Users Guide

138 Solução de problemas
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA —
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para acessar o gerenciador de
tarefas.
2 Clique na guia Aplicativos .
3 Clique para selecionar o programa que não está mais respondendo.
4 Clique em Finalizar tarefa .
Um programa trava repetidamente
NOTA: A maioria dos softwares fornece instruções sobre instalação, as quais
estão contidas na respectiva documentação ou em um CD ou DVD.
C
ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em
seguida, reinstale o programa.
O programa foi criado para um sistema operacional Windows mais antigo
EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS — O assistente de
compatibilidade de programas configura o programa para funcionar em um ambiente
similar às versões anteriores do Windows.
Windows Vista
1 Clique em Iniciar → Painel de controle → Programas → Usar um programa mais
antigo com esta versão do Windows.
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar .
3 Siga as instruções da tela.
Windows XP
1 Clique em Iniciar → Ajuda e suporte → Fixing a problem (Consertando um
problema)
→ Application and software problems (Problemas de software e aplicativos).
2 Clique em Run Software that Worked with previous versions (Executar o software
para funcionar com as versões anteriores).
3 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar .
4 Siga as instruções da tela.
Exibição de uma tela inteiramente azul
DESLIGUE O TABLET PC — Se não houver nenhuma resposta quando você pressionar
uma tecla do teclado ou tocar a tela com a caneta ou com o dedo, pressione e
mantenha pressionado o botão liga/desliga durante pelo menos 8 a 10 segundos até
que o Tablet PC seja desligado e depois reinicie-o.