Dell™ Latitude™ E6500 Inštalačná a referenčná príručka Tento sprievodca poskytuje prehľad funkcií, technických parametrov ako aj rýchleho nastavenia, softvéru a informácií o odstraňovaní problémov na vašom počítači. Viac informácií o operačnom systéme, zariadeniach a technológiách nájdete v Technologickej príručke Dell na adrese support.dell.com. Model PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Poznámky, upozornenia, výstrahy POZNÁMKA: POZNÁMKA uvádza dôležité informácie, ktoré umožňujú lepšie využitie počítača. OZNÁMENIE: OZNÁMENIE naznačuje, že existuje riziko poškodenia hardvéru alebo straty údajov a ponúka spôsob, ako problému zabrániť. UPOZORNENIE: UPOZORNENIE naznačuje možné poškodenie majetku, osobné zranenie alebo smrť. Ak ste si zakúpili počítač radu Dell™ n, odkazy na operačné systémy Microsoft® Windows®, ktoré sa nachádzajú v tomto dokumente, nie sú použiteľné.
Obsah 1 O vašom počítači 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . Pohľad spredu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Pohľad zozadu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Vybratie batérie . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lokalizátor bezdrôtových sietí Wireless Switch a Dell™ Wi-Fi Catcher™ . 2 Ako si nastaviť počítač Rýchle nastavenie 11 . . . . . . . . . . . . . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pripojenie na Internet 16 . . . . . . . . . . . . . . . .
Odstraňovanie problémov Nástroje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 34 Chybové hlásenia . . . . . . . . . . . . . . . . . Systémové hlásenia . . . . . . . . . . . . . . . Odstraňovanie problémov softvéru a hardvéru . . . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . 51 . .
6 Pomocník . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Získanie pomoci . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 DellConnect™. Služba AutoTech . . . 66 . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . 66 Problémy s objednávkou . Informácie o produkte . Vrátenie položiek na záručnú opravu alebo vrátenie peňazí . . . . . . . . . . Skôr než zavoláte . 65 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Obsah
O vašom počítači POZNÁMKA: Viac informácií o vlastnostiach vášho počítača nájdete v v Technologickej príručke Dell™ na vašom počítači alebo na adrese support.dell.com.
1 kamera a mikrofón (voliteľné) 2 západka displeja 3 displej 4 indikátory stavu klávesnice 5 klávesnica 6 tlačidlá na ovládanie hlasitosti 7 tlačidlo Dell ControlPoint (DCP) 8 tlačidlo napájania 9 zásuvky USB (2) 10 zásuvky pre audio (line-out) a mikrofón (line-in) 11 štrbina pre kartu smart card 12 zásuvka IEEE 1394a 13 vypínač bezdrôtových rozhraní a tlačidlo lokalizátora bezdrôtových sieťových zariadení Dell™ Wi-Fi Catcher™ 14 reproduktor 15 čítačka odtlačkov prstov (voliteľná)
Pohľad zozadu 1 2 3 4 5 14 13 12 11 10 9 7 8 6 1 štrbina karty SecureDigital (SD) card 2 priečinok pre ExpressCard 3 vetracie prieduchy 4 zásuvka na video 5 zásuvka USB 6 zásuvka eSATA/USB 7 zásuvka bezpečnostného kábla 8 zásuvka na sieťový adaptér 9 DisplayPort 10 indikátor napájania/indikátor batérie 11 značka dokovacieho nastavenia 12 batéria 13 zásuvka na pripojenie k LAN (RJ-45) 14 zásuvka na pripojenie k modemu (RJ-11) O vašom počítači 9
UPOZORNENIE: Vetracie prieduchy nezakrývajte, nevkladajte do nich žiadne predmety, ani nedovoľte, aby sa v nich zhromažďoval prach. Keď váš počítač beží, nevkladajte ho do prostredia s nedostatočným prúdením vzduchu, ako napr. do uzavretej aktovky. Obmedzenie prúdenia vzduchu môže poškodiť počítač alebo spôsobiť požiar. Keď sa počítač zohreje, automaticky zapne ventilátor. Hluk ventilátora je normálny stav a neindikuje žiaden problém s ventilátorom v počítači.
Lokalizátor bezdrôtových sietí Wireless Switch a Dell™ Wi-Fi Catcher™ ikona vypínača bezdrôtových rozhraní ikona lokalizátora bezdrôtových sietí Dell Wi-Fi Catcher Vypínač bezdrôtových rozhraní použite na aktiváciu alebo zablokovanie bezdrôtových sieťových zariadení a Wi-Fi Catcher Network Locator na lokalizáciu bezdrôtových sietí. Viac informácií o vypínači bezdrôtového rozhrania nájdete v Technologickej príručke Dell na vašom počítači alebo na adrese support.dell.com.
O vašom počítači
Ako si nastaviť počítač Rýchle nastavenie UPOZORNENIE: Pred tým, než pristúpite k vykonaniu akýchkoľvek postupov v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom. UPOZORNENIE: Sieťový adaptér funguje s elektrickými zásuvkami na celom svete. Elektrické zásuvky a rozvodky sa však v rôznych krajinách líšia. Používanie nekompatibilného kábla alebo nevhodné pripojenie kábla na elektrickú rozvodku alebo zásuvku môže spôsobiť požiar alebo poškodenie zariadenia.
2 Pripojte sieťový kábel. 3 Pripojte USB zariadenia, napr. myš alebo klávesnicu. 4 Pripojte zariadenia IEEE 1394, ako napr. prehrávač DVD.
5 Otvorte obrazovku počítača a zapnite počítač stlačením vypínača napájania. POZNÁMKA: Odporúča sa, aby ste pred inštalovaním kariet alebo pripájaním počítača k dokovaciemu zariadeniu alebo inému externému zariadeniu, napr. tlačiarni, aspoň raz zapli a vypli počítač. 6 Počítač pripojte na Internet. Viac informácií nájdete v „Pripojenie na Internet“ na strane 16.
Pripojenie na Internet POZNÁMKA: ISP a ponuky ISP sa v jednotlivých krajinách odlišujú. Ak sa chcete pripojiť na Internet, budete potrebovať modem alebo sieťové pripojenie a poskytovateľa internetových služieb (ISP). Ak používate telefonické pripojenie, pripojte telefónnu linku k zásuvke pre modem na počítači a k telefónnej zásuvke ešte predtým, než nastavíte pripojenie na Internet.
Microsoft® Windows® XP Operačný systém 1 Uložte a zavrite všetky otvorené súbory a ukončite všetky otvorené programy. 2 Kliknite na Štart→ Internet Explorer→ Pripojenie na Internet. 3 V ďalšom okne kliknite na príslušnú možnosť: • Ak nemáte ISP, kliknite na možnosť Vybrať zo zoznamu poskytovateľov internetových služieb (ISP). • Ak ste už dostali informácie o inštalácii od ISP, ale nedostali ste inštalačné CD, kliknite na možnosť Pripojenie nastaviť manuálne.
Prenos informácií do nového počítača Microsoft® Windows® XP Operačný systém Windows XP poskytuje na presun dát zo zdrojového do nového počítača nástroj Sprievodca prenosom súborov a nastavení. Dáta môžete prenášať do nového počítača prostredníctvom sieťového alebo sériového pripojenia, alebo ich môžete uložiť na odpojiteľný nosič, napr. zapisovateľné CD. POZNÁMKA: Informácie zo starého do nového počítača môžete prenášať priamym pripojením sériového kábla do portov pre vstup/výstup (V/V) na počítačoch.
Na skopírovanie dát zo starého počítača vykonajte tieto kroky: 1 Do starého počítača vložte nosič Operačný systém Windows XP. 2 Na obrazovke Vitajte v Microsoft Windows XP kliknite na položku Vykonať doplnkové úlohy. 3 Pri otázke Čo chcete urobiť?, kliknite na Preniesť súbory a nastavenia→ Ďalej. 4 Na obrazovke Ktorý počítač je to? kliknite na Starý počítač→ Ďalej. 5 Na obrazovke Vybrať metódu prenosu kliknite na želanú metódu prenosu.
Spustenie nástroja Sprievodca prenosom súborov a nastavení bez nosiča Operačný systém Na spustenie nástroja Sprievodca prenosom súborov a nastavení bez nosiča Operačný systém si musíte vytvoriť disk so sprievodcom, ktorý vám umožní vytvoriť zálohovaný obrazový súbor na odpojiteľný nosič.
Na prenos dát do nového počítača vykonajte nasledujúce kroky: 1 Na obrazovke Teraz prejdite na starý počítač na novom počítači kliknite na Ďalej. 2 Na obrazovke Kde sa nachádzajú súbory a nastavenia? zvoľte metódu, ktorú ste si vybrali pre prenos nastavení a súborov, a kliknite na Ďalej. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Sprievodca načíta zozbierané súbory a nastavenia a aplikuje ich na nový počítač. Po aplikovaní všetkých nastavení a súborov sa zobrazí obrazovka Dokončené.
Ako si nastaviť počítač
Technické údaje POZNÁMKA: Ponuka sa môže líšiť podľa regiónu. Ďalšie informácie týkajúce sa konfigurácie vášho počítača získate kliknutím na Štart→ Pomoc a technická podpora a potom zvoľte možnosť pre prezeranie informácií o vašom počítači. Procesor Typ procesora procesor Intel® Core™ 2 Duo Cache 2.
Karta PC Card Radič CardBus Ricoh R5C847 Zásuvka na kartu PC Card jedna (podporuje jednu kartu typu I alebo typu II) Podporované karty 3,3 V and 5 V Veľkosť zásuvky na kartu PC Card 80 kolíkov ExpressCard POZNÁMKA: Zásuvka ExpressCard je určená iba pre karty ExpressCard. Nepodporuje karty PC Cards.
Pamäť (pokračovanie) Minimálna pamäť 512 MB (1 DIMM) Maximálna pamäť 8 GB (len Windows Vista) POZNÁMKA: Dvojkanálové širokopásmové operácie si vyžadujú, aby pamäťové pozície boli obsadené modulmi rovnakej veľkosti. POZNÁMKA: Pamäť, ktorá sa zobrazuje, neodráža celú inštalovanú pamäť, lebo časť pamäte je vyhradená pre systémové súbory.
Zásuvky (pokračovanie) USB, eSATA tri zásuvky USB 2.0 so zdieľaným napájaním vonkajších zariadení do 2 A jedna zásuvka USB 2.
Video (pokračovanie) Vonkajšia podpora VGA DisplayPort DVI (redukcia DisplayPort alebo cez E-Port) HDMI (redukcia DisplayPort) Audio Typ audia dvojkanálové audio s vysokou rozlišovacou schopnosťou (Azalia) Zvukový kodek IDT 92HD71B Stereo konverzia 24-bitová (analóg-digitál a digitál-analóg) Rozhrania: Interné interný audio kodek s vysokou rozlišovacou schopnosťou (Azalia) Externé zásuvka na mikrofón, zásuvky na stereofónne slúchadlá/reproduktory Reproduktory dva 1-W reproduktory s impedanciou
Displej (pokračovanie) Prevádzkový uhol 0° (zatvorený) až 160° (s výnimkou, keď je v dokovacej stanici) Pozorovacie uhly: Vodorovný WXGA: 40/40° WXGA+: 55/55° WUXGA: 55/55° Zvislý WXGA: 15/30° WXGA+: 45/45° WUXGA: 45/45° Rozstup pixelov: WXGA: 0,2373 WXGA+: 0,2109 WUXGA: 0,1725 Typická spotreba energie (panel s podsvietením): WXGA: 6,2 W (max.) bez strát meniča napätia WXGA+: 5,8 W (max.) WUXGA: 13,0 W (max.) Klávesnica Počet klávesov 83 (U.S.
Batéria Typy 4-článková „inteligentná“ lítium ión 6-článková „inteligentná“ lítium ión 9-článková „inteligentná“ lítium ión 12-článková „inteligentná“ lítium-polymérová Rozmery, 4-článkové „inteligentné“ lítium-iónové batérie: Hĺbka 206 mm (8,11 palca) Výška 19,8 mm (0,78 palca) Šírka 47,0 mm (1,85 palca) Hmotnosť 0,24 kg (0,53 lb) Rozmery, 6-článkové „inteligentné“ lítium-iónové batérie: Hĺbka 206 mm (8,11 palca) Výška 19,8 mm (0,78 palca) Šírka 47,0 mm (1,85 palca) Hmotnosť 0,33 kg (0,73
Batéria (pokračovanie) Watthodiny: 4-článková hlavná batéria 35Wh, 2,6 Ah 6-článková hlavná batéria 56Wh, 2,6 Ah 9-článková vysokokapacitná batéria 85Wh, 2,6 Ah (šachta na batériu) (voliteľná) POZNÁMKA: Prevádzková doba batérie sa mení v závislosti od prevádzkových podmienok a za určitých podmienok sa môže v prípade veľkých nárokov na odber výrazne skrátiť.
Sieťový adaptér (pokračovanie) 130W Dell adaptér PA-4E Vstupný prúd 2,5 A Výstupný prúd 6,7 A Rozmery Výška 70,22 mm (2,76 palca) Šírka 146,64 mm (5,77 palca) Hĺbka 16,3 mm (0,64 palca) Teplotný rozsah: Prevádzkový stav 0° až 35°C (32° až 95°F) Skladovanie –40° až 65°C (–40° až 149°F) Fyzikálne vlastnosti Výška 27 mm (1,06 palca) 33,3 mm (1,31 palca) Šírka 358 mm (14,1 palca) Hĺbka 244 mm (9,61 palca) Hmotnosť 2,57 kg (5,69 lb) so 6-článkovou batériou a optickou jednotkou 2,46 kg (5,41
Nároky na prostredie (pokračovanie) Maximálne vibrácie (pri použití náhodného vibračného spektra, ktoré simuluje prostredie používateľa): Prevádzkový stav 0,66 GRMS Skladovanie 1,3 GRMS Maximálny náraz (meraný s pevným diskom v prevádzkovom stave a polovičným sínusovým impulzom s trvaním 2 ms pri prevádzke).
Odstraňovanie problémov UPOZORNENIE: Aby ste predišli pravdepodobnému zásahu elektrickým prúdom, úrazu spôsobenému pohybom lamiel ventilátora alebo iným možným zraneniam, pred otvorením krytu vždy odpojte počítač od elektrickej siete. UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom.
Zvukové signály Počas spúšťania môže počítač vydávať viacero zvukových signálov, ak monitor nemôže zobraziť chyby alebo problémy. Tento súbor signálov, nazývaný zvukový kód, identifikuje problém. Jeden možný zvukový signál pozostáva z opakovaných troch krátkych pípnutí. Tento zvukový signál oznamuje, že počítač narazil na možný problém základnej dosky. Ak počítač vydáva signál pri spúšťaní: 1 Zapíšte zvukový signál.
Kód (opakov. krátke pípnutia) Popis 4 Chyba čítania/zápisu RAM 1 Ubezpečte sa, že neexistujú žiadne špeciálne Zlyhanie hodín skutočného času. Možná chyba batérie alebo základnej dosky. 1 Vymeňte batériu (pozrite Servisná príručka na 5 Navrhovaná pomoc požiadavky pamäťového modulu/umiestnenia pamäťovej zásuvky (pozrite Servisná príručka na adrese support.dell.com). 2 Overte si, že pamäťové moduly, ktoré inštalujete, sú kompatibilné s počítačom (pozrite Servisná príručka na adrese support.dell.com).
B AD COMMAND OR FILE NAME (C HYBNÝ PRÍKAZ ALEBO NÁZOV SÚBORU ) — Skontrolujte, či ste príkaz zadali správne, na správne miesta dali medzery a použili správnu cestu. C ACHE DISABLED DUE TO FAILURE ( VYROVNÁVACIA PAMÄŤ DEAKTIVOVANÁ KVÔLI ZLYHANIU ) — Zlyhanie primárnej internej vyrovnávacej pamäte procesora. Kontaktujte Dell (pozrite „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69). CD DRIVE CONTROLLER FAILURE ( ZLYHANIE RADIČA JEDNOTKY CD) — Jednotka CD neodpovedá na príkazy počítača.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (N Á Z O V S Ú B O R U N E M Ô Ž E O B S A H O V A Ť N I E K T O R Ý Z N A S L E D U J Ú C I C H Z N A K O V ) : \ / : * ? “ < > | — V názvoch súborov tieto znaky nepoužívajte. G A T E A2 0 F A I L U R E ( Z L Y H A N I E H R A D L A A 2 0 ) — Niektorý pamäťový modul môže byť uvoľnený. Opätovne nainštalujte pamäťové moduly. V prípade potreby ich vymeňte. Pozrite si Servisná príručka na adrese support.dell.com, kde nájdete ďalšie informácie.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A (V L O Ž T E B O O T O V A T E ĽN É M É D I U M ) — Operačný systém sa pokúša naštartovať z média, ktoré nie je bootovateľné, ako napr. z diskety alebo CD. Vložte bootovateľné médium. INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM (NEPLATNÁ KONFIGURÁCIA-PROSÍM, SPUSTITE PROGRAM N A S T A V E N I E S Y S T É M U ) — Konfigurácia systému nesúhlasí s konfiguráciou hardvéru.
M EMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE ( CHYBA ADRESNEJ ZBERNICE PAMÄTE , PREČÍTANÁ HODNOTA OČAKÁVANÁ HODNOTA ) — Niektorý pamäťový modul môže byť chybný alebo nesprávne nasadený. Opätovne nainštalujte pamäťové moduly. V prípade potreby ich vymeňte. Pozrite si Servisná príručka na adrese support.dell.com, kde nájdete ďalšie informácie.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NIE JE DOSTUPNÉ ŽIADNE BOOTOVACIE Z A R I A D E N I E ) — Počítač nedokáže nájsť pevný disk. Ak je pevný disk vaše bootovacie zariadenie, skontrolujte, či je disk nainštalovaný, správne osadený a rozdelený ako bootovacie zariadenie. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NA PEVNOM DISKU NIE JE ŽIADEN Z A V Á D Z A C Í S E K T O R ) — Operačný systém môže byť poškodený. Kontaktujte Dell (pozrite „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69).
Windows Vista: 1 Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista Programy→ Programy a Funkcie. → Ovládací panel→ 2 Zvoľte program, ktorý chcete odstrániť. 3 Kliknite na Odinštalovať. 4 Pozrite si dokumentáciu k programu, kde nájdete pokyny k inštalácii. S ECTOR NOT FOUND (S EKTOR SA NENAŠ IEL ) — Operačný systém nedokáže na pevnom disku nájsť niektorý sektor. Môžete mať zlý sektor na disku alebo poškodený súborový systém FAT.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (ZLYHALO POČÍTADLO S ČASOVACÍM O B V O D O M 2 ) — Niektorý čip na systémovej doske môže nesprávne fungovať. Spustite testy System Set (Systémový súbor) v nástroji Dell Diagnostics (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 45). UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (NEOČAKÁVANÉ P R E R U Š E N I E V C H R Á N E N O M R E Ž I M E ) — Radič klávesnice môže byť chybný alebo je uvoľnený niektorý pamäťový modul.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( P O R U C H A P E V N É H O D I S K U ) — Možné zlyhanie pevného disku počas operácie POST pevného disku. Skontrolujte káble, vymeňte pevné disky, alebo si pozrite „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69, kde získate pomoc. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ZLYHANIE PRI ČÍTANÍ Z PEVNÉHO D I S K U ) — Možná porucha pevného disku počas spúšťacieho testu pevného disku (pozrite si „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69, kde získate pomoc).
Odstraňovanie problémov softvéru a hardvéru Ak zariadenie nebolo detegované počas nastavenia operačného systému alebo je detegované, ale nesprávne nakonfigurované, môžete nekompatibilitu riešiť pomocou nástroja Hardware Troubleshooter (Sprievodca pri riešení problémov s hardvérom). Nástroj Hardware Troubleshooter (Sprievodca pri riešení problémov s hardvérom) spustíte nasledovne: Windows XP: 1 Kliknite na Štart→ Pomoc a technická podpora.
Dell Diagnostics UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom. Kedy je potrebné použiť nástroj Dell Diagnostics Ak budete mať s vaším počítačom problém, vykonajte kontrolu v časti Blokovanie a problémy softvéru (pozrite „Blokovanie a problémy softvéru“ na strane 49) a pred kontaktovaním technickej pomoci Dell spustite nástroj Dell Diagnostics. Odporúčame vám, aby ste si tento postup pred začatím vytlačili.
Spustenie nástroja Dell Diagnostics z nosiča Drivers and Utilities 1 Vložte nosič Drivers and Utilities. 2 Vypnite a reštartujte počítač. Keď sa zobrazí logo DELL, ihneď stlačte . POZNÁMKA: Ak budete čakať pridlho a zobrazí sa logo operačného systému, vyčkajte kým neuvidíte pracovnú plochu Microsoft® Windows®; potom vypnite počítač a skúste znovu. POZNÁMKA: Nasledujúce kroky zmenia poradie zavádzania len jednorazovo.
POZNÁMKA: Postupy v tomto dokumente sa vzťahujú na implicitné nastavenie Windows, takže sa nemusia vzťahovať na váš počítač Dell, ak ste ho nastavili na zobrazenie Windows Classic. Problémy napájania UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom. A K J E K O N T R O L K A N A P Á J A N I A V Y P N U T Á — Počítač je buď vypnutý alebo nie je napájaný.
A K K O N T R O L K A N A P Á J A N I A S V I E T I N A O R A N Ž O V O — Ak je problém s napájaním, zariadenie nemusí správne fungovať alebo je nesprávne nainštalované. • Ubezpečte sa, že napájací kábel procesora je bezpečne pripojený do sieťovej zásuvky systémovej dosky (pozrite Servisná príručka na adrese support.dell.com). • Ubezpečte sa, že hlavný sieťový kábel a kábel predného panela sú bezpečne pripojené k zásuvke systémovej dosky (pozrite Servisná príručka na adrese support.dell.com).
A K M Á T E I N É P R O B L É M Y S P A M Ä ŤO U — • Znovu vložte pamäťové moduly (pozrite Servisná príručka na adrese support.dell.com), aby ste sa ubezpečili, že počítač úspešne komunikuje s pamäťou. • Ubezpečte sa, že postupujete podľa inštalačných pokynov (pozrite Servisná príručka na adrese support.dell.com). • Ubezpečte sa, že pamäť, ktorú používate, je podporovaná vaším počítačom. Viac informácií o type pamäti podporovanej vaším počítačom nájdete v „Pamäť“ na strane 24.
Program opakovane padá POZNÁMKA: K väčšine softvéru existujú pokyny na inštaláciu v dokumentácii alebo na diskete, CD alebo DVD. P O Z R I T E S I D O K U M E N T Á C I U K S O F T V É R U — Ak je to potrebné, odinštalujte a potom nanovo nainštalujte program.
Iné problémy softvéru SKONTROLUJTE SOFTVÉROVÚ DOKUMENTÁCIU ALEBO KONTAKTUJTE VÝROBCU SOFTVÉRU, KTORÝ VÁM POSKYTNE INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA ODSTRAŇOVANIA PROBLÉMOV — • Ubezpečte sa, že program je kompatibilný s operačným systémom, ktorý je nainštalovaný na vašom počítači. • Ubezpečte sa, že počítač spĺňa minimálne hardvérové požiadavky na používanie softvéru. Informácie si pozrite v dokumentácii k softvéru. • Ubezpečte sa, že program je správne nainštalovaný a nakonfigurovaný.
Prístup k pomôcke Podpora Dell K pomôcke Podpora Dell sa môžete dostať cez ikonu ponuky Štart. na paneli úloh alebo z Ak sa na paneli úloh nezobrazuje ikona Podpora Dell: 1 Kliknite na Štart→ Všetky programy→ Podpora Dell→ Nastavenia podpory Dell. 2 Ubezpečte sa, že je zaškrtnutá možnosť Ukázať ikonu na paneli úloh. POZNÁMKA: Ak nie je pomôcka Podpora Dell dostupná z ponuky Štart, softvér si môžete stiahnuť na adrese support.dell.com. Pomôcka Podpora Dell je upravená pre vaše počítačové prostredie.
Preinštalovanie softvéru Ovládače Identifikovanie ovládačov Ak máte problém s niektorým zariadením, zistite, či je zdrojom problému ovládač, a - ak je to potrebné - aktualizujte ho. Windows XP: 1 Kliknite na položku Štart→ Ovládací panel. 2 Pod položkou Vybrať kategóriu kliknite na Výkon a údržba a kliknite na Systém. 3 V okne Vlastnosti systému kliknite na kartu Hardvér a kliknite na Správca zariadení. Windows Vista: 1 Kliknite na tlačidlo Štart Windows Vista Počítač.
Preinštalovanie ovládačov a pomôcok OZNÁMENIE: Schválené ovládače pre počítače Dell™ nájdete na webovej stránke support.dell.com a na nosiči Drivers and Utilities. Ak nainštalujete ovládače z iných zdrojov, počítač nemusí správne fungovať. Návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia Windows XP: 1 Kliknite na Štart→ Môj počítač→ Vlastnosti→ Hardvér→ Správca zariadení. 2 Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, ktorého nový ovládač ste nainštalovali, a kliknite na položku Vlastnosti.
Používanie nosiča Drivers and Utilities Ak použitie Vrátenie zmien ovládača zariadenia, ani Obnovenie systému (pozrite „Obnovenie vášho operačného systému“ na strane 56) problém nevyrieši, preinštalujte ovládač z nosiča Drivers and Utilities. 1 Zobrazte pracovnú plochu Windows a vložte nosič Drivers and Utilities. Ak ide o prvé použitie nosiča Drivers and Utilities prejdite na krok 2. Ak nie, prejdite na krok 5.
Manuálne preinštalovanie ovládačov Po extrahovaní súborov ovládača na pevnú jednotku podľa popisu v predchádzajúcej časti: 1 Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista na Počítač. a pravým tlačidlom kliknite 2 Kliknite na položku Vlastnosti→ Správca zariadení. POZNÁMKA: Môže sa zobraziť okno Kontrola používateľských kont. Ak máte na počítači práva správcu, kliknite na Pokračovať; alebo kontaktujte svojho správcu, aby ste otvorili nástroj Správca zariadení.
• Ak ste s počítačom dostali nosič s Operačným systémom, môžete ho použiť na obnovu vášho operačného systému. Avšak použitie nosiča Operačný systém taktiež vymaže všetky dáta na pevnom disku. Tento nosič použite len vtedy, ak System Restore (Obnova systému) nevyrieši váš problém s operačným systémom.
Windows Vista: 1 Kliknite na Štart . 2 V políčku Spustiť vyhľadávanie napíšte Obnovenie systému a stlačte . POZNÁMKA: Môže sa zobraziť okno Kontrola používateľských kont. Ak máte na počítači práva správcu, kliknite na Pokračovať; v opačnom prípade kontaktujte svojho správcu, aby ste mohli pokračovať. 3 Kliknite na Ďalej a postupujte podľa ďalších pokynov na obrazovke. V prípade, že Obnovenie systému problém nevyrieši, môžete poslednú systémovú obnovu vrátiť späť.
Povolenie možnosti Obnovenie systému POZNÁMKA: Windows Vista nezruší Obnovenie systému, bez ohľadu na to, ako málo miesta je na disku. Preto sa nasledujúce kroky týkajú len systému Windows XP. Ak opätovne nainštalujete systém Windows XP s voľným miestom na pevnom disku menej než 200 MB, Obnovenie systému sa automaticky zablokuje. Ak chcete zistiť, či je Obnovenie systému aktivované: 1 Kliknite na Štart→ Ovládací panel→ Výkon a údržba→ Systém.
Použitie nástroja Dell Factory Image Restore 1 Zapnite počítač. Keď sa zobrazí logo Dell, stlačte niekoľkokrát , čím sa dostanete do okna Rozšírené možnosti pri reštarte Vista. 2 Zvoľte Oprava vášho počítača. 3 V okne Možnosti obnovenia systému zvoľte si rozloženie klávesnice kliknite na Ďalej. 4 Pre prístup k možnostiam obnovy sa musíte prihlásiť ako miestny používateľ. Pre prístup k príkazovému riadku napíšte do poľa Meno používateľa administrator a potom kliknite na OK.
Použitie nosiča Operačný systém Skôr než začnete Ak sa rozhodujete opätovne nainštalovať operačný systém Windows, aby ste vyriešili problémy s novo nainštalovaným ovládačom, skúste najskôr použiť Vrátenie zmien ovládača zariadenia Windows. Pozrite „Návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia“ na strane 54.
4 Reštartujte počítač. Keď sa zobrazí logo DELL, ihneď stlačte . POZNÁMKA: Ak budete čakať pridlho a zobrazí sa logo operačného systému, vyčkajte až kým neuvidíte pracovnú plochu Microsoft Windows; potom vypnite počítač a skúste znovu. POZNÁMKA: Nasledujúce kroky zmenia poradie zavádzania len jednorazovo. Počas nasledujúceho spustenia počítač zavádza systém podľa zariadení, definovaných v programe Nastavenie systému.
Pomocník Získanie pomoci UPOZORNENIE: Ak potrebujete odstrániť kryt počítača, najprv odpojte napájanie počítača a káble modemu od všetkých elektrických zásuviek. Dodržiavajte bezpečnostné informácie, ktoré boli dodané s počítačom. Ak sa vyskytne problém s počítačom, pomocou nasledujúcich krokov môžete problém diagnostikovať a odstrániť: 1 Prečítajte si časť „Tipy na vyhľadávanie a odstraňovanie chýb“ na strane 46, kde nájdete informácie a postupy týkajúce sa problému, ktorý sa vyskytol v počítači.
Po výzve automatizovaného telefónneho systému spoločnosti Dell zadajte expresný servisný kód, pomocou ktorého vás systém presmeruje na príslušný podporný personál. Ak nemáte expresný servisný kód, otvorte priečinok Príslušenstvo Dell, dvakrát kliknite na ikonu Expresný servisný kód a postupujte podľa pokynov. Informácie o používaní technickej podpory spoločnosti Dell nájdete v „Technická podpora a služba pre zákazníkov“ na strane 64.
Prístup k technickej podpore spoločnosti Dell získate prostredníctvom nasledujúcich webových lokalít a e-mailových adries: • Webové lokality technickej podpory spoločnosti Dell support.dell.com support.jp.dell.com (iba Japonsko) support.euro.dell.com (iba Európa) • E-mailové adresy oddelenia technickej podpory spoločnosti Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (iba Latinská Amerika a Karibik) apsupport@dell.
Automatizovaná služba stavu objednávky Ak chcete skontrolovať stav objednaných produktov od spoločnosti Dell, choďte na adresu support.dell.com, alebo zavolajte na automatizovanú službu stavu objednávok. Nahrávka si od vás vypýta informácie potrebné na lokalizovanie vašej objednávky a podanie hlásenia. Telefónne číslo platné pre vašu oblasť môžete vyhľadať v časti „Kontakty na spoločnosť Dell“ na strane 69. Problémy s objednávkou Ak máte problém s objednávkou (napr.
3 Ak vraciate tovar výmenou za peniaze, priložte všetko príslušenstvo patriace k vracanému tovaru (napájacie káble, diskety so softvérom, príručky atď). 4 Zabaľte zariadenie, ktoré vraciate, do pôvodného (alebo ekvivalentného) obalu. Prepravné platí odosielateľ. Odosielateľ je taktiež zodpovedný za poistenie vracaného produktu a súčasne znáša riziko jeho straty počas doručenia do spoločnosti Dell. Zásielky na dobierku sa nepovoľujú.
Diagnostický kontrolný zoznam Meno: Dátum: Adresa: Telefónne číslo: Servisná visačka (čiarový kód na zadnej alebo spodnej strane počítača): Expresný servisný kód: Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo poskytnuté technikom spoločnosti Dell): Operačný systém a verzia: Zariadenia: Rozširujúce karty: Ste pripojení na sieť? Áno Nie Sieť, verzia a sieťový adaptér: Programy a verzie: Prečítajte si dokumentáciu k operačnému systému, kde nájdete informácie o obsahu spúšťacích súborov systému.
Kontakty na spoločnosť Dell Telefónne číslo platné pre zákazníkov v Spojených štátoch je 800-WWW-DELL (800-999-3355). POZNÁMKA: Ak nemáte aktívne pripojenie na Internet, kontaktné informácie nájdete vo faktúre, dodacom liste, účtenke alebo v produktovom katalógu spoločnosti Dell. Spoločnosť Dell ponúka niekoľko možností online a telefónnej podpory. Dostupnosť sa však odlišuje v závislosti od danej krajiny a produktu a niektoré služby nemusia byť vo vašej oblasti dostupné.
Pomocník
Hľadanie informácií POZNÁMKA: Niektoré funkcie alebo nosiče môžu byť voliteľné a nemusia byť dodané s vaším počítačom. V určitých krajinách nemusia byť niektoré funkcie alebo nosiče k dispozícii. POZNÁMKA: Súčasťou dodávky vášho počítača môžu byť ďalšie informácie. Dokument/nosič/štítok Obsah Servisná visačka/kód expresného servisu • Servisnú visačku použite na identifikáciu vášho počítača v prípade, že sa obraciate Servisná visačka/kód expresného servisu je na support.dell.
Dokument/nosič/štítok Obsah Nosič Operačný systém Reinštalácia vášho operačného systému Nosič Operačný systém je CD alebo DVD, ktorý mohol byť súčasťou dodávky vášho počítača. Dokumentácia o bezpečnosti, regulácii, záruke a technickej podpore • Informácie o záruke Tieto informácie mohli byť dodané s vašim počítačom. Ďalšie informácie o predpisoch nájdete na stránke Regulatory Compliance Homepage (Súlad s predpismi) webového sídla www.dell.com na nasledujúcej adrese: www.dell.com/regulatory_compliance.
Register A aktualizácie softvér a hardvér, 51 C chybové hlásenia kontrolky napájania, 33 zvukové signály, 34 Dell Factory Image Restore (Obnovenie výrobného obrazu Dell), 60 diagnostika Dell, 45 kontrolky napájania, 33 zvukové signály, 34 documentácia, 71 dokumentácia Servisná príručka, 72 Technologická príručka Dell, 72 D Dell aktualizácie softvéru, 51 Factory Image Restore (Obnovenie výrobného obrazu Dell), 59 kontaktovanie, 63, 69 pomôcka podpory, 51 služba Technical Update, 51 Technická podpora a slu
informácie o podpore, 72 informácie o predpisoch, 72 informácie o záruke, 72 Internet lokalizátor bezdrôtových sietí Wi-Fi Catcher™, 11 nastavenie, 16 pripojenie, 16 vypínač bezdrôtových rozhraní, 11 nosič Drivers and Utilities, 71 Operačný systém, 72 Nosič Drivers and Utilities, 55, 71 nosič Drivers and Utilities Dell Diagnostics, 45 O Obnovenie systému, 56-57 Obnovenie sytému aktivovanie, 59 K kontaktovanie Dell, 63, 69 L Licenčný štítok Windows, 72 Licenčná zmluva koncového používateľa (EULA), 72 N
operačný systém Dell Factory Image Restore, 59 nosič, 61, 72 Obnovenie systému, 56 preinštalovanie, 72 produktový kľúč, 72 ovládače, 53 identifikácia, 53 návrat k predchádzajúcej verzii, 54 nosič Drivers and Utilities, 71 preinštalovanie, 54 pripojenie Internet, 16 siete, 15 sieťový adaptér, 13 sieťové káble, 14 zariadenia IEEE, 14 zariadenia USB, 14 S Servisná príručka, 72 Servisný štítok, 71 P pamäť odstraňovanie porúch, 48 počítač technické údaje, 23 podpora, 63 DellConnect, 64 kontaktovanie Dell, 69
Systémové programové vybavenie laptopu (NSS – Notebook System Software), 71 T technické údaje, 23 Technologická príručka Dell, 72 telefónne čísla, 69 troubleshooting power, 47 Windows XP nastavenie internetového pripojenia, 17 návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia, 54 Obnovenie systému, 56-57 preinštalovanie, 72 Sprievodca prenosom súborov a nastavení, 18 Vrátenie zmien ovládača zariadenia, 54 Z zvukové signály, 34 U Ustanovenia a podmienky, 72 W Windows Vista nástroj Dell Factory Image R
