Users Guide

24 Resurser
Skicka tillbaka utrustning för garantireparation eller för att få pengar
tillbaka
Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt:
1 Kontakta Dell för att få ett returnummer och anteckna det tydligt och
synligt på förpackningen.
Information om vilket telefonnummer du ska ringa finns i avsnittet
”Kontakta Dell” på sidan 26.
2 Skicka med en kopia på fakturan och ett brev som beskriver varför artikeln
returnerats.
3 Skicka med en kopia av den diagnostiska checklistan (se ”Diagnostik
checklista” på sidan 25) där du talar om vilka test du har kört och de
felmeddelanden som rapporterats av Dell Diagnostik (se ”Dell
Diagnostik” på sidan 119).
4
Inkludera alla tillbehör som hör ihop med de delar du returnerar
(nätkablar, programvara, handböcker o.dyl.) om du skickar tillbaka
utrustningen för att få pengarna tillbaka.
5 Förpacka utrustningen som ska sändas tillbaka i originalförpackningen
(eller likvärdigt förpackningsmaterial).
Du ansvarar för eventuella fraktkostnader. Du ansvarar även för försäkringen av
alla returprodukter samt för risken att produkterna går förlorade under frakten
till Dell. Postförskottspaket tas inte emot.
Produktreturer som inte uppfyller alla ovanstående villkor tas inte emot vid
ankomsten till Dell utan returneras till dig.
Innan du ringer
OBS! Ha din expresskod till hands när du ringer. Tack vare den koden kan Dells
automatiska telefonsystem för support snabbare koppla ditt samtal. Du kan även
uppmanas att ange din servicekod (som finns på Tablet-PC:s bak- eller undersida).
Kom ihåg att fylla i den diagnostiska checklistan (se ”Diagnostik checklista” på
sidan 25). Sätt på Tablet-PC innan du ringer Dell och ber om hjälp (om det är
möjligt) och ring från en telefon vid eller i närheten av Tablet-PC. Det kan
hända att du ombeds skriva in kommandon, uppge detaljerad information under
olika operationer eller pröva andra felsökningsprocedurer som endast kan utföras
vid själva Tablet-PC. Se till att du har Tablet-PC:s dokumentation till hands.
VARNING! Innan du utför något arbete inuti Tablet-PC ska du läsa
säkerhetsanvisningarna i Produktinformationsguiden.