Users Guide

Pourlenumérodetéléphoneàappeler,consultezlalistedescontactstéléphoniquesdevotrerégion.
2. Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant le motif du retour.
3. Joignez une copie de la listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestseffectuésettouslesmessagesd'erreurmentionnésparlesdiagnosticsDell.
4. Joigneztouslesaccessoiresquivontavecle(s)article(s)renvoyé(s)(câblesd'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)sileretourconcerneuncrédit.
5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).
Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousacceptezlerisquedeleurperteaucoursdeleur
acheminementversDellComputerCorporation.Leslivraisonsenportdûnesontpasacceptées.
Lesretoursreçussanslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésànotrequaideréceptionetvousserontretournés.
Avant d'appeler
N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezvotresystèmeavantdecontacterDellpourobteniruneassistancetechnique,et
appelezd'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Ilpeutvousêtredemandédetapercertainescommandesauclavier,dedonnerdesinformations
détailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessurlesystèmeinformatiquelui-même.Assurez-vous
queladocumentationdusystèmeestdisponible.
Listedevérificationdesdiagnostics
Retouràlapagedusommaire
REMARQUE:Gardezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotre
appelparlesystèmed'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.
PRÉCAUTION:Sivousdevezretirerlescapotsdel'ordinateur,assurez-vousd'avoirdéconnectédeleurspriseslescâbles
d'alimentationdusystèmeetdumodem.
Date:
Nom:
Adresse:
Numérodetéléphone:
Numérodeservice(codebarreàl'arrièredel'ordinateur):
Codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderetourdematériel(sifourniparunmembredusupporttechniquedeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:


Cartesd'extension:
Êtes-vousrelié(e)àunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Programmesetversions:


Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateur
estreliéàuneimprimante,imprimezchaquefichier.Sinon,enregistrezlecontenudechaquefichieravantd'appelerDell.
Messaged'erreur,codesonoreoucodediagnostic:
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:

