. Wi-Fi Catcher -verkkopaikantimen avulla voit etsiä verkkoja. Lisätietoja langattomasta kytkimestä ja Wi-Fi Catcher -verkkopaikantimesta on tietokoneessa olevassa Dell-tekniikkaoppaassa ja osoitteessa support.dell.com.
Tietoja tietokoneesta
Tietokoneen käyttöönotto Pika-asennus VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. VAARA: Verkkolaite toimii kaikissa maailman sähköpistorasioissa. Virtaliittimet ja virtajohdot vaihtelevat kuitenkin maakohtaisesti. Yhteensopimattoman johdon käyttö tai johdon väärä kytkentä virtajohtoon tai sähköpistorasiaan voi aiheuttaa tulipalon tai laitteistovaurion.
3 Kytke USB-laitteet, kuten hiiri tai näppäimistö. 4 Kytke IEEE 1394 -laitteet, kuten DVD-soitin. 5 Avaa tietokoneen näyttö ja käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta. HUOMAUTUS: Suositellaan, että tietokone kytketään päälle ja sammutetaan ainakin kerran ennen korttien asentamista tai tietokoneen liittämistä telakointiasemaan tai muuhun ulkoiseen laitteeseen, kuten tulostimeen.
6 Muodosta Internet-yhteys. Katso lisätietoja kohdasta ”Internet-yhteyden muodostaminen” sivulla 15. 4 5 3 3 2 2 1 1 1 Internet-palvelu 2 kaapeli- tai DSL-modeemi 3 langaton reititin 4 sylimikro, jossa on kiinteä yhteys 5 sylimikro, jossa on langaton yhteys Internet-yhteyden muodostaminen HUOMAUTUS: Internet-palveluntarjoajat ja niiden tarjonta vaihtelevat eri maissa. Internet-yhteyden muodostamiseen tarvitaan modeemi tai verkkoliitäntä ja Internet-palveluntarjoaja (ISP).
Jos työpöydällä ei ole palveluntarjoajan kuvaketta tai jos haluat käyttää Internet-yhteyden määrittämisessä toista palveluntarjoajaa, tee seuraavassa kohdassa kuvatut toimet. HUOMAUTUS: Jos et pysty muodostamaan Internet-yhteys, perehdy Delltekniikkaoppaaseen. Jos yhteys on toiminut aiemmin, ongelma saattaa johtua Internet-palveluntarjoajan käyttökatkoksesta. Selvitä palvelun tila Internetpalveluntarjoajalta tai yritä muodostaa yhteys myöhemmin uudelleen.
Microsoft Windows Vista® 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja poistu kaikista avoimista ohjelmista. 2 Valitse Windows Vistassa Käynnistä → Ohjauspaneeli. 3 Valitse Verkko ja Internet -kohdasta Muodosta Internet-yhteys. 4 Valitse Muodosta Internet-yhteys -ikkunasta Laajakaistayhteys (PPPoE) tai Puhelinverkkoyhteys haluamasi yhteystavan mukaan: • Valitse Laajakaista, jos käytössäsi on DSL-yhteys, satelliittimodeemi, kaapelitelevisiomodeemi tai langaton Bluetooth-yhteys.
Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirtäminen (käyttöjärjestelmälevyn avulla) HUOMAUTUS: Tämä toiminto edellyttää käyttöjärjestelmälevyn käyttämistä. Media on valinnainen, eikä sitä välttämättä toimiteta kaikkien tietokoneiden mukana. Valmistele uusi tietokone tiedostojen siirtoon seuraavasti: 1 Avaa Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen -toiminto seuraavasti: valitse Käynnistä→ Kaikki ohjelmat→ Apuohjelmat→ Järjestelmätyökalut→ Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen.
Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen (ilman käyttöjärjestelmälevyä) Jotta voisit käyttää ohjattua tiedostojen ja asetusten siirtotomintoa ilman käyttöjärjestelmälevyä, sinun on luotava ohjatun toiminnon levy, jonka avulla voit luoda varmuuskopiotiedoston siirrettävään mediaan.
Tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen: 1 Valitse uuden tietokoneen Siirry vanhaan tietokoneeseen -ikkunasta Seuraava. 2 Valitse Missä tiedostot ja asetukset ovat? -näytöstä valitsemasi tiedostojen ja asetusten siirtotapa ja valitse sitten Seuraava. Noudata näytön ohjeita. Ohjattu toiminto lukee kerätyt tiedostot ja asetukset ja siirtää ne sitten uuteen tietokoneeseen. Kun kaikki asetukset ja tiedostot on siirretty, näyttöön tulee Valmis-ikkuna. 3 Valitse Valmis ja käynnistä uusi tietokone uudelleen.
Tekniset tiedot HUOMAUTUS: Tuotteet saattavat vaihdella alueen mukaan. Lisätietoja tietokoneesi kokoonpanosta saat valitsemalla Käynnistä→ Ohje ja tuki ja valitsemalla tietokoneen tietojen näyttämisen.
PC-kortti CardBus-ohjain Ricoh R5C847 PC-korttiliitin yksi (tukee yhtä Tyypin I tai Tyypin II korttia) Tuetut kortit 3,3 V ja 5 V PC-korttiliittimen koko 80 nastaa ExpressCard-kortti HUOMAUTUS: ExpressCard-korttipaikka on tarkoitettu vain ExpressCard-korteille. Se EI tue PC-kortteja.
Muisti (jatkuu) Vähimmäismuisti 512 Mt (1 DIMM) Enimmäismuisti 8 Gt (vain Windows Vista) HUOMAUTUS: Kaksoiskanavan kaistanleveyden käyttö vaatii, että molemmat muistipaikat ovat käytössä ja muistit ovat samankokoisia. HUOMAUTUS: Näytettävä käytettävissä oleva muisti ei ilmoita asennetun muistin kokonaismäärää, koska osa muistista varataan järjestelmätiedostoille.
Portit ja liittimet (jatkuu) USB, eSATA kolme USB 2.0 porttia joissa on enintään 2 A tehoa ulkoisille laitteille yksi USB 2.
Video (jatkuu) Ulkoinen tuki VGA DisplayPort DVI (DisplayPort-sovitin tai E-Portin kautta) HDMI (DisplayPort-sovitin) Ääni Äänityyppi kaksikanavainen high definition audio (Azalia) -äänilaatu Äänikoodekki IDT 92HD71B Stereomuunnin 24-bittiä (analoginen digitaaliseksi ja digitaalinen analogiseksi) Liitännät: Sisäinen sisäänrakennettu high definition audio (Azalia) -pakkauksenhallinta Ulkoinen ulkoinen mikrofonin tuloliitin, stereokuulokkeiden/kaiuttimien liitin Kaiuttimet kaksi 1-W, 4-ohm kaiuti
Näyttö (jatkuu) Käyttökulma 0° (suljettu)–160° (paitsi telakoituna) Katselukulmat: Vaaka WXGA: 40/40° WXGA+: 55/55° WUXGA: 55/55° Pysty WXGA: 15/30° WXGA+: 45/45° WUXGA: 45/45° Pikselitiheys: WXGA: 0,2373 WXGA+: 0,2109 WUXGA: 0,1725 Tyypillinen virrankulutus (paneeli taustavalolla): WXGA: 6,2 W (maksimi) ilman invertterin häviöitä WXGA+: 5,8 W (maksimi) WUXGA: 13,0 W (maksimi) Näppäimistö Näppäimien lukumäärä 83 (Yhdysvallat ja Kanada); 84 (Europpa); 87 (Japani) Asettelu QWERTY/AZERTY/Kanji Ko
Akku Tyypit 4 kennon ”älykäs” litiumioni 6 kennon ”älykäs” litiumioni 9 kennon ”älykäs” litiumioni 12 kennon ”älykäs” polymeerilevy Mitat, 4 kennon litiumioniakut: Pituus 206 mm (8,11 tuumaa) Korkeus 19,8 mm (0,78 tuumaa) Leveys 47,0 mm (1,85 tuumaa) Paino 0,24 kg (0,53 lb) Mitat, 6 kennon litiumioniakut: Pituus 206 mm (8,11 tuumaa) Korkeus 19,8 mm (0,78 tuumaa) Leveys 47,0 mm (1,85 tuumaa) Paino 0,33 kg (0,73 lb) Mitat, 9 kennon litiumioniakut: Pituus 208 mm (8,67 tuumaa) Korkeus 22,3
Akku (jatkuu) Wattituntia: 4-kennoinen ensisijainen akku 35Whr, 2,6 Ahr 6-kennoinen ensisijainen akku 56Whr, 2,6 Ahr 9-kennoinen suuren kapasiteetin akku 85Whr, 2,6 Ahr (akkupaikka)(valinnainen) HUOMAUTUS: Akun käyttöaika vaihtelee käyttöolosuhteiden mukaan ja voi olla merkittävästi lyhyempi tietyissä paljon virtaa vaativissa olosuhteissa.
Verkkolaite (jatkuu) 130W Dell sovitin PA-4E Tulovirta 2,5 A Lähtövirta 6,7 A Mitat Korkeus 70,22 mm (2,76 tuumaa) Leveys 146,64 mm (5,77 tuumaa) Pituus 16,3 mm (0,64 tuumaa) Lämpötila-alue: Käytön aikana 0°–35 °C (32°–95 °F) Varastointi -40°–65 °C (-40°–149 °F) Mitat Korkeus 27 mm (1,06 tuumaa) edessä 33,3 mm (1,31 tuumaa) takana Leveys 358 mm (14,1 tuumaa) Pituus 244 mm (9,61 tuumaa) Paino 2,57 kg (5,69 lb) 6-kennoisella akulla ja optisella asemalla 2,46 kg (5,41 lb) 6-kennoisella aku
Ympäristö (jatkuu) Maksimivärähtely (käytettäessä satunnaista värähtelykirjoa, joka simuloi käyttöympäristöä): Käytön aikana 0,66 GRMS Varastointi 1,3 GRMS Enimmäisisku (mitattu kiintolevyn ollessa käyttötilassa ja käytettäessä 2 ms:n puolisinipulssia.
Vianmääritys VAARA: Irrota tietokone aina pistorasiasta ennen kannen avaamista. Tällä voit välttää sähköiskut, käynnissä olevan tuulettimen lapojen aiheuttamat viiltohaavat ja muut odottamattomat vahingot. VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita.
Merkkiäänet Tietokoneesta saattaa kuulua sarja äänimerkkejä käynnistyksen aikana, jos näyttö ei pysty näyttämään virheitä tai ongelmia. Tämä äänimerkkisarja, jota sanotaan äänimerkkikoodiksi, osoittaa ongelman. Yhdessä mahdollisessa äänimerkkisarjassa voi olla kolme toistuvaa lyhyttä äänimerkkiä. Tämä äänimerkkikoodi osoittaa, että tietokone on havainnut mahdollisen emolevyongelman. Jos tietokoneesta kuuluu äänimerkki käynnistyksen aikana: 1 Kirjoita muistiin äänimerkkikoodi.
Koodi Kuvaus (toistuvat lyhyet äänimerkit) 4 5 Ehdotettu ratkaisu RAMluku/kirjoitusvirhe 1 Varmista, ettei mitään erityistä muistimoduulia Reaaliaikaisen kellon vika. Mahdollinen paristovika tai emolevyn vika. 1 Vaihda akku (katso osoitteessa ja muistivastakkeita tarvita (katso osoitteessa support.dell.com olevaa Huoltokäsikirja). 2 Varmista, että asennettavat muistimoduulit ovat yhteensopivia tietokoneen kanssa (katsoosoitteessa support.dell.com olevaa Huoltokäsikirja).
C ACHE DISABLED DUE TO FAILURE ( VÄLIMUISTI POISSA KÄYTÖSTÄ VIRHEEN TAKIA ) — Mikroprosessorin ensisijaisen sisäisen välimuistin toiminnassa on virhe. Ota yhteys Delliin (katso ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65). C D D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( C D - A S E M A N O H J A I N V I R H E ) — CD-asema ei vastaa tietokoneen antamiin komentoihin. D A T A E R R O R ( T I E T O V I R H E ) — Kiintolevyasema ei voi lukea tietoja.
H ARD - DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR ( KIINTOLEVYN KONFIGUROINTIVIRHE ) — Tietokone ei tunnista asematyyppiä. Sammuta tietokone, irrota kiintolevy (katso Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com) ja käynnistä tietokone CD-levyltä. Sammuta sitten tietokone, asenna kiintolevy takaisin paikoilleen ja käynnistä tietokone uudelleen. Suorita Dell-diagnostiikkaohjelman kiintolevytestit (katso ”Dell-diagnostiikkaohjelma” sivulla 41).
K EYBOARD CLOCK LINE FAILURE ( NÄPPÄIMISTÖN KELLOJOHTOVIRHE ) — Jos käytössä on ulkoinen näppäimistö, tarkista johdon kytkentä. Suorita Dell-diagnostiikkaohjelman Keyboard Controller -testi (katso ”Delldiagnostiikkaohjelma” sivulla 41). K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( N Ä P P Ä I M I S T Ö O H J A I M E N V I R H E ) — Jos käytössä on ulkoinen näppäimistö, tarkista johdon kytkentä. Käynnistä tietokone uudelleen ja vältä koskemasta näppäimistöön tai hiiren käynnistyksen aikana.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (MUISTIN KAKSOISSANALOGIIKAN VIRHE OSOITTEESSA, LUETTU ARVO EI V A S T A A O D O T E T T U A A R V O A ) — Muistikampa voi olla viallinen tai huonosti paikoillaan. Asenna muistikammat uudelleen paikoilleen ja vaihda ne tarvittaessa uusiin. Lisätietoja on Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com.
Windows XP: 1 Valitse Käynnistä→ Ohjauspaneeli→ Lisää tai poista ohjelmia→ Ohjelmat ja ominaisuudet. 2 Valitse poistettava ohjelma. 3 Valitse Poista asennus. 4 Katso asennusohjeet ohjelman oppaista. Windows Vista: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta Ohjelmat→ Ohjelmat ja toiminnot. → Ohjauspaneeli→ 2 Valitse poistettava ohjelma. 3 Valitse Poista asennus. 4 Katso asennusohjeet ohjelman oppaista.
T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M ( K E L L O N A I K A A E I O L E A S E T E T T U , S U O R I T A J Ä R J E S T E L M Ä N A S E N N U S O H J E L M A ) — Järjestelmän asennusohjelmaan tallennettu kellonaika tai päivämäärä ei vastaa järjestelmäkelloa. Korjaa Date (päivämäärä)- ja Time (aika) -asetukset. Lisätietoja on Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( K I I N T O L E V Y V I R H E ) — Mahdollinen kiintolevyvirhe kiintolevyn POST-toiminnon aikana. Tarkista kaapelit, vaihda kiintolevyt tai katso ohjeita kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65. H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E ( K I I N T O L E V Y N L U K U V I R H E ) — Mahdollinen kiintolevyn lukuvirhe kiintolevyn käynnistystestin aikana (katso ohjeita kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65).
Ohjelmisto- ja laiteongelmien vianmääritys Jos jotain laitetta ei löydy käyttöjärjestelmän asennuksen aikana tai se löytyy, mutta määritetään virheellisesti, voit käyttää Laitteiston vianmääritystä yhteensopivuusongelman ratkaisemiseen. Laitteiston vianmääritysohjelman aloittaminen: Windows XP: 1 Valitse Käynnistä→ Ohje ja tuki. 2 Kirjoita Etsi-kenttään Laitteiston vianmääritys ja aloita haku painamalla -näppäintä. 3 Valitse Korjaa ongelma -kohdassa Laitteiden vianmääritys.
Katso lisätietoja tietokoneen kokoonpanotiedoista Huoltokäsikirja osoitteesta support.dell.com ja tarkista, että testattava laite näkyy järjestelmän asennusohjelmassa ja on toiminnassa. Avaa Dell-diagnostiikkaohjelma kiintolevyltä tai Drivers and Utilities -levy. Dell-diagnostiikan käynnistäminen kiintolevyasemasta HUOMAUTUS: Jos tietokone ei pysty näyttämään kuvaa näytössä, katso ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65. 1 Varmista, että tietokone on kytketty virtalähteeseen, jonka tiedät toimivan oikein.
3 Kun käynnistyslaiteluettelo tulee esiin, korosta CD/DVD/CD-RW-asema ja paina -näppäintä. 4 Valitse näyttöön tulevasta valikosta vaihtoehto Boot from CD-ROM (Käynnistä CD-ROM-asemasta) ja paina -näppäintä. 5 Kirjoita 1, jolloin CD-valikko käynnistyy, ja jatka painamalla -näppäintä. 6 Valitse numeroidusta luettelosta Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Suorita 32-bittinen Dell-diagnostiikkaohjelma) -vaihtoehto. Jos luettelossa on useita versioita, valitse tietokoneellesi sopiva versio.
• Varmista, että käytössä olevat ylijännitesuojat on liitetty pistorasiaan ja otettu käyttöön. • Varmista sähköpistorasian toiminta kokeilemalla sitä esim. lampun kanssa. • Varmista, että päävirtajohto ja etupaneelin kaapeli on liitetty tiukasti emolevyyn (katso Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com). JOS VIRRAN MERKKIVALO ON SININEN EIKÄ TIETOKONE VASTAA — • Varmista, että näyttö on liitetty pistorasiaan ja että siihen on kytketty virta.
Muistiongelmat VAARA: Ennen kuin teet mitään tässä osiossa mainittuja toimia, noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. JOS NÄET LIIAN VÄHÄN MUISTIA -ILMOITUKSEN — • Tallenna ja sulje avoinna olevat tiedostot ja sulje sellaiset avoinna olevat ohjelmat, jotka eivät ole käytössä. Tarkista ratkesiko ongelma. • Katso muistin vähimmäisvaatimukset ohjelman oppaista. Asenna tarvittaessa lisää muistia (katso Huoltokäsikirja osoitteessa support.dell.com).
Tietokone lakkaa toimimasta VAROITUS: Voit menettää tietoja, jos et pysty sammuttamaan käyttöjärjestelmää. S A M M U T A T I E T O K O N E E N V I R T A — Jos tietokone ei reagoi mitenkään, kun painat näppäintä tai liikutat hiirtä, paina virtapainiketta vähintään 8–10 sekuntia, kunnes tietokone sammuu. Käynnistä tietokone sitten uudelleen. Ohjelma lakkaa toimimasta LOPETA OHJELMA — 1 Paina näppäimiä samanaikaisesti, jolloin Tehtävienhallinta avautuu. 2 Napsauta Sovellukset-välilehteä.
1 Valitse Käynnistä → Ohjauspaneeli→ Ohjelmat→ Käytä vanhempaa ohjelmaa Windowsin tässä versiossa. 2 Valitse Tervetuloa-ikkunassa Seuraava. 3 Noudata näytön ohjeita. Näyttö muuttuu täysin siniseksi S A M M U T A T I E T O K O N E E N V I R T A — Jos tietokone ei reagoi mitenkään, kun painat näppäintä tai liikutat hiirtä, paina virtapainiketta vähintään 8–10 sekuntia, kunnes tietokone sammuu. Käynnistä tietokone sitten uudelleen.
Dell-tukiapuohjelma Dell-tukiapuohjelma on asennettu tietokoneelle ja se voidaan käynnistää Dell-tukipalvelusta, , tehtävärivin kuvakkeella tai Käynnistä-painikkeesta. Tällä tukiapuohjelmalla saat tukitietoja, ohjelmistopäivityksiä ja tietojenkäsittely-ympäristön kuntotarkastuksia. Dell-tukiapuohjelman käynnistäminen Avaa Dell-tukiapuohjelma tehtävärivin kuvakkeesta tai Käynnistä-valikosta.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen Ohjaimet Ohjaimien tunnistaminen Jos sinulla on ongelmia laitteiden kanssa, ota selville johtuvatko ongelmat ohjaimesta ja päivitä se tarvittaessa. Windows XP: 1 Valitse Käynnistä→ Ohjauspaneeli. 2 Valitse kohdasta Valitse luokka vaihtoehto Suorituskyky ja ylläpito ja valitse Järjestelmä. 3 Valitse Järjestelmän ominaisuudet -ikkunasta Laitteisto-välilehti ja valitse sitten Laitehallinta.
Ohjaimien ja apuohjelmien uudelleenasentaminen VAROITUS: Dell-tukisivusto osoitteessa support.dell.com ja Drivers and Utilities -levy sisältävät Dell™-tietokoneiden hyväksytyt ajurit. Jos asennat muista lähteistä hankittuja ohjaimia, on mahdollista, että tietokone ei toimi kunnolla. Palaaminen aikaisempaan laiteajurin versioon Windows XP: 1 Valitse Käynnistä→ Oma tietokone→ Ominaisuudet→ Laitteisto→ Laitehallinta.
Drivers and Utilities -levy käyttäminen Jos laiteohjaimen palautus tai järjestelmänpalautus (katso kohtaa ”Windows järjestelmän palauttamistoiminnon” sivulla 52) ei ratkaise ongelmaa, asenna ajuri uudelleen Drivers and Utilities -levy. 1 Kun näytössä on Windows-työpöytä, aseta levyasemaan Drivers and Utilities -levy. Jos käytät Drivers and Utilities -levy ensimmäistä kertaa, siirry kohtaan vaihe 2. Jos näin ei ole, siirry kohtaan vaihe 5.
Ohjaimien manuaalinen uudelleenasennus Kun olet purkanut ajuritiedostot kiintolevylle edellä kuvatulla tavalla, toimi seuraavasti: 1 Napsauta Windows Vistan Käynnistä-painiketta kakkospainikkeella kohtaa Tietokone. ja napsauta hiiren 2 Valitse Ominaisuudet→ Laitehallinta. HUOMAUTUS: Käyttäjätilin valvonta -ikkuna voi tulla esiin. Jos olet tietokoneen järjestelmänvalvoja, valitse Jatka. Pyydä muussa tapauksessa järjestelmänvalvojaa käynnistämään Laitehallinta.
• Jos sait Käyttöjärjestelmä-levyn tietokoneen mukana, voit palauttaa käyttöjärjestelmän sen avulla. Käyttöjärjestelmä-levyn käyttö poistaa kuitenkin kaikki tiedot kiintolevyltä. Käytä levyä vain, jos järjestelmänpalautus ei ratkaissut käyttöjärjestelmän ongelmia.
3 Valitse Seuraava ja noudata muita näytössä olevia ohjeita. Jos järjestelmän palautustoiminto ei ratkaissut ongelmaa, voit kumota viimeisimmän järjestelmän palautuksen. (Katso kohtaa ”Viimeisimmän järjestelmän palautuksen kumoaminen” sivulla 54.) Viimeisimmän järjestelmän palautuksen kumoaminen VAROITUS: Tallenna ja sulje kaikki auki olevat tiedostot ja sulje kaikki auki olevat ohjelmat, ennen kuin kumoat viimeisimmän järjestelmän palautuksen.
Dell Factory Image Restore -ohjelman käyttö VAROITUS: Dell Factory Image Restore -ohjelman käyttö poistaa pysyvästi kaiken kiintolevyllä olevan tiedon ja poistaa kaikki ohjelmat ja ajurit, jotka on asennettu tietokoneen saamisen jälkeen. Varmuuskopioi tiedot mahdollisuuksien mukaan ennen näiden valintojen käyttöä. Käytä Dell Factory Image Restore -ohjelmaa vain, jos järjestelmän palauttamistoiminto ei ratkaissut käyttöjärjestelmäongelmaa.
7 Valitse valintaruutu, joka vahvistaa, että haluat alustaa kiintolevyn uudelleen ja palauttaa järjestelmän ohjelmiston tilaan, jossa se oli tehtaalta toimitettaessa, ja valitse sitten Seuraava. Palauttamistoiminto käynnistyy, ja sen suorittaminen kestää noin 5 minuuttia. 8 Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Valmis.
Windowsin uudelleenasennus Uudelleenasennus voi kestää 1–2 tuntia. Kun käyttöjärjestelmä asennetaan uudelleen, myös laiteohjaimet, virustentorjuntaohjelma ja muut ohjelmat on asennettava uudelleen. 1 Tallenna ja sulje kaikki avoimet tiedostot ja sulje kaikki avoimet sovellukset. 2 Aseta Käyttöjärjestelmä-levy asemaan. 3 Jos näyttöön tulee Asenna Windows -viesti, valitse Lopeta. 4 Käynnistä tietokone uudelleen. Kun DELL-logo tulee näkyviin, paina heti -näppäintä.
Ohjelmiston uudelleenasentaminen
Ohjeiden saaminen Avun saaminen VAARA: Jos tietokoneen kotelo pitää avata, irrota ensin tietokone verkkovirrasta ja modeemijohdot sähköpistorasioista. Noudata tietokoneen mukana toimitettuja turvallisuusohjeita. Jos tietokoneessasi on ongelmia, voit tehdä ongelmanmäärityksen seuraavien ohjeiden mukaisesti: 1 Lisätietoja ongelmista ja ratkaisumenetelmiä ongelmista löytyy kohdasta ”Vianmääritysvihjeitä” sivulla 43.
Katso Dell-tuen käyttöä koskevat ohjeet kohdasta ”Tekninen tuki, asiakaspalvelu” sivulla 60. HUOMAUTUS: Kaikkia seuraavia palveluita ei ole saatavana Yhdysvaltojen mantereen ulkopuolella. Lisätietoja palveluiden saatavuudesta saat paikalliselta Dell-edustajalta. Tekninen tuki, asiakaspalvelu Dellin tukipalvelu on käytettävissäsi, ja se vastaa Dell™-laitteistoja koskeviin kysymyksiisi. Tukihenkilöstö antaa sinulle nopeat ja tarkat vastaukset tietokonepohjaisten diagnostiikkaohjelmien avulla.
Dellin tukipalveluja voi käyttää seuraavien verkkosivujen ja sähköpostiosoitteiden avulla: • Dell-tuen verkkosivustot support.dell.com support.jp.dell.com (Japani) support.euro.dell.com (Eurooppa) • Dell-tuen sähköpostiosoitteet mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (Latinalaisen Amerikan maat) apsupport@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) • Dellin markkinoinnin ja myynnin sähköpostiosoitteet apmarketing@dell.com (Aasia/Tyynenmeren maat) sales_canada@dell.
Automatisoitu tilauksen tila -palvelu Voit tarkistaa Dell-tuotetilauksesi tilan osoitteessa support.dell.com tai soittamalla automaattiseen tilauksen tila -palveluun. Sinulta pyydetään tilauksen etsimiseen ja siitä raportoimiseen tarvittavat tiedot. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta ”Dellin yhteystiedot” sivulla 65. Ongelmia tilauksessa Jos tilauksessasi ilmenee ongelmia, esim. puuttuvia osia, vääriä osia tai väärä lasku, ota yhteys Dellin asiakaspalveluun.
4 Palauta laite alkuperäisessä (tai sitä vastaavassa) pakkauksessa. Lähettäjä maksaa lähetyskulut. Sinä olet vastuussa palautettavan tuotteen vakuuttamisesta sekä mahdollisesta häviämisestä toimituksen aikana. Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei lunasteta. Jos pakkaus ei ole yllä olevien vaatimusten mukainen, sitä ei hyväksytä Dellin vastaanottolaiturilla, vaan se palautetaan sinulle. Ennen kuin soitat HUOMAUTUS: Varaa pikahuoltokoodisi käden ulottuville ennen kuin soitat.
Diagnostiikan tarkistuslista Nimi: Päivämäärä: Osoite: Puhelinnumero: Huoltomerkki (tietokoneen takana tai pohjassa oleva viivakoodi): Pikahuoltokoodi: Materiaalin palautusnumero (jos sellainen on saatu Dellin tukihenkilöstöltä): Käyttöjärjestelmä ja sen versio: Laitteet: Laajennuskortit: Onko tietokone liitetty verkkoon? Kyllä Ei Verkko, sen versio ja verkkokortti: Ohjelmat ja niiden versiot: Määritä järjestelmän käynnistystiedostojen sisältö käyttöjärjestelmän ohjeista.
Dellin yhteystiedot Yhdysvalloissa olevat asiakkaat voivat soittaa numeroon 800-WWW-DELL (800-999-3355). HUOMAUTUS: Jos käytössäsi ei ole Internet-yhteys, käytä ostolaskussa, lähetysluettelossa, laskussa tai Dellin tuoteluettelossa olevia yhteystietoja. Dellillä on useita verkko- ja puhelinpohjaisia tuki- ja palveluvaihtoehtoja. Palveluiden saatavuus vaihtelee maittain ja tuotteittain, ja jotkin palvelut eivät välttämättä ole saatavissa alueellasi.
Ohjeiden saaminen
Tietojen etsiminen HUOMAUTUS: Jotkin ominaisuudet tai mediat voivat olla valinnaisia eikä niitä ehkä toimiteta tietokoneen mukana. Jotkin ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä tietyissä maissa. HUOMAUTUS: Tietokoneen kanssa voidaan toimittaa lisätietoja. Asiakirja/media/tarra Sisältö Huoltomerkki/pikapalvelukoodi • Huoltomerkin avulla voit yksilöidä tietokoneesi, kun käytät support.dell.com-sivustoa tai otat yhteyden tekniseen tukeen. Huoltomerkki ja pikahuoltokoodi on kiinnitetty tietokoneeseen.
Asiakirja/media/tarra Sisältö Käyttöjärjestelmän media Asenna käyttöjärjestelmä uudelleen Operating System -levy on CD- tai DVD-levy, joka mahdollisesti toimitetaan tietokoneen mukana. Turvallisuutta, määräyksiä, takuuta ja tukea koskevat ohjeet • Takuutiedot Nämä tiedot on voitu toimittaa tietokoneen mukana. Lisätietoja säädöksistä on www.dell.com-sivuston Regulatory Compliance—kotisivulla seuraavassa osoitteessa: www.dell.com/regulatory_compliance.
Hakemisto A ajurien uudelleenasennus ajurit ja apuohjelmat, 50 ajurit, 49 asentaminen uudelleen, 50 Drivers and Utilities (Ajurit ja apuohjelmat) -levy, 67 edellisen version palautus, 50 tunnistaminen, 49 Dell-diagnostiikka, 41 käynnistäminen Drivers and Utilities -levy, 42 käynnistäminen kiintolevyltä, 42 Dell Factory Image Restore -ohjelma, 55 Dellin yhteystiedot, 59, 65 Dell-tekniikkaopas, 68 asennus pika-asennus, 13 tietokone, 13 diagnostiikka Dell, 41 virran merkkivalot, 31 äänimerkkikoodit, 32 ase
Huoltotarra, 67 käyttöohjeet, 67 Dell-tekniikkaopas, 68 Huoltokäsikirja, 68 Huolto-opas, 68 I L Internet asetukset, 15 langaton kytkin, 11 Wi-Fi catcher -verkkopaikannin, 11 yhteyden muodostaminen, 15 levy Drivers and Utilities (Ajurit ja apuohjelmat), 67 J M Järjestelmän palautus käyttöönotto, 54 media käyttöjärjestelmä, 68 H Huoltokäsikirja, 68 Loppukäyttäjän lisenssisopimus (EULA), 68 muisti vianmääritys, 45 K kytkeminen virtalähde, 13 kytkentä IEEE 1394 -laitteet, 14 USB-laitteet, 14 verkko
O T Ohjatut toiminnot Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirto, 17 takuutiedot, 68 ohjatut toiminnot ohjattu ohjelman yhteensopivuuden varmistaminen, 46 ohjelmisto ongelmat, 46 päivitykset, 47 uudelleenasennus, 49 vianmääritys, 46-47 ongelmat palauttaminen aiempaan tilaan, 53 P tekniset tiedot, 21 Tiedostojen ja asetusten ohjattu siirto, 17 tietojen etsiminen, 67 tietojen siirtäminen uuteen tietokoneeseen, 17 tietokone tekniset tiedot, 21 tuki, 59 alueellinen, 60 DellConnect, 60 Dellin yhteystiedot, 65
vianmääritys, 31, 68 Dell Diagnostics, 41 muisti, 45 ohjelma kaatuu, 45 ohjelmat ja Windows-yhteensopivuus, 4 6 ohjelmisto, 45-47 palauttaminen aiempaan tilaan, 52-53 sininen näyttö, 47 tietokone ei vastaa, 45 vihjeitä, 43 virheilmoitukset, 33 virran merkkivalon toiminta, 43 virran merkkivalot, 31 virta, 43 virheilmoitukset virran merkkivalot, 31 äänimerkkikoodit, 32 virta vianmääritys, 43 virran merkkivalon toiminta, 43 W Windows Vista Dell Factory Image Restore -ohjelma, 55 edellisen laiteohjaimen palaut
