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24 자원
자동 응답 기술 서비스
Dell 의 자동 응답 지원 서비스인 자동 응답 기술은 Dell 고객이 휴대용 및 데
스크탑
컴퓨터에 대해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공합니다 .
자동 응답 기술로 문의할 때 질문사항에 해당하는 주제를 선택하려면 버튼
식
전화를 사용합니다 . 해당 지역의 전화 번호는 27 페이지 "Dell 사에 문의
하기
" 를 참조하십시오 .
자동 주문 현황 서비스
주문한 Dell 제품의 현황을 확인하려면 support.dell.com 으로 가거나 주문 현
황
자동 응답 서비스로 문의할 수 있습니다 . 자동 응답 시스템을 이용하는 경
우
, 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인에 필요한 여러 정보를 묻습니다 . 해
당
지역의 전화 번호는 27 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십시오 .
주문 관련 문제
부품의 누락 및 결함 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문 상의 문제가 발생
하는
경우에는 Dell 고객 지원에 문의합니다 . 문의할 때에는 제품 구매서나
포장 명세서를 준비합니다 . 해당 지역의 전화 번호는 27 페이지 "Dell 사에
문의하기 " 를 참조하십시오 .
제품 정보
Dell 에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문
하려면
Dell 웹 사이트 www.dell.com 을 방문합니다 . 해당 지역 연락처 또는
영업 담당자와 통화할 수 있는 전화 번호는 27 페이지 "Dell 사에 문의하기 "
를 참조하십시오 .
수리 또는 환불 목적으로 제품 반환
수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우 , 다음 사항을 준비해 둡니다 .
1 Dell 에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다 . 이 번호를 상자 외
부에
잘 보이도록 적어 놓습니다 .
해당 지역의 전화 번호는 27 페이지 "Dell 사에 문의하기 " 를 참조하십
시오
.
2 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다 .
3 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(26 페이지 " 진단 점검사항 " 참조 ) 에서
나타난 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 (119 페이지 "Dell
Diagnostics"
참조 ) 사본 한 부를 첨부합니다 .
book.book Page 24 Monday, June 2, 2008 11:20 AM