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Integración de SupportAssist en iDRAC
SupportAssist le permite crear recopilaciones de SupportAssist y utilizar otras de sus funciones para monitorear el sistema y el centro
de datos. iDRAC proporciona interfaces de aplicación para obtener información de plataforma que permita a los servicios de asistencia
resolver los problemas de plataforma y del sistema. iDRAC le permite generar una recopilación de SupportAssist del servidor y luego
exportarla a una ubicación en la estación de administración (local) o a una ubicación de red compartida, como FTP, protocolo trivial de
transferencia de archivos (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) o recurso compartido de archivos de red (NFS).
La recopilación se genera en el formato .zip estándar. Puede enviar esta recopilación al servicio de asistencia técnica para la solución de
problemas o la recopilación de inventario.
Temas:
Registro de SupportAssist
Instalación del módulo de servicios
Información de proxy del sistema operativo del servidor
SupportAssist
Portal de solicitudes de servicio
Registro de recopilación
Generating SupportAssist Collection
Configuración
Configuración de recopilación
Información de contacto
Registro de SupportAssist
Para aprovechar al máximo las funciones predictivas, proactivas y automatizadas de SupportAssist, debe registrar su sistema en dicho
servicio.
Puede generar una recopilación y guardarla de forma local o en una red, también enviarla a Dell EMC sin registro.
NOTA:
Algunos clientes OEM no tienen el nombre del modelo. El Support Assist de back-end no permite registrar esos sistemas con
DELL.
Información de contacto y envío
Para completar el registro, debe proporcionar la información de contacto y envío.
Información de contacto principal
Ingrese el nombre de la empresa, el país, el nombre*, el apellido*, el número de teléfono*, un número alternativo y la dirección de correo
electrónico*. Compruebe si los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar alguno de los campos.
* Indica que los campos son obligatorios.
Información de contacto secundario
Introduzca el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número alternativo y la dirección de correo electrónico. Además, compruebe si
los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar alguno de los campos.
NOTA: Puede quitar la información de contacto secundaria en cualquier momento.
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