Users Guide

24 Recursos
Se o Tablet PC apresentar algum problema, execute as etapas a seguir para
diagnosticar e solucionar o problema:
1 Consulte “Solução de problemas” na página 127 para obter informações e
procedimentos correspondentes ao problema apresentado pelo seu
Ta b le t P C .
2 Execute o Dell Diagnostics. Consulte “Dell Diagnostics” na página 127.
3 Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 29. Essa lista
de verificação ajuda você a organizar as informações dos serviços de
suporte da Dell que serão necessárias para solucionar o problema
apresentado pelo seu Tablet PC.
4 Use a ampla gama de serviços on-line Dell disponível no Dell Support
(
support.dell.com ) para obter ajuda sobre procedimentos de instalação e
solução de problemas Consulte “Serviços on-line” na página 25 para obter
uma lista mais completa dos recursos e serviços on-line oferecidos pelo
Dell Support.
5 Se os procedimentos descritos anteriormente não resolverem o problema,
consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 30.
NOTA: Ligue para o suporte Dell, usando um telefone próximo ao Tablet PC para
que o representante do suporte possa ajudá-lo a executar os procedimentos
necessários.
NOTA: O sistema de Código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível
em todos os países.
Quando solicitado pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite
seu código de serviço expresso para encaminhar a chamada diretamente à
equipe de suporte adequada. Se você não tiver o código de serviço
expresso, abra a pasta
Dell Accessories clique duas vezes no ícone Express
Service Code
(Código de serviço expresso) e siga as instruções.
Para obter instruções sobre como usar o utilitário Dell Support, consulte
“Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente” na página 25.
Serviço de suporte Dell
NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem sempre estarão disponíveis em todos os
locais fora dos Estados Unidos. Entre em contato com o representante local da Dell
para obter informações sobre disponibilidade.