Dell™ Latitude™ E6500 Kurulum ve Hızlı Başvuru Kılavuzu Bu kılavuz özelliklerin özetini, belirtimleri ve bilgisayarınız için çabuk kurulum, yazılım ve sorun giderme bilgilerini sağlar. İşletim sisteminiz, aygıtlar ve teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için, support.dell.com sitesindeki Dell Teknoloji Kılavuzu'na bakın. Model PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notlar, Bildirimler ve Uyarılar NOT: NOT, bilgisayarınızdan daha iyi şekilde yararlanmanızı sağlayan önemli bilgiler verir. DİKKAT: DİKKAT, ya donanımda olası hasarı ya da veri kaybını belirtir ve size, bu sorunu nasıl önleyeceğinizi anlatır. UYARI: UYARI, olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir. Bir Dell™ n Serisi bilgisayar satın aldıysanız, bu belgede yer alan Microsoft® Windows® işletim sistemi başvuruları geçerli değildir.
İçerik 1 Bilgisayarınız hakkında Önden Görünüm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Arkadan Görünüm Pili Çıkarma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Bilgisayarınızı Kurma . Hızlı Kurulum 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet'e Bağlanma 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . Internet Bağlantınızı Kurma . Microsoft Windows Vista 17 . . . . . . Microsoft® Windows® XP İşletim Sistemi ® 16 . . . . . . . . . . Bilgileri Yeni bir Bilgisayara Aktarma 9 11 . . . . . . .
Sorun Giderme Araçlar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Güç Işıkları . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 . . . 41 . . . . . . . . . . . 42 . . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Yazılım ve Donanım Sorunları Giderme . Dell Diagnostics programı . Sorun Giderme İpuçları Bellek Sorunları . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Yardım Alma Yardım Alma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™. . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Çevrimiçi Hizmetler . AutoTech Hizmeti . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Sipariş Durumu Otomatik Yanıt Hizmeti . Siparişinizle İlgili Sorunlar Parçaları Garanti Kapsamında Onarım veya Değiştirme için Gönderme . . . . . . . . . . . . .
İçerik
Bilgisayarınız hakkında NOT: Bilgisayarınızın özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Bilgisayarınızdaki veya support.dell.com adresindeki Dell™ Teknoloji Kılavuzu.
1 kamera ve mikrofon (isteğe bağlı) 2 3 ekran 4 klavye durum ışıkları 5 klavye 6 ses denetimi düğmeleri 7 Dell ControlPoint (DCP) düğmesi 8 güç düğmesi 9 USB konektörleri (2) 10 ses (hat çıkış) ve mikrofon (hat giriş) konektörleri 11 akıllı kart yuvası 12 IEEE 1394a konektörü 13 kablosuz anahtar ve Dell™ Wi-Fi Catcher™ Ağ Konum Belirleyici düğmesi 14 hoparlör 15 parmak izi okuyucu (isteğe bağlı) 16 ortam bölmesi 17 PC Kartı yuvası 18 temassız akıllı kart okuyucu ekran ma
Arkadan Görünüm 1 2 3 4 14 13 12 11 10 9 6 7 8 5 1 SecureDigital (SD) kart yuvası 2 ExpressCard yuvası 3 havalandırma delikleri 4 video konektörü 5 USB konektörü 6 eSATA/USB konektörü 7 güvenlik kablosu yuvası 8 AC adaptörü konektörü 9 DisplayPort 10 güç ışığı/pil ışığı 11 yerleştirme hizalama işareti 12 pil 13 ağ konektörü (RJ-45) 14 modem konektörü (RJ-11) Bilgisayarınız hakkında 9
UYARI: Havalandırma deliklerini tıkamayın, içine nesneleri itmeyin veya içinde toz birikmesine izin vermeyin. Dell bilgisayarınız çalışırken, kapalı evrak çantası gibi düşük hava akışı olan ortamlarda saklamayın. Hava akışının sınırlanması bilgisayara zarar verebilir veya yangına yol açabilir. Bilgisayar ısındığında, fanı çalıştırır. Fan gürültüsü normaldir ve fanda veya bilgisayarda sorun olduğunu göstermez.
Kablosuz Anahtar ve Dell™ Wi-Fi Catcher™ Ağ Konum Belirleyicisi kablosuz anahtar simgesi Dell Wi-Fi Catcher Ağ Konum Belirleyici simgesi Kablosuz ağ aygıtlarını ve ağların konumunu belirlemek için Wi-Fi Catcher Ağ Konum Belirleyicisini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için kablosuz anahtarı kullanın. Kablosuz anahtar ve Wi-Fi Catcher Ağ Konum Belirleyicisi hakkında daha fazla bilgi için bilgisayarınızda veya support.dell.com adresindeki Dell Teknoloji Kılavuzu'na bakın.
Bilgisayarınız hakkında
Bilgisayarınızı Kurma Hızlı Kurulum UYARI: Bu bölümdeki yordamlardan herhangi birine başlamadan önce bilgisayarınızla birlikte verilen güvenlik yönergelerine uyun. UYARI: AC adaptörü tüm dünyadaki elektrik prizleriyle çalışır. Ancak güç konektörleri ve anahtarlı uzatma kabloları ülkelere göre farklılık gösterir. Uyumsuz bir kablo kullanılması veya kablonun anahtarlı uzatma kablosuna veya elektrik prizine yanlış bağlanması yangına veya ekipmanın zarar görmesine neden olabilir.
2 Ağ kablosunu bağlayın. 3 Fare veya klavye gibi USB aygıtlarını bağlayın. 4 DVD oynatıcı gibi IEEE 1394 aygıtlarını bağlayın.
5 Bilgisayarın ekranını açın ve bilgisayarı açmak için açma kapama düğmesine basın. NOT: Herhangi bir kart yüklemeden veya bilgisayarı bir yuvalama aygıtına ya da yazıcı gibi harici bir aygıta bağlamadan önce en az bir kez açıp kapamanız önerilir. 6 Internet'e Bağlanın. Daha fazla bilgi için bkz. "Internet'e Bağlanma" sayfa 16.
Internet'e Bağlanma NOT: ISS'ler ve ISS'lerin hizmetleri ülkeye göre değişir. Internet'e bağlanmak için, bir modem veya ağ bağlantısı ve bir Internet Servis Sağlayıcısı'na (ISS) gerek vardır. Çevirmeli bağlantı kullanıyorsanız, Internet bağlantınızı kurmadan önce bilgisayarınızdaki modem konektörüne ve duvardaki telefon prizine bir telefon hattı bağlayın. DSL veya kablo/uydu modem bağlantısı kullanıyorsanız, kurulum yönergeleri için ISS'nize veya cep telefonu hizmetinizi veren kuruluşa başvurun.
4 İleri'yi tıklatın. 3. adımda Bağlantımı ben ayarlayayım'ı seçtiyseniz, adım 5 ile devam edin. İşaretlemediyseniz, kurulumu tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin. NOT: Hangi tür bir bağlantı seçeceğinizden emin değilseniz, ISS'nize başvurun. 5 Internet'e nasıl bağlanmak istiyorsunuz? altında uygun seçeneği belirleyin ve İleri'yi tıklatın. 6 Kurulumu tamamlamak için, ISS'nizin sağladığı kurulum bilgilerini kullanın.
NOT: Bir seri kabloyu iki bilgisayarın giriş/çıkış (G/Ç) portlarına doğrudan bağlayarak, eski bir bilgisayardaki verileri yeni bir bilgisayara aktarabilirsiniz. İki bilgisayar arasında doğrudan kablo bağlantısı kurma yönergeleri için, Microsoft Knowledge Base'de 305621 no'lu Windows XP'de İki Bilgisayar Arasında Doğrudan Kablo Bağlantısı Kurma makalesine bakın. Bu bilgiler belirli ülkelerde kullanılamayabilir.
6 Ne aktarmak istersiniz? ekranında, aktarmak istediğiniz öğeleri seçip sonra İleri'yi tıklatın. Bilgiler kopyalandıktan sonra Toplama Aşaması Tamamlanıyor ekranı görünür. 7 Son'u tıklatın. Verileri yeni bilgisayara aktarmak için: 1 Yeni bilgisayardaki Şimdi eski bilgisayara gidin ekranında İleri'yi tıklatın. 2 Dosyalar ve ayarlar nerede? ekranında, ayarlarınızı ve dosyalarınızı aktarmak için seçtiğiniz yöntemi belirleyip sonra İleri'yi tıklatın.
Eski bilgisayardan verileri kopyalamak için: 1 Eski bilgisayara sihirbaz diskini takın ve Başlat→ Çalıştır'ı tıklatın. 2 Çalıştır penceresindeki Aç alanında, fastwiz yoluna gözatın (uygun çıkarılabilir ortamda) ve Tamam'ı tıklatın. 3 Dosya ve Ayar Aktarma Sihirbazı karşılama ekranında İleri'yi tıklatın. 4 Bu sizin yeni bilgisayarınız mı yoksa eskisi mi? ekranında, Eski Bilgisayar→ İleri öğelerini tıklatın. 5 Bir aktarım yöntemi seçin ekranında tercih ettiğiniz aktarma yöntemini seçin.
Microsoft Windows Vista® 1 Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın, sonra da Dosya ve ayarları aktar→ Windows Kolay Aktarımını Başlat'ı tıklatın. 2 Kullanıcı Hesabı Denetimi iletişim kutusunda Devam'ı tıklatın. 3 Yeni bir aktarma başlat ya da Süren bir aktarmaya devam et seçeneğini tıklatın. 4 Windows Kolay Aktarım sihirbazı tarafından ekranda sunulan yönergeleri izleyin.
Bilgisayarınızı Kurma
Özellikler NOT: Özellikler bölgeye göre değişebilir. Bilgisayarınızın yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için Başlat→ Yardım ve Destek öğesini tıklatın ve bilgisayarınız hakkındaki bilgileri gösteren seçeneği seçin.
PC Kartı CardBus denetleyicisi Ricoh R5C847 PC Kartı konektörü tek (bir adet Tip I veya Tip II kartı destekler) Desteklenen kartlar 3,3 V ve 5 V PC Kartı konektör boyutu 80 pimli ExpressCard NOT: ExpressCard yuvası yalnız ExpressCard'lar için tasarlanmıştır. PC Kartlarını desteklemez.
Bellek (devamı) Minimum bellek 512 MB (1 DIMM) Maksimum bellek 8 GB (yalnız Windows Vista) NOT: Çift kanallı bant genişliği işlemi her iki bellek yuvasının da dolmasını ve boyutlarının eşleşmesini gerektirir. NOT: Görüntülenen kullanılabilir bellek yüklü maksimum belleğin tamamını yansıtmaz, çünkü belleğin bir kısmı sistem dosyaları için ayrılmıştır.
Bağlantı Noktaları ve Konektörler (devamı) USB, eSATA harici aygıt için en çok 2 A paylaşımlı güç içeren üç USB 2.0 bağlantı noktası harici aygıt için en çok 2 A paylaşımlı güç içeren bir USB 2.
Görüntü (devamı) Harici destek VGA DisplayPort DVI (DisplayPort bağdaştırıcı veya E-Port ile) HDMI (DisplayPort adaptörü) Ses Ses türü çift kanallı yüksek tanımlı ses (Azalia) Ses codec bileşeni IDT 92HD71B Stereo dönüşüm 24-bit (analog ile dijital ve digital ile analog arası) Arabirimler: Dahili dahili yüksek tanımlı ses (Azalia) codec'i Harici harici mikrofon giriş konektörü, stereo kulaklık/hoparlör konektörü Hoparlörler iki 1 W, 4 ohm hoparlör Dahili hoparlör yükselticisi kanal başına 1 W
Ekran (devamı) Görüntü açıları: Yatay WXGA: 40/40° WXGA+: 55/55° WUXGA: 55/55° Dikey WXGA: 15/30° WXGA+: 45/45° WUXGA: 45/45° Piksel derecesi: WXGA: 0,2373 WXGA+: 0,2109 WUXGA: 0,1725 Tipik güç tüketimi (arka ışıklı panel): WXGA: 6,2 W (maks.), çevirici kaybı olmadan WXGA+: 5,8 W (maks.) WUXGA: 13,0 W (maks.
Pil Türler 4 hücreli "akıllı" lityum iyon 6 hücreli "akıllı" lityum iyon 9 hücreli "akıllı" lityum iyon 12 hücreli "akıllı" polimer dilim Boyutlar, 4 hücreli lityum iyon piller: Derinlik 206 mm (8,11 inç) Yükseklik 19,8 mm (0,78 inç) Genişlik 47,0 mm (1,85 inç) Ağırlık 0,24 kg (0,53 lb) Boyutlar, 6 hücreli lityum iyon piller: Derinlik 206 mm (8,11 inç) Yükseklik 19,8 mm (0,78 inç) Genişlik 47,0 mm (1,85 inç) Ağırlık 0,33 kg (0,73 lb) Boyutlar, 9 hücreli lityum iyon piller: Derinlik 208 mm
Pil (devamı) Watt saat: 4 hücreli birincil pil 35 Whr, 2,6 Ahr 6 hücreli birincil pil 56 Whr, 2,6 Ahr 9 hücreli yüksek kapasiteli pil 85 Whr, 2,6 Ahr (pil yuvası) (isteğe bağlı) NOT: Pil çalışma süresi, çalışma şartlarına göre farklılık gösterir ve yoğun güç harcayan bazı koşullarda önemli ölçüde azalabilir.
AC Adaptörü (devamı) 130W Dell adaptörü PA-4E Giriş akımı 2,5 A Çıkış akımı 6,7 A Boyutlar Yükseklik 70,22 mm (2,76 inç) Genişlik 146,64 mm (5,77 inç) Derinlik 16,3 mm (0,64 inç) Sıcaklık aralığı: Çalışma 0°–35°C (32°–95°F) Depolama -40°–65°C (-40°–149°F) Fiziksel Yükseklik 27 mm (1,06 inç) ön 33,3 mm (1,31 inç) arka Genişlik 358 mm (14,1 inç) Derinlik 244 mm (9,61 inç) Ağırlık 6 hücreli pil ve optik sürücü ile 2,57 kg (5,69 lb) 6 hücreli pil ve optik sürücü ile 2,46 kg (5,41 lb) Çevre
Çevre (devamı) Maksimum sarsıntı (Sabit sürücü çalışırken ve çalışma için 2 ms yarım sinüs darbesi ile hesaplanmıştır. Aynı zamanda sürücü başlığı durdurulmuş konumdayken ve 2 ms yarım sinüs darbesi ile hesaplanmıştır): Çalışma 143 G Depolama 163 G Yükseklik (en çok): 32 Çalışma -15,2–3048 m (-50–10.000 ft) Depolama -15,2–3048 m (-50–10.
Sorun Giderme UYARI: Elektrik çarpması, hareketli fan pervaneleriyle yaralanma veya diğer olası yaralanmalara karşı korunmak için, kapağı açmadan önce daima bilgisayarınızın elektrik bağlantısını kesin. UYARI: Bu bölümdeki yordamlardan herhangi birine başlamadan önce bilgisayarınızla birlikte verilen güvenlik yönergelerine uyun. Araçlar Güç Işıkları Bilgisayarın ön ve arka sol köşesinde bulunan iki adet renkli güç düğmesi farklı durumları göstermek için yanar ve yanıp söner veya sabit kalır.
Bilgisayarınız başlatma sırasında uyarı sesi çıkartırsa: 1 Sesli uyarı kodunu not edin. 2 Daha ciddi nedenleri tanımlamak için Dell™ Diagnostics uygulamasını çalıştırın (bkz. "Dell Diagnostics programı" sayfa 42). Kod (tekrar eden kısa bipler) Tanım Önerilen Çözüm 1 BIOS checksum Dell'e başvurun. arızası. Anakart arızası olasılığı. 2 Bellek modülü algılanamadı 1 İki veya daha çok bellek modülü takılıysa, modülleri çıkarın, bir modülü tekrar takın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.
Kod (tekrar eden kısa bipler) Tanım Önerilen Çözüm 6 Video BIOS sınama hatası Dell'e başvurun. 7 CPU önbellek sınama hatası Dell'e başvurun. Hata Mesajları UYARI: Bu bölümdeki yordamlardan herhangi birine başlamadan önce bilgisayarınızla birlikte verilen güvenlik yönergelerine uyun. Mesaj listelenmiyorsa, işletim sisteminin belgelerine veya mesaj göründüğünde çalışmakta olan programın belgelerine bakın. Y A R D ı M C ı A Y G ı T H A T A S ı — Dokunmatik yüzey veya harici fare hatalı olabilir.
P C M C I A K A R T ı O K U M A H A T A S ı — Bilgisayar ExpressCard'ı tanımlayamıyor. Kartı yeniden takın veya başka bir kart deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com. G E N I Ş L E T I L M I Ş B E L L E K B O Y U T U D E Ğ I Ş M I Ş — Geçici olmayan bellekte (NVRAM) kayıtlı bellek miktarı bilgisayarda takılı olan bellekle eşleşmiyor. Bilgisayarı yeniden başlatın. Hata tekrar görünürse, Dell ile bağlantı kurun (bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa 67).
S A B I T D I S K S Ü R Ü C Ü O K U M A H A T A S ı — Sabit disk sürücü bozuk olabilir. Bilgisayarı kapatın, sabit sürücüyü çıkarın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com) ve bilgisayarı CD'den önyükleyin. Sonra bilgisayarı kapatın, sabit disk sürücüsünü yeniden yükleyin ve bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun devam ederse başka bir sürücü deneyin. Dell Diagnostics'te Sabit Disk Sürücü testlerini gerçekleştirin (bkz. "Dell Diagnostics programı" sayfa 42).
B E L L E K A Y ı R M A H A T A S ı — Başlatmaya çalıştığınız yazılım işletim sistemi, başka bir program veya yardımcı programla çatışıyor. Bilgisayarı kapatın, 30 saniye bekleyin ve sonra yeniden başlatın. Programı yeniden çalıştırmayı deneyin. Hata mesajı görünmeye devam ederse, yazılım belgelerine bakın. ADRES NOKTASıNDA BELLEK VERI SATıRı HATASı, OKUMA DEĞERI ( D E Ğ E R ) B E K L I Y O R — Bir bellek modülü hatalı veya yanlış yerleşmiş olabilir.
İ S T E Ğ E B A Ğ L ı R O M H A T A L ı S A Ğ L A M A T O P L A M ı — İsteğe bağlı ROM hata verdi. Dell'e başvurun (bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa 67). G E R E K L I B I R . D L L D O S Y A S ı B U L U N A M A D ı — Açmaya çalıştığınız programın temel bir dosyası eksik. Programı kaldırın ve yeniden yükleyin. Windows XP: 1 Başlat→ Denetim Masası→ Programları Ekle veya Kaldır→ Programlar ve Özellikler'i tıklatın. 2 Kaldırmak istediğiniz programı seçin. 3 Kaldır'ı tıklatın.
G Ü N S A A T I D U R D U — Sistem yapılandırma ayarlarını destekleyen rezerv pilin yeniden şarj edilmesi gerekebilir. Pili şarj etmek için bilgisayarınızı bir elektrik prizine takın. Sorun devam ederse Dell ile bağlantı kurun (bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa 67). GÜN SAATI AYARLANMAMıŞ, LÜTFEN SISTEM KURULUMU PROGRAMıNı Ç A L ı Ş T ı R ı N — Sistem kurulumu programında yer alan saat veya tarih sistem saati ile eşleşmiyor. Tarih ve Saat seçeneklerinin ayarlarını düzeltin. Daha fazla bilgi için bkz.
S A B I T D I S K S Ü R Ü C Ü H A T A S ı — Sabit sürücü POST işlemi sırasında olası sabit sürücü hatası. Kabloları kontrol edin, sabit sürücüleri çıkarıp takın veya yardım için "Dell'e Başvurma" sayfa 67 konusuna bakın. S A B I T D I S K S Ü R Ü C Ü O K U M A H A T A S ı — Sabit sürücü başlatma sınaması sırasında olası sabit sürücü hatası (yardım için bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa 67). K L A V Y E H A T A S ı — Klavye arızası veya klavye kablosu gevşek.
Donanım Sorunu Giderici listesinde sorunu en iyi şekilde tanımlayan seçeneği belirleyin ve kalan sorun giderme adımlarını izlemek için İleri'yi tıklatın. Windows Vista: 1 Windows Vista başlat düğmesini ve Yardım ve Destek'i tıklatın. 2 Ara alanına donanım sorun gidericisi yazın ve aramayı başlatmak için tuşuna basın. 3 Arama sonuçlarında sorunu en iyi şekilde tanımlayan seçeneği belirleyin ve kalan sorun giderme adımlarını izleyin.
3 DELL™ logosu göründüğünde hemen tuşuna basın. Başlat menüsünde Diagnostics'i seçin ve tuşuna basın. NOT: Fazla uzun süre beklediyseniz ve işletim sistemi logosu görünürse, Microsoft® Windows® masaüstünü görene kadar bekleyin, sonra da bilgisayarınızı kapatın ve yeniden deneyin. NOT: Hiçbir tanılama yardımcı programı bölümü bulunamadığını belirten bir ileti görürseniz, Dell Diagnostics programını Drivers and Utilities (Sürücüler ve Yardımcı Programlar) ortamından başlatın.
Sorun Giderme İpuçları Bilgisayarınızdaki sorunları giderirken aşağıdaki ipuçlarını dikkate alın: • Sorun başlamadan önce bir parça taktıysanız veya çıkarttıysanız, montaj yönergelerini gözden geçirerek parçanın doğru takıldığından emin olun (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com). • Bir aygıt çalışmıyorsa, aygıtın doğru bağlandığından emin olun. • Ekranda bir hata mesajı görünürse, mesajı bütünüyle bir yere not edin.
G Ü Ç ı Ş ı Ğ ı M A V I O L A R A K Y A N ı P S Ö N Ü Y O R S A — Bilgisayar bekleme modundadır. Normal çalışmayı devam ettirmek için klavyenizde bir tuşa basın, fareyi hareket ettirin veya güç düğmesine basın. G Ü Ç ı Ş ı Ğ ı S A R ı R E N K T E Y A N ı P S Ö N Ü Y O R S A — Bilgisayara güç geliyor, aygıt arızalı veya yanlış takılmış olabilir. • Tüm bellek modüllerini çıkarıp tekrar takın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com).
BELLEK SORUNLARıYLA KARŞıLAŞıRSANıZ — • Bilgisayarınızın bellekle başarılı iletişim kurabildiğinden emin olmak için bellek modüllerini yeniden takın (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com). • Bellek takma kurallarına uyduğunuzdan emin olun (bkz. Servis El Kitabı, support.dell.com). • Kullandığınız belleğin bilgisayarınız tarafından desteklendiğinden emin olun. Bilgisayarınız tarafından desteklenen bellek tipleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. "Bellek" sayfa 24.
Bir program sürekli çöküyor NOT: Çoğu yazılım belgelerinde veya bir diskette, CD'de veya DVD'de yükleme yönergeleri içerir. Y A Z ı L ı M B E L G E L E R I N I D E N E T L E M E — Gerekirse programı kaldırıp yeniden yükleyin. Bir program Microsoft® Windows® işletim sisteminin önceki bir sürümü için tasarlanmış PROGRAM UYUMLULUK SIHIRBAZı'Nı ÇALıŞTıRıN — Windows XP: Program Uyumluluk Sihirbazı, bir programı XP dışındaki işletim sistemi ortamlarında da çalışacak şekilde yapılandırır.
• Programın yüklendiğinden ve uygun şekilde yapılandırıldığından emin olun. • Aygıt sürücülerinin programla çakışmadığından emin olun. • Gerekirse programı kaldırıp yeniden yükleyin.
Dell Support Simgesini Tıklatma Aşağıdaki görevleri yapmak için simgeyi tıklatın veya sağ tıklatın: • Bilgi işlem ortamınızı denetleme. • Dell Destek Yardımcı Programı ayarlarını görme. • Dell Destek Yardımcı Programının yardım dosyasına erişme. • Sık sorulan soruları görüntüleme. • Dell Destek Yardımcı Programı hakkında daha fazla bilgi alma. • Dell Destek Yardımcı Programını kapatma.
Sorun Giderme
Yazılımı Yeniden Yükleme Sürücüler Sürücülerin Tanımlanması Herhangi bir aygıtla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, sorunun kaynağının sürücü olup olmadığını belirleyin ve gerekirse sürücüyü güncelleştirin. Windows XP: 1 Başlat→ Denetim Masası'nı tıklatın. 2 Kategori Seç altında Performans ve Bakım'ı tıklatın ve ardından Sistem'i tıklatın. 3 Sistem Özellikleri penceresinde Donanım sekmesini tıklatın ve Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
Sürücüleri ve Yardımcı Programları Yeniden Yükleme DİKKAT: support.dell.com adresindeki Dell Support web sitesinde ve Drivers and Utilities (Sürücüler ve Yardımcı Programlar) CD'sinde Dell™ bilgisayarlar için onaylanan sürücüler sağlanır. Başka kaynaklardan alınan sürücüler yüklerseniz, bilgisayarınız doğru çalışmayabilir. Önceki Aygıt Sürücüsü Sürümüne Dönme Windows XP: 1 Başlat→ Bilgisayarım→ Özellikler→ Donanım→ Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın.
2 Drivers and Utilities (Sürücüler ve Yardımcı Programlar) ortamı yükleme programı başladığında, ekrandaki komutları izleyin. NOT: Çoğu durumda, Drivers and Utilities (Sürücüler ve Yardımcı Programlar) programı otomatik olarak başlar. Başlamıyorsa, Windows Gezgini'ni başlatın, ortam sürücünüzün dizinini tıklatıp ortamdaki içeriği görüntüleyin ve autorcd.exe dosyasını çift tıklatın.
2 Özellikler→ Aygıt Yöneticisi'ni tıklatın. NOT: Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir yöneticiyseniz Devam düğmesini tıklatın; değilseniz Aygıt Yöneticisine girmek için yöneticinize başvurun. 3 Sürücüsünü yüklediğiniz aygıtın türünü (örneğin, Ses veya Video) çift tıklatın. 4 Sürücüsünü yüklediğiniz aygıtın adını çift tıklatın. 5 Sürücü sekmesini→ Sürücüyü Güncelleştir→ Sürücü yazılımı için bilgisayarıma gözat seçeneğini tıklatın.
Microsoft® Windows® Sistem Geri Yüklemeyi Kullanma Windows işletim sistemleri, donanıma, yazılıma veya diğer sistem ayarlarına yapılan değişiklikler bilgisayarı istenmeyen bir sistem durumuna getirmişse, bilgisayarınızı önceki bir sistem durumuna geri yüklemenizi (veri dosyalarını etkilemeden) sağlayan Sistem Geri Yükleme seçeneğini sağlar. Sistem Geri Yüklemenin bilgisayarınızda yaptığı hiçbir değişiklik geri alınamaz. DİKKAT: Veri dosyalarınız düzenli olarak yedekleyin.
Son Sistem Geri Yüklemeyi Geri Alma DİKKAT: Son sistem geri yüklemesini geri almadan önce, açık dosyaları kaydedip kapatın ve açık programlardan çıkın. Sistem geri yükleme bitene kadar hiçbir dosyayı veya programı değiştirmeyin, açmayın veya silmeyin. Windows XP: 1 Başlat→ Tüm Programlar→ Aksesuarlar→ Sistem Araçları→ Sistem Geri Yükleme'yi tıklatın. 2 Son geri yüklememi geri al'ı ve Devam'ı tıklatın. Windows Vista: 1 Başlat düğmesini tıklatın.
NOT: Dell Factory Image Restore (Dell Factory Image Geri Yükle) uygulaması bazı ülkelerde veya bazı bilgisayarlarda kullanılamayabilir. Dell Factory Image Restore (Dell Factory Image Geri Yükle) (yalnızca Microsoft Windows Vista) işlevini işletim sisteminizi geri yüklemek için son yöntem olarak kullanın. Bu seçenekler sabit sürücünüzü bilgisayarınızı ilk aldığınızdaki çalışma durumuna döndürür.
7 Sabit sürücüyü yeniden biçimlendirmek ve sistem yazılımını fabrika durumuna geri döndürmeye devam etmek istediğinizi onaylamak için onay kutusunu tıklatın ve ardından İleri'yi tıklatın. Geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması beş dakika veya daha fazla sürebilir. 8 Bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Son düğmesini tıklatın.
2 Operating System (İşletim Sistemi) diskini takın. 3 Install Windows (Windows Yükle) iletisi görüntülenirse Exit (Çıkış) seçeneğini tıklatın. 4 Bilgisayarı yeniden başlatın. DELL logosu göründüğünde hemen tuşuna basın. NOT: Fazla uzun süre beklediyseniz ve işletim sistemi logosu göründüyse, Microsoft Windows masaüstünü görene kadar bekleyin, ardından bilgisayarınızı kapatın ve yeniden deneyin. NOT: Sonraki adımlar, önyükleme sırasını yalnızca bir kez değiştirir.
Yazılımı Yeniden Yükleme
Yardım Alma Yardım Alma UYARI: Bilgisayarın kapağını çıkarmak gerekirse, önce tüm elektrik çıkışlarından bilgisayarın ve modem kablolarının bağlantısını kesin. Bilgisayarınızla birlikte gönderilen güvenlik yönergelerini uygulayın. Bilgisayarınızda bir sorunla karşılaşırsanız, tanılamak için aşağıdaki adımları tamamlayın ve sorunu giderin: 1 Bilgisayarınızın karşılaştığı sorunla ilgili olarak bilgi ve yordamlar için bkz. "Sorun Giderme İpuçları" sayfa 44.
NOT: Aşağıdaki hizmetler Kıta ABD'sinin dışındaki yerlerde her zaman bulunmayabilir. Hizmetin verilip verilmediğini öğrenmek için Dell temsilcinize başvurun. Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri Dell'in destek hizmetinden Dell™ donanımlarına ilişkin sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Destek personeli hızlı ve doğru yanıtlar verebilmek için bilgisayar tabanlı tanıları kullanır.
• Dell Destek e-posta adresleri mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (sadece Latin Amerika ve Karayip ülkeleri) apsupport@dell.com (sadece Asya/Pasifik ülkeleri) • Dell Pazarlama ve Satış e-posta adresleri apmarketing@dell.com (sadece Asya/Pasifik ülkeleri) sales_canada@dell.com (sadece Kanada) • Anonim dosya aktarma protokolü (FTP) ftp.dell.com Anonim kullanıcı olarak oturum açın ve e-posta adresinizi ve parolanızı kullanın.
Siparişinizle İlgili Sorunlar Siparişinizle ilgili eksik parça, yanlış parça, hatalı fatura gibi sorunlar varsa, yardım almak için Dell'e başvurun. Görüşme sırasında faturanızı veya irsaliyeyi yanınızda bulundurun. Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları için, bkz. "Dell'e Başvurma" sayfa 67. Ürün Bilgileri Dell'de bulunan diğer ürünler hakkında bilgi almanız gerekirse veya sipariş vermek isterseniz, www.dell.com adresinden Dell web sitesini ziyaret edin.
Aramadan Önce NOT: Görüşme sırasında Hızlı Servis Kodu yanınızda olmalıdır. Bu kod Dell'in otomatik destek telefon sisteminin çağrınızı daha doğru yönlendirmesine yardımcı olur. Sizden ayrıca Servis Etiketi de istenecektir (bilgisayarınızın arkasında veya altında bulunur). Tanı Denetim Listesini doldurmayı da unutmayın (bkz. "Tanı Denetim Listesi" sayfa 66). Mümkünse, yardım almak üzere Dell'i aramadan önce bilgisayarınızı açın ve bilgisayarınızdaki veya yakınındaki bir telefonu kullanın.
Tanı Denetim Listesi Ad: Tarih: Adres: Telefon numarası: Servis Etiketi (bilgisayarın arkasındaki veya altındaki barkod): Hızlı Servis Kodu: İade Edilen Ürün Yetki Numarası (Dell destek teknisyeni tarafından verildiyse): İşletim sistemi ve sürümü: Aygıtlar: Ek kartlar: Ağa bağlı mısınız? Evet Hayır Ağ, sürüm ve ağ adaptörü: Programlar ve sürümleri: Sistemin başlangıç dosyalarını saptamak için işletim sisteminizin belgelerine bakın. Bilgisayara bir yazıcı bağlıysa, dosyaları yazdırın.
Dell'e Başvurma ABD'deki müşterilerimiz 800-WWW-DELL (800-999-3355) no'lu telefonu arayabilir. NOT: Etkin bir Internet bağlantınız yoksa, başvuru bilgilerini satış faturanızda, irsaliyede, fişte veya Dell ürün kataloğunda bulabilirsiniz. Dell, çeşitli çevrimiçi ve telefonla destek ve hizmet seçenekleri sağlar. Bu hizmetlerin kullanılabilirliği ülkeye ve ürüne göre değişir ve bölgenizde bazı hizmetler verilemiyor olabilir.
Yardım Alma
Bilgi Bulma NOT: Bazı özellikler ve ortamlar isteğe bağlı olabilir ve bilgisayarınızla birlikte gönderilmemiş olabilir. Bazı özellikler ve ortamlar bazı ülkelerde bulunmayabilir. NOT: Bilgisayarınızla birlikte daha fazla bilgi gelebilir. Belge/Ortam/Etiket İçindekiler Servis Etiketi/Hızlı Servis Kodu • support.dell.com adresini kullandığınızda veya teknik desteği aradığınızda bilgisayarınızı tanımlamak için Servis Etiketi numarasını kullanın. Servis Etiketi/Hızlı Servis Kodu bilgisayarınızdadır.
Belge/Ortam/Etiket İçindekiler Operating System (İşletim Sistemi) Ortamı İşletim sisteminizi yeniden yüklerseniz Operating System (İşletim Sistemi) ortamı, bilgisayarınızla birlikte gelmiş olabilecek bir CD veya DVD'dir. Güvenlik, Mevzuat, Garanti ve Destek Belgeleri • Garanti bilgileri Bu tür bilgiler bilgisayarınızla birlikte gönderilmiş olabilir. Diğer düzenleyici bilgiler için, www.dell.
Dizin A ağlar bağlanma, 15 genel bakış, 15 kablosuz anahtar, 11 Wi-Fi Catcher ağ konum belirleyicisi, 11 arkadan görünüm, 9 ayarlama Internet, 16 bilgisayar özellikler, 23 D Dell Destek Yardımcı Programı, 48 Factory Image Restore, 57 iletişim kurma, 61, 67 Teknik Güncelleştirme Servisi, 48 yazılım güncelleştirmeleri, 48 DellConnect, 62 B bağlanma ağ, 15 ağ kablosu, 14 AC adaptörü, 13 IEEE 1394 aygıtları, 14 Internet, 16 USB aygıtları, 14 belgeler, 69 Dell Technology Guide, 70 Servis El Kitabı, 70 bellek
destek bilgileri, 70 Dizüstü Bilgisayar Sistem Yazılımı, 69 güncelleştirmeler yazılım ve donanım, 48 güvenlik bilgileri, 70 Dosya ve Ayarlar Aktarma Sihirbazı, 17 Drivers and Utilities CD’si Dell Diagnostics, 42 Drivers and Utilities ortamı, 52, 69 düzenleyici bilgiler, 70 E ergonomi bilgileri, 70 Express Service Code (Hızlı Servis Kodu), 69 F Factory Image Restore, 57 G garanti bilgileri, 70 görünüm arka, 9 ön, 7 hata mesajları güç ışıkları, 33 sesli uyarı kodları, 33 Hükümler ve Koşullar, 70 I işle
O ortam Drivers and Utilities, 69 işletim sistemi, 70 önden görünüm, 7 özellikler, 23 S Servis El Kitabi, 69 sorun giderme (Devamı) programlar ve Windows uyumluluğu, 47 yazılım, 46-47 sorunlar önceki duruma geri yükleme, 55 sürücüler, 51 Drivers and Utilities ortamı, 69 önceki bir sürüme dönme, 52 tanımlama, 51 yeniden kurma, 52 sesli uyarı kodları, 33 sihirbazlar Dosya ve Ayarlar Aktarma Sihirbazı, 17 Program Uyumluluk sihirbazı, 47 T Sistem Geri Yükleme, 54-55 etkinleştirme, 56 tanılamalar Dell, 42
Windows XP Aygıt Sürücüsü Geri Alma, 52 Dosya ve Ayarlar Aktarma Sihirbazı, 17 Internet bağlantısı ayarlama, 16 önceki bir aygıt sürücüsü sürümüne dönme, 52 Sistem Geri Yükleme, 54-55 yeniden yükleme, 70 Y yazılım güncelleştirmeler, 48 sorun giderme, 46-47 sorunlar, 47 yeniden yükleme, 51 yeniden yükleme sürücüler ve yardımcı programlar, 52 yazılım, 51 74 Dizin
