Users Guide

UCプラットフォーム
ミュート/ミュ
ート解除
電話に出る 通話終了/拒否 音量を上げる 音量を下げる
Zoom OK OK OK
*
OK OK
Skype for Business OK OK OK OK OK
Microsoft Teams OK X X OK OK
Google Hangouts OK X X OK OK
Cisco Webex OK X X OK OK
FaceTime OK X X OK OK
Slack OK X X OK OK
GoToMeeting OK X X OK OK
BlueJeans OK X X OK OK
15
一部の一般的な通信ソフト
ウェアでのMH3021Pボタン
の動作
•
MH3021Pボタンは、Skype for BusinessおよびZoomで適切に機能します。
•
その他の通信SW、通信ソフトウェアUIを介して通話コントロールにアクセスできます。
*
通話終了には2つの異なる状態があります
1.
通話の拒否/拒否－スピーカーフォンの通話終了ボタンから実行できます
2.
進行中の通話を終了－Zoomアプリからのみ実行できます
ズーム可能ソリューションの
MH3021Pで、通話の承諾/終了
ボタンが機能しない
複数の会議アプリケーションが同じIT環境にインストールされている場合や、同じPCにイン
ストールされて使用されている場合、MH3021Pで通話を受け付けたり、終了したりできない
場合があります。アプリケーションのインターフェイスで着信に応答するか、着信を拒否する
ことをお勧めします。
接続されたモニターのビデ
オがゆがんでいるか破損し
ている
•
ビデオ接続ケーブルを確認します。
•
[設定]> [ディスプレイ]> [ディスプレイの解像度]でビデオの解像度を確認して更新します
接続されたモニターのビ
デオが拡張モードで表示
されない
•
[設定]> [ディスプレイ]> [マルチディスプレイ]で設定を変更します
•
Windowsキー + Pを押してモードを切り替えます。
通話中にエコーが聞こえる
•
MH3021Pにはエコーキャンセル機能があり、通話の相手のユーザーがエコーを減
らすのに役立ちます。
•
デバイスでエコーが聞こえる場合は、他のエンドユーザーのデバイスが原因である可
能性があります。エコーキャンセレーション機能が低下している可能性があります。
スピーカーからMH3021Pか
ら音声が出力されない
•
接続後、コンピュータのオーディオサウンド設定に移動し、再生デバイスとして
MH3021Pを選択します。
•
MH3021がコンピュータに正しく接続されているかどうかを確認します。
•
MH3021Pボリュームが0％に設定されていないことを確認します。
MH3021Pでマイクが機能し
ない
•
接続後、コンピュータのサウンド設定に移動し、録音デバイスとしてDell MH3021
を選択します。
Line、WhatsApp、Wechat経
由で電話をかけたり、デバ
イスの着信ボタンを選択し
たりできないですか？
•
MH3021P応答ボタンと通話終了/拒否ボタンは、「Skype for Business」と「Zoom」
のみをサポートしています。通信ソフトウェアのUIを介して、応答または通話の終了/拒
否を操作できます。
音の異常
•
MH3021Pとユーザーの間の障害物を取り除きます。
•
Dell MH3021Pをコンピュータに再度接続します。
音量が小さすぎる
•
MH3021Pとユーザーの間の障害物を取り除きます。
•
音量を上げるボタンを押すか、通信ソフトウェア
で制御して、音量を上げます。
•
ウィンドウの音量設定を押して音量を上げます。