Users Guide

Recursos 27
Informações sobre o produto
Se você precisar de informações sobre outros produtos da Dell ou se quiser fazer
um pedido, visite o site da Dell em
www.dell.com . Para obter o número de
telefone da sua região ou para falar com um especialista de vendas, consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 30.
Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso
Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos, para reparo ou reembolso, da
seguinte forma:
1 Ligue para a Dell para obter um número de RMA (Return Material
Authorization [autorização de retorno de material]) e escreva-o com
destaque na parte externa da caixa.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 30.
2 Inclua uma cópia da fatura e uma carta descrevendo o motivo da
devolução.
3 Inclua uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos (consulte “Lista
de verificação de diagnósticos” na página 29), indicando os testes que você
executou e todas as mensagens de erro fornecidas pelo Dell Diagnostics
(consulte “Dell Diagnostics” na página 127).
4 Inclua quaisquer acessórios que pertençam aos itens que estão sendo
devolvidos (cabos de alimentação, software, guias etc.) se você for ser
reembolsado após a devolução destes itens.
5 Embale o equipamento a ser devolvido nos materiais de embalagem
originais (ou equivalentes).
Você deverá arcar com as despesas de envio. Você também será responsável pelo
seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte
até a Dell. Não serão aceitos pacotes usando o método de pagamento C.O.D.
(pagamento contra entrega), ou seja, pagamento no ato da entrega.
As devoluções que não atenderem a qualquer um dos requisitos citados
anteriormente serão recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao
cliente.