Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理：アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理：OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル：フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
優先度または状態に基づいてインシデントを並べ替えるには、それぞれの列オプションを選択してから、並べ替えオプション
を選択します。
インシデントは、OMISNOW によって SupportAssist Enterprise プラグイン グループに自動的に割り当てられます。［割り当てグル
ープ］フィールドおよび［割り当て先］フィールドに対して検索アイコンを使用することによって、別のグループやユーザーにイ
ンシデントを割り当てることができます。ケース同期タスクのステータスの詳細については、［システム ログ］ > ［システム ロ
グ］ > ［アプリケーション ログ］で対応するログを表示します。ServiceNow でアプリケーション ログを表示するために必要なユ
ーザー権限の詳細については、「必要なユーザー権限 、p. 9」を参照してください。
メモ: ServiceNow 管理者であり、x_310922_omisnow.OMISNOW オペレーターの役割を担うユーザーが、SupportAssist Enterprise
のインシデントを解決して終了することができます。
46 事故管理 - SupportAssist Enterprise および SupportAssist Enterprise プラグイン ケースのインシデントを表示および監視する