Dell™ Latitude™ E6500 설치 및 빠른 참조 안내서 본 설명서는 사용 중인 컴퓨터에 대한 기능 개요, 사양, 빠른 설치, 소프트 웨어 및 문제 해결 정보를 제공합니다. 운영 체제, 장치 및 기술에 대한 자 세한 내용은 support.dell.com에 있는 Dell 기술 설명서를 참조하십시오. 모델 PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
주, 주의사항 및 주의 주: 주는 컴퓨터의 활용도를 높이는 데 도움이 되는 중요한 정보입니다. 주의사항: 주의사항은 하드웨어에 잠재적인 손상 또는 데이터 손실 가능성 을 나타내며 이러한 문제를 피하는 방법을 말해줍니다. 주의: 주의는 잠재적으로 물건의 손상, 신체적 부상 또는 사망 등과 같은 결 과를 초래 할 수 있음을 뜻합니다. Dell™ n 시리즈 컴퓨터를 구입한 경우 본 설명서의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 관련된 사항들은 적용되지 않습니다. Macrovision 제품 관련 공지 본 제품은 Macrovision Corporation 및 기타 권한 소유자에 속하는 미국 특 허권 및 기타 지적 재산권 권리에 의해 보호를 받는 저작권 보호 기술을 포 함하고 있습니다.
차례 1 컴퓨터 정보 . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 전면 보기 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 후면 모습 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 전지 제거 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 무선 스위치 및 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . . . 2 컴퓨터 설치 . 빠른 설치 13 Microsoft® 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . 새 컴퓨터로 정보 전송 . 17 . . . . . . . . . . . . . . . .
시스템 메시지 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 소프트웨어 및 하드웨어 문제 해결 . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 문제 해결 추가 정보 전원 문제 . 메모리 문제 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 잠금 및 소프트웨어 문제 . . . . . . . . . . . . . Dell 기술 업데이트 서비스 . Dell 지원 유틸리티 5 소프트웨어 재설치 드라이버 . 47 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 드라이버 및 유틸리티 재설치 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환 문의하기 전에 . . . . . . . 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Dell 에 문의하기 7 정보 찾기 색인 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
차례
컴퓨터 정보 주: 사용 중인 컴퓨터의 기능에 대한 자세한 내용은 사용 중인 컴퓨터 또는 support.dell.com에 있는 Dell™ 기술 설명서를 참조하십시오.
5 키보드 6 볼륨 조정 단추 7 Dell ControlPoint (DCP) 단추 8 전원 단추 9 USB 커넥터(2개) 10 오디오(라인 출력) 및 마이크로폰(라인 입력) 커넥터 11 스마트 카드 슬롯 12 IEEE 1394a 커넥터 13 무선 스위치 및 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 단추 14 스피커 15 지문 판독기(선택 사양) 16 매체 베이 17 PC 카드 슬롯 18 비접촉식 스마트 카드 판독기 19 트랙 스틱 20 디스플레이 분리 래치 21 트랙 스틱/터치 패드 단추 22 터치 패드 23 스피커 24 장치 상태 표시등 25 주변광 센서 8 컴퓨터 정보
후면 모습 1 2 3 4 5 14 13 12 11 10 9 6 7 8 1 SecureDigital(SD) 카드 슬롯 2 ExpressCard 슬롯 3 공기 환풍구 4 비디오 커넥터 5 USB 커넥터 6 eSATA/USB 커넥터 7 보안 케이블 슬롯 8 AC 어댑터 커넥터 9 DisplayPort 10 전원 표시등/전지 표시등 11 도킹 맞춤 표시 12 전지 13 네트워크 커넥터(RJ-45) 14 모뎀 커넥터(RJ-11) 주의: 공기 환풍구를 막거나, 물체를 넣거나, 먼지가 쌓이는 것을 방지합니 다. 동작중인 Dell 컴퓨터를 밀폐된 가방과 같은 공기가 통하지 않는 공간에 보관하지 마십시오. 공기 흐름을 막으면 컴퓨터 손상 또는 화재가 발생될 수 있습니다. 컴퓨터에서 열이 발생하기 시작하면 팬을 가동합니다. 팬에서 발 생하는 소음은 정상이며 팬 또는 컴퓨터에 문제가 있는 것은 아닙니다.
전지 제거 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 주의: 전지를 분리하거나 교체하기 전에 컴퓨터를 끄고 전원 콘센트와 컴퓨 터에서 AC 어댑터를 분리하고, 벽 커넥터와 컴퓨터에서 모뎀을 분리한 다음, 컴퓨터에서 모든 기타 외부 케이블을 분리합니다. 주의: 호환되지 않는 전지를 사용하면 화재나 폭발의 위험이 증가합니다. 전지는 Dell사에서 구입한 호환 가능한 전지로만 교체합니다. 해당 전지는 Dell™ 컴퓨터에서 작동하도록 설계되었습니다. 다른 컴퓨터의 전지를 본 컴 퓨터에 사용하지 마십시오.
무선 스위치 및 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 무선 스위치 아이콘 Dell Wi-Fi Catcher Network Locator 아이콘 무선 스위치를 사용하여 네크워크 장치를 활성화 또는 비활성화하고 Wi-Fi Catcher 네트워크 탐지기를 사용하여 네트워크를 찾을 수 있습니다. 무선 스위치와 Wi-Fi Catcher에 대한 자세한 내용은 사용 중인 컴퓨터 또는 support.dell.com에 있는 Dell 기술 설명서를 참조하십시오. 인터넷 연결에 대한 자세한 내용은 15페이지의 "인터넷에 연결"을 참조하십시오.
컴퓨터 정보
컴퓨터 설치 빠른 설치 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 주의: AC 어댑터는 AC 전원을 사용하는 곳이면 세계 어디에서나 사용할 수 있습니다. 그러나 전원 커넥터와 전원 스트립은 나라마다 다릅니다. 호환되 지 않는 케이블을 사용하거나 부적합한 케이블을 전원 스트립이나 전원 콘 센트에 연결하면, 화재가 발생하거나 장치가 손상될 수 있습니다. 주의사항: 컴퓨터에서 AC 어댑터 케이블을 분리할 때, 케이블을 잡지 말고 커넥터를 잡으십시오. 그런 다음 케이블이 손상되지 않도록 조심스럽게 단단 히 잡아당기십시오. AC 어댑터 케이블을 감을 때는 케이블이 손상되지 않도 록 AC 어댑터의 커넥터 각도에 맞추십시오. 주: 주문하지 않은 경우에는 일부 장치가 포함되어 있지 않을 수도 있습니다. 1 AC 어댑터를 컴퓨터에 있는 AC 어댑터 커넥터와 전원 콘센트에 연결합 니다. 2 네트워크 케이블을 연결합니다.
3 마우스 또는 키보드와 같은 USB 장치를 연결합니다. 4 DVD 플레이어와 같은 IEEE 1394 장치를 연결합니다. 5 컴퓨터 디스플레이를 열고 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 켭니다. 주: 카드를 설치하거나, 컴퓨터를 도킹 장치나 프린터와 같은 기타 외부 장치 에 연결하기 전에 적어도 한번은 컴퓨터를 켰다가 끄도록 권합니다.
6 인터넷에 연결합니다. 자세한 내용은 15페이지의 "인터넷에 연결"을 참 조하십시오. 4 5 3 3 2 2 1 1 1 인터넷 서비스 2 케이블 또는 DSL 모뎀 3 무선 라우터 4 유선 연결이 가능한 랩톱 5 무선 연결이 가능한 랩톱 인터넷에 연결 주: ISP 및 ISP 제품은 국가/지역에 따라 달라집니다. 인터넷에 연결하려면 모뎀 또는 네트워크 연결 및 인터넷 서비스 공급자 (ISP)가 필요합니다. 전화 접속 연결을 사용할 경우, 인터넷 연결을 설정하 기 전에 전화선을 컴퓨터의 모뎀 커넥터 및 벽면 전화 커넥터에 연결합니다. DSL 또는 케이블/위성 모뎀 연결을 사용하는 경우, 설치 지침에 대해서는 해당 ISP 또는 셀룰러 전화 서비스에 문의하십시오. 인터넷 연결 설정 제공된 ISP 바탕 화면 바로 가기로 인터넷 연결을 설치하려면 다음과 같이 하십시오. 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다.
주: 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Dell 기술 설명서를 참조합니다. 이전에는 성공적으로 연결되었을 경우, ISP 에서 서비스를 중지했기 때문일 수 있습니 다. 해당 ISP에 문의하여 서비스 상태를 확인하거나 나중에 다시 연결하십시 오. 주: 해당 ISP 정보를 준비해 두십시오. ISP가 없는 경우 Microsoft® Windows® 시작 메뉴 도움말 및 지원 기능을 통해 인터넷에 연결 마법사의 도움을 받으 십시오. Microsoft® Windows® XP 운영 체제 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중인 모든 프로그램을 종료합니다. 2 시작→ Internet Explorer→ 인터넷에 연결을 클릭합니다. 3 다음 창에서 적절한 옵션을 클릭합니다. • ISP가 없는 경우, 인터넷 서비스 공급자(ISP)의 목록에서 선택을 클 릭합니다. • 해당 ISP로부터 설정 정보만 제공받고 설치 CD를 받지 않은 경우, 연결을 수동으로 설정을 클릭합니다.
4 인터넷에 연결 창에서 연결하려는 방식에 따라 광대역(PPPoE) 또는 다 이얼업을 클릭합니다. • DSL, 위성 모뎀 , 케이블 TV 모뎀 또는 Bluetooth 무선 기술 연결을 사용할 경우, 광대역을 선택합니다. • 전화 접속 모뎀 또는 ISDN을 사용할 경우, 전화 접속을 선택합니다. 주: 선택할 연결 방식을 모르는 경우, 선택 방법을 클릭하거나 해당 ISP에 문 의하십시오. 5 화면의 지시에 따라 ISP가 제공한 설정 정보를 사용하여 설정을 완료합 니다. 새 컴퓨터로 정보 전송 Microsoft® Windows® XP 운영 체제 Microsoft Windows XP 운영 체제는 파일 및 설정 전송 마법사를 통해 원본 컴퓨터에서 새 컴퓨터로 데이터를 전송합니다. 네트워크 또는 직렬 연결을 통해 데이터를 새 컴퓨터로 전송하거나 쓰기 가 능한 CD와 같은 이동식 매체에 저장하여 새 컴퓨터로 전송할 수 있습니다.
4 Windows XP CD를 갖고 계십니까? 화면에서 Windows XP CD에 있는 마법사 사용→ 다음을 클릭합니다. 5 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 화면이 나타나면 이전 또는 원본 컴퓨터 로 이동합니다. 이 때, 다음을 클릭하지 마십시오. 이전 컴퓨터의 데이터를 복사하려면: 1 이전 컴퓨터에 Windows XP 운영 체제 매체를 넣습니다. 2 Microsoft Windows XP 시작 화면에서 추가 작업 수행을 클릭합니다. 3 원하는 작업을 선택하십시오에서 파일 및 설정 전송→ 다음을 클릭합니 다. 4 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 이전 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 5 전송 방법을 선택하십시오 화면에서 원하는 전송 방법을 선택합니다. 6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다. 정보가 복사되면 수집 단계 완료 화면이 나타납니다. 7 마침을 클릭합니다. 새 컴퓨터에 데이터를 전송하려면 다음과 같이 하십시오.
3 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 새 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 4 Windows XP CD 를 갖고 계십니까 ? 화면에서 다음 드라이브에 마법사 디스크를 만들기→ 다음을 클릭합니다. 5 쓰기 가능한 CD와 같은 이동식 매체를 삽입하고 확인을 클릭합니다. 6 디스크가 만들어지고 이제 이전 컴퓨터로 가십시오 메시지가 나타나 면 다음을 클릭하지 마십시오. 7 이전 컴퓨터로 이동합니다. 이전 컴퓨터의 데이터를 복사하려면. 1 이전 컴퓨터에 마법사 디스크를 넣고 시작→ 실행을 클릭합니다. 2 실행 창의 열기 필드에서 fastwiz(해당 이동식 매체에 있음)의 경로를 찾 고 확인을 클릭합니다. 3 파일 및 설정 전송 마법사 시작 화면이 나타나면 다음을 클릭합니다. 4 어떤 컴퓨터입니까? 화면에서 이전 컴퓨터→ 다음을 클릭합니다. 5 전송 방법을 선택하십시오 화면에서 원하는 전송 방법을 선택합니다. 6 무엇을 전송하시겠습니까? 화면에서 전송하고자 하는 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다.
Microsoft Windows Vista® 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭한 다음 파일 및 설정 전송→ Windows 사용자 환경 전송 시작을 클릭합니다. 2 사용자 계정 컨트롤 대화 상자에서 계속을 클릭합니다. 3 새 전송 시작 또는 진행 중인 전송 계속을 클릭합니다. 4 Windows 사용자 환경 전송 마법사가 제공한 화면의 지시사항을 따릅니 다.
사양 주: 제품은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 컴퓨터 구성에 대한 자세한 내용 은 시작→ 도움말 및 지원을 클릭하고 옵션을 선택하여 컴퓨터에 대한 정보 를 확인합니다.
PC 카드 CardBus 컨트롤러 Ricoh R5C847 PC 카드 커넥터 1개(Type I 또는 Type II 카드 1개 지원) 카드 지원 3.3V 및 5V PC 카드 커넥터 크기 80핀 ExpressCard 주: ExpressCard 슬롯은 ExpressCard 전용으로 설계되으며 PC 카드는 지원하지 않습니다.
메모리 (계속 ) 최소 메모리 512MB(1 DIMM) 최대 메모리 8GB(Windows Vista만 해당) 주: 듀얼 채널 대역폭 작업을 사용하려면 두 메모리 슬롯이 일치한 크기로 설치 되어야 합니다. 주: 일부 메모리는 시스템 파일에 예약되어 있기 때문에, 표시된 사용 가능한 메모리는 설치된 전체 최대 메모리를 반영하지 않습니다. 포트 및 커넥터 오디오 마이크로폰 커넥터, 스테레오 헤드폰/스피 커 커넥터 IEEE 1394a 4핀 커넥터 I/O 슬롯 SD 멀티 카드 판독기는 SD, SDIO, SD-HC, Mini-SD(어댑터를 통해) MMC, MMC+, Mini-MMC(어댑터를 통해)를 지원합니다.
포트 및 커넥터 (계속 ) USB, eSATA 외부 장치와 최대 2 A의 전원을 공유하는 USB 2.0 포트 3개 외부 장치와 최대 2 A의 전원을 공유하는 USB 2.0/eSATA 포트 1개 비디오 동글을 통해 HDMI 및 DVI를 지원하는 DisplayPort 통신 모뎀: 내장형 모뎀 네트워크 어댑터 시스템 보드의 10/100/1000 이더넷 LAN 무선 WLAN 이동 광대역 Bluetooth® 무선 기술 WI-MAX 초광대역 기술 이동 광대역 Full-Mini-Card GPS 이동 광대역 미니 카드 또는 GPS 전용 미 니 카드 비디오 주: 본 Dell™ 컴퓨터에는 내장형 및 독립형 비디오 옵션이 모두 포함되어 있습 니다.
비디오 (계속 ) 외장형 지원 VGA DisplayPort DVI(DisplayPort 어댑터 또는 E-Port를 통해) HDMI(DisplayPort 어댑터) 오디오 오디오 종류 2채널 고품질 오디오(Azalia) 오디오 코덱 IDT 92HD71B 스테레오 변환 24비트(아날로그 대 디지털 및 디지털 대 아날로그) 인터페이스: 내장형 내장형 고품질 오디오(Azalia) 코덱 외장형 외부 마이크로폰용 커넥터, 스테레오 헤드 폰/스피커 커넥터 스피커 1W, 4옴 스피커 2개 내장형 스피커 증폭기 채널당 1W, 4옴 내장형 마이크로폰 단일 디지털 마이크로폰 볼륨 제어부 볼륨 조정 및 음소거 단추 디스플레이 종류(활성 매트릭스 TFT) WXGA, WXGA+, WUXGA 크기 391mm(15.
디스플레이 (계속 ) 가시 범위: 수평 WXGA: 40/40° WXGA+: 55/55° WUXGA: 55/55° 수직 WXGA: 15/30° WXGA+: 45/45° WUXGA: 45/45° 픽셀 피치: WXGA: 0.2373 WXGA+: 0.2109 WUXGA: 0.1725 일반 소비 전력(백라이트 내장 패널): WXGA: 6.2W(최대), 인버터 유실 없음 WXGA+: 5.8(최대) WUXGA: 13.0W(최대) 키보드 키 개수 83(미국 및 캐나다), 84(유럽), 87(일본) 레이아웃 QWERTY/AZERTY/Kanji 크기 전체 크기(19mm 키 피치) 터치 패드 X/Y 위치 해상도(그래픽 표 모드) 240cpi 크기: 폭 65.8mm(2.59인치) 센서 활성 영역 높이 38.5mm(1.
전지 ( 계속 ) 4셀 리튬 이온 전지 크기: 깊이 206mm(8.11인치) 높이 19.8mm(0.78인치) 폭 47.0mm(1.85인치) 무게 0.24kg(0.53lb) 6셀 리튬 이온 전지 크기: 깊이 206mm(8.11인치) 높이 19.8mm(0.78인치) 폭 47.0mm(1.85인치) 무게 0.33kg(0.73lb) 9셀 리튬 이온 전지 크기: 깊이 208 mm(8.67인치) 높이 22.3mm(0.88인치) 폭 68.98mm(2.70인치) 무게 0.51kg(1.12lb) 12셀 폴리머 슬라이스 전지 크기: 깊이 14.48mm(0.57인치) 높이 217.24mm(8.55인치) 폭 322.17mm(12.68인치) 전지 전압 11.1VDC 전지 작동 시간: 4셀 주 전지 35Whr, 2.6 Ahr 6셀 주 전지 56Whr, 2.6 Ahr 9셀 고용량 전지 85Whr, 2.
전지 ( 계속 ) 수명(평균) 최대 500 주기 온도 범위: 작동 시 0°~40°C(32°~104°F) 보관 시 –10°~65°C(14°~149°F) 코인 셀 전지 CR-2032 AC 어댑터 종류 65-W 여행용 어댑터 90-W AC 어댑터 130-W Dell 어댑터 PA-4E 입력 전압 100–240VAC 주파수 50–60Hz 출력 전압 19.5VDC 65-W 여행용 어댑터 입력 전류 출력 전류 1.5A 3.34A 90W AC adapter 입력 전류 출력 전류 130W Dell 어댑터 PA-4E 입력 전류 출력 전류 1.5A 4.62A 2.5A 6.7A 크기 높이 70.22mm(2.76인치) 폭 146.64mm(5.77인치) 깊이 16.3mm(0.
규격 높이 27mm(1.06인치) 전면 33.3mm(1.31인치) 후면 폭 358mm(14.1인치) 깊이 244mm(9.61인치) 무게 2.57kg(5.69lb), 6셀 전지 및 선택 사양 드라 이브 포함 2.46kg(5.41lb), 6셀 전지 포함, 선택 사양 드 라이브 불포함 환경 온도 범위: 작동 시 0°~35°C(32°~95°F) 보관 시 –40°~65°C(–40°~149°F) 상대 습도(최대): 작동 시 10~90%(비응축) 보관 시 5~95%(비응축) 최대 진동(사용자 환경을 시뮬레이트하는 임의 진동 스펙트럼 사용): 작동 시 0.66GRMS 보관 시 1.3GRMS 최대 충격(작동 시 작동 중의 하드 드라이브 및 2 ms의 반파장 사인파 펄스 측정. 또한, 보관 시 헤드 파크 위치의 하드 드라이브 및 2 ms의 반파장 사인파 펄스도 측정): 작동 시 143G 보관 시 163G 고도(최대): 작동 시 –15.
사양
문제 해결 주의: 전기 충격, 회전하는 팬 날개에 의한 열상 또는 그 외의 돌발적인 부상 을 방지하려면, 덮개를 열기 전에 항상 컴퓨터를 전원 콘센트에서 분리해 놓 으십시오. 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 도구 전원 표시등 컴퓨터 전면 및 왼쪽 후면 구석에 있는 2색 전원 단추 표시등은 켜지거나 깜 박이거나 단색을 유지하여 다음과 같은 여러 가지 상태를 나타냅니다. 전원 단추 표시등: 전원 표시등 상태 표시 꺼짐 컴퓨터의 전원이 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다. 전원 표시등이 청색이고 컴퓨 터가 응답하지 않는 경우 디스플레이가 연결되고 전원이 켜져 있는지 확인 합니다. 청색으로 깜박임 컴퓨터가 대기 모드에 있습니다. 키보드의 키를 누 르거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 정상적인 작동을 재개합니다.
경고음 코드 모니터에 오류 또는 문제를 표시할 수 없는 경우 컴퓨터를 시작할 때 일련 의 경고음이 발생합니다. 이러한 경고음을 경고음 코드라고 하며 문제를 식 별합니다 . 한 경고음 코드가 가능하게 반복적인 세 개의 짧은 경고음으로 구성됩니다. 이 경고음 코드는 컴퓨터에 마더보드 오류가 발생했을 수 있음 을 알려줍니다. 컴퓨터를 시작할 때 경고음이 발생하는 경우: 1 경고음 코드를 기록합니다. 2 Dell™ Diagnostics를 실행하여 더 심각한 원인이 있는지 식별합니다(41 페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). 코드 ( 반복적인 짧은 경고 음) 설명 1 BIOS 검사 오류입니 Dell사에 문의합니다. 다. 마더보드 오류일 수 있습니다. 2 메모리 모듈이 감지 되지 않습니다 3 32 권장 조치사항 1 두 개 이상의 메모리 모듈이 설치되어 있는 경 우, 모듈을 모두 분리하고 한 개의 모듈을 다시 설치(support.dell.
코드 (반복적인 짧은 경고 음) 설명 4 RAM 읽기 / 쓰기 오 류 1 메모리 모듈/메모리 커넥터 배치에 대한 특별 실시간 클럭 오류입 니다. 전지 오류 또는 마더보드 오류일 수 있습니다. 1 전지를 교체하십시오 (support.dell.com 에서 5 권장 조치사항 한 요구사항이 없는지 확인합니다 (support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). 2 설치할 메모리 모듈이 컴퓨터와 호환이 되는 지 확인합니다 (support.dell.com 에서 서비스 설명서 참조). 3 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십시오. 서비스 설명서 참조). 2 문제가 지속되면 Dell사에 문의하십시오. 6 비디오 BIOS 검사 오 Dell사에 문의합니다. 류입니다 7 CPU 캐시 검사 오류 Dell사에 문의합니다. 오류 메시지 주의: 이 항목의 절차를 시작하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다.
C D D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E ( C D 드 라 이 브 컨 트 롤 러 오 류 ) — CD 드 라이브가 컴퓨터의 명령에 응답하지 않습니다. D A T A E R R O R ( 데 이 터 오 류 ) — 하드 드라이브가 데이터를 읽을 수 없습니 다. D ECREASI NG AVAILABLE MEMOR Y (사용 가능한 메모리 감소) — 하나 이상 의 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 메모리 모듈을 재 설치하고 필요한 경우 교체하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오. D I S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N ( 디 스 크 C : 초 기 화 실 패 ) — 하드 드라이 브 초기화가 실패했습니다 . Dell Diagnostics 에서 하드 드라이브 테스트를 실행하십시오(41페이지의 "Dell Diagnostics" 참조).
H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R ( 하 드 디 스크 드 라 이 브 구 성 오 류 ) — 컴퓨터가 드라이브 유형을 식별할 수 없습니다. 컴퓨터를 종료하고 하드 드라이브를 분리(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조)한 다음, CD로 컴퓨터를 부팅합니다. 그런 다음, 컴퓨터를 종료하고 하드 드라이브 를 재설치한 다음 컴퓨터를 재시작합니다. Dell Diagnostics에서 하드 드라 이브 테스트를 실행하십시오(41페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0(하드 디스크 드라이브 컨트롤 러 오 류 0 ) — 하드 드라이브가 컴퓨터의 명령에 응답하지 않습니다. 컴퓨 터를 종료하고 하드 드라이브를 분리한 다음 ( 본 컴퓨터의 서비스 설명서 참조), CD로 컴퓨터를 부팅하십시오.
K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E (키 보 드 클 럭 라 인 오 류 ) — 외장형 키보 드의 경우, 케이블 연결을 확인하십시오. Dell Diagnostics에서 Keyboard Controller(키보드 컨트롤러) 테스트를 실행하십시오(41페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( 키 보 드 컨 트 롤 러 오 류 ) — 외장형 키보 드의 경우 , 케이블 연결을 확인하십시오 . 컴퓨터를 재시작하고 부팅 루틴 동안에 키보드나 마우스를 건드리지 마십시오 . Dell Diagnostics 에서 키보 드 컨트롤러 테스트를 실행하십시오(41페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). KEYBOARD DATA LINE FAILURE(키보드 데이터 라인 오류) — 외 장 형 키 보드의 경우, 케이블 연결을 확인하십시오.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE(ADDRESS에서 메모리 더블 워드 논리 오류, 읽기 값으 로 V A L U E 예 상 ) — 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 메모리 모듈을 재설치하고 필요한 경우 교체하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오. M E M O R Y O D D / E V E N L O G I C F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E EX P E C T I N G VALUE(ADDRESS 에서 메모리 홀 / 짝수 논리 오류 , 읽기 값으로 VALUE 예 상 ) — 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되었습니다. 메모리 모듈을 재설치하고 필요한 경우 교체하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에 서 서비스 설명서를 참조하십시오.
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND(필수 .DLL 파일을 찾을 수 없습 니 다) — 열려는 프로그램에 필수 파일이 누락되었습니다. 프로그램을 삭 제하고 다시 설치하십시오. Windows XP: 1 시작 → 제어판 → 프로그램 추가 및 제거 → 프로그램 및 기능을 클릭합 니다. 2 삭제할 프로그램을 선택하십시오. 3 Uninstall(제거)를 클릭합니다. 4 설치 지침은 프로그램 설명서를 참조하십시오. Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 을 클릭합니다. → 제어판→ 프로그램→ 프로그램 및 기능 2 삭제할 프로그램을 선택하십시오. 3 Uninstall(제거)를 클릭합니다. 4 설치 지침은 프로그램 설명서를 참조하십시오. S E C T O R N O T F O U N D ( 섹 터 를 찾 을 수 없 음 ) — 운영 체제가 하드 드라이브 에서 섹터를 찾을 수 없습니다. 하드 드라이브에 결함이 있는 섹터나 손상 된 FAT 가 있을 수 있습니다 .
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( 시 간 클 럭 이 정 지 됨 ) — 시스템 구성을 지 원하는 예비 전지가 재충전이 필요할 수 있습니다 . 컴퓨터를 전원 콘센트 에 연결하여 전지를 충전하십시오. 문제가 지속되면 Dell사에 문의합니다 (62페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM(시각 표시 설정 안 됨 - 시스템 설치 프로그램을 실행하십시오) — 시스템 설치 프로그램에 저장된 시간 또는 날짜가 시스템 클럭과 일치하지 않습니다. Date(날짜) 및 Time(시간) 옵션의 설정을 수정하십시오. 자세한 내용은 support.dell.com에서 서비스 설명서를 참조하십시오. T I M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D (타 이 머 칩 카 운 터 2 오 류 ) — 시 스 템 보 드상의 칩이 오동작 중일 수 있습니다.
C P U F A N F A I L U R E ( C P U 팬 오 류 ) — 프로세서 팬 오류입니다 . 프로세서 팬을 교체합니다. 서비스 설명서(support.dell.com)를 참조하십시오. H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E (하 드 디 스 크 드 라 이 브 오 류) — 하드 드라이 브 POST 중에 하드 디스크 드라이브 오류가 발생했을 수 있습니다. 케이블 을 검사하고 하드 디스크를 교환하거나 62 페이지의 "Dell 에 문의하기 " 의 지원 정보를 참조하십시오. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE( 하드 디스크 드라이브 읽기 오류 ) — 하드 드라이브 시작 테스트 중에 하드 디스크 드라이브 오류가 발생했을 수 있습니다(62페이지의 "Dell에 문의하기" 참조). K E Y B O A R D F A I L U R E ( 키 보 드 오 류 ) — 키보드 오류 또는 키보드 케이블이 느슨할 수 있습니다.
소프트웨어 및 하드웨어 문제 해결 운영 체제를 설치하는 동안 장치가 감지되지 않거나 감지되었지만 잘못 구 성된 경우 하드웨어 문제 해결사를 사용하여 비호환성 문제를 해결할 수 있습니다. 하드웨어 문제 해결사를 시작하려면: Windows XP: 1 시작→ 도움말 및 지원을 클릭합니다. 2 검색 필드에 하드웨어 문제 해결사를 입력하고 키를 눌러 검 색을 시작합니다. 3 문제 해결 항목에서 하드웨어 문제 해결사를 클릭합니다. 하드웨어 문제 해결사 목록에서 문제에 대해 가장 잘 설명하는 옵션을 선택 하고 다음을 클릭하여 나머지 문제 해결 단계를 따릅니다. Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 를 클릭하고 도움말 및 지원을 클릭합니다. 2 검색 필드에 하드웨어 문제 해결사를 입력하고 키를 눌러 검 색을 시작합니다. 3 검색 결과에서 문제를 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하고 나머지 문제 해결 단계를 따릅니다.
support.dell.com 에서 서비스 설명서를 참조하여 컴퓨터 구성 정보를 확인 하고 검사하려는 장치가 시스템 설치 프로그램에 표시되고 활성 상태인지 확인합니다. 하드 드라이브 또는 Drivers and Utilities 매체에서 Dell Diagnostics를 시작 합니다. 하드 드라이브에서 Dell Diagnostics 시작 주: 컴퓨터에 화면 이미지가 나타나지 않으면 62페이지의 "Dell에 문의하기" 를 참조하십시오. 1 컴퓨터가 올바르게 작동하는 전원 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니 다. 2 컴퓨터를 켜거나 다시 시작합니다. 3 DELL™ 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다. 시작 메뉴에서 Diagnostics(진단 프로그램)를 선택하고 키를 누릅니다. 주: 시간이 초과되어 운영 체제 로고가 나타나면 Microsoft® Windows® 바탕 화면이 표시될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 종료하고 다시 시도 합니다.
4 나타나는 메뉴에서 Boot from CD-ROM(CD-ROM 에서 부팅 ) 옵션을 선택하고 키를 누릅니다. 5 1을 눌러 CD 메뉴를 시작하고 키를 눌러 계속합니다. 6 번호가 지정된 목록에서 Run the 32 Bit Dell Diagnostics(32 비트 Dell Diagnostics 실행 ) 를 선택합니다 . 여러 버전이 나열되는 경우 컴퓨터에 해당하는 버전을 선택합니다. 7 Dell Diagnostics Main Menu( 기본 메뉴 ) 가 나타나면 실행할 검사를 선 택하고 화면의 지시사항을 따릅니다. 문제 해결 추가 정보 컴퓨터에 발생한 문제를 해결할 경우 다음 설명을 따릅니다. • 문제가 시작되기 전에 부품을 추가 또는 분리한 경우 설치 절차를 검토 하고 부품이 올바르게 설치되었는지 확인합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). • 장치가 작동하지 않는 경우 장치가 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
• 스탠드와 같은 다른 장치를 연결하여 전원 콘센트에 아무 이상이 없는 지 검사하십시오. • 주 전원 케이블과 전면 패널 케이블이 시스템 보드에 단단하게 연결되 어 있는지 확인합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조). 전원 표시등이 청색이고 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 — • 디스플레이가 연결되고 전원이 켜져 있는지 확인합니다. • 디스플레이가 연결되고 전원이 켜져 있으면 32페이지의 "경고음 코드" 를 참조하십시오. 전 원 표 시 등 이 청 색 으 로 깜 박 이 는 경 우 — 컴퓨터가 대기 모드에 있습니 다 . 키보드의 키를 누르거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 정상 적인 작동을 재개합니다. 전 원 표 시 등 이 호 박 색 으 로 깜 박이 는 경 우 — 컴퓨터에 전원이 공급되고 있으며 장치가 오작동하거나 잘못 설치되었을 수 있습니다. • 메모리 모듈을 모두 분리했다가 다시 설치합니다(support.dell.com에서 서비스 설명서 참조).
메모리 문제 주의: 본 섹션의 절차를 수행하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침을 따 릅니다. 메모리 부족 메시지가 나타날 경우 — • 열려 있는 모든 파일을 저장한 다음 닫고 사용하지 않는 프로그램을 종 료하면 문제가 해결되는지 확인하십시오. • 소프트웨어 설명서에서 최소 메모리 요구사항을 확인하십시오. 필요하 면 추가 메모리를 설치합니다 (support.dell.com 에서 서비스 설명서 참 조). • 메모리 모듈을 다시 장착하여 (support.dell.com 에서 서비스 설명서 참 조) 컴퓨터가 메모리와 올바르게 통신하는지 확인합니다. • Dell Diagnostics를 실행합니다(41페이지의 "Dell Diagnostics" 참조). 기타 메모리 문제가 발생할 경우 — • 메모리 모듈을 다시 장착하여 (support.dell.com 에서 서비스 설명서 참 조) 컴퓨터가 메모리와 올바르게 통신하는지 확인합니다.
프로그램이 응답하지 않는 경우 프로그램 종료 — 1 키 조합을 동시에 눌러 작업 관리자에 액세스합 니다. 2 응용 프로그램 탭을 클릭합니다. 3 응답하지 않는 프로그램을 클릭하여 선택하고 작업 종료를 클릭합니다. 프로그램이 계속 충돌하는 경우 주 : 대부분의 소프트웨어에는 설명서나 플로피 디스크 , CD 또는 DVD 에 설 치 지침이 수록되어 있습니다. 소 프 트 웨 어 설 명 서 확 인 — 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치 하십시오. 이전의 Microsoft® Windows® 운영 체제에 맞도록 고안된 프로그램 프로그램 호환성 마법사 실행 — Windows XP: 프로그램 호환성 마법사는 프로그램이 XP 가 아닌 운영 체제 환경과 유사 한 환경에서 실행되도록 프로그램을 구성합니다. 1 시작→ 모든 프로그램→ 보조프로그램→ 프로그램 호환성 마법사→ 다 음을 클릭합니다. 2 화면의 지시사항을 따르십시오.
기타 소프트웨어 문제 문 제 해 결 정 보 는 소 프 트 웨 어 설 명 서 를 확 인 하 거 나 소 프 트 웨 어 제 조업 체 에 문의 — • 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지 확인하십시오. • 컴퓨터가 소프트웨어를 실행하는 데 필요한 최소 요구 사항을 충족시 키는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시 오. • 프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. • 장치 드라이버가 프로그램과 충돌하지 않는지 확인하십시오. • 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오. 즉시 파일 백업 • 바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브, 플로피 디스크, CD 또는 DVD 검사 • 열려 있는 모든 파일 또는 프로그램을 저장하고 닫은 다음 시작 메뉴를 통해 컴퓨터 종료 Dell 기술 업데이트 서비스 Dell 기술 업데이트 서비스는 컴퓨터 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트의 새로운 전자 우편 통지를 제공합니다.
2 작업 표시줄의 아이콘 표시 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. 주: 시작 메뉴에서 Dell 지원 유틸리티를 사용할 수 없는 경우 support.dell.com 에서 소프트웨어를 다운로드합니다. Dell 지원 유틸리티는 컴퓨터 사용 환경에 따라 사용자 정의됩니다. 작업 표시줄의 아이콘은 클릭, 더블 클릭 또는 마우스 오른쪽 단추로 클 릭하기에 따라 서로 다른 기능을 수행합니다. Dell 지원 아이콘 클릭 아이콘을 클릭하거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 다음 작업을 수 행합니다. • 컴퓨터 사용 환경 검사 . • Dell 지원 유틸리티 설정 보기. • Dell 지원 유틸리티의 도움말 파일에 액세스. • 자주 제기되는 질문 보기. • Dell 지원 유틸리티에 대해 자세히 알아보기. • Dell 지원 유틸리티 끄기.
소프트웨어 재설치 드라이버 드라이버를 식별할 경우 장치에 문제가 발생하는 경우, 드라이버가 문제의 원인인지 파악하고 필요 한 경우, 드라이버를 업데이트합니다. Windows XP: 1 시작→ 제어판을 클릭합니다. 2 종류 선택에서 성능 및 유지 관리를 클릭하고 시스템을 클릭합니다. 3 시스템 등록 정보 창에서 하드웨어 탭을 클릭하고 장치 관리자를 클릭 합니다. Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다. 을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 속성→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 계속합 니다. 목록을 아래로 스크롤하여 장치 아이콘에 느낌표([!] 기호가 있는 황색 동 그라미)가 있는지 확인합니다.
이전 장치 드라이버 버전으로 돌아가기 Windows XP: 1 시작→ 내 컴퓨터→ 속성→ 하드웨어→ 장치 관리자를 클릭합니다. 2 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다. 3 드라이버 탭→ 드라이버 롤백을 클릭합니다. Windows Vista: 1 Windows Vista 시작 단추 로 클릭합니다. 를 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추 2 속성→ 장치 관리자를 클릭합니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 장치 관 리자를 시작합니다. 3 새 드라이버가 설치된 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다. 4 드라이버 탭→ 드라이버 롤백을 클릭합니다. 장치 드라이버 롤백을 사용해도 문제가 해결되지 않으면 시스템 복원(52페 이지의 " 운영 체제 복원 " 참조 ) 을 사용하여 새 드라이버를 설치하기 이전 의 작동 상태로 컴퓨터를 복원합니다.
3 InstallShield Wizard Complete(InstallShield 마법사 완료) 창이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 꺼내고 Finish(마침)를 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. 4 Windows 바탕 화면이 나타나면 Drivers and Utilities 매체를 다시 넣습 니다. 5 Welcome Dell System Owner(Dell 시스템 사용자 시작) 화면에서 Next (다음)를 클릭합니다. 주: Drivers and Utilities 프로그램은 컴퓨터에 설치되어 함께 제공된 하 드웨어의 드라이버만 표시합니다. 하드웨어를 추가로 설치한 경우, 새 하 드웨어의 드라이버는 표시되지 않을 수 있습니다. 이러한 드라이버가 표 시되지 않을 경우 Drivers and Utilities 프로그램을 종료합니다. 드라이 버 정보는 장치와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오. Resource 매체가 컴퓨터의 하드웨어를 감지하는 중임을 알리는 메시지 가 표시됩니다.
5 드라이버 탭→ 드라이버 업데이트→ 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다. 6 찾아보기를 클릭하고 이전에 드라이버 파일을 복사한 위치를 찾아봅니 다. 7 적절한 드라이버 이름이 나타나면 드라이버 이름→ 확인→ 다음을 클릭 합니다. 8 마침을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 운영 체제 복원 다음과 같은 방법으로 운영 체제를 복원할 수 있습니다. • Microsoft® Windows® 시스템 복원은 데이터 파일에는 영향을 주지 않 고 컴퓨터를 이전 작동 상태로 되돌립니다. 시스템 복원을 운영 체제 복 원 및 데이터 파일을 보존하는 첫 번째 해결 방법으로 사용합니다. • Dell™ 출하 시 이미지 복원 (Microsoft Windows Vista® 만 해당 ) 은 하드 드라이브를 컴퓨터를 구입한 시점의 작동 상태로 복원합니다. 두 기능은 모두 영구적으로 하드 드라이브의 모든 데이터를 삭제하고 컴퓨터를 받은 후 설치한 모든 프로그램을 제거합니다.
시스템 복원 시작 Windows XP: 주의사항: 컴퓨터를 이전 작동 상태로 복원하기 전에 열려 있는 모든 파일을 닫고 실행중인 모든 프로그램을 종료하십시오. 시스템 복원이 완료될 때까지 파일 또는 프로그램을 고치거나 열거나 삭제하지 마십시오. 1 시작→ 모든 프로그램→ 보조프로그램→ 시스템 도구→ 시스템 복원을 클릭합니다. 2 이전 시점으로 내 컴퓨터 복원 또는 복원 지점 만들기를 클릭합니다. 3 다음을 클릭하고 화면의 나머지 프롬프트를 따릅니다. Windows Vista: 1 시작 을 클릭합니다. 2 검색 시작 상자에 시스템 복원을 입력하고 키를 누릅니다. 주: 사용자 계정 컨트롤 창이 나타날 수 있습니다. 컴퓨터 관리자인 경 우 계속을 클릭하고 관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 원하는 작업을 계속합니다. 3 다음을 클릭하고 화면의 나머지 지시를 따릅니다. 시스템 복원으로 문제를 해결할 수 없는 경우 마지막 시스템 복원 실행을 취소할 수 있습니다.
시스템 복원 활성화 주 : Windows Vista 는 디스크 공간이 부족하더라도 시스템 복원을 비활성화 하지 않습니다. 그러므로, 아래의 단계는 Windows XP에만 적용됩니다. Windows XP 재설치 시 하드 디스크 여유 공간이 200MB 이하인 경우 시스 템 복원은 자동으로 비활성화됩니다. 시스템 복원의 활성 여부를 확인하려면 1 시작→ 제어판→ 성능 및 유지 관리→ 시스템을 클릭합니다. 2 시스템 복원 탭을 클릭하고 시스템 복원 사용 안 함이 선택되어 있지 않 도록 합니다. Dell 출하 시 이미지 복원 사용 주의사항: Dell 출하 시 이미지 복원은 하드 드라이브의 모든 데이터를 영구 적으로 삭제하며 컴퓨터를 받은 후 설치한 모든 프로그램 또는 드라이버를 제거합니다. 가능하면 이러한 옵션을 사용하기 전에 데이터를 백업하십시오. 시스템 복원이 운영 체제 문제를 해결하지 못할 경우에만 Dell 출하 시 이미 지 복원을 사용합니다.
주 : 구성에 따라 Dell Factory Tools(Dell 출하 시 도구 ) 를 선택한 다음 Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원)를 선택해야 할 수 있습니다. Dell Factory Image Restore(Dell 출하 시 이미지 복원) 시작 화면이 나타 납니다. 6 Dell 출하 시 이미지 복원 시작 화면에서 Next(다음)를 클릭합니다. Confirm Data Deletion(데이터 삭제 확인) 화면이 나타납니다. 주의사항: 출하 시 이미지 복원을 계속 실행하지 않으려면 Cancel(취소)을 클릭합니다. 7 계속 하드 드라이브를 재포맷하고 시스템 소프트웨어를 초기 설정 상 태로 복원함을 확인하는 확인란을 클릭한 후 Next(다음)를 클릭합니다. 복원 프로세스가 시작되며 이 프로세스를 완료하는 데 5분 이상 소요됩 니다. 8 Finish(마침)를 클릭하여 컴퓨터를 재시작하십시오.
Windows 재설치 재설치 절차를 완료하는 데 1~2시간이 소요될 수 있습니다. 운영 체제를 다 시 설치한 후 장치 드라이버, 바이러스 백신 프로그램 및 기타 프로그램도 다시 설치해야 합니다. 1 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 실행 중의 프로그램을 모두 종료합니다. 2 운영 체제 디스크를 넣습니다. 3 Windows 설치 메시지가 나타나면 종료를 클릭합니다. 4 컴퓨터를 재시작하십시오. DELL 로고가 나타나면 즉시 키를 누릅니다. 주: 운영 체제 로고가 나타나는 데 시간이 오래 소요되면 Microsoft Windows 바탕 화면이 나타날 때까지 기다렸다가 컴퓨터를 종료하고 다 시 시도하십시오. 주: 이 단계를 사용하면 부팅 순서가 한 번만 변경됩니다. 다음 부팅 시 에는 시스템 설치 프로그램에 지정된 장치 순서대로 부팅됩니다. 5 부팅 장치 목록이 나타나면 CD/DVD/CD-RW Drive(CD/DVD/CD-RW 드라이브)를 선택하고 키를 누릅니다.
도움말 얻기 지원 요청 주의: 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우, 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전 원 케이블 및 모뎀 케이블을 분리하십시오. 컴퓨터와 함께 제공된 안전 지침 을 따릅니다. 컴퓨터에 문제가 발생하는 경우, 다음 단계를 완료하여 문제를 진단하고 해 결할 수 있습니다. 1 컴퓨터에 발생한 문제에 해당하는 정보 및 절차에 대해서는 43페이지의 "문제 해결 추가 정보"을 참조하십시오. 2 Dell Diagnostics 실행 절차에 대해서는 41페이지의 "Dell Diagnostics"를 참조하십시오. 3 61페이지의 "진단 점검사항"을 작성합니다. 4 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움말은 Dell 지원(support.dell.com)에 서 Dell 의 다양한 온라인 서비스를 사용합니다 . 온라인 Dell 지원의 다 양한 목록은 58페이지의 "온라인 서비스"를 참조하십시오. 5 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 62 페이지의 "Dell 에 문의 하기"를 참조하십시오.
기술 지원 및 고객 서비스 Dell 지원 서비스는 Dell™ 하드웨어의 문제에 대한 답변을 제공합니다. Dell 의 지원부 직원들은 컴퓨터 기반의 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해 드리고 있습니다. Dell 지원 서비스에 문의하려면 60 페이지의 " 문의하기 전에 " 를 참조한 다 음, 해당 지역의 연락처 정보를 참조하거나 support.dell.com으로 이동합니다. DellConnect™ DellConnect는 Dell 서비스 및 지원 담당자가 광대역 연결을 통해 사용자 컴 퓨터에 액세스하여 사용자 감독 하에 문제를 진단하고 해결하도록 하는 간 편한 온라인 액세스 도구입니다. 자세한 내용을 보려면 support.dell.com으 로 이동하여 DellConnect를 클릭합니다. 온라인 서비스 다음 웹 사이트에서 Dell 제품 및 서비스에 대해 알아볼 수 있습니다. www.dell.com www.dell.com/ap(아시아/태평양 국가/지역만 해당) www.dell.
• Dell 마케팅 및 판매부 이메일 주소 apmarketing@dell.com(아시아/태평양 국가/지역만 해당) sales_canada@dell.com(캐나다만 해당) • 익명 FTP (파일 전송 프로토콜) ftp.dell.com anonymous 로 로그인한 다음 사용자의 이메일 주소를 암호로 사용합 니다. 자동 응답 기술 서비스 Dell 의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 휴대용 및 데스크탑 컴퓨터에 대해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공합니다. 자동 응답 기술로 문의할 때 질문사항에 해당하는 주제를 선택하려면 버튼 식 전화를 사용합니다. 해당 지역의 전화 번호는 62페이지의 "Dell에 문의 하기"를 참조하십시오. 자동 주문 현황 서비스 주문한 Dell 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com으로 가거나 자동 응 답 주문 현황 서비스로 문의할 수 있습니다.
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환 보증 수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비해 둡니다. 1 Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다. 이 번호를 상자 외 부에 잘 보이도록 적어 놓습니다. 해당 지역의 전화 번호는 62 페이지의 "Dell 에 문의하기 " 를 참조하십시 오. 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다. 2 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(61페이지의 "진단 점검사항" 참조)에서 나타난 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 (62 페이지의 "Dell 에 문의 하기" 참조) 사본 한 부를 첨부합니다. 3 환불을 받으려면 장치와 함께 제공된 모든 부속품(전원 케이블, 소프트 웨어 플로피 디스크, 설명서 등)도 함께 반환해야 합니다. 4 반환 제품을 제품 구입 시 사용된 포장재나 이와 비슷한 종류의 포장재 로 포장합니다. 반환 운송료는 사용자가 부담합니다.
진단 점검사항 이름: 날짜: 주소: 연락처: 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑면의 바코드): 특급 서비스 코드: 제품 반환 승인 번호(Dell 지원 기술자가 알려준 경우): 운영 체제 및 버전: 장치: 확장 카드: 네트워크에 연결되어 있습니까? 예 아니오 네트워크, 버전 및 네트워크 어댑터: 프로그램 및 버전: 시스템의 시작 파일을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우, 각 파일을 인쇄합니다. 프린터가 연결되어 있지 않으면 Dell에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 둡니다.
Dell에 문의하기 미국 고객의 경우, 800-WWW-DELL(800-999-3355)로 전화하십시오. 주: 인터넷 연결을 사용할 수 없는 경우에는 제품 구매서, 포장 명세서, 청구 서 또는 Dell 제품 카탈로그에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. Dell 은 다양한 온라인 및 전화 기반의 지원 및 서비스 옵션을 제공합니다 . 제공 여부는 국가/지역 및 제품에 따라 다르며 일부 서비스는 소재 지역에 제공되지 않을 수 있습니다. 판매, 기술 지원 또는 고객 서비스 문제에 대해 Dell에 문의하려면 1 support.dell.com을 방문하여 페이지 하단의 Choose A Country/Region (국가/지역 선택) 드롭다운 메뉴에서 소재 국가 또는 지역이 있는지 확 인합니다. 2 페이지 왼쪽에 있는 Contact Us(연락 방법)를 클릭하여, 원하는 서비스 또는 지원 링크를 선택합니다. 3 Dell에 문의하는 데 편리한 방법을 선택합니다.
정보 찾기 주 : 일부 기능 또는 매체는 선택 사양일 수 있으며 컴퓨터와 함께 제공되지 않을 수 있습니다. 특정 국가/지역에서는 일부 기능 또는 사양을 사용하지 못 할 수도 있습니다. 주: 추가 정보는 컴퓨터와 함께 제공되기도 있습니다. 설명서 / 매체 / 레이블 목차 서비스 태그/특급 서비스 코드 • support.dell.com 을 이용하거나 지원부 에 문의할 때 서비스 태그를 사용하면 컴퓨터를 식별할 수 있습니다 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴퓨터 에 부착되어 있습니다. • 전화로 지원부에 문의할 때 특급 서비 스 코드를 입력하면 요청을 신속하게 처리할 수 있습니다 주: 서비스 태그/특급 서비스 코드는 컴 퓨터에 부착되어 있습니다. Drivers and Utilities 매체 • 내 컴퓨터 진단 프로그램 Drivers and Utilities 매체는 컴퓨터와 함 • 내 컴퓨터 드라이버 께 제공되는 CD 또는 DVD입니다. 주 : 드라이버 및 설명서 업데이트는 support.
설명서 / 매체 / 레이블 목차 안전, 규정, 보증 및 지원 설명서 • 보증 정보 이러한 유형의 정보가 컴퓨터와 함께 제공될 수 있습니다. 추가 규정 정보는 www.dell.com의 다음 위치에서 법적 규제 준수 홈페이지를 참조하십시오: www.dell.com/regulatory_compliance. • 약관 및 조건(미국만 해당) • 안전 지침 • 규정 정보 • 인체 공학적 정보 • 최종 사용자 사용권 계약 서비스 설명서 • 부품 분리 및 교체 방법 컴퓨터의 서비스 설명서는 • 시스템 설정 구성 방법 support.dell.com에서 찾을 수 있습니다. • 문제 찾기 및 해결 방법 Dell 기술 설명서 • 운영 체제 정보 Dell 기술 설명서는 하드 드라이브나 • 장치 사용 및 유지보수 support.dell.com에서 찾을 수 있습니다. • RAID, 인터넷, Bluetooth® 무선 기술, 전 자 우편, 네트워킹 등의 기술 이해하기.
색인 D W Dell 기술 업데이트 서비스 , 47 기술 지원 및 고객 서비스 , 58 문의하기 , 57, 62 소프트웨어 업데이트 , 47 지원 유틸리티 , 47 출하 시 이미지 복원 , 54 Windows Vista Dell 출하 시 이미지 복원 , 54 시스템 복원 , 52 이전 장치 드라이버 버전으로 돌 아가기 , 50 장치 드라이버 롤백 , 50 재설치 , 63 프로그램 호환성 마법사 , 46 Dell Diagnostics, 41 Drivers and Utilities 매체에서 시 작 , 42 하드 드라이브에서 시작 , 42 Dell 기술 설명서 , 64 Dell 출하 시 이미지 복원 , 54 DellConnect, 58 Dell 사에 문의하기 , 57, 62 Drivers and Utilities 매체 , 50, 63 Dell Diagnostics, 41 E Express Service Code( 특급 서비 스 코드 ), 63 S S.M.A.R.
드라이버 , 49 Drivers and Utilities 매체 , 63 식별 , 49 이전 버전으로 돌아가기 , 50 재설치 , 49 문제 해결 , 31, 64 Dell Diagnostics, 41 메모리 , 45 소프트웨어 , 45-47 오류 메시지 , 33 이전 상태로 복원 , 52 전원 , 43 전원 표시등 , 31 전원 표시등 상태 , 43 청색 화면 , 46 추가 정보 , 43 컴퓨터가 응답하지 않음 , 45 프로그램 및 Windows 호환성 , 46 프로그램 충돌 , 45 ㅁ ㅂ 마법사 파일 및 설정 전송 마법사 , 17 프로그램 호환성 마법사 , 46 보증 정보 , 64 매체 Drivers and Utilities, 63 운영 체제 , 63 ㅅ 네트워크 ( 계속 ) 개요 , 15 무선 스위치 , 11 연결 , 15 노트북 시스템 소프트웨어 , 63 ㄷ 메모리 문제 해결 , 45 모습 전면 , 7 후면 , 9 문서 Dell 기술 설명서 , 64 서비스 설명서 , 64 문제 이
소프트웨어 문제 , 46 문제 해결 , 46-47 업데이트 , 47 재설치 , 49 시스템 복원 , 52 활성화 , 54 인터넷 Wi-Fi Catcher 네트워크 탐지 기 , 11 무선 스위치 , 11 설정 , 15 연결 , 15 ㅈ ㅇ 안전 정보 , 64 약관 및 조건 , 64 업데이트 소프트웨어 및 하드웨어 , 47 연결 AC 어댑터 , 13 IEEE 1394 장치 , 14 USB 장치 , 14 네트워크 , 15 네트워크 케이블 , 13 인터넷 , 15 연락처 , 62 오류 메시지 경고음 코드 , 32 전원 표시등 , 31 운영 체제 Dell 출하 시 이미지 복원 , 54 매체 , 55, 63 시스템 복원 , 52 재설치 , 63 제품 키 , 64 재설치 드라이버 및 유틸리티 , 49 소프트웨어 , 49 전면 모습 , 7 전원 문제 해결 , 43 전원 표시등 조건 , 43 정보 찾기 , 63 지원 , 57 DellConnect, 58 Dell 사에 문의하기 , 62 기술 지원 및 고객 서비스 ,
ㅊ 최종 사용자 라이센스 계약 (EULA), 64 출하 시 이미지 복원 , 54 ㅋ 컴퓨터 사양 , 21 ㅍ 파일 및 설정 전송 마법사 , 17 ㅎ 후면 모습 , 9 68 색인
