Dell™ Latitude™ E6500 Руководство по установке и краткий справочник В данном руководстве содержатся общий обзор функций, технические характеристики, а также сведения по быстрой подготовке к работе, программному обеспечению и устранению неполадок компьютера. Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах и технологиях смотрите в Руководстве по технологиям Dell на веб!узле support.dell.com. Модель PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ. Указывает на возможность повреждения устройства или потери данных и подсказывает, как избежать этой проблемы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения, получения легких травм или угрозу для жизни. В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки в настоящем документе на операционные системы Microsoft® Windows® не применимы.
Содержание 1 Сведения о компьютере Вид спереди . Вид сзади 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Извлечение аккумулятора . Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi"Fi Catcher™ . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . 2 Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Поиск и устранение неисправностей . Средства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Индикаторы питания Звуковые коды. 33 . . . . . . . . . . . . . . . 33 34 Системные сообщения . . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . . . . . . 43 Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования . . . . . . . . . . . . . . . . . . Программа диагностики Dell Diagnostics 44 . . . . 45 . . . . . . . . . . 47 Неполадки питания . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Получение справки Получение помощи . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Онлайновые службы Служба AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Автоматическая система отслеживания заказов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Проблемы с заказом . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Информация о продуктах Прежде чем позвонить . . . . . 69 . . . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
Сведения о компьютере ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию о конструктивных особенностях и функциональных возможностях компьютера смотрите в Руководстве по технологиям Dell™ на жестком диске компьютера или на веб(узле support.dell.com.
1 камера и микрофон (дополнительно) 2 3 дисплей 4 индикаторы состояния клавиатуры 5 клавиатура 6 кнопки регулировки громкости 7 кнопка Dell ControlPoint (DCP) 8 кнопка питания 9 разъемы USB (2) 10 аудиоразъем (линейный выход) и разъем для микрофона (линейный вход) 11 гнездо для смарт(карты 12 разъем IEEE 1394a 13 переключатель беспроводного режима и кнопка поиска беспроводных сетей Dell™ Wi(Fi Catcher™ 14 динамик 15 считыватель отпечатков пальцев (дополнительно) 16 отсек для внешни
Вид сзади 1 2 3 4 5 14 13 12 11 10 8 9 7 6 1 слот для карт SecureDigital (SD) 2 3 вентиляционные отверстия 4 видеоразъем 5 разъем USB 6 разъем eSATA/USB 7 гнездо защитного кабеля 8 разъем адаптера переменного тока 9 DisplayPort 10 индикатор питания/индикатор аккумулятора 11 метка совмещения стыковочного устройства 12 аккумулятор 13 сетевой разъем (RJ(45) 14 разъем модема (RJ(11) слот ExpressCard ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Извлечение аккумулятора ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем, как извлекать или заменять аккумулятор, следует выключить компьютер. Затем отсоедините адаптер переменного тока от электросети и компьютера, отсоедините модем от розетки и компьютера, а также отсоедините от компьютера все другие внешние кабели. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi#Fi Catcher™ значок переключателя беспроводного режима значок функции поиска беспроводных сетей Dell Wi(Fi Catcher Переключатель беспроводного режима служит для включения и отключения беспроводных сетевых устройств, а функция Wi-Fi Catcher - для поиска сетей.
Сведения о компьютере
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Адаптер переменного тока можно подключить к электросети в любой стране мира. Однако, в разных странах используются разные разъемы электропитания и сетевые фильтры.
3 Подключите устройства USB (например, мышь или клавиатуру). 4 Подключите устройства IEEE 1394 (например, DVD-плеер). 5 Откройте дисплей компьютера и нажмите кнопку питания для включения компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется включить и выключить компьютер по крайней мере один раз перед установкой любых плат или подключением компьютера к стыковочному устройству или другому внешнему устройству (например, принтеру).
6 Подключитесь к Интернету. Дополнительную информацию смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 15. 4 5 3 3 2 2 1 1 1 Интернет 2 кабельный модем или DSL(модем 3 беспроводной маршрутизатор 4 переносной компьютер с проводным подключением 5 переносной компьютер с беспроводным подключением Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ. Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны.
Настройка подключения к Интернету Чтобы создать подключение к Интернету с помощью расположенного на рабочем столе ярлыка, предоставленного поставщиком услуг Интернета, выполните указанные шаги. 1 Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ. 2 Дважды щелкните значок поставщика услуг Интернета на рабочем столе Microsoft® Windows®. 3 Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
4 Нажмите кнопку Далее. Если вы выбрали вариант Установить подключение вручную на шаге 3, перейдите к шаге 5. В противном случае следуйте инструкциям на экране, чтобы закончить установку. ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не знаете, какой тип подключения выбрать, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета. 5 Выберите соответствующий вариант в разделе Каким образом подключиться к Интернету? и нажмите Далее. 6 Для завершения установки используйте информацию, предоставленную поставщиком услуг Интернета.
Перенос информации на новый компьютер Операционная система Microsoft® Windows® XP Операционная система Windows XP включает в себя мастер переноса файлов и параметров для переноса данных с исходного компьютера на новый компьютер. Можно перенести данные на новый компьютер по сети или подключив компьютеры друг к другу через последовательный порт; можно также сохранить их на съемном носителе (например, на записываемом компакт-диске) для последующего переноса на новый компьютер. ПРИМЕЧАНИЕ.
3 На экране Это какой компьютер? выберите Новый компьютер и нажмите кнопку Далее. 4 На экране У вас есть компакт-диск с Windows XP? выберите Запустить мастер переноса файлов и параметров с компакт-диска Windows XP и нажмите кнопку Далее. 5 При появлении экрана Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру перейдите к старому или исходному компьютеру. Пока не нажимайте кнопку Далее. Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее.
Запуск мастера переноса файлов и параметров без диска Operating System (Операционная система) Для запуска мастера переноса файлов и параметров без помощи диска Operating System (Операционная система) необходимо создать диск мастера переноса, с помощью которого можно создать файл образа резервной копии на съемном носителе. Для создания диска мастера переноса воспользуйтесь новым компьютером с операционной системой Windows XP и выполните указанные ниже действия.
6 На экране Что необходимо перенести? выберите нужные элементы и нажмите кнопку Далее. По окончании копирования данных появится экран Завершение этапа сбора. 7 Нажмите кнопку Готово. Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее. 1 На экране Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру на новом компьютере нажмите кнопку Далее. 2 На экране Где находятся файлы и параметры? выберите желаемый способ переноса файлов и параметров, и нажмите кнопку Далее. Следуйте инструкциям на экране.
Подготовка компьютера к работе
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения в разных регионах могут отличаться.
Плата PC Card Контроллер шины CardBus Ricoh R5C847 Разъем PC Card Один (поддерживает одну плату типа I или II) Поддерживаемые платы 3,3 В и 5 В Тип разъема PC Card 80-контактный Плата ExpressCard ПРИМЕЧАНИЕ. Слот ExpressCard предназначен только для плат ExpressCard. Он НЕ поддерживает платы PC Card.
Память (продолжение) Минимальный объем памяти 512 Мб (1 модуль DIMM) Максимальный объем памяти 8 Гб (только при использовании Windows Vista) ПРИМЕЧАНИЕ. Для работы в двухканальном режиме необходимо установить в оба слота модули памяти одинаковой емкости. ПРИМЕЧАНИЕ. Отображаемая доступная память не отражает полный объем установленной памяти, поскольку некоторый объем памяти резервируется для системных файлов.
Порты и разъемы (продолжение) Отсек для внешних накопителей Поддерживает устройства серии E-Family и E-Module Модем Порт RJ-11 Сетевой адаптер Порт RJ-45 USB, eSATA Три порта USB 2.0 с общим источником питания до 2 А для подключения внешнего устройства Один порт USB 2.
Видео ПРИМЕЧАНИЕ. В компьютере Dell™ предусмотрена возможность использования как встроенного, так и отдельного видеоадаптеров.
Дисплей Тип (на активной матрице WXGA, WXGA+, WUXGA тонкопленочных транзисторов, TFT) Размеры 391 мм (15,4"), широкоформатный (соотношение сторон 16:10) Максимальное разрешение: WXGA CCFL 1280 x 800 при глубине цветопередачи 18 бит (262 тыс. цветов) WXGA+ WLED 1440 x 900 при глубине цветопередачи 18 бит (262 тыс. цветов) WUXGA 2-CCFL 1920 x 1200 при глубине цветопередачи 18 бит (262 тыс.
Клавиатура Количество клавиш 83 (США и Канада); 84 (Европа); 87 (Япония) Раскладка QWERTY/AZERTY/Kanji Размер Полноразмерная (расстояние между центрами клавиш 19 мм) Сенсорная панель Разрешение по осям X/Y (режим графики таблиц) 240 символов на дюйм Размер: Ширина 65,8 мм: область активной чувствительности Высота 38,5 мм: прямоугольник Аккумулятор Типы 4-элементный «интеллектуальный» литий-ионный аккумулятор 6-элементный «интеллектуальный» литий-ионный аккумулятор 9-элементный «интеллектуальный
Аккумулятор (продолжение) Размеры, 9-элементные литий-ионные аккумуляторы: Глубина 208 мм Высота 22,3 мм Ширина 68,98 мм Масса 0,51 кг Размеры, 12-элементные секционированные аккумуляторы: Глубина 14,48 мм Высота 217,24 мм Ширина 322,17 мм Напряжение аккумулятора 11,1 В постоянного тока Заряд (в ватт-часах) 4-элементный основной аккумулятор 35 Вт.ч, 2,6 А.ч 6-элементный основной аккумулятор 56 Вт.ч, 2,6 А.ч 9-элементный аккумулятор высокой емкости 85 Вт.ч, 2,6 А.
Адаптер переменного тока Типы Дорожный адаптер на 65 Вт Адаптер переменного тока на 90 Вт Адаптер Dell PA-4E на 130 Вт Входное напряжение 100–240 В переменного тока Частота 50–60 Гц Выходное напряжение 19,5 В постоянного тока Дорожный адаптер на 65 Вт Входной ток 1,5 А Выходной ток 3,34 А Адаптер переменного тока на 90 Вт Входной ток 1,5 А Выходной ток 4,62 А Адаптер Dell PA-4E на 130 Вт Входной ток 2,5 А Выходной ток 6,7 А Размеры Высота 70,22 мм Ширина 146,64 мм Глубина 16,3 мм Д
Физические характеристики Высота 27 мм (спереди) 33,3 мм (сзади) Ширина 358 мм Глубина 244 мм Масса 2,57 кг с 6-элементным аккумулятором и оптическим дисководом 2,46 кг с 6-элементным аккумулятором и без оптического дисковода Требования к окружающей среде Диапазон температур: Рабочая От 0° до 35 °C Хранение От –40° до 65 °C Относительная влажность (макс.
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от вращающихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Звуковые коды Если во время загрузки на дисплее не отображаются сообщения об ошибках или неполадках, компьютер может сообщать о них посредством серий звуковых сигналов. Такая серия звуковых сигналов, или звуковой код, указывает на неполадку. Один из возможных звуковых кодов состоит из повторения трех коротких звуковых сигналов. Этот звуковой код указывает на возможную неисправность системной платы. Если во время запуска компьютер выдает звуковые сигналы. 1 запишите звуковой код.
Код Описание (повторяющиеся короткие звуковые сигналы) Рекомендуемый способ устранения неполадки 3 Возможная неисправность системной платы 4 Сбой чтения/записи ОЗУ 1 Проверьте, нет ли специальных Отказ часов истинного времени. Возможная неисправность батарейки или материнской платы 1 Замените батарейку (смотрите 5 Обратитесь в корпорацию Dell. требований по установке модуля памяти в разъем памяти (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com).
A U X I L I A R Y D E V I C E FA I L U RE (О Ш И Б К А В С П О М О Г А Т Е Л Ь Н О Г О У С Т Р О Й С Т В А ) — Неисправность сенсорной панели или внешней мыши. Если используется внешняя мышь, проверьте правильность подсоединения кабеля. Включите в программе настройки системы параметр Pointing Device (Указывающее устройство). Дополнительную информацию смотрите в Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.
E X TE N D E D M E M O R Y S I ZE H A S C H A N G E D (И З М Е Н Е Н О Б Ъ Е М Р А С Ш И Р Е Н Н О Й П А М ЯТ И ) — Объем памяти, записанной на энергонезависимую память (NVRAM), не совпадает с объемом памяти, установленной в компьютер. Перезагрузите компьютер. Если эта ошибка появится снова, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 72).
H A RD " D I S K D R I V E FA I L U RE (О Т К А З Ж Е С Т К О Г О Д И С К А ) — Жесткий диск не отвечает на команды с компьютера. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если устранить неполадку не удается, попробуйте установить другой жесткий диск.
K E Y B O A RD D A TA L I N E FA I L U RE (О Ш И Б К А Л И Н И И П Е Р Е Д А Ч И Д А Н Н Ы Х К Л А В И А Т У Р Ы ) — Если используется внешняя клавиатура, проверьте правильность подсоединения кабеля. Запустите проверку Keyboard Controller в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Программа диагностики Dell Diagnostics» на стр. 45).
M E M O R Y D O U B L E WO RD L O G I C FA I L U RE A T A D D RE S S , RE A D VA L U E E X P E C T I N G VA L U E (О Ш И Б К А Л О Г И К И Д В О Й Н О Г О С Л О В А В О П Е Р А Т И В Н О Й П А М ЯТ И П О А Д Р Е С У , Ч И Т А Е М О Е З Н А Ч Е Н И Е , О Ж И Д А Е М О Е З Н А Ч Е Н И Е ) — Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию смотрите в Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.
O P E RA T I N G S Y S TE M N O T FO U N D (Н Е Н А Й Д Е Н А О П Е Р А Ц И О Н Н А Я С И С Т Е М А ) — Переустановите жесткий диск (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). Если устранить неисправность не удается, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 72). O P T I O N A L ROM B A D C H E C K S U M (Н Е В Е Р Н А Я К О Н Т Р О Л Ь Н А Я С У М М А Д О П О Л Н И Т Е Л Ь Н О Г О ПЗУ) — Сбой дополнительного ПЗУ.
S H U T D O W N FA I L U RE (С Б О Й П Р И В Ы К Л Ю Ч Е Н И И ) — Возможно, неисправна микросхема на системной плате. Запустите проверки System Set (Системные установки) в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Программа диагностики Dell Diagnostics» на стр. 45). T I M E " O F " D A Y C L O C K L O S T P O W E R (Н Е Т П И Т А Н И Я В Ч А С А Х И С Т И Н Н О Г О В Р Е М Е Н И ) — Испорчены настройки конфигурации системы. Подключите кабель питания компьютера к электросети, чтобы зарядить аккумулятор.
W A R N I N G : B A TTE R Y I S C R I T I C A L L Y L O W (П Р Е Д У П Р Е Ж Д Е Н И Е : Н Е Д О П У С Т И М О Н И З К И Й З А Р ЯД А К К У М У Л ЯТ О Р А ) — Заряд аккумулятора на исходе. Замените аккумулятор или подключите компьютер к электросети; или же перейдите в спящий режим или выключите компьютер. Системные сообщения ПРИМЕЧАНИЕ. Если какого(либо полученного сообщения нет в таблице, смотрите документацию по операционной системе или программе, которая работала в момент его появления.
N O B O O T D E V I C E A VA I L A B L E (Н Е Т З А Г Р У З О Ч Н Ы Х У С Т Р О Й С Т В ) — Отсутствует загрузочный раздел на жестком диске, или отсоединился кабель жесткого диска, или отсутствует загрузочное устройство. • Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.
Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия. Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Справка и поддержка. 2 Введите устранение неполадок оборудования в поле поиска и нажмите клавишу , чтобы запустить поиск. 3 В разделе Устранение проблемы нажмите Устранение неполадок оборудования. В списке Устранение неполадок оборудования выберите пункт, точнее всего описывающий неполадку, и нажмите Далее, чтобы выполнить шаги по поиску и устранению неполадки.
Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска ПРИМЕЧАНИЕ. Если на дисплее компьютера отсутствует изображение, смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 72. 1 Убедитесь, что компьютер подключен к электросети, которая работает должным образом. 2 Включите (или перезагрузите) компьютер. 3 При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите клавишу . Выберите Diagnostics (Диагностика) из меню загрузки и нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ.
5 Введите 1, чтобы запустить меню компакт-диска, и нажмите клавишу для продолжения. 6 В нумерованном списке выберите Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Запуск 32-разрядной программы Dell Diagnostics). Если в списке указаны несколько версий, выберите подходящую для своего компьютера. 7 При появлении экрана Main Menu (Главное меню) программы Dell Diagnostics выберите проверку, которую вы хотите выполнить, и следуйте инструкциям на экране.
• Чтобы определить, нормально ли включается компьютер, необходимо подключить его к электросети напрямую, без использования сетевых фильтров, удлинительных кабелей питания и других устройств защиты питания. • Убедитесь, что все используемые сетевые фильтры подключены к электросети и включены. • Убедитесь, что электрическая розетка исправна, проверив ее при помощи иного устройства, например светильника.
У С Т Р А Н И Т Е П О М Е Х И — Возможными источниками помех являются. • Удлинители кабелей питания, клавиатуры и мыши. • Подключение слишком большого количества устройств к одному сетевому фильтру. • Подключение нескольких сетевых фильтров к одной электрической розетке. Неполадки памяти ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Зависания и неполадки программного обеспечения ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Компьютер не запускается УБЕДИТЕСЬ, ЧТО КАБЕЛЬ ПИТАНИЯ НАДЕЖНО ПОДСОЕДИНЕН К КОМПЬЮТЕР У И ЭЛЕКТР ОСЕТИ Компьютер не отвечает на запросы ВНИМАНИЕ. Если не удастся нормально завершить работу операционной системы, может произойти потеря данных.
Программа предназначена для более ранних версий операционной системы Microsoft® Windows® ЗАПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГР АММ — Windows XP: Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows XP. 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Мастер совместимости программ→ Далее. 2 Следуйте инструкциям на экране.
НЕМЕДЛЕННО СДЕЛАЙТЕ Р ЕЗЕР ВНУЮ КОПИЮ ФАЙЛОВ • Проверьте жесткий диск, гибкие диски, компакт-диски или диски DVD с помощью программы поиска вирусов • Сохраните и закройте все открытые файлы и программы, а затем завершите работу компьютера с помощью меню «Пуск» Служба технических обновлений Dell Служба технических обновлений Dell отправляет своевременные уведомления по электронной почте об обновлениях программного обеспечения и аппаратных средств компьютера.
Щелчок по значку утилиты Dell Support Щелкните значок один раз или щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выполнить следующие задачи. • Проверка вычислительной среды. • Просмотр параметров утилиты Dell Support. • Доступ к файлу справки по утилите Dell Support. • Просмотр часто задаваемых вопросов. • Получение дополнительной информации об утилите Dell Support. • Отключение утилиты Dell Support.
Поиск и устранение неисправностей
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли их причиной драйвер, и, если необходимо, обновите его. Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Панель управления. 2 В разделе Выберите категорию выберите Производительность и обслуживание и нажмите Система. 3 В окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств. Windows Vista: 1 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista мыши Компьютер.
Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ. Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб( узле поддержки корпорации Dell support.dell.com и на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если вы установите драйверы, полученные из других источников, компьютер может работать с ошибками. Восстановление предыдущей версии драйвера устройства Windows XP: 1 Нажмите Пуск→ Мой компьютер→ Свойства→ Оборудование→ Диспетчер устройств.
Использование диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) Если не удастся устранить неполадки с помощью функций отката драйверов устройств и восстановления системы (смотрите раздел «Восстановление операционной системы» на стр. 58), переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). 1 Находясь на рабочем столе Windows, вставьте диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Ели вы впервые используете диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), перейдите к шагe 2.
6 Выберите драйвер, который вы хотите переустановить, и следуйте инструкциям на экране. Если какого-то определенного драйвера нет в списке, значит, этот драйвер не требуется операционной системе. Переустановка драйверов вручную После извлечения файлов драйвера на жесткий диск, как описано в предыдущем разделе, выполните следующее. 1 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista мыши Компьютер. и щелкните правой кнопкой 2 Нажмите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ.
• Утилита восстановления заводского образа диска Dell™ Factory Image Restore (доступна только в Microsoft Windows Vista®) восстанавливает рабочее состояние жесткого диска на момент покупки компьютера. При использовании обоих способов полностью удаляются все данные на жестком диске, включая все приложения, установленные после покупки компьютера.
Запуск функции восстановления системы Windows XP: ВНИМАНИЕ. Перед восстановлением прежнего состояния компьютера сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте файлы и программы до завершения восстановления системы. 1 Нажмите Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Восстановление системы. 2 Выберите либо Восстановление более раннего состояния компьютера, либо Создать точку восстановления.
Windows Vista: 1 Нажмите Пуск . 2 В поле поиска введите восстановление системы и нажмите клавишу . 3 Выберите Отменить последнее восстановление и нажмите кнопку Далее. Включение восстановления системы ПРИМЕЧАНИЕ. Windows Vista не отключает функцию восстановления системы, независимо от объема свободного пространства на диске. В связи с этим следующие шаги применимы только в отношении Windows XP.
Запуск утилиты Dell Factory Image Restore 1 Включите компьютер. При появлении на экране логотипа Dell несколько раз нажмите клавишу , чтобы открыть окно Vista Advanced Boot Options (Дополнительные параметры загрузки Vista). 2 Выберите Восстановление системы. 3 В окне Параметры восстановления системы выберите раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Next (Далее). 4 Войдите в систему в качестве локального пользователя, чтобы иметь доступ к параметрам восстановления.
Использование компакт'диска Operating System (Операционная система) Перед установкой Если в целях устранения проблем с новыми драйверами требуется переустановить операционную систему Windows, сначала попробуйте использовать функцию отката драйвера устройства. Смотрите раздел «Восстановление предыдущей версии драйвера устройства» на стр. 56.
4 Перезагрузите компьютер. При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу . ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не успели вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft Windows, затем выключите компьютер и повторите попытку. ПРИМЕЧАНИЕ. Последующие шаги изменяют последовательность загрузки только на один раз. При следующем запуске компьютер загружается в соответствии с устройствами, указанными в программе настройки системы.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если потребуется снять корпус компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от всех электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру. В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить указанные действия в целях диагностики и устранения неполадок.
Когда автоматическая служба приема звонков корпорации Dell выдаст соответствующий запрос, введите код экспресс-обслуживания, чтобы ваш звонок был переадресован соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если у вас нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.
Онлайновые службы Ознакомиться с продуктами и услугами корпорации Dell можно на следующих веб-узлах: www.dell.com www.dell.com/ap (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона) www.dell.com/jp (только для Японии) www.euro.dell.com (только для стран Европы) www.dell.com/la (для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) www.dell.
Служба AutoTech Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе с переносными и настольными компьютерами. При обращении в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 72.
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните указанные действия. 1 Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат изделия, и запишите его на наружной стороне коробки. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 72. Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины возврата.
Прежде чем позвонить ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем позвонить, подготовьте свой код экспресс( обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера). Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 71).
Диагностическая контрольная таблица Имя и фамилия: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка производителя (штрих-код на задней или нижней панели компьютера): Код экспресс-обслуживания (Express Service Code): Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником технической поддержки компании Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемая сетевая плата: Установленные программы и их версии: Для определе
Обращение в корпорацию Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции корпорации Dell. Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Поиск информации ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые функции или диски могут являться дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительную информацию можно найти в документации к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Содержание Метка производителя и код экспресс- • Метка производителя требуется для обслуживания идентификации компьютера на веб-узле support.dell.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Operating System (Операционная система) Переустановка операционной системы Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может поставляться с компьютером. Нормативные документы, документация по безопасности, гарантии и поддержке Информация такого рода могла прилагаться к приобретенному компьютеру.
Указатель D Dell обновления программного обеспечения, 52 обращение, 65, 72 служба технических обновлений, 52 техническая поддержка и обслуживание клиентов, 66 утилита Dell Support, 52 утилита восстановления заводского образа диска, 61 Dell Diagnostics, 45 запуск с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 46 запуск с жесткого диска, 46 DellConnect, 66 S S.M.A.R.
Д диагностика Dell, 45 звуковые коды, 34 индикаторы питания, 33 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 57, 73 Dell Diagnostics, 45 диски Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 73 операционная система, 74 документация, 73 Руководстве по технологиям Dell, 74 Руководство по обслуживанию, 74 Интернет (Продолжение) подключение, 15 функция поиска беспроводных сетей Wi-Fi Catcher, 11 информация о технической поддержке, 74 информация об эргономике, 74 информация по гарантийным обязательствам, 74 К
Н настройка быстрая настройка, 13 Интернет, 16 компьютер, 13 неполадки возвращение к предыдущему состоянию, 59 номера телефонов, 72 О обновления программное обеспечение и оборудование, 52 обращение в корпорацию Dell, 65, 72 операционная система восстановление системы, 58 диск, 63, 74 ключ продукта, 74 переустановка, 74 утилита восстановления заводского образа диска, 61 П память поиск и устранение неисправностей, 49 перенос информации на новый компьютер, 18 переустановка драйверы и утилиты, 56 программное
поиск и устранение неисправностей (Продолжение) программное обеспечение, 50-51 синий экран, 51 советы, 47 совместимость программ и Windows, 51 сообщения об ошибках, 35 состояние индикаторов питания, 47 сети (Продолжение) подключение, 15 функция поиска беспроводных сетей Wi-Fi Catcher, 11 системное программное обеспечение переносного компьютера, 73 сообщения об ошибках звуковые коды, 34 индикаторы питания, 33 поиск информации, 73 программное обеспечение неполадки, 51 обновления, 52 переустановка, 55 поиск
