Users Guide

Plateformes CU Muet/Non Muet Accepter Appel
Terminer/Rejeter
Appel
Augmenter le
Volume
Réduire le Volume
Zoom OK OK OK
*
OK OK
Skype for Business OK OK OK OK OK
Microsoft Teams OK X X OK OK
Google Hangouts OK X X OK OK
Cisco Webex OK X X OK OK
FaceTime OK X X OK OK
Slack OK X X OK OK
GoToMeeting OK X X OK OK
BlueJeans OK X X OK OK
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Réponse des boutons du
MH3021P sur certains
logiciels de communication
populaires
•
Les boutons MH3021P fonctionnent bien avec Skype for Business et Zoom.
•
Pour les autres logiciels de communication, vous pouvez accéder aux commandes
d’appel via l’IU du logiciel de communication.
*
Terminer l’appel possède 2 statuts différents
1.
Rejeter/Décliner un appel - Peut être fait via le bouton Terminer Appel sur le speakerphone
2.
Mettre fin à un appel en cours - Peut UNIQUEMENT être fait via Zoom App
Mon bouton accepter appel /
terminer appel ne fonctionne
pas sur MH3021P pour Zoom
Solution Possible
Si plusieurs applications de conférence sont installées dans le même environnement IT ou
installées et utilisées sur le même PC, il se peut que vous ne puissiez pas accepter / terminer
l’appel sur MH3021P. Il est recommandé de répondre à un appel entrant/ rejeter un appel en
utilisant l’interface de l’application
La vidéo sur le moniteur
connecté est déformée ou
corrompue
•
Vérifier les câbles de connexion vidéo
•
Vérifier et mettre à jour la résolution de la vidéo en allant dans Paramètres > Affichage
> Résolution de l’affichage
La vidéo sur le moniteur
connecté ne s’affiche pas en
mode étendu
•
Modifier le paramètre dans Paramètres > Affichage > Affichages multiples
•
Changer de modes en appuyant sur la touche Windows + P.
L’Écho peut être entendu
pendant l’appel
•
MH3021 dispose de la fonction annulation de l’Écho, elle aide l’utilisateur à l’autre bout
de l’appel à réduire l’écho.
•
Si vous entendez l’écho dans votre appareil, il se peut que cela soit à cause de l’appareil de
l’utilisateur à l’autre bout. Leur appareil peut être pire avec la fonction d’Annulation de l’Écho.
Le haut-parleur n’a pas de
sortie sonore sur MH3021P
•
Après connexion, aller dans les paramètres audio son de votre ordinateur et sélectionner le
MH3021P comme périphérique de lecture.
•
Vérifier si MH3021P est correctement connecté à votre ordinateur.
•
S’assurer que le volume de MH3021P n’est pas réglé à 0%.
Le microphone du MH3021P
ne fonctionne pas
•
Après connexion, aller dans les paramètres son de votre ordinateur et sélectionner le Dell
MH3021P comme périphérique de lecture.
Ne peut pas passer un appel
téléphonique ou sélectionner
le bouton d’appel entrant de
l’appareil via Line, WhatsApp
et Wechat ?
•
Les boutons répondre à l’appel et terminer/rejeter l’appel de MH3021P sont pris
en charge uniquement par « Skype for Business » et « Zoom ». Vous pouvez effectuer
répondre ou terminer/rejeter l’appel via l’IU du logiciel de communication.
Bruit anormal
•
Enlever tout obstacle entre MH3021P et l’utilisateur.
•
Connecter à nouveau Dell MH3021P à votre ordinateur.
Le volume est trop bas
•
Enlever tout obstacle entre MH3021P et l’utilisateur.
•
Augmenter le volume en appuyant sur le bouton d’augmentation du volume ou en le contrôlant
via le logiciel de communication.
•
Appuyer sur le réglage du volume de Windows et augmenter le volume.