Users Guide

120 故障排除
Windows 硬件疑难解答
如果在操作系统设置过程中未检测到某个设备，或者虽然已检测到该设备
但配置不正确，则可以使用硬件疑难解答以解决不兼容问题。
要启动硬件疑难解答，请：
1
单击 “开始” （或 Windows XP 中的 “开始”），然后单击 “帮助
和支持”。
2 在搜索字段中键入 “硬件疑难解答” ，然后按 <Enter> 键开始搜索。
在
Windows XP 中，在搜索结果中单击显示的 “硬件疑难解答”。
3 选择最能说明问题的选项，然后按照其余的故障排除步骤进行操作。
解决问题
对 Tablet PC 进行故障排除时，请遵循以下提示：
• 如果您在出现问题前添加或卸下了部件，请回顾安装步骤并确保正确
安装了该部件。
• 如果外围设备无法工作，请确保正确连接了此设备。
• 如果屏幕上显示错误信息，请记下此信息的全部内容。此消息可能会
有助于支持人员诊断和解决问题。
• 如果程序中出现错误信息，请参阅此程序的说明文件。
注： 本说明文件中的步骤适用于 Windows 默认视图，因此如果您将 Dell™
Tablet PC 设置为 Windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
硬盘驱动器问题
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》
中的安全说明。
确保 MICROSOFT
®
WINDOWS
®
能够识别驱动器 —
• 在 Windows Vista 中，单击 “开始” ，然后单击 “计算机”。
• 在 Windows XP 中，单击 “开始”，然后单击 “我的电脑”。
如果其中未列出该驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查并清除病毒。
有时病毒会导致 Windows 无法识别驱动器。