Dell™ Latitude™ E6500 セットアップおよびクイック リファレンスガイド 本ガイドには、お使いのコンピュータの機能概要、仕様、クイックセッ トアップ、ソフトウェア、トラブルシューティング情報を記載していま す。オペレーティングシステム、デバイス、テクノロジの詳細について は、support.jp.dell.com の『 テクノロジガイド』を参照してください。 Dell モデル PP30 L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . j p . d e l l .
メモ、注意、および警告 メモ：コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意：ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回 避するための方法を説明しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示し ます。 シリーズコンピュータをご購入いただいた場合、このマニュアルの ® ® オペレーティングシステムについての説明は適用 されません。 製品通知 この製品には、 および他の権利所有者が所有す る一定の米国 特許権および知的所有権によって保護されている著作権保 護技術が組み込まれています。本製品の著作権保護テクノロジは に使用権限があり、同社の許可がない限り、家 庭内および限定的な表示にのみ使用することを目的としています。リバー スエンジニアリングや分解は禁止されています。 ™ Dell Microsoft Windows Macrovision Macrovision Corporation Macrovision Corporation ____________________ この文書の情報は、事前の通知なく変更されること
目次 1 お使いのコンピュータについて . . . . . . 7 正面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 背面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . バッテリの取り外し . . . . . . . . . . . . . ワイヤレススイッチおよび ™ ™ ネットワークロケータ . . . Dell 2 Wi-Fi Catcher 7 9 10 11 コンピュータのセットアップ. . . . . . . 13 クイックセットアップ . . . . . . . . . . . . インターネットへの接続 . . . . . . . . . . . インターネット接続のセットアップ . . . . . . . 新しいコンピュータへの情報の転送 . . . . . . Microsoft® Windows® XP オペレーテ ィングシステム . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Microsoft Windows Vista® . . . . . . . .
システムメッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 ソフトウェアとハードウェアの問題の トラブルシューティング. . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Dell Diagnostics（診断）プログラム. . . . . . . . 44 トラブルシューティングのヒント . . . . . . . 電源の問題. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 メモリの問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 フリーズおよびソフトウェアの問題 . . . . . . . . 48 Dell テクニカル Update Service . . . . . . . . . . 51 デルサポートユーティリティ . . . . . . . . . . . . . . 51 46 5 ソフトウェアの再インストール . . . . . 53 ドライバ . . . . . . .
ご注文に関する問題 . . . . . . . . . . . . . 製品情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 保証期間中の修理と返品について . . . . . . . お問い合わせになる前に . . . . . . . . . . . デルへのお問い合わせ . . . . . . . . . . . . 7 66 66 66 67 69 情報の検索方法 . . . . . . . . . . . . . . . . 71 索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
目次
お使いのコンピュータについて メモ：お使いのコンピュータの機能の詳細については、コンピュータ、また は support.jp.dell.
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 8 カメラとマイク（オプション） 2 4 ディスプレイ 6 キーボード Dell ControlPoint（DCP）ボ 8 タン 10 USB コネクタ（2） スマートカードスロット ワイヤレススイッチおよび Dell™ Wi-Fi Catcher™ ネット ワークロケータボタン 指紋リーダー（オプション） PC カードスロット トラックスティック トラックスティックボタン / タッチパッドボタン スピーカー 環境照明センサー お使いのコンピュータについて 12 14 16 18 20 22 24 ディスプレイラッチ キーボード ステータスライト ボリュームコントロールボタン 電源ボタン オーディオ（ライン出力）お よびマイク（ライン入力）コ ネクタ IEEE 1394a コネクタ スピーカー メディアベイ 非接触スマートカードリーダー ディスプレイリリースラッチ タッチパッド デバイスステータスライト
背面図 1 2 3 4 5 14 1 3 5 7 9 11 13 13 12 11 10 7 8 9 Secure Digital（SD）メモリ カードスロット 通気孔 USB コネクタ セキュリティケーブルスロット DisplayPort 2 4 6 8 10 ドッキング用位置合わせマーク ネットワークコネクタ（RJ-45） 12 14 6 ExpressCard スロット ビデオコネクタ eSATA/USB コネクタ AC アダプタコネクタ 電源ライト / バッテリーラ イト バッテリ モデムコネクタ（RJ-11） お使いのコンピュータについて 9
警告：冷却用通気孔を塞いだり、物を押し込んだり、埃や異物が入ったり することがないようにしてください。コンピュータの稼動中は、ブリーフ ケースの中など空気の流れの悪い環境に コンピュータを置かないで ください。空気の流れを妨げると、火災の原因になったり、コンピュータ に損傷を与えたりする恐れがあります。コンピュータは熱を持った場合に ファンを動作させます。ファンからノイズが聞こえる場合がありますが、 これは一般的な現象で、ファンやコンピュータに問題が発生したわけでは ありません。 Dell バッテリの取り外し 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 警告：バッテリの取り外し、または交換の前に、コンピュータの電源を切っ てください。この手順を開始する前に、コンピュータの電源を切り、AC ア ダプタを電源コンセントおよびコンピュータから取り外して、モデムを壁 のコネクタおよびコンピュータから取り外し、コンピュータからその他の すべての外付けケーブルを外します。 警告：適切でないバッテリーを使用すると、火災または爆発を引き起こす 可能性が
ワイヤレススイッチおよび ™ ™ ネットワークロケータ Dell Wi-Fi Catcher ワイヤレススイッチアイコン Dell Wi-Fi Catcher ネットワークロケータアイコン ワイヤレススイッチを使用してワイヤレスデバイスを有効または無効にする か、ネットワークを検出します。ワイヤレススイッチ、および Wi-Fi Catcher ネットワークロケータの詳細については、お使いのコンピュータ、または support.jp.dell.
お使いのコンピュータについて
コンピュータのセットアップ クイックセットアップ 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 警告：AC アダプタは世界各国のコンセントに適合します。ただし、電源 コネクタおよび電源タップは国によって異なります。互換性のないケーブ ルを使用したり、ケーブルを不適切に電源タップまたはコンセントに接続 したりすると、火災の原因になったり、装置に損傷を与えたりする恐れが あります。 注意：AC アダプタケーブルをコンピュータから外す場合、ケーブルの損 傷を防ぐため、コネクタを持ち（ケーブル自体を引っ張らないでください） しっかりと、かつ慎重に引き抜いてください。AC アダプタケーブルをまと める場合、ケーブルの損傷を防ぐため、AC アダプタのコネクタの角度に 従ってください。 メモ：ご注文いただかなかったデバイスは、同梱されていない場合があり ます。 1 AC アダプタをコンピュータの AC アダプタコネクタに接続し、電源 コンセントに差し込みます。 コンピュータのセットアップ 13
2 ネットワークケーブルを接続します。 3 マウスやキーボードなどの USB デバイスを接続します。 4 必要に応じて DVD プレーヤーなどの IEEE 1394 デバイスを接続します。 コンピュータのセットアップ
5 コンピュータのディスプレイを開いて電源ボタンを押し、コンピュー タの電源を入れます。 メモ：カードをインストールしたりコンピュータをドッキングデバイスや プリンタなどのその他の外付けデバイスに接続する前に、最低 1 回はコン ピュータの電源を入れて、シャットダウンする操作を行うようお勧めします。 6 インターネットに接続します。詳細に関しては、16 ページの「イン ターネットへの接続」を参照してください。 4 5 3 3 2 2 1 1 1 3 5 インターネットサービス ワイヤレスルータ ワイヤレスネットワーク接続の ノートブックコンピュータ 2 4 ケーブルモデムまたは DSL モデム 有線接続のノートブックコン ピュータ コンピュータのセットアップ 15
インターネットへの接続 メモ：ISP および ISP が提供するオプションは国によって異なります。 インターネットに接続するには、モデムまたはネットワーク接続、および ISP（インターネットサービスプロバイダ）が必要です。ダイヤルアップ接 続をお使いの場合、インターネット接続をセットアップする前に、コン ピュータのモデムコネクタおよび壁の電話コンセントに電話線を接続しま す。DSL またはケーブル（衛星）モデム接続をお使いの場合、セットアッ プの手順についてはご契約の ISP または携帯電話サービスにお問い合わせ ください。 インターネット接続のセットアップ デスクトップ上にある ISP から提供されたショートカットを使用してイン ターネット接続をセットアップするには、次の手順を実行します。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラム をすべて終了します。 2 Microsoft® Windows® デスクトップで ISP のアイコンをダブルクリッ クします。 3 画面の手順に従ってセットアップを完了します。 デスクトップに ISP のアイコンがない場合、または別の ISP を
3 4 次のウィンドウで、該当する以下のオプションをクリックします : • ISP と契約していない場合は、インターネット サービス プロバイ ダ（ISP）の一覧から選択する をクリックします。 • ISP からセットアップ情報を入手済みであるが、セットアップ CD を受け取っていない場合は、接続を手動でセットアップする をク リックします。 • セットアップ CD を持っている場合は、ISP から提供された CD を使用する をクリックします。 次へ をクリックします。 手順 3 で 接続を手動でセットアップする を選んだ場合は、手順 5 に 進みます。それ以外の場合は、画面の手順に従ってセットアップを完 了してください。 メモ： どの種類の接続を選んだらよいかわからない場合は、ご契約の ISP にお問い合わせください。 5 6 インターネットにどう接続しますか ? で該当するオプションをクリッ クし、次へ をクリックします。 ISP から提供されたセットアップ情報を使って、セットアップを完了し ます。 Microsoft Windows Vista 1 2 3 4 ® 開いているファイルを
メモ：どの接続タイプを選択すべきか分からない場合は、選択についての 説明を表示します をクリックするか、ご契約の ISP にお問い合わせください。 5 画面の指示に従って、ISP から提供されたセットアップ情報を使用して セットアップを完了します。 新しいコンピュータへの情報の転送 ® Microsoft ® Windows XP オペレーティングシステム Windows XP には、データを元のコンピュータから新しいコンピュータに 転送する、ファイルと設定の転送ウィザードがあります。 新しいコンピュータにネットワーク接続またはシリアル接続を介してデー タを転送したり、書き込み可能 CD などのリムーバブルメディアにデータ を保存したりできます。 メモ： 古いコンピュータから新しいコンピュータに情報を転送するには、 シリアルケーブルを 2 台のコンピュータの入力 / 出力（I/O）ポートに直接 接続します。2 台のコンピュータで直接ケーブルを設置する手順について は、マイクロソフトのウェブサイトにて「How to Set Up a Direct Cable Connection Betw
Windows XP CD がありますか ? 画面で Windows XP CD から ウィザードを使います → 次へ をクリックします。 5 今、古いコンピュータに行ってください 画面が表示されたら、古いコ ンピュータまたはソースコンピュータに行きます。このときに、次へ をクリックしないでください。 古いコンピュータからデータをコピーするには次の手順を実行します : 1 古いコンピュータで、Windows XP の『オペレーティングシステム』 メディアを挿入します。 2 Microsoft Windows XP へようこそ 画面で、追加のタスクを実行す る をクリックします。 3 何を転送しますか ? 画面で、ファイルと設定を転送する → 次へ とク リックします。 4 これはどちらのコンピュータですか ? 画面で、転送元の古いコンピュー タ → 次へ をクリックします。 5 転送方法を選択してください 画面で希望の転送方法をクリックします。 6 何を転送しますか ? 画面で転送する項目を選択し、次へ をクリックし ます。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理してい ます ...
オペレーティングシステムメディアを使用せずにファイルと設定の転送 ウィザードを実行する場合 『オペレーティングシステム』メディアを使用せずに、ファイルと設定の転 送ウィザードを実行するには、バックアップイメージファイルをリムーバ ブルメディアに作成できるウィザードディスクを作成する必要があります。 ウィザードディスクを作成するには、Windows XP を搭載した新しいコン ピュータを使用して、以下の手順を実行します : 1 ファイルと設定の転送ウィザードを開きます。これには、スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → システムツール → ファイルと 設定の転送ウィザード をクリックします。 2 ファイルと設定の転送ウィザードの開始 画面が表示されたら、次へ を クリックします。 3 これはどちらのコンピュータですか ? 画面で、転送先の新しいコン ピュータ → 次へ をクリックします。 4 Windows XP CD がありますか ? 画面で、次のドライブでウィザー ドディスクを作成する → 次へ をクリックします。 5 書き込み可能 CD などのリムーバブルメディアを挿入して、OK をク リック
何を転送しますか ? 画面で転送する項目を選択し、次へ をクリックし ます。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理してい ます ... 画面が表示されます。 7 完了 をクリックします。 新しいコンピュータにデータを転送するには次の手順を実行します。 1 新しいコンピュータの 今、古いコンピュータに行ってください 画面 で、次へ をクリックします。 2 ファイルと設定はどこにありますか ? 画面で設定とファイルの転送方 法を選択し、次へ をクリックします。画面の指示に従います。 ウィザードは収集されたファイルと設定を読み取り、それらを新しい コンピュータに適用します。 設定とファイルがすべて適用されると、収集フェーズを処理していま す… 画面が表示されます。 3 完了 をクリックして、新しいコンピュータを再起動します。 6 メモ： この手順の詳細については、support.jp.dell.
コンピュータのセットアップ
仕様 メモ：提供される内容は地域により異なる場合があります。コンピュータ の構成に関する詳細については、スタート → ヘルプとサポート をクリック し、コンピュータに関する情報を表示するためのオプションを選択してく ださい。 プロセッサ プロセッサタイプ Intel Core™ 2 Duo プロセッサ 6 MB L2 キャッシュ フロントサイドバスの周波数 1067 MHz 保管時 SATA ハードドライブ セカンドハードドライブ メディアベイ（オプション） システム情報 Intel 45 Express チップセット データバス幅 64 ビット DRAM バス幅 64 ビット プロセッサアドレスバス幅 36 ビット フラッシュ EPROM SPI 32 M ビット PCI バス（外付けグラフィックスの x16 PCIe み） ® 仕様 23
PC カード カードバスコントローラ PC カードコネクタ サポートするカード PC カードコネクタサイズ Ricoh R5C847 1（タイプ I または タイプ II カード 1 枚に 対応） 3.
メモリ（続き） 最小メモリ 512 MB（1 DIMM） 最大搭載メモリ 8 GB（Windows Vista のみ） メモ： デュアルチャネル帯域幅を操作するには、両方のメモリスロットを使 用し、メモリサイズを一致させる必要があります。 メモ： メモリの一部はシステムファイル用に確保されているため、表示され る使用可能なメモリ容量は、取り付けられているメモリの最大容量を反映し ません。 ポートとコネクタ オーディオ マイクコネクタ、ステレオヘッドフォン / スピーカーコネクタ IEEE 1394a 4 ピンコネクタ I/O スロット SD マルチカードリーダーは SD、SDIO、 SD-HC、ミニ Mini-SD（アダプタ付き） MMC、MMC+、ミニ Mini MMC（アダプ タ付） 54 mm または 34 mm カード用 ExpressCard スロット CardBus/PCMCIA カードスロット x 1 内蔵スマートカードリーダー ミニカードのサポート（ 内蔵拡張 ワイヤレス LAN 専用ハーフサイズミニ スロット） カードスロット（WLAN）x 1 ワイヤレス WAN 専用フルサイズミニ カード
ポートとコネクタ（続き） USB、eSATA ビデオ 最大 2 A の外部デバイス用共有電源付き USB 2.0 ポート x 3 最大 2 A の外部デバイス用共有電源付き USB 2.
ビデオ（続き） 外部サポート VGA DisplayPort DVI（DisplayPort アダプタ または E-Port 経由） HDMI（DisplayPort アダプタ） オーディオ オーディオタイプ 2 チャネルハイデフィニッションオー ディオコーデック IDT 92HD71B オーディオコーデック ステレオ変換 24-bit（デジタル変換 および アナログ変換） インタフェース： 内蔵 内蔵ハイデフィニッションオーディオ （Azalia）コーデック 外付け 外部マイク入力コネクタ、ステレオヘッ ドフォン / スピーカーコネクタ スピーカー 1 W 4 Ω スピーカ x 2 内蔵スピーカアンプ 1 W チャネル（4 Ω） 内蔵マイク 単一デジタルマイク ボリュームコントロール ボリュームコントロールとミュートボタン ディスプレイ タイプ（アクティブマトリックス WXGA、WXGA+、WUXGA TFT） 寸法 391 mm、ワイドアスペクト （16:10 比） 最大解像度： WXGA CCFL 18 ビット色付き 1280 x 800 （262 K） WXGA+ WLED 18 ビット色付き
ディスプレイ（続き） リフレッシュレート 動作角度 可視角度： 水平方向 60 Hz 0 °（閉じた状態）～ 160°（ドッキングされ ている時以外） WXGA：40/40° WXGA+：55/55° WUXGA：55/55° 垂直方向 WXGA：15/30° WXGA+：45/45° WUXGA：45/45° ピクセルピッチ： WXGA：0.2373 WXGA+：0.2109 WUXGA：0.1725 標準消費電力（背面ライト付きパネ WXGA：6.2 W（最大）インバータの損失 ル）： なし WXGA+：5.8 W（最大） WUXGA：13.0 W（最大） キーボード キー数 83（アメリカ および カナダ )、 84（ヨーロッパ）、87（日本） レイアウト QWERTY / AZERTY / 漢字 サイズ フルサイズ（19 mm キーピッチ） タッチパッド 240 cpi X/Y 位置解像度 （グラフィックステーブルモード） 寸法： 横幅 65.8 mm のセンサー感知領域 高さ 38.
バッテリーの取り外し タイプ 4 セル「スマート」リチウムイオン 6 セル「スマート」リチウムイオン 9 セル「スマート」リチウムイオン 12 セル「スマート」ポリマースライス 寸法、4 セルリチウムイオンバッテリー： 206 mm 奥行き 19.8 mm 高さ 47.0 mm 横幅 0.24 kg 重量 寸法、6 セルリチウムイオンバッテリー： 206 mm 奥行き 19.8 mm 高さ 47.0 mm 横幅 0.33 kg 重量 寸法、9 セルリチウムイオンバッテリー： 208 mm 奥行き 22.3 mm 高さ 68.98 mm 横幅 0.51 kg 重量 寸法、12 セルポリマースライスバッテリー： 14.48 mm 奥行き 217.24 mm 高さ 322.17 mm 横幅 11.
バッテリーの取り外し（続き） ワット時： 4 ルプライマリバッテリー 35 Whr、2.6 Ahr 6 セルプライマリバッテリー 56 Whr、2.6 Ahr 9 セル大容量バッテリー 85 Whr、2.6 Ahr（バッテリーベイ、オプ ション） メモ： バッテリ駆動時間は動作状況によって異なり、電力を著しく消費する ような状況ではかなり短くなる可能性があります。 充電時間（概算）： 電源が切れている場合 80% の充電に 1 時間以下 寿命（概算） 最大 500 サイクル 温度範囲： 動作時 0° ～ 40 °C 保管時 – 10° ～ 65 °C CR-2032 コイン型電池 AC アダプタ タイプ 65-W ワイヤレスアダプタ 90-W（AC アダプタ） 130-W Dell アダプタ PA-4E 入力電圧 100 ～ 240 VAC 周波数 50 ～ 60 Hz 19.5 VDC 出力電圧 65-W トラベルアダプタ 入力電流 1.5 A 出力電流 3.34 A 90W AC アダプタ 入力電流 1.5 A 出力電流 4.
AC アダプタ（続き） 130W Dell アダプタ PA-4E 入力電流 出力電流 寸法 高さ 横幅 奥行き 温度範囲： 動作時 保管時 寸法 高さ 横幅 奥行き 重量 環境 温度範囲： 動作時 保管時 相対湿度（最大）： 動作時 保管時 2.5 A 6.7 A 70.22 mm 146.64 mm 16.3 mm 0 ° ～ 35 °C – 40 ° ～ 65 °C 27 mm 前面 33.3 mm 背面 358 mm 244 mm 2.57 kg（6 セルバッテリーとオプティカ ルドライブ付き） 2.
環境（続き） 最大振動（ユーザー環境をシミュレートするランダム振動スペクトラムを使 用時）： 0.66 GRMS 動作時 1.3 GRMS 保管時 最大衝撃（動作時は、動作中かつデータにアクセスしていない状態のハード ディスクドライブおよび 2 ミリ秒の正弦半波パルスを使用して測定。保管時 は、ヘッド固定位置のハードディスクドライブおよび 2 ミリ秒の正弦半波パ ルスを使用して測定）： 143 G 動作時 163 G 保管時 高度（最大）： 動作時 –15.2 ～ 3048 m 保管時 –15.
トラブルシューティング 警告：感電の可能性、動作中のファン羽根による裂傷、またはその他予期 しない怪我を防ぐため、カバーを開く前には必ずコンピュータの電源プラ グをコンセントから抜いてください。 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 ツール 電源ライト コンピュータの前面と背面の左隅にある 2 色の電源ボタンライトは、点滅 したり点灯することでさまざまな動作状態を示します 電源ボタンライト が次の場合： 電源ライト動作 表示 オフ ― コンピュータの電源が切れているか、またはコ ンピュータに電力が供給されていません。 電源ライトが青色に点灯して ディスプレイが接続されていて電源が入ってい いて、コンピュータが応答し るか確認します。 ない場合 青色に点滅している場合 コンピュータはスタンバイモードになっていま す。キーボードのキーを押したり、マウスを動 かしたり、電源ボタンを押したりすると、通常 の動作が再開されます。 黄色に点滅 コンピュータに電源が供給されている場合、メ モリモジュールまたはグラフィックカードと いったデバ
ビープコード お使いのコンピュータの起動時に、モニターにエラーメッセージまたは問 題を表示できない場合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連 続したビープ音はビープコードと呼ばれ、問題を特定します。ビープコー ドには、連続する 3 つの短いビープ音があります。このビープコードは、 コンピュータがシステム基板障害の可能性を検出したことを示していま す。 起動時にコンピュータがビープ音を発する場合、次の手順を実行します : 1 ビープコードを書き留めます。 2 Dell™ Diagnostics（診断）プログラムを実行し、その原因をつきとめま す（44 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 コード 説明 推奨する改善策 （連続する 短いビープ 音） 1 BIOS チェックサム デルにお問い合わせください。 障害。マザーボード 障害の可能性 2 メモリモジュール 1 取り付けているメモリモジュールが つ が検出されない 以上の場合、すべてのモジュールを取り外 してからモジュールの つを取り付けな おし（お使いの『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.
推奨する改善策 コード 説明 （連続する 短いビープ 音） 4 RAM 書き込み / 読 1 特別なメモリモジュールまたはメモリコ み取り障害 ネクタの設置要件がないか確認します （お 使 い の『サ ー ビ ス マ ニ ュ ア ル』 （support.jp.dell.com）を参照）。 2 取り付けるメモリモジュールにお使いのコ ンピュータとの互換性があることを確認し ます（お使いの『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.com）を参照）。 3 問題が解決しない場合は、デルにお問い合 わせください。 5 リ ア ル タ イ ム ク 1 バッテリを交換します（お使いの『サービ ロック障害 バッテ スマニュアル』（support.jp.dell.
コマンド名またはファイル名が違います — 正しいコマンドを入力した か、スペースの位置は正しいか、パス名は正しいかを確認します。 障害によりキャッシュが無効になりました — マイクロプロセッサに内蔵 のプライマリキャッシュに問題が発生しました。デルにお問い合わせくだ さい（69 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照）。 CD ドライブコントローラエラー — コンピュータからのコマンドに CD ド ライブが応答しません。 データエラー — ハードディスクドライブがデータを読めません。 使用可能メモリが減少しています — メモリモジュールに問題があるか、ま たはメモリモジュールが正しく取り付けられていない可能性があります。 メモリモジュールを取り付けなおし、必要であれば、メモリモジュールを 交 換 し ま す。詳 細 に 関 し て は、『サ ー ビ ス マ ニ ュ ア ル』 （support.jp.dell.
ゲート A20 障害 — メモリモジュールがしっかりと接続されていない可能 性があります。メモリモジュールを取り付けなおし、必要であれば、メモ リモジュールを交換します。詳細に関しては、『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.com）を参照してください。 一般的な障害 — オペレーティングシステムはコマンドを実行できません。 通常、このメッセージのあとには具体的な情報（例えば、Printer out of paper（プリンタの用紙がありません）が付きます。適切な対応策に従い ます。 ハードディスクドライブ設定エラー — コンピュータがドライブの種類を 識別できません。コンピュータをシャットダウンし、ハードディスクドラ イ ブ を 取 り 外 し て か ら（お 使 い の『サ ー ビ ス マ ニ ュ ア ル』 （support.jp.dell.
ハードディスクドライブ読み取り障害 — ハードディスクドライブが不良 である可能性があります。コンピュータをシャットダウンし、ハードディ スクドライブを取り外してから（お使いの『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.
M EDIA D IRECT では、ライセンスコンテンツにはアクセスできません — Dell™ MediaDirect™ では、ライセンスファイルに対するデジタル権限管 理（DRM）制限を検証できないので、ライセンスファイルを再生できませ ん（44 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 ADDRESS でメモリアドレス行エラー、 VALUE を予測する VALUE を読み 取ってください — メモリモジュールに問題があるか、メモリモジュールが 正しく取り付けられていない可能性があります。メモリモジュールを取り 付けなおし、必要であれば、メモリモジュールを交換します。詳細に関し ては、『サービスマニュアル』（support.jp.dell.
起動デバイスがありません — コンピュータがハードディスクドライブを 見つけることができません。ハードディスクドライブが起動デバイスの場 合、ドライブが適切に装着されており、起動デバイスとして区分（パーティ ション）されているか確認します。 ハードディスクドライブにブートセクターがありません — オペレーティ ングシステムが破損している可能性があります。デルにお問い合わせくだ さい（69 ページの「デルへのお問い合わせ」を参照）。 タイマーチック割り込み信号がありません — システム基板上のチップが 誤動作している可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Set テストを実行します（44 ページの「Dell Diagnostics（診断） プログラム」を参照）。 メモリまたはリソースが不足しています。いくつかのプログラムを閉じて もう一度やりなおしてください — 開いているプログラムの数が多すぎま す。すべてのウィンドウを閉じ、使用するプログラムのみを開きます。 オペレーティングシステムが見つかりません — ハードディスクドライブ を 取 り 付 け な お し ま
アンインストール をクリックします。 4 インストール手順については、プログラムのマニュアルを参照してく ださい。 セクターが見つかりません — オペレーティングシステムがハードディス クドライブ上のセクターを見つけることができません。ハードディスクド ライブに不良セクターがあるか、FAT が破損している可能性があります。 Windows のエラーチェックユーティリティを実行して、ハードディスク ドライブのファイル構造を調べます。Windows ヘルプとサポート（スター ト → ヘルプとサポート をクリックします）を参照してください。多くの セクターに障害がある場合、可能であればデータをバックアップして、ハー ドドライブを再フォーマットします。 シークエラー — オペレーティングシステムがハードディスクドライブ上 の特定のトラックを見つけることができません。 シャットダウンエラー — システム基板上のチップが誤動作している可能 性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Set テスト を実行します（44 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参
プロテクトモードで予期せぬ割り込みがありました — キーボードコント ローラが誤動作しているか、メモリモジュールの接続に問題がある可能性 があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Memory テス トおよび Keyboard Controller テストを実行します（44 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 X :\ にアクセスできません。ドライブの準備ができていません — ド ラ イ ブにディスクを入れ、もう一度試してみます。 警告：バッテリーの充電残量が極めて低下しています — バッテリーの充 電量が不足しています。バッテリーを交換するか、コンピュータをコンセ ントに接続します。または、休止モード を有効にするか、コンピュータを シャットダウンします。 システムメッセージ メモ：受け取ったメッセージがリストにない場合は、メッセージが表示さ れたときに実行されていたオペレーティングシステムまたは、プログラム のマニュアルを参照してください。 警告。このシステムの前回の起動時に、チェックポイント [ NNNN ] で障害 が発生
起動デバイスがありません — ハードディスクドライブ上に起動可能な パーティションが存在しない、ハードディスクドライブケーブルがしっか りと接続されていない、または起動可能なデバイスが存在しません。 • ハードドライブが起動デバイスの場合、ケーブルがドライブに適切に 取り付けられていて、起動デバイスとしてパーティション分割されて いることを確認します。 • セットアップユーティリティを起動し、起動順序の情報が正しいかを 確認します（『サービスマニュアル』（support.jp.dell.
ハードウェアに関するトラブルシューティング の一覧で、問題を適切に示 すオプションを選択し、次へ をクリックしてトラブルシューティングの残 りの手順に従います。 Windows Vista： 1 Windows Vista スタートボタン をクリックしてから、ヘルプとサ ポート をクリックします。 2 検索フィールドで、ハードウェアに関するトラブルシューティング と入力し、 を押して検索を開始します。 3 検索結果で、問題に最も該当するオプションを選択し、残りのトラブ ルシューティング手順に従います。 Dell Diagnostics （診断）プログラム 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 （診断）プログラムを使用する場合 コンピュータに問題が発生した場合、デルテクニカルサポートに問い合わ せる前に、「フリーズおよびソフトウェアの問題」のチェック事項（48 ペー ジの「フリーズおよびソフトウェアの問題」を参照）を実行してから、Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行してください。 作業を始める前に
場合 （診断）プログラムをハードディスクドライブから起動する Dell Diagnostics メモ：コンピュータの画面に画像が表示されない場合は、 ページの「デ ルへのお問い合わせ」を参照してください。 69 1 2 3 コンピュータの電源ケーブルがコンセントにしっかりと接続されて いるか確認します。 コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。 DELL™ のロゴが表示されたら、すぐに を押します。起動メニュー から Diagnostics を選択し、 を押します。 メモ： キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティングシステムの ロゴが表示されてしまったら、Microsoft Windows デスクトップが 表示されるのを待ち、コンピュータをシャットダウンして操作をやり なおしてください。 メモ：診断ユーティリィティパーティションが見つからないことを知 らせるメッセージが表示された場合は、『Drivers and Utilities』メディ アから Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します。 ® ® 任意のキーを押してハードディスクド
を入力して、CD のメニューを開始し、 を押して続行します。 番号の付いたリストから Run the 32 Bit Dell Diagnostics を選択 します。複数のバージョンがリストにある場合は、コンピュータに適 切なバージョンを選択します。 Dell Diagnostics（診断）プログラムの Main Menu が表示されたら、 実行するテストを選択し、画面の指示に従います。 5 1 6 7 トラブルシューティングのヒント コンピュータのトラブルシューティングについては、次のヒントに従って ください : • 部品を追加したり取り外した後に問題が発生した場合、取り付け手順 を見直して、部品が正しく取り付けられているか確認します（『サー ビスマニュアル』（support.jp.dell.
• • • 使用している電源タップがあれば、電源コンセントに接続され、オン になっていることを確認します。 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能してい るか確認します。 主電源ケーブルおよび前面パネルケーブルがシステム基板にしっか りと接続されているかを確認します（お使いの『サービスマニュアル l』 （support.jp.dell.
メモリの問題 警告：本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全 にお使いいただくための注意に従ってください。 メモリが不足しているというメッセージが表示された場合 — • • • • 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行 中のプログラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。 メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照して ください。必要に応じて増設メモリを取り付けます（お使いの『サー ビスマニュアル』（support.jp.dell.com）を参照）。 メモリモジュールを装着しなおし、（お使いの『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.com）を参照）コンピュータがメモリと正常に通 信しているか確認します。 Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します（44 ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照）。 メモリにその他の問題がある場合 • • • • — メモリモジュールを装着しなおし、（お使いの『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.
コンピュータの反応が停止した場合 注意： オペレーティングシステムのシャットダウンが実行できない場合、 データを損失する恐れがあります。 コンピュータの電源を切ります キーボードのキーを押したり、マウスを 動かしてもコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押 し続けてコンピュータの電源を切ったあと、コンピュータを再起動します。 プログラムが応答しなくなった場合 — プログラムを終了します 1 — を同時に押してタスクマネージャを開きます。 アプリケーション タブをクリックします。 3 クリックして応答しなくなったプログラムを選択し、タスクの終了を クリックします。 プログラムが繰り返しクラッシュする 2 メモ：ほとんどのソフトウェアのインストールの手順は、ソフトウェアの マニュアル、フロッピーディスク、CD または DVD に収録されています。 ソフトウェアのマニュアルを参照します 必要に応じて、プログラムを アンインストールしてから再インストールします。 ® ® プログラムが以前の オペレーティングシステム向け に設計されている
Windows Vista： Windows Vista には、Windows Vista オペレーティングシステムとは異な るオペレーティングシステムに近い環境で、プログラムが動作するよう設 定できるプログラム互換性ウィザードがあります。 1 スタート → コントロールパネル → プログラム → このバージョン の Windows でより古いプログラムを使用する をクリックします。 2 ようこそ 画面で、次へ をクリックします。 3 画面の指示に従います。 画面が青色（ブルースクリーン）になった コンピュータの電源を切ります キーボードのキーを押したり、マウスを 動かしてもコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを 8 ～ 10 秒以上押 し続けてコンピュータの電源を切ったあと、コンピュータを再起動します。 その他のソフトウェアの問題 — 問題のあるソフトウェアのマニュアルを参照するか、またはトラブル シューティングの詳細に関して、そのソフトウェアの製造元に問い合わせ ます — • • • • • プログラムがお使いのコンピュータにインストールされているオペ レーティングシステムに対応しているか確
Dell テクニカル Update Service Dell テクニカル Update Service は、お使いのコンピュータに関するソフ トウェアおよびハードウェアのアップデートを E- メールにて事前に通知 するサービスです。このサービスは無償で提供され、内容、フォーマット、 および通知を受け取る頻度をカスタマイズすることができます。 Dell テクニカル Update Service に登録するには、 support.dell.
デルサポートアイコンのクリック 次のタスクを実行するには、 アイコンをクリックまたは右クリックし ます。 • お使いのコンピュータ環境のチェック • デルサポートユーティリティの設定の表示 • デルサポートユーティリティのヘルプファイルへのアクセス • よくあるお問い合わせ（FAQ）の表示 • デルサポートユーティリティの詳細の表示 • デルサポートユーティリティの終了 デルサポートアイコンのダブルクリック アイコンをダブルクリックすると、お使いのコンピュータ環境の手動 チェック、よくあるお問い合わせ（FAQ）の表示、デルサポートユーティ リティのヘルプファイルへのアクセス、デルサポート設定の表示を実行で きます。 デルサポートユーティリティの詳細に関しては、Dell™ サポート 画面の上 部にある疑問符（？）をクリックしてください。 52 トラブルシューティング
ソフトウェアの再インストール ドライバ ドライバの確認 デバイスに問題が発生した場合、次の手順を実行して問題の原因がドライ バかどうかを判断し、必要に応じてドライバをアップデートしてください。 Windows XP： 1 スタート → コントロールパネル をクリックします。 2 作業する分野を選びます で、パフォーマンスとメンテナンス をクリッ クし、システム をクリックします。 3 システムのプロパティ ウィンドウで、ハードウェア タブをクリックし、 デバイスマネージャ をクリックします。 Windows Vista： 1 Windows Vista のスタートボタン をクリックして、コンピュータ を右クリックします。 2 プロパティ → デバイスマネージャ をクリックします。 メモ： ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合があり ます。コンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理 者でない場合は、管理者に連絡して作業を続けます。 一覧をスクロールダウンし、デバイスアイコン上の感嘆符（[!] の付いた黄 色の円）の付いたデバイスを探します。 デバイス名の横に感嘆符がある場合
ドライバおよびユーティリティの再インストール 注意： デルサポートサイト support.jp.dell.
1 Windows デスクトップが表示されている状態で、 『Drivers and Utilities』 メディア を挿入します。 『 』メディアを初めてお使いになる場合は、手順 2 に進みます。それ以外の場合は手順 5 に進みます。 2 『 』メディア インストールプログラムが起動した ら、画面の指示に従います。 Drivers and Utilities Drivers and Utilities メモ：ほとんどの場合、『Drivers and Utilities』プログラムは自動的に起 動します。自動的に起動しない場合は、Windows エクスプローラを起 動し、メディアドライブのディレクトリをクリックしてメディアの内 容を表示し、次に autorcd.
ドライバを手動でインストールするには 前項で記述されているように、お使いのハードディスクドライブにドライ バファイルを解凍してから : 1 Windows Vista の スタートボタン をクリックして、コンピュー タ を右クリックします。 2 プロパティ → デバイスマネージャ をクリックします。 メモ：ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合がありま す。コンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者 でない場合は、管理者に連絡してデバイスマネージャを起動します。 3 4 5 6 7 8 インストールするドライバのデバイスのタイプをダブルクリックしま す（たとえば、オーディオ または ビデオ）。 インストールするドライバのデバイスの名前をダブルクリックします。 ドライバ タブ → ドライバの更新 → コンピュータを参照してドライバ ソフトウェアを検索します をクリックします。 参照 をクリックして、あらかじめドライバファイルをコピーしておい た場所を参照します。 該当するドライバの名前が表示されたら、ドライバの名前→ OK→ 次へ をクリックします。 完了 をクリックして、コン
• コンピュータに『オペレーティングシステム』メディアが付属してい る場合は、この CD を使用してオペレーティングシステムを復元でき ます。ただし、『オペレーティングシステム』メディアを使用すると、 ハードディスクドライブ上のデータがすべて削除されます。システム の復元でオペレーティングシステムの問題を解決できなかった場合 にのみ、このメディアを使用してください。 Microsoft® Windows® システムの復元の使い方 ハードウェア、ソフトウェア、またはその他のシステム設定を変更したた めに、コンピュータが正常に動作しなくなってしまった場合は、Windows オペレーティングシステムのシステムの復元オプションを使用して、コン ピュータを以前の動作状態に復元することができます（データファイルへ の影響はありません）。システムの復元オプションによってコンピュータに 行なわれる変更は、完全に元に戻すことが可能です。 注意：データファイルのバックアップを定期的に作成してください。シス テムの復元は、データファイルの監視や、データファイルの復元は行いま せん。 メモ：このマニュアルの手順は、Windo
メモ：ユーザーアカウント制御 ウィンドウが表示される場合がありま す。コンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者 でない場合は、目的の操作を続けられるように管理者に連絡します。 次へ をクリックして、画面に表示される指示に従います。 システムの復元を実行しても問題が解決されない場合、最後に行ったシス テムの復元を取り消すことができます。（58 ページの「最後のシステムの 復元の取り消し」を参照してください）。 最後のシステムの復元の取り消し 3 注意：最後のシステムの復元を元に戻す前に、開いているファイルをすべ て保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。システム の復元が完了するまで、いかなるファイルまたはプログラムも変更したり、 開いたり、削除したりしないでください。 Windows XP： スタート → すべてのプログラム → アクセサリ → システムツール → システムの復元 をクリックします。 2 以前の復元を取り消す をクリックして、次へ をクリックします。 Windows Vista： 1 スタート をクリックします。 2 検索の開始ボックスにシステムの復
Dell Factory Image Restore の使い方 注意：Dell Factory Image Restore を使用すると、ハードディスクドライブの すべてのデータは永久に削除され、コンピュータを受け取った後にインス トールされたすべてのアプリケーションプログラムやドライバも削除され ます。できる限り、これらのオプションを使用する前にデータをバックアッ プするようにしてください。Dell Factory Image Restore は、システムの復元 でオペレーティングシステムの問題を解決できなかった場合にのみ使用し てください。 メモ：Dell Factory Image Restore は、国またはコンピュータによってはご利 用になれない場合があります。 Dell Factory Image Resotre（Microsoft Windows Vista のみ）は、お使いの オペレーティングシステムを復元するための最終手段としてのみ使用して ください。これらのオプションにより、お使いのハードディスクドライブは コンピュータの工場出荷時の動作状態に戻ります。コンピュータを受け取っ てから追
6 Dell Factory Image Restore ウェルカム画面で 次へ をクリックし ます。 Confirm Data Deletion（データ削除の確認）画面が表示されます。 注意：Factory Image Restore をこれ以上進めたくない場合は、キャンセル をクリックします。 7 8 ハードディスクドライブの再フォーマット、およびシステムソフト ウェアの工場出荷時の状態への復元の作業を続ける意思を確認するた めのチェックボックスをオンにして、次へ をクリックします。 復元処理が開始します。復元処理が完了するまで 5 分以上かかる場合 があります。 完了 をクリックして、コンピュータを再起動します。 オペレーティングシステムメディアの使い方 作業を開始する前に 新しくインストールしたドライバの問題を解消するために Windows オペ レーティングシステムを再インストールする場合は、Windows のデバイ スドライバのロールバックを試してみます。54 ページの「以前のデバイス ドライババージョンへの復帰」を参照してください。デバイスドライバの ロールバックを実行しても問
Windows の再インストール 再インストール処理を完了するには、1 ～ 2 時間かかることがあります。オ ペレーティングシステムを再インストールした後、デバイスドライバ、ア ンチウイルスプログラム、およびその他のソフトウェアを再インストール する必要があります。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラム をすべて終了します。 2 『オペレーティングシステム』ディスクを挿入します。 3 Windows のインストール というメッセージが表示されたら、終了 を クリックします。 4 コンピュータを再起動します。 DELL のロゴが表示されたら、すぐに を押します。 メモ：キーを押すタイミングが遅れてオペレーティングシステムのロ ゴが表示されてしまったら、Microsoft Windows デスクトップが表示 されるまでそのまま待機し、コンピュータをシャットダウンして操作 をやりなおしてください。 メモ：次の手順は、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時に は、コンピュータはセットアップユーティリティで指定したデバイス に従って起動します。 5 6 起動デバイ
ソフトウェアの再インストール
困ったときは テクニカルサポートを受けるには 警告：コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータ の電源ケーブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してくださ い。お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使いいただくための注意に 従ってください。 コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のため に次の手順を完了します : 1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順について は、46 ページの「トラブルシューティングのヒント」を参照してくだ さい。 2 Dell Diagnostics（診断）プログラムの実行の手順については、44 ペー ジの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参照してください。 3 68 ページの「診断チェックリスト」に必要事項を記入してください。 4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサ ポートサイト（support.jp.dell.
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービス コードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エク スプレスサービスコードをお持ちでない場合は、Dell Accessories フォ ルダを開き、エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリックしま す。その後は、表示される指示に従ってください。 デルサポートの利用方法については、64 ページの「テクニカルサポートと カスタマーサービス」を参照してください。 メモ：これらのサービスはアメリカ合衆国以外の地域では利用できない場 合があります。サービスが利用可能かどうかに関しては、最寄りのデル担 当者へお問い合わせください。 テクニカルサポートとカスタマーサービス Dell™ ハードウェアに関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポート をご利用ください。サポートスタッフはその情報を元に、正確な回答を迅 速に提供します。 デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まず 67 ページ の「お問い合わせになる前に」を参照し、次に、お住まいの地域の連絡先 を参照するか、support.jp.dell.
デルサポートへのアクセスには、次の Web サイトおよび E- メールアドレ スをご利用ください : • デルサポートサイト support.dell.com support.jp.dell.com（日本） support.euro.dell.com（ヨーロッパ） • • • デルサポートの E- メールアドレス mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com（ラテンアメリカおよびカリブ海諸国） apsupport@dell.com（アジア / 太平洋諸国） デルのマーケティングおよびセールスの E- メールアドレス apmarketing@dell.com（アジア / 太平洋諸国） sales_canada@dell.com（カナダのみ） Anonymous file transfer protocol（Anonymous FTP） ftp.dell.
ご注文に関する問題 欠品、誤った部品、間違った請求書などの注文に関する問題がある場合は、 デルカスタマーケアにご連絡ください。お電話の際は、納品書または出荷 伝票をご用意ください。電話番号については、69 ページの「デルへのお問 い合わせ」を参照してください。 製品情報 デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルウェブサイ ト www.dell.
お問い合わせになる前に メモ：お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エ クスプレスサービスコードを利用すると、デルのオートテレフォンシステ ムによって、より迅速にサポートが受けられます。また、サービスタグ（コ ンピュータの背面または底部にあります）が必要な場合もあります。 診断チェックリストに前もってご記入ください（68 ページの「診断チェッ クリスト」を参照）。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュー タの電源を入れて、コンピュータの近くから電話をおかけください。キー ボードからのコマンドの入力や、操作時に詳細情報を説明したり、コン ピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシューティング手順を試してみる ようにお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを確 認してください。 警告：コンピュータ内部の作業を始める前に、お使いのコンピュータに同 梱の、安全にお使いいただくための注意に従ってください。 困ったときは 67
診断チェックリスト 名前： 日付： 住所： 電話番号： サービスタグナンバー コンピュータ背面または底面のバーコードの番号 ： エクスプレスサービスコード： 返品番号（デルサポート担当者から提供された場合）： オペレーティングシステムとバージョン： 周辺機器： 拡張カード： ネットワークに接続されていますか はい いいえ ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ： プログラムとバージョン： オペレーティングシステムのマニュアルを参照して、システムの起動ファイ ルの内容を確認してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、 各ファイルを印刷します。印刷できない場合、各ファイルの内容を記録して からデルにお問い合わせください。 エラーメッセージ、ビープコード、または （診断）コード： 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順： ( ) ? Diagnostics 68 困ったときは
デルへのお問い合わせ 米国にお住まいの方は、800-WWW-DELL（800-999-3355）までお電話く ださい。 メモ：インターネット接続の環境にない場合は、納品書、出荷伝票、請求 書、または Dell 製品カタログに記載されている連絡先をご利用ください。 デルでは、複数のオンラインと、電話ベースのサポートおよびサービスオ プションを用意しています。利用できる手段は国や製品により異なる場合 があります。また地域によっては一部のサービスが受けられない場合もあ ります。セールス、テクニカルサポート、カスタマーサービスへのお問い 合わせは、次の手順を実行してください。 1 support.jp.dell.
困ったときは
情報の検索方法 メモ： 一部の機能やメディアはオプションなので、出荷時にコンピュータ に搭載されていない場合があります。特定の国では使用できない機能やメ ディアもあります。 メモ：追加の情報がコンピュータに同梱されている場合もあります。 マニュアル メディア ラベル 内容 サービスタグ エクスプレスサービス • サービスタグは、support.jp.dell.
マニュアル メディア ラベル 内容 オペレーティングシステムメディア オペレーティングシステムの再インス 『オペレーティングシステム』メディア トール である または が、お使いのコ ンピュータに同梱されている場合があ ります。 安全、規制、保証およびサポートマニュ • 保証情報 アル • 契約条項（アメリカ のみ） この種類の情報はコンピュータに添付で • 安全にお使いいただくための注意 出荷されています。その他の規制情報 に関しては、ウェブサイト（以下の •• 認可機関の情報 を参照）に記載されている各種規制の • 快適な使い方 コンプライアンス情報をご覧ください エンドユーザーライセンス契約 / CD / DVD URL : www.dell.com/regulatory_compliance サービスマニュアル お使いのコンピュータの『サービスマ ニュアル』は、support.jp.dell.com で ご覧いただけます。 Dell テクノロジガイド 『 テクノロジガイド』は、お使いの コンピュータのハードディスクドライ ブ、または support.jp.dell.
索引 D Dell サポートユーティリティ 51 ソフトウェアアップデート 51 テクニカル Update Service 51 テクニカルサポートとカスタ マーサービス 64 Dell Diagnostics （診断） Drivers and Utilities メディア からの起動 45 ハードディスクドライブからの 起動 45 Dell Diagnostics （診断）プロ グラム 44 Dell Factory Image Restore 59 Dell テクノロジガイド 72 DellConnect 64 Drivers and Utilities メデ ィア 54, 71 Dell Diagnostics（診断）プロ グラム 44 F Factory Image Restore 59 S S.M.A.R.
い インターネット セットアップ 16 ワイヤレススイッチ 11 接続 16 う こ コンピュータ 仕様 23 コンピュータの正面 7 コンピュータの背面 9 さ ウィザード ファイルと設定の転送ウィザ サービスタグ 71 サービスマニュアル 72 ード 18 プログラム互換性ウィザード 49 サポート 63 DellConnect 64 オンラインサービス 64 え テクニカルサポートとカスタ マーサービス 64 エクスプレスサービスコード 71 デルへのお問い合わせ 69 エラーメッセージ 地域 64 ビープコード 34 サポート情報 72 診断ライト 33 エンド ユーザー ライセンス契 約書（EULA）72 し システムの復元 56, 57 有効 58 お オペレーションシステム システムの復元 56 せ オペレーティングシステム Dell Factory Image Restore 59 セットアップ インターネット 16 メディア 60, 72 クイックセットアップ 13 再インストール 72 コンピュータ 13 オペレーティングシステムのプ ロダクトキー 72 74 索引
そ ね ソフトウェア ネットワーク アップデート 51 ワイヤレススイッチ 11 トラブルシューティング 49, 50 概要 15 再インストール 53 接続 15 問題 49 て デル お問い合わせ 63, 69 デルへのお問い合わせ 63, 69 と の ノートブックシステムソフト ウェア 71 ひ ビープコード 34 ビュー 正面 7 背面 9 ドライバ 53 以前のバージョンへの復帰 54 確認 53 再インストール 54 トラブルシューティング 33, 72 ふ Dell Diagnostics（診断）プロ ファイルと設定の転送ウィザ グラム 44 ード 18 エラーメッセージ 35 コンピュータが応答しない 48 ソフトウェア 48, 49, 50 ま ヒント 46 71 プログラムがクラッシュする 48 マニュアル Dell テクノロジガイド 72 メモリ 48 サービスマニュアル 72 以前の状態の復元 56, 57 青色の画面 （ブルースクリーン）50 電源 46 電源ライト 33 電源ライトの状態 46 索引 75
め メディア Drivers and Utilities 71 オペレーティングシステム 72 メモリ トラブルシューティング 48 を 安全情報 72 快適な使い方 72 外付け USB デバイスの接続 14 規制情報 72 契約条件 72 再インストール ソフトウェア 53 ドライバおよびユーティリ ティ 54 仕様 23 情報の検索 71 新しいコンピュータへの情報の 転送 18 診断 Dell 44 ビープコード 34 電源ライト 33 接続 AC アダプタ 13 IEEE 1394 デバイス 14 インターネット 16 ネットワーク 15 ネットワークケーブル 14 76 索引 電源 トラブルシューティング 46 電源ライトの状態 46 電話番号 69 保証情報 72 問題 プログラムと Windows の 互換性 49 以前の状態の復元 57
