Reference Guide

l Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (tylkodlakrajówregionuAzji/Pacyfiku)
support.euro.dell.com (tylko dla Europy)
l Electronic Quote Service (Elektroniczna usługa informacji o cenach)
[e-mail]
[e-mail] (tylkodlakrajówregionuAzji/Pacyfiku)
l Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)
[e-mail]
Usługa AutoTech
Dzięki zautomatyzowanej pomocy technicznej firmy Dell – AutoTech – udostępniono zebrane odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
klientówfirmyDell,dotyczącekomputerówprzenośnych i stacjonarnych.
W momencie kontaktowania sięz AutoTech, należy użyćtelefonu z wybieraniem tonowym, aby wybraćtematy odpowiadające pytaniom
użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwyrównieżza pośrednictwem
pomocy technicznej. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Usługa TechFax
Firma Dell w pełni wykorzystuje technologięfaksowania w celu jak najlepszej obsługiswoichklientów.Przezdwadzieścia cztery godziny na dobę,
siedem dni w tygodniu, można korzystaćz bezpłatnej linii TechFax firmy Dell, aby uzyskaćdowolne informacje techniczne.
Za pomocątelefonu z wybieraniem tonowym można wybieraćinformacje z pełnegokatalogutematów.Wybraneinformacjetechnicznewysyłane są
w ciągu kilku minut pod wskazany numer faksu. W celu uzyskania numeru telefonicznego usługi TechFax, należy zapoznaćsięz numerami
kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Zautomatyzowany system obsługistanuzamówienia
Zautomatyzowana usługa telefoniczna pozwala sprawdzaćstandowolnegozamówionegoproduktufirmyDell.Automatprosiużytkownika o
podanieinformacjipotrzebnychdozlokalizowaniaidostarczeniasprawozdanianatematzamówienia.Wceluuzyskanianumerutelefonicznego,
należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Usługa pomocy technicznej
Udostępniona przez firmęDell, wiodąca w branży usługa pomocy technicznej dotyczącej sprzętu jest dostępna 24 godziny na dobę, przez siedem
dni w tygodniu. Za jej pomocąmożna uzyskaćodpowiedzi na pytania dotyczące sprzętu firmy Dell.
Personel pomocy technicznej firmy Dell jest dumny ze swoich osiągnięć: Ponad90procentwszystkichproblemówipytańjest rozpatrywanych
podczas tylko jednej bezpłatnejrozmowytelefonicznej,zazwyczajwczasiekrótszymniż10 minut. Podczas rozmowy telefonicznej z użytkownikiem,
nasi eksperci mogąskorzystaćzzapisówprzechowywanychwsystemiefirmyDell,abylepiejzrozumiećkonkretne pytanie użytkownika. Personel
pomocy technicznej wykorzystuje komputerowe rozwiązania diagnostyczne w celu zapewnienia użytkownikom szybkich i właściwych odpowiedzi
na ich pytania.
Aby skontaktowaćsięz pomocątechnicznąfirmy Dell, należy zapoznaćsięz sekcją„Zanim zadzwonisz”, a następnie zadzwonićpod numer
właściwy dla kraju użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmąDell”.
Problemyzzamówieniem
Jeżeli występująproblemyzzamówieniem,takiejakbrakujące części, niewłaściwe części lub błędne fakturowanie, należy skontaktowaćsięz
firmąDell, aby uzyskaćpomoc. Przed wybraniem numeru należy przygotowaćfakturęlub kwit opakowania. W celu uzyskania numeru
telefonicznego, należy zapoznaćsięz numerami kontaktowymi dla regionu użytkownika.
Informacje o produkcie
WceluuzyskaniainformacjinatematdodatkowychproduktówoferowanychprzezfirmęDell lub w celu złożeniazamówienia,należy odwiedzić
witrynęsieci Web pod adresem http://www.dell.com. Aby uzyskaćnumer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznaćsięz sekcją
„Kontakt z firmąDell”.