Users Guide

• Automatische Zuordnung von Ereignissen (kritisch und Warnung) und Warnmeldungen mit den Server-
Konfigurationselementen (CIs) in ServiceNow.
• Automatisches Erstellen von Incidents für kritische und Warnmeldungen.
• SupportAssist Enterprise Integration: Import von Support-Fällen aus SupportAssist Enterprise für die überwachten Server in eine
ServiceNow-Instanz und automatisches Erstellen von Incidents für die entsprechenden Support-Fälle.
• Die Informationen zur Server-Bestandsaufnahme, zu Ereignissen und zu Dell EMC werden mithilfe der REST-APIs abgerufen, die von
OpenManage Enterprise- und SupportAssist Enterprise-Anwendungen bereitgestellt werden.
Themen:
• Weitere Ressourcen
Weitere Ressourcen
Tabelle 1. Weitere Ressourcen
Dokument Beschreibung Verfügbarkeit
Installationshandbuch für Dell
EMC OpenManage Integration
in ServiceNow
Enthält Informationen zur Installation und
Konfiguration von OpenManage Integration in
ServiceNow.
1. Gehen Sie zu Dell.com/OpenManageManuals.
2. Klicken Sie auf Dell EMC OpenManage
Integration in ServiceNow und wählen Sie die
erforderliche Anwendungsversion aus.
3. Klicken Sie auf Handbücher und Dokumente,
um auf diese Dokumente zuzugreifen.
Dell EMC OpenManage
Integration in ServiceNow –
Versionshinweise
Enthält Informationen zu neuen Funktionen,
bekannten Problemen und Workarounds in
OpenManage Integration in ServiceNow.
Dell EMC OpenManage
Enterprise-Benutzerhandbuch
Enthält Informationen zur Installation und
Verwendung der Anwendung OpenManage
Enterprise.
1. Gehen Sie zu Dell.com/OpenManageManuals.
2. Klicken Sie auf Dell EMC OpenManage
Enterprise und wählen Sie die erforderliche
Anwendungsversion aus.
3. Klicken Sie auf Handbücher und Dokumente,
um auf diese Dokumente zuzugreifen.
Dell EMC OpenManage
Enterprise and OpenManage
Enterprise – Modular Edition
RESTful API-Handbuch
Enthält Informationen zur Integration von
OpenManage Enterprise mithilfe von REST-APIs
(Representational State Transfers) sowie
Beispiele für die Verwendung von REST APIs
zum Ausführen gängiger Aufgaben.
Dell EMC SupportAssist
Enterprise-Benutzerhandbuch
Stellt Informationen zur Installation,
Konfiguration, Verwendung und Fehlerbehebung
von SupportAssist Enterprise bereit
Dell.com/ServiceabilityTools
ServiceNow-Dokumentation Für weitere Informationen über die Verwendung
der ServiceNow-Anwendung.
https://www.servicenow.com/
Übersicht der Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow 5