Users Guide

Resurssit 27
Tilaukseen liittyvät ongelmat
Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, esimerkiksi osia puuttuu tai laskutuksessa on
virheitä, ota yhteys Dellin asiakaspalveluun. Pidä lasku tai lähetysluettelo
lähettyvillä, kun soitat. Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin
yhteystiedot" sivulla 30.
Tuotetiedot
Jos tarvitset tietoa muista Dellin tuotteista tai jos haluat tilata niitä, katso
Dellin kotisivuja osoitteessa
www.dell.com . Oman alueesi Dellin sekä Dellin
myynnin puhelinnumerot löytyvät täältä: "Dellin yhteystiedot" sivulla 30.
Laitteiden palautus takuukorjausta tai hyvitystä varten
Valmistele kaikki korjausta tai hyvitystä varten palautettavat laitteet seuraavasti:
1 Soita Dellille ja pyydä materiaalin palautusnumero ja kirjoita se selvästi ja
näkyvästi laatikon ulkopuolelle.
Katso oman alueesi puhelinnumero kohdasta "Dellin yhteystiedot"
sivulla 30.
2 Lähetä pakkauksen mukana kopio laskusta ja palautuksen syyn kertova
kirje.
3 Liitä mukaan kopio diagnostiikan tarkistuslistasta (katso kohtaa
"Diagnostiikan tarkistuslista" sivulla 29) joka kertoo, mitkä testit olet
suorittanut ja mitä virhesanomia Dell-diagnostiikka on mahdollisesti
ilmoittanut (katso kohtaa "Dell-diagnostiikka" sivulla 125).
4 Jos haluat saada hyvityksen palautettavasta tuotteesta, lähetä pakkauksen
mukana kaikki palautettavaan tuotteeseen liittyvät lisävarusteet
(virtajohdot, ohjelmistot, oppaat jne.)
5 Pakkaa palautettava laite alkuperäiseen (tai sitä vastaavaan) pakkaukseen.
Olet vastuussa lähetyskuluista. Olet vastuussa myös palautettavan tuotteen
vakuuttamisesta ja tuotteen mahdollisesta häviämisestä kuljetuksen aikana.
Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei lunasteta.
Jos pakkaus ei ole yllä olevien vaatimusten mukainen, Dell ei ota sitä vastaan,
vaan se palautetaan sinulle.