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support.euro.dell.com(유럽 지역 전용)
l 전자 시세 정보 서비스
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AutoTech 서비스
Dell의 자동 응답 기술 지원 서비스인 AutoTech에서는 Dell 고객이 휴대용 및 데스크탑 컴퓨터 시스템에 대해 가장 자주 질문하는 사항에 대해
녹음된 응답을 제공합니다.
AutoTech에 전화를 걸면 버튼식 전화를 사용하여 해당 질문 제목을 선택하게 됩니다.
AutoTech 서비스는 하루 24시간 연중 내내 사용할 수 있습니다. 또한 기술 지원 서비스를 통하여 이 서비스를 사용할 수도 있습니다. 해당 지
역의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
TechFax 서비스
Dell은 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 팩스의 모든 이점을 활용하고 있습니다. 모든 종류의 기술 정보를 24시간 내내 수신자 부
담의 Dell TechFax 회선으로 문의할 수 있습니다.
버튼식 전화기를 사용하여 모든 항목의 디렉토리를 선택할 수 있으며, 요청한 기술 정보는 몇 분 내에 고객의 팩스 번호로 전송됩니다. 해당
지역의 TechFax 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
자동 주문 현황 시스템
주문한 Dell 제품의 현재 상황을 확인할 수 있는 자동 응답 서비스입니다. 자동 응답 시스템을 이용하는 경우, 녹음된 안내 내용을 통해 주문시
필요한 위치 및 여러 정보를 묻습니다. 해당 지역의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
기술 지원 서비스
연중 내내 무휴로 Dell 하드웨어에 대해 질문하고 응답을 제공받을 수 있는 Dell만의 업계 선두적인 하드웨어 기술 지원 서비스입니다.
Dell 기술 지원부 직원은 자신의 업무에 자부심을 느끼고 있습니다. 문의하는 모든 질문과 문제점의 90% 이상을 최대 10분 이내에 수신자 부담
으로 처리해 줍니다. 전화를 걸면 특정 문제를 보다 잘 이해하기 위해 전문가가 사용자의 Dell 시스템에 저장된 기록을 참조할 수도 있습니다.
Dell의 기술 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용하여 고객의 질문에 보다 빠르고 정확하게 답하고 있습니다.
Dell의 기술 지원 서비스를 이용하려면, "문의하기 전에"를 참조한 다음 "Dell에 문의하기"에 나와 있는 해당 지역 연락처로 전화하십시오.
주문관련 문제
부품의 누락 및 결함, 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의할 때에는
제품 청구서나 포장재를 준비하십시오. 해당 지역의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
제품 정보
Dell의 기타 제품에 대한 추가 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면, Dell 월드 와이드 웹 사이트 http://www.dell.com을 방문하십시오. 판매
전문가와 통화하려면, "Dell에 문의하기"에서 해당 전화 번호를 참조하십시오.
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비하십시오:
1. Dell에 컴퓨터 승인 번호를 문의하여 상자에 잘 보이도록 또렷하게 쓰십시오.
해당 지역의 전화 번호는 연락처를 참조하십시오.
2. 제품 청구서 사본 및 반환 사유도 첨부하십시오.
3. 실행한 검사를 알 수 있도록 진단 점검사항 사본 및 Dell Diagnostics에 나타난 오류 메시지를 동봉하십시오.
4. 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 제품과 함께 부속품(전원 케이블, 소프트웨어 디스켓, 설명서 등)도 함께 반환하십시오.