Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 1.1 版 使用者指南
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀
- OpenManage Integration with ServiceNow 的授權要求
- 必要使用者權限
- 在 ServiceNow 中新增 OpenManage Enterprise 例項
- 清查和監控 PowerEdge 伺服器
- 在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項
- 事件管理 - 檢視和監控 SupportAssist Enterprise 案例的事件
- 內容資料表 - 欄位定義
- 故障診斷
- 請聯絡 Dell EMC 以取得 OpenManage Integration with ServiceNow 支援
- 聯絡 Dell EMC
- 從 Dell EMC 支援網站存取支援內容
標籤 說明 屬性
將 OpenManage Enterprise 版本升級至
3.4 版或更新版本。
○ 開始日期
○ 結束日期
○ 自動續約
○ 名稱
○ 狀態
○ PO 編號
○ 合約編號
○ 供應商
○ 描述名稱—以 JSON 格式顯示下列
資訊：
IsWarrantyItemRenewed、
DeviceModel、GroupName、
DaysRemaining、
ServiceLevelGroup、
ServiceLevelCode、
DeviceType、TimeStamp、
MaxEndDateForServiceCode、
CustomerNumber、
LocalChannel、
ServiceLevelDescription、
Discovery Source 和
SystemShipDate。
● 在表單檢視中，會顯示保固的下列資
訊：
○ 編號
○ 開始日期
○ 結束日期
○ 自動續約
○ 名稱
○ 狀態
○ PO 編號
○ 位置
○ 進行中
○ 合約編號
○ 付款金額
○ 付款排程
○ 總成本
○ 描述名稱—以 JSON 格式顯示下列
資訊：
IsWarrantyItemRenewed、
DeviceModel、GroupName、
DaysRemaining、
ServiceLevelGroup、
ServiceLevelCode、Discovery
Source、Local Channel、
DeviceType、TimeStamp、
MaxEndDateForServiceCode、
CustomerNumber、
LocalChannel、
ServiceLevelDescriptino 和
SystemShipDate。
設定平行佇列
為縮短裝置清查同步時間，OpenManage Integration with ServiceNow (OMISNOW) 會同時執行多個外部通訊通道 (ECC) 佇列，以擷
取裝置清查資訊。依預設，可同時執行的 ECC 佇列設為 10。
清查和監控 PowerEdge 伺服器 21