Users Guide

オプションが選択されている場合、次回に接続プロファイルを作成すると、このメッセージは表示されず、次の Web ブラ
ウザーでは接続プロファイルを作成することができなくなります。
● Internet Explorer
● Microsoft Edge
● Mozilla Firefox
メモ: OpenManage Integration with ServiceNow バージョン 1.0 では、SupportAssist Enterprise 接続プロファイルを 1 つだけ作
成できます。
10. 別の SupportAssist Enterprise インスタンスの接続プロファイルを作成するには、手順 1～8 を繰り返します。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの編集
1. ［SAE 接続プロファイル］ページで、接続プロファイルを選択します。
2. 次のフィールドを編集できます。
● SupportAssist Enterprise アプライアンスの［IP アドレス］または［FQDN］。
● SupportAssist Enterprise アプライアンスの［ユーザー名］と［パスワード］。
● 該当するドロップダウン メニューを選択して、ケースの影響と緊急度を編集します。
メモ: SupportAssist Enterprise の［IP アドレス］、［FQDN］、［ユーザー名］を変更した場合は、パスワードを再入力して［SAE
テスト接続］をクリックする必要があります。
3. 管理者は、レコードを提出する前にプロパティ セクションで、SAE ケース収集の時間をアップデートすることができます。
4. ［アップデート］をクリックします。
アップデートされた接続プロファイルは、［SAE 接続プロファイル］ページにリストされます。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの削除
1. ［［SAE 接続プロファイル］］ページの［［名前］］列で、接続プロファイルをクリックします。
2. ServiceNow から接続プロファイルを削除するには、［［削除］］を選択します。
3. ［［確認］］ダイアログ ボックスで、［［削除］］を選択します。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルが ServiceNow から削除されます。
メモ: 既存の SupportAssist Enterprise 接続プロファイルを削除すると、関連するケースは ServiceNow で監視されません。
42 ServiceNow での SupportAssist Enterprise インスタンスの追加