Users Guide

Pour trier les incidents en fonction de leur priorité ou de leur état, sélectionnez les options de colonne respectives et choisissez l’option
de tri.
Pour plus d’informations sur l’état des tâches de synchronisation des incidents, affichez les journaux correspondants dans Journaux
système > Journal système > Journaux d’applications. Pour plus d’informations sur les privilèges utilisateur requis pour afficher les
journaux d’applications dans ServiceNow, voir Privilèges utilisateur requis.
REMARQUE : Les utilisateurs dotés des rôles d’administrateur ServiceNow et d’opérateur
x_317119_omisnow.OMISNOW peuvent résoudre et fermer les incidents SupportAssist Enterprise.
18 Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise