Users Guide

4. Sélectionnez les ensembles de données à inclure dans la collecte.
5. Vous pouvez filtrer la collecte par informations personnelles identifiables.
6. Sélectionnez la destination où enregistrer la collecte.
a. Si le serveur est connecté à Internet et l'option Envoyer maintenant est activée, cette option permettra de transmettre
le journal de collecte à Dell EMC SupportAssist.
b. L’option Save locally (Enregistrer localement) permet d’enregistrer la collecte générée sur le système local.
c. L’option Save to Network (Enregistrer sur le réseau) enregistre la collecte générée dans l’emplacement de partage
CIFS ou NFS défini par l’utilisateur.
REMARQUE : Si l’option Save to Network (Enregistrer sur le réseau) est sélectionné et qu'aucun emplacement par
défaut est disponible, les détails du réseau seront enregistrés comme emplacement par défaut pour les prochaines
collectes. Si l’emplacement par défaut existe déjà, la collection utilise les détails spécifiés une seule fois.
Si l’option Save to Network (Enregistrer sur le réseau) est sélectionnée, les informations relatives au réseau fournies
par l’utilisateur sont enregistrées comme valeurs par défaut pour les collectes ultérieures (si aucun emplacement de partage
réseau antérieur n’a été enregistré).
7. Cliquez sur Collect (Collecter) pour générer la collecte.
8. Si vous êtes invité, acceptez le contrat End User Level Agreement (EULA) (Contrat de licence de l’utilisateur final,
CLUF) pour continuer.
L’option OS and Application Data (Données système d’exploitation et applications) est grisée car elle n’est pas
sélectionnable :
● Si iSM n’est pas installé ou en cours d’exécution sur le système d’exploitation hôte, ou
●
Si OS Collector a été supprimé de l’iDRAC, ou
● Si la connexion directe OS-BMC est désactivée dans l’iDRAC, ou
● Si les données du système d’exploitation et des applications ne sont pas disponibles dans une collecte précédente de
l’iDRAC
Paramètres
Cette page vous permet de configurer les paramètres du journal de collecte. S'il est enregistré, vous pouvez mettre à jour les
détails du contact, activer ou désactiver les notifications par e-mail, et modifier les paramètres de langue.
Réglages
Vous pouvez enregistrer les collectes sur votre emplacement réseau préféré. Pour définir l’emplacement réseau, utilisez Set
Archive Directory (Définir le répertoire d’archive). Vous pouvez enregistrer les collectes sur votre emplacement réseau
préféré. Pour définir l’emplacement réseau, utilisez Set Archive Directory (Définir le répertoire d’archive). Indiquez le protocole
à utiliser dans le champ Protocol (CIFS/NFS), et les informations associées dans les champs IP Address (Adresse IP), Share
Name (Nom de partage), Domain Name (Nom de domaine), User Name (Nom d’utilisateur) et Password (Mot de passe) avant
de cliquer sur Test Network Connection (Tester la connexion réseau). Le bouton Test Network Connection (Tester la connexion
réseau) confirme la connexion au volume de destination.
Si vous êtes enregistré, vous pouvez choisir d’inclure des informations d’identification lors de l’envoi des données à Dell dans les
paramètres de collecte.
Vous pouvez activer et planifier les options de la fonction Automatic Collection (Collecte automatique) afin d’éviter toute
intervention manuelle et d’assurer la vérification périodique du système Par défaut, lors du déclenchement d’un événement suivi
de l’ouverture d’un ticket de support, SupportAssist est configuré pour collecter automatiquement les journaux système de
l’appareil qui a généré l’alerte afin de les envoyer à Dell. Vous pouvez activer ou désactiver la collecte automatique en fonction
des événements Vous pouvez planifier la collecte automatique en fonction de vos besoins. Les options disponibles sont : Weekly
(Hebdomadaire), Monthly (Mensuelle), Quaterly (Trimestrielle) ou Never (Jamais). Vous pouvez également configurer la date
et l’heure des événements périodiques planifiés. Vous pouvez configurer le contenu de ProSupport Plus Recommendation
Report (Rapport de recommandation ProSupport Plus) lors de la configuration des collectes automatiques.
Informations de contact
Cette page affiche les détails du contact qui ont été ajoutés au cours de l’enregistrement de SupportAssist, et vous permet de
les mettre à jour.
Intégration de SupportAssist dans l'iDRAC
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