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Integración de SupportAssist en iDRAC
SupportAssist le permite crear recopilaciones de SupportAssist y utilizar otras de sus funciones para monitorear el sistema y el
centro de datos. iDRAC proporciona interfaces de aplicación para obtener información de plataforma que permita a los servicios
de asistencia resolver los problemas de plataforma y del sistema. iDRAC le permite generar una recopilación de SupportAssist
del servidor y luego exportarla a una ubicación en la estación de administración (local) o a una ubicación de red compartida,
como FTP, protocolo trivial de transferencia de archivos (TFTP), HTTP, HTTPS, Common Internet File System (CIFS) o recurso
compartido de archivos de red (NFS). La recopilación se genera en el formato .zip estándar. Puede enviar esta recopilación al
servicio de asistencia técnica para la solución de problemas o la recopilación de inventario.
Temas:
Registro de SupportAssist
Instalación del módulo de servicios
Información de proxy del sistema operativo del servidor
SupportAssist
Portal de solicitudes de servicio
Registro de recopilación
Generación de SupportAssist
Configuración
Configuración de recopilación
Información de contacto
Registro de SupportAssist
Para aprovechar al máximo las funciones predictivas, proactivas y automatizadas de SupportAssist, debe registrar su sistema en
dicho servicio.
Puede generar una recopilación y guardarla de forma local o en una red, también enviarla a Dell EMC sin registro.
NOTA:
Algunos clientes OEM no tienen el nombre del modelo. El Support Assist de back-end no permite registrar esos
sistemas con DELL.
Información de contacto y envío
Para completar el registro, debe proporcionar la informacn de contacto y envío.
Información de contacto principal
Ingrese el nombre de la empresa, el país, el nombre*, el apellido*, el número de teléfono*, un número alternativo y la dirección
de correo electrónico*. Compruebe si los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar
alguno de los campos.
* Indica que los campos son obligatorios.
Información de contacto secundario
Introduzca el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número alternativo y la dirección de correo electrónico. Además,
compruebe si los detalles se muestran correctamente y realice los cambios necesarios si desea editar alguno de los campos.
NOTA: Puede quitar la información de contacto secundaria en cualquier momento.
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Integración de SupportAssist en iDRAC 369