Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist, versión 1.1 Guía de usuario Junio de 2021 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Tablas............................................................................................................................................5 Capítulo 1: Acerca de OpenManage Enterprise SupportAssist............................................................. 6 Funcionamiento de SupportAssist.......................................................................................................................................
Descargar y ver varias recopilaciones de dispositivos.............................................................................................. 32 Descargar y ver la recopilación de un dispositivo específico....................................................................................32 Configuración de los ajustes de recopilación en OpenManage Enterprise SupportAssist......................................... 33 Requisitos previos para la recopilación de información del sistema....................
Tablas 1 Funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist disponibles con contratos de servicio de Dell..................................................................................................................................................................................9 2 Control de acceso basado en funciones y alcance en OpenManage Enterprise SupportAssist...................... 13 3 Tipos de notificaciones por correo electrónico........................................................
1 Acerca de OpenManage Enterprise SupportAssist Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist es un complemento de la consola de Dell EMC OpenManage Enterprise que permite el monitoreo proactivo y predictivo, y la administración de soporte de los dispositivos con licencia ProSupport y ProSupport Plus. OpenManage Enterprise con SupportAssist ofrece una solución única y unificada para la administración completa del ciclo de vida del dispositivo y la experiencia de soporte proactivo y predictivo.
Información del dispositivo recolectada por SupportAssist SupportAssist supervisa continuamente la información de configuración y uso de los dispositivos de hardware y software administrados mediante SupportAssist.
2 Novedades La versión incorpora compatibilidad con: ● Compatibilidad con el control de acceso basado en el alcance (SBAC). Un administrador puede usar la SBAC para restringir a un usuario con la función de administrador de dispositivos solamente a un subconjunto de grupos de dispositivos. ● Compatibilidad con los servidores PowerEdge basados en iDRAC 9 más recientes.
3 Funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist disponibles con contratos de servicio de Dell En la siguiente tabla, se proporciona una comparación de las funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist disponibles con contratos de servicio de ProSupport y ProSupport Plus. Tabla 1.
Tabla 1. Funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist disponibles con contratos de servicio de Dell (continuación) Funcionalidades de OpenManage Enterprise SupportAssist Descripción Hardware básico ProSupport ProSupport Plus y secundarios de su empresa.
4 Matriz de soporte de OpenManage Enterprise SupportAssist Para obtener la lista completa de dispositivos, hipervisores, y sistemas operativos compatibles, consulte la Matriz de soporte de Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist, disponible en la página de OpenManage Enterprise SupportAssist en el sitio de soporte.
5 Control de acceso basado en funciones y alcance en OpenManage Enterprise OpenManage Enterprise tiene control de acceso basado en funciones (RBAC), el cual define claramente los privilegios de usuario para las tres funciones incorporadas: Administrador, Administrador de dispositivos y Lector. Además, mediante el control de acceso basado en el alcance (SBAC), el administrador puede limitar los grupos de dispositivos a los que el administrador de dispositivos tiene acceso.
Por ejemplo, ● El usuario dm1 es miembro de dos grupos de AD (RR5-Floor1-LabAdmins y RR5-Floor3-LabAdmins). Ambos grupos de AD tienen asignada la función de DM, y las asignaciones de alcance para los grupos de AD son las siguientes: RR5-Floor1-LabAdmins obtiene ptlab-servers y RR5-Floor3-LabAdmins obtiene smdlab-servers. Ahora, el alcance del DM dm1 es la combinación de ptlab-servers y smdlab-servers. ● El usuario dm1 es miembro de dos grupos de AD (adg1 y adg2).
Tabla 2.
6 Instalar OpenManage Enterprise SupportAssist Requisitos previos ● Asegúrese de haber iniciado sesión en OpenManage Enterprise como Administrador. Solo un usuario con la función de Administrador puede instalar plug-ins en OpenManage Enterprise.
9. En la ventana Confirmación, seleccione la opción Acepto que he capturado una instantánea del dispositivo OpenManage Enterprise antes de realizar una acción de plugin y, a continuación, haga clic en Confirmar instalación. Aparece el estado de la operación de instalación. Una vez que se instala correctamente SupportAssist, el estado que aparece en la parte superior de la sección SupportAssist cambia de Disponible a Instalado.
7 Introducción a OpenManage Enterprise SupportAssist Registre OpenManage Enterprise SupportAssist para monitorear los problemas de hardware de los dispositivos y recolectar automáticamente la información de estos. Temas: • Registrar OpenManage Enterprise SupportAssist Registrar OpenManage Enterprise SupportAssist Sobre esta tarea Cuando accede a OpenManage Enterprise SupportAssist por primera vez, aparece un mensaje de anuncio que indica que no ha registrado SupportAssist.
NOTA: Si la información de contacto de envío principal es la misma que aparece en los detalles del contacto, haga clic en Copiar detalles del contacto. 7. De manera opcional, si desea ver la información de activos y administrar las alertas de SupportAssist y los envíos de piezas mediante TechDirect, inicie sesión en TechDirect con la cuenta de administrador de su empresa e ingrese la contraseña de un solo uso (OTP).
8 Estado del sitio La página Estado del sitio le permite identificar y priorizar los problemas más importantes del sitio. Puede ver lo siguiente en la página Estado del sitio.
● Estado de proxy: muestra los detalles del servidor proxy si SupportAssist se conecta a Internet a través de un servidor proxy. Si SupportAssist se conecta a Internet a través de un servidor proxy, el estado se muestra como Proxy habilitado. De lo contrario, el estado se muestra como Proxy no habilitado. ● Última verificación: muestra la fecha y la hora de la última verificación del estado de conectividad. 3.
9 Agrupar dispositivos para la administración y el monitoreo eficaces SupportAssist tiene dos grupos de dispositivos predefinidos: mantenimiento y almacenamiento provisional, que lo ayudan a administrar los dispositivos que agrega. Según sus necesidades, también puede crear grupos de dispositivos personalizados para administrar ciertos dispositivos como un grupo.
○ Cuando no se cumplen los requisitos previos para el monitoreo del dispositivo. Para identificar el motivo por el que SupportAssist no puede monitorear un dispositivo de almacenamiento provisional, vaya a la página Estado del sitio y haga clic en el panel Dispositivos de almacenamiento provisional. En una lista se muestra el motivo y la corrección para resolver el problema con los dispositivos de almacenamiento provisional.
i. Escriba el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número de teléfono alternativo y la dirección de correo electrónico en los campos correspondientes ii. Seleccione el método de contacto preferido, las horas de contacto preferidas y la zona horaria. 5. De manera opcional, en la página Envío rápido (opcional), realice lo siguiente y haga clic en Siguiente. a.
i. Escriba el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número de teléfono alternativo y la dirección de correo electrónico en los campos correspondientes. ii. Seleccione el método de contacto preferido, las horas de contacto preferidas y la zona horaria. c. De manera opcional, seleccione la opción Secundario y edite los siguientes detalles de contacto secundario: i.
10 Casos de OpenManage Enterprise SupportAssist Un caso de soporte se crea automáticamente cuando se detecta un problema en los dispositivos monitoreados por SupportAssist. En la página Casos se muestran todos los casos creados por SupportAssist. NOTA: ● SupportAssist crea automáticamente casos de asistencia para los problemas detectados en todos los dispositivos supervisados, independientemente de la función y el alcance del usuario que haya iniciado sesión en OpenManage Enterprise.
● Filtros avanzados: la opción Filtros avanzados está en la esquina superior izquierda de la lista de casos. Para filtrar los casos, haga clic en Filtros avanzados y seleccione o ingrese datos en las casillas de filtrado. Puede filtrar los casos por número, contrato de servicio, etiqueta de servicio y tipo de origen. Para deshabilitar el filtro, haga clic en Borrar todos los filtros.
○ Otros Solicitud para suspender las actividades de casos durante 24 horas Sobre esta tarea Puede solicitar a soporte técnico que detenga las actividades relacionadas con un caso de soporte durante 24 horas, si es necesario. Por ejemplo, es posible que desee que el equipo de soporte técnico detenga las actividades de un caso de soporte en las siguientes instancias: ● Para resolver el problema sin ayuda del soporte técnico.
NOTA: Puede solicitar a soporte técnico que cierre un caso de soporte solo si lo abrió SupportAssist. NOTA: Puede solicitar a soporte técnico que cierre un caso de soporte que esté en cualquier estado, excepto el caso para el que el cierre se encuentra en curso. Pasos 1. En el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Casos. La página Casos muestra la lista de todos los casos que se abrieron mediante SupportAssist. 2. Seleccione el caso de soporte que desea suspender y haga clic en Solicitud de cierre. 3.
11 Recopilaciones de dispositivos de OpenManage Enterprise SupportAssist Las recopilaciones son archivos que contienen información de los dispositivos administrados por SupportAssist. SupportAssist recolecta información del dispositivo de cada uno que se agrega y, luego carga la información de forma segura a Dell EMC. La tarea de depuración de recopilaciones se ejecuta automáticamente todos los días a las 10 p. m. (La hora del servidor en el cual está instalado SupportAssist).
● ● ● ● ● ● ○ Completo ○ Error ESTADO DE RECOPILACIÓN: muestra el estado de la recopilación. Los estados posibles son: ○ Iniciado ○ En curso ○ Completo ○ Completado con advertencias ○ Completado parcialmente ○ Parcial ○ Error en la ejecución ○ Cancelación iniciada ○ Cancelación en curso ○ Cancelado ○ Anulado PORCENTAJE DE AVANCE: el estado de avance de la recopilación en porcentaje. PROPÓSITO DE LA RECOPILACIÓN: muestra el propósito de la recopilación.
Recopilar manualmente la información de dispositivos desde un dispositivo Sobre esta tarea Cuando se abre o actualiza un caso de soporte para un dispositivo, SupportAssist recopila y carga automáticamente la información del sistema al back-end. Si es necesario, también puede iniciar manualmente la recopilación de información del sistema desde un dispositivo.
Cargar una recopilación desde un sitio desconectado Cuando hay conexión a Internet disponible, SupportAssist recolecta y envía automáticamente la información del sistema de los dispositivos al back-end de Dell EMC. Si el servidor en el que se implementa OpenManage Enterprise no tiene conexión a Internet, puede cargar recopilaciones manualmente. Puede optar por cargar una recopilación en los siguientes casos: ● La recopilación se realizó correctamente, pero no se pudo cargar correctamente.
Pasos 1. En el menú OpenManage Enterprise, seleccione Dispositivos. 2. En la lista Todos los dispositivos, haga clic en el nombre del dispositivo desde el cual desea recopilar la información. 3. En la página , haga clic en SupportAssist > Recopilaciones. 4. Seleccione la recopilación que desea descargar. 5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo de recopilación. 6. Para ver la información del dispositivo, extraiga y abra el archivo index.html.
Pasos 1. En el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Configuración. Se mostrará la página Configuración. 2. En la pestaña Configuración, seleccione Recopilación. Se muestra la página Recopilación. 3. En la sección Cargar recopilación, seleccione o borre Recopilar y enviar información de estado del sistema a Dell EMC. NOTA: De manera predeterminada, esta opción está seleccionada. 4. Haga clic en Aplicar.
4. Haga clic en Aplicar. Para restablecer los ajustes de conexión predeterminados, haga clic en Descartar. Habilitar o deshabilitar la recopilación de información de identidad Sobre esta tarea De forma predeterminada, SupportAssist recolecta la información de identificación del dispositivo, como la instantánea de configuración completa de sistemas, hosts y dispositivos de red que pueden contener identificación de host y datos de configuración de la red.
Pasos 1. En el menú Plug-ins, seleccione SupportAssist > Configuración. Se mostrará la página Configuración. 2. En la pestaña Configuración, seleccione Recopilación. Se muestra la página Recopilación. 3. En la sección Servidor/hipervisor, para filtrar los siguientes componentes de la recopilación de dispositivos, borre las casillas de verificación correspondientes. ● Detalles de software ● Registros del sistema ● Registros de SMART 4. Haga clic en Aplicar.
12 Configuración de los ajustes de OpenManage Enterprise SupportAssist La pestaña Ajustes le permite configurar lo siguiente: ● Ajustes de la conexión a Internet de los servidores en los que se implementa OpenManage Enterprise SupportAssist ● Habilitar el modo de mantenimiento de SupportAssist para todos los dispositivos monitoreados que usan SupportAssist ● Recopilación de información del sistema ● Información de contacto y envío ● Integración de TechDirect ● Programar la recopilación de telemetría de disp
NOTA: Si no proporciona el nombre de usuario y la contraseña, SupportAssist se conectará al servidor proxy como usuario anónimo. 4. Haga clic en Aplicar. Los ajustes del proxy se guardan. Habilitar o deshabilitar el modo de mantenimiento de SupportAssist Sobre esta tarea El modo de mantenimiento de SupportAssist coloca todos los dispositivos monitoreados en modo de mantenimiento, suspende el procesamiento de alertas y la creación automática de casos.
Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de dispositivo de SupportAssist Sobre esta tarea Si tiene una actividad de mantenimiento planificada para un dispositivo específico, y no desea que SupportAssist procese las alertas de ese dispositivo, puede colocarlo en modo de mantenimiento. Una vez finalizada la actividad de mantenimiento, puede eliminar el dispositivo del modo de mantenimiento, lo que permite que SupportAssist procese las alertas del dispositivo con normalidad.
2. En la página Configuración, haga clic en Detalles de contacto. 3. En la sección Detalles del contacto principal, realice lo siguiente: a. Ingrese el nombre de empresa, apellido, número de teléfono, número de teléfono alternativo y dirección de correo electrónico. b. Seleccione el método de contacto preferido, las horas de contacto y la zona horaria. 4. En la sección Información del contacto secundario, realice lo siguiente: a.
c. Introduzca el OTP y haga clic en Validar OTP. Se verifica la cuenta de TechDirect y aparece un mensaje que indica que su cuenta de TechDirect está integrada en SupportAssist. Para integrar SupportAssist con una cuenta de TechDirect diferente, haga clic en SwitchAccount. 8. Haga clic en Aplicar.
Tabla 3. Tipos de notificaciones por correo electrónico Tipo de notificación por correo electrónico Cuando se envía la notificación por correo electrónico Correo electrónico de bienvenida y confirmación de registro Después de que el registro de SupportAssist se haya completado correctamente. Caso creado Después de que se detecta un problema de hardware y se crea un caso de asistencia.
13 Información del producto OpenManage SupportAssist Enterprise En la página Acerca de, se muestra la versión de OpenManage Enterprise SupportAssist, el nombre del editor, el ID de registro, el número de serie y la descripción general del producto. Para acceder a la página Acerca de, en el menú Plugins, haga clic en SupportAssist > Acerca de.
14 Desactivar OpenManage Enterprise SupportAssist Sobre esta tarea Desactiva toda la funcionalidad de SupportAssist en OpenManage Enterprise. NOTA: Asegúrese de haber iniciado sesión en OpenManage Enterprise como Administrador. Solo un usuario con la función de Administrador puede deshabilitar plug-ins en OpenManage Enterprise. NOTA: Si deshabilita un plugin en OpenManage Enterprise, se reinician los servicios del dispositivo. Pasos 1.
15 Desinstalar OpenManage Enterprise SupportAssist Sobre esta tarea Puede desinstalar SupportAssist de OpenManage Enterprise y eliminar todos los datos asociados con SupportAssist. NOTA: Asegúrese de haber iniciado sesión en OpenManage Enterprise como Administrador. Solo un usuario con la función de Administrador puede desinstalar plug-ins en OpenManage Enterprise. Pasos 1. En el menú de OpenManage Enterprise, haga clic en Configuración de la aplicación > Consola y plugins.
16 Modo de mantenimiento de SupportAssist La funcionalidad de modo de mantenimiento de SupportAssist suspende el procesamiento de alertas y la capacidad de creación automática de casos de SupportAssist, lo que impide la creación de casos de soporte innecesarios durante una tormenta de alertas o una actividad de mantenimiento planificada.
mantenimiento automatizado antes del período de 30 minutos. Para obtener instrucciones sobre cómo habilitar o deshabilitar el modo de mantenimiento a nivel del dispositivo, consulte Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de dispositivo de SupportAssist en la página 39.
17 Políticas de alertas en OpenManage Enterprise SupportAssist En este capítulo, se proporcionan detalles sobre la manera en que SupportAssist procesa las alertas y crea casos de soporte de forma automática.
¿Cómo y dónde me notifica OpenManage Enterprise SupportAssist acerca de las alertas de dispositivos? En el caso de los dispositivos administrados por una consola de administración de sistemas, las notificaciones de alerta se muestran en la consola de administración de sistemas. También puede configurar OpenManage Essentials o SCOM para enviar notificaciones de alerta automáticamente por correo electrónico.
Actualmente, existen dos tipos de políticas para determinar los criterios de creación o incorporación de un caso de soporte: ● Políticas de primera instancia: estas políticas crean o incorporan un caso de soporte cada vez que se detecta una alerta específica ● Políticas de instancias repetidas: estas políticas crean o incorporan un caso de soporte cuando se detecta una alerta específica una cantidad determinada de veces dentro de una duración específica SupportAssist procesa todas las alertas de OpenManage
18 Apéndice de código de error La siguiente tabla muestra los códigos de error, mensajes de error y las posibles soluciones. Tabla 4. Apéndice de código de error Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-010001 Esta solicitud tiene un estado no válido. Los únicos estados disponibles son ACTIVAR o DESACTIVAR. SAE-010002 Solicitud no válida. El formato de este cuerpo de solicitud debe ser JSON. SAE-010003 El registro de este cliente ya está en curso.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-010026 Este cliente ya está registrado. Vuelva a intentar más tarde. Consulte la documentación del producto para seleccionar un método de contacto conveniente. SAE-010027 Esta solicitud estará bloqueada hasta que el cliente haya completado el proceso de registro con el backend de Dell EMC. Espere a que el proceso de registro se complete y vuelva a intentarlo.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-010071 No se pueden validar los detalles de envío. Intente de nuevo. Consulte la documentación del producto para seleccionar un método de contacto conveniente. SAE-010074 No se puede completar esta operación porque el plug- Registre y active el plug-in, y, a continuación, vuelva a in SupportAssist ya se eliminó del gateway. intentarlo.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-010117 No se puede recuperar la información de la ciudad debido a un código de país no válido. Ingrese un código de país válido y vuelva a intentarlo. SAE-010118 No se puede recuperar la información del envío debido Ingrese un código de país válido y vuelva a intentarlo. a un código de país no válido.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-030017 La operación ha fallado. El gateway no pudo actualizar el registro específico del dispositivo de esta recopilación en la base de datos. Consulte la documentación del producto para seleccionar un método de contacto conveniente. SAE-030018 El gateway no pudo cancelar esta recopilación de telemetría. Vuelva a intentar más tarde.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error SAE-030035 La operación ha fallado. El gateway no pudo recuperar recopilaciones con el ID de recopilación. SAE-030036 La operación ha fallado. El gateway no pudo recuperar estas recopilaciones desactualizadas. SAE-030037 La operación ha fallado. El gateway no puede recuperar el ID del dispositivo desde la asignación de dispositivos de recopilación.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-030053 Se produjo un error durante la carga de la recopilación. Verifique la conectividad del gateway al back-end de Dell El archivo de resultados de la recopilación no está EMC. Si el problema persiste, comuníquese con Soporte disponible. Técnico para obtener asistencia. SAE-030054 Se produjo un error durante la carga de la recopilación.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error SAE-030071 El gateway no pudo recuperar el estado actual de la tabla de recopilación periódica. SAE-030072 El gateway no pudo recuperar la hora de inicio de esta recopilación periódica. SAE-030073 El gateway no pudo recuperar el estado de la recopilación de dispositivos de la tabla de asignación de dispositivos de recopilación. SAE-030074 La operación ha fallado.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-030092 La operación ha fallado. El nombre de host o la dirección IP no son válidos. Ingrese una dirección IP y un nombre de host válidos, y vuelva a intentarlo. SAE-030093 La operación ha fallado. Parámetro de límite no válido. Cambie el parámetro de límite y vuelva a intentarlo. SAE-030094 La operación ha fallado.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-030304 No se puede iniciar la recopilación de análisis de datos. El gateway no pudo recuperar los recursos por propiedad. Vuelva a intentar más tarde. Si el problema persiste, comuníquese con Soporte Técnico para obtener asistencia. SAE-030400 El gateway no pudo iniciar esta descarga. El archivo no está disponible. SAE-030401 El gateway no pudo iniciar esta descarga.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones persiste, comuníquese con Soporte Técnico para obtener asistencia. SAE-030512 Error de conexión. El gateway no pudo conectarse al dispositivo. Compruebe las credenciales de inicio de sesión para el dispositivo en el gateway y que el usuario asociado tenga privilegios de administrador o privilegios elevados en el dispositivo. SAE-030513 Error de conexión.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones la cuenta de usuario tenga privilegios de administrador para el dispositivo. Para volver a intentar la recopilación, seleccione el dispositivo y, a continuación, haga clic en Iniciar recopilación. SAE-030523 Falló la recopilación. El gateway no pudo validar la validación de la clave de host de SSH. Vuelva a intentar más tarde.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error SAE-070005 La solicitud tiene una consulta de orden no válida. SAE-070006 La solicitud tiene un tipo de dispositivo no válido. SAE-070007 La solicitud tiene un origen de eventos no válido. SAE-070008 La solicitud tiene un contrato de servicio no válido. SAE-070009 La solicitud tiene una etiqueta de servicio no válida. SAE-070010 La solicitud tiene un número de caso no válido.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-070202 Ingrese un ID de caso válido para continuar. Para obtener más información acerca de las API RESTful expuestas por OpenManage Enterprise SupportAssist, consulte el Portal para desarrolladores de Dell. SAE-070203 El límite de caracteres superó el límite máximo de 7500. Elimine algunos caracteres para continuar. SAE-070204 Se produjo un error desconocido.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones Se ha producido un error inesperado. Vuelva a intentar más tarde. Consulte la documentación del producto para seleccionar un método de contacto conveniente. Se ha producido un error inesperado. Vuelva a intentar más tarde. Consulte la documentación del producto para seleccionar un método de contacto conveniente. SAE-071004 No se puede completar la operación.
Tabla 4. Apéndice de código de error (continuación) Código de error Mensaje de error Posibles soluciones SAE-074007 Se produjo un error mientras se mostraba esta alerta. Desactive el modo de mantenimiento para evitar este error. SAE-074008 Esta alerta no estaba disponible debido a que el monitoreo está desactivado en este dispositivo. Active el monitoreo en el dispositivo y vuelva a intentarlo. SAE-074009 Esta alerta no estaba disponible debido a que no está presente en el archivo de políticas.
19 Acceso a contenido de soporte desde el sitio de soporte de Dell EMC Acceda al contenido de soporte relacionado con un arreglo de herramientas de administración de sistemas mediante enlaces directos, vaya al sitio de soporte de Dell EMC o use un motor de búsqueda. ● Enlaces directos: ○ Para Dell EMC Enterprise Systems Management y Dell EMC Remote Enterprise Systems Management:https://www.dell.com/ esmmanuals ○ Para Dell EMC Virtualization Solutions:www.dell.
