Users Guide

自動ディスパッチ
SupportAssist に登録されている iDRAC を介して Dell-EMC に重要イベントが報告されると、自動ディスパッチ ワークフローが開始
されることがあります。このワークフローは、転送されているイベントと、登録済みのデバイスの SupportAssist 保証レベルに基づ
いています。自動ディスパッチ ワークフローを有効にするには、SupportAssist 登録プロセス中に［ディスパッチ情報］を入力する
必要があります。ディスパッチ パーツと一緒にオンサイト サポートが必要な場合は、［オンサイト サポート付きパーツ ディスパ
ッチ］を選択します。
メモ: 自動ディスパッチは、Windows 用 iDRAC サービス モジュール（iSM）v3.4.0 を搭載したシステムで有効です。今後の iSM
リリースでは、追加のオペレーティング システムの自動ディスパッチがサポートされます。
発送先住所
住所と希望連絡時間帯を入力します。
エンドユーザー ライセンス契約
必要なすべての情報を入力した後に、エンドユーザーライセンス契約（EULA）に同意して登録プロセスを完了する必要がありま
す。詳細について確認する場合は、EULA を印刷できます。いつでも登録プロセスをキャンセルして終了することができます。
サービスモジュールのインストール
SupportAssist を登録して使用するには、iDRAC Service Module（iSM）がシステムにインストールされている必要があります。サー
ビスモジュールのインストールが開始されると、インストール手順を参照することができます。iSM が正常にインストールされる
まで、次へ ボタンは無効のままです。
サーバ OS プロキシ情報
接続に問題がある場合、OS プロキシ情報の入力が求められます。サーバ、ポート、ユーザー名、およびパスワードを入力して、
プロキシ設定を行います。
SupportAssist
SupportAssist を設定したら、SupportAssist ダッシュボードを確認し サービスリクエストサマリ、保証ステータス、SupportAssist
の概要、サービスリクエスト、および 収集ログ を確認できます。収集ログを表示または送信するために登録の必要はありません。
サービスリクエストポータル
サービスリクエスト は、各イベントについて、状態（開始 / 終了）、説明、ソース（イベント / 電話）、サービスリクエスト ID、
開始日、および 終了日 の詳細を表示します。イベントを選択して各イベントのさらに詳細を表示できます。サービスリクエスト
ポータルを確認して、個別のケースについての追加情報を表示することもできます。
収集ログ
収集ログ には、収集の時刻、収集タイプ（手動、スケジュール済み、イベントベース）、収集されたデータ（カスタム選択、すべ
てのデータ）、収集ステータス（エラーで終了、正常に終了）、ジョブ ID、送信ステータス、および、および 送信の日付と時刻 の
詳細が表示されます。iDRAC 内で最後に保持されたコレクションはデルに送信できます。
メモ: 生成された収集ログの詳細をフィルタリングして、ユーザーの選択に基づいて特定個人情報（PII）を削除することがで
きます。
346 iDRAC への SupportAssist の統合