Users Guide

26 Recursos
[e-mail]
[e-mail]
(somente para países da América Latina e
Caribe)
[e-mail] (somente para países da Ásia e do Pacífico)
• Endereços de e-mail da Dell para marketing e vendas
[e-mail] (somente para países da Ásia e do Pacífico)
[e-mail] (somente para o Canadá)
• Protocolo de transferência de arquivo (FTP) anônimo
ftp.dell.com
Faça login como anonymous e use o seu endereço de e-mail como senha.
Serviço AutoTech
Serviço de suporte automatizado Dell — o serviço AutoTech fornece respostas
gravadas às perguntas mais freqüentes dos clientes Dell sobre computadores
portáteis e de mesa.
Ao ligar para esse serviço, use um telefone de teclas (multifreqüencial) para
selecionar os assuntos correspondentes às suas perguntas. Para obter o número
de telefone da sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na
página 30.
Serviço automatizado de status de pedidos
Para verificar o status de qualquer pedido de produtos Dell, vá para o site
support.dell.com , ou ligue para o serviço automatizado de status de pedidos.
Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar seu pedido e
fornecer um relatório sobre o mesmo. Para obter o número de telefone da sua
região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 30.
Problemas com pedidos
Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes ou incorretas,
faturamento errado, etc. entre em contato com o Serviço de Atendimento ao
Cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 30.