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AutoTech 服務
Dell 自動化技術支援服務 -AutoTech- 為您提供預先錄製的內容，以解答 Dell 客戶最常提出的有關便攜式和桌上型電腦系統的問題。
在您致電 AutoTech 時，您可以使用按鍵式電話來選擇與您的問題相關的主題。
AutoTech 為您提供每週 7 天、每天 24 小時的服務。您也可以透過技術支援服務來存取這項服務。若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區
的聯絡號碼。
TechFax 服務
Dell 充份利用傳真技術答覆您的來信。您可以每週 7 天，每天 24 小時，撥 Dell TechFax 的免付費熱線以查詢各種技術資訊。
您可以透過按鍵式電話，從一個完整的主題目錄中進行選擇。您所需要的技術資訊會在幾分鐘之內傳送到您所指定的傳真號碼。若要獲得
TechFax 的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
自動化訂購狀態查詢系統
您可以撥電至此自動化服務，查詢您已訂購的 Dell 產品的情況。一個預先錄製的聲音將提示您輸入有關查找和向您報告該訂單時所需的資訊。
若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
技術支援服務
Dell 在每天 24 小時 (每週 7 天)，為您提供領先業界的硬體技術支援服務，解答有關 Dell 硬體的問題。
Dell 技術支援人員為他們的追蹤服務記錄深感自豪：只需一通免付費電話，就能在不到 10 分鐘的時間內解決您 90% 以上的問題。在您致電時，
專家可看見您的 Dell 系統中保留的記錄，從而更加瞭解您的特定問題。Dell 的技術支援人員將使用電腦診斷程式，以快速而準確地為您的問題
提供解答。
若要聯絡 Dell 公司的技術支援服務，請參閱「在您致電之前」，然後才撥在「與 Dell 公司聯絡」中列出的您所在國家的電話號碼。
訂單問題
如果您的訂單出了問題，如缺少零件、零件錯誤或帳單不正確等，請與 Dell 公司聯絡，以獲得客戶援助服務。在您致電時，請準備好您的發票
或包裝記錄。若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
產品資訊
如果您需要有關可向 Dell 公司購買的附加產品資訊，或者您想訂購產品，請訪問 Dell 的 World Wide Web 站台 (http://www.dell.com )。若要獲
得有關向銷售專員諮詢的電話號碼，請參閱「與 Dell 公司聯絡」。
退回部件以便進行保固維修或退款
無論您是要求退回部件以便進行修理還是要求退款，請按照以下說明準備好所有要退回的部件：
1. 致電 Dell 公司以取得一個退回材料授權號碼，然後將它清楚地寫在包裝箱外面。
若要獲得有關的電話號碼，請參閱您所在地區的聯絡號碼。
2. 附上發票的副本和一封寫明退回原因的信函。
3. 附上一份診斷核對清單的副本，寫明您執行過的測試及所有 Dell 診斷程式報告的錯誤訊息。
4. 如果是要求退款，請附上退回部件的所有附件 (電源線、軟體磁片、指南等)。