Users Guide

Administracióndealertas
Servicios de IT Assistant
Descubrimiento de IT Assistant
¿Porquéobtengounerrorderegistrocuandointentoabrir
la interfaz de usuario de IT Assistant?
Al abrir la interfaz de usuario de IT Assistant en un sistema con menor espacio del requerido se
produce un error del editor de registro. El cliente de IT Assistant requiere 25 MB de espacio
disponible en la unidad de disco duro.
¿QuéinformaciónmuestralacolumnaPolíticadecachédel
disco virtual?
ITAssistantmuestralaconfiguracióndelapolíticadecachéúnicamenteparalosdiscos
virtualesynoparalosdiscosfísicos.Lainformacióndeconfiguracióndelapolíticadecachése
muestra en la ficha ResumenenlapáginaDetalles del dispositivo ® tabla Informacióndel
disco virtual ® columna Políticadecachédeldiscovirtual.

Pregunta

Respuesta
¿Porquéestávacíoelregistrode
alertas para un sistema
administrado cuando recibo alertas
yéstasaparecenenlavista
Registros de alertas?
CuandoITAssistantrecibeunsucesoconunadirecciónIPalmacenadaenelsuceso,loresuelveconunnombre
correspondientemedianteelusodesubasededatosdesistemasdescubiertos(siseprefierelaresolucióndel
nombredelainstrumentación)outilizandoelDNS(siseprefierelaresolucióndelDNS).LasindicacionesdeCIMylas
capturasSNMPsiempretendránunadirecciónIPapartirdelacualpuedenrealizarcorrespondencias.
SiladirecciónIPyacorrespondeaunnombre,ITAssistantnointentaráhacerlacorrespondernuevamente,puesesta
acciónpodríaproducirdiferenciasentreelnombreguardadoenelsucesoyelnombrebajoelqueITAssistant
descubrióelsistemayenvióelsuceso,siseprefierelaresolucióndenombredeinstrumentaciónenITAssistant.Este
problemapuedeocasionarquelasaccionesdesucesonoserealicendebidoalaseleccióndenombresdesistemaen
elcuadrodediálogodecreacióndeFiltrosdesucesoque no coinciden con el nombre contenido en el suceso.
Además,esposiblequenotodoslossucesosrecibidosdesdeesesistemaaparezcanenlavistaAlertas de ese
sistemaenITAssistant.Paraevitarestecomportamiento,serecomiendaqueseleccionelaresolucióndeDNScomola
resoluciónpreferidaenITAssistant,sielDNSoWINSexistenenelentornoderedenelqueITAssistantrealizael
descubrimiento.

Pregunta

Respuesta
¿CómohaceITAssistantpararesolverlosnombresdelos
sistemas descubiertos?
Consulte"Resolucióndenombre"enlaAyudaenlíneadeDellOpenManageITAssistant.
¿Porquéestoyexperimentandounprocesolentodeiniciode
sesióndespuésdequereiniciomisistema?¿Estánlos
servicios de IT Assistant ocasionando estos problemas de
rendimiento?
Asegúresedequeelsistemacumplaconlosrequisitosmínimossegúnsedescribeen
PlanificacióndelainstalacióndeDellOpenManageITAssistant.
¿PorquéelprocesodelservidorSQL/MSDEparececonsumir
grancantidaddememoriadelaestacióndeadministración
cuando se consulta el consumo de la memoria desde el
Administrador de tareas?
Esposiblequeeladministradordetareasnoinformelacantidaddememoriarealqueseestá
consumiendo.ParamedirmejorelusodememoriadeSQLServer,vayaa
www.microsoft.comybusqueelartículoKB321363delabasedeconocimiento,elcual
describe la forma en que SQL Server consume y libera la memoria.
¿Porquéseproducenerroresenlastareasdelalíneade
comandos cuando se modifican las credenciales de inicio de
sesióndelosserviciosdeITAssistant?
Si la cuenta de IniciodesesióndelosserviciosdeconexiónysupervisiónderedDSM IT
Assistant Connection Service o DSM IT Assistant Network Monitorsemodifica,será
necesario asignar los siguientes derechos de usuario para la cuenta:
l Ajustar el cupo de memoria para un proceso
l Reemplazar un testigo de nivel de proceso
Paraobtenermásinformación,consulteMicrosoft SQL Server remoto e IT Assistant.

Pregunta

Respuesta
¿Porquénocambióeliconodeestadodelservidoren
ITAssistantcuandoseeliminóeldiscodurodeun
sistema administrado mediante la interfaz de
administracióndeplataformainteligente(IPMI)?
Elcontroladordeadministracióndelaplacabase(BMC)sedebeconfigurarparaenviarunacaptura
enparticularrelacionadaconeldiscoduro.Configúrelomanualmente,utilizandolaIPMIocualquier
otra herramienta relacionada, para enviar la captura del filtro de sucesos de plataforma (PEF).
Despuésdelaconfiguración,elBMCenviarálacaptura.Yalrecibirlacaptura,ITAssistantla
mostraráconunagravedaddesconocidaydegradaelestadodelsistemaacrítico.
¿PorquélosiDRACenmisistemaseenumeranbajo
los servidores en la interfaz de usuario de IT
Assistant?
En los sistemas modulares Dell xx0x,lafuncionalidadiDRACyBMCestáintegrada.Porlotanto,
duranteeldescubrimientodeITAssistant,lainformacióndelBMCaparecebajolosservidores.
En los sistemas Dell xx1x, si el descubrimiento fuera de banda se realiza por medio de IPMI, la
informaciónsemuestraenlosservidores,mientrasquesieldescubrimientoseefectúaatravésde
SNMPlainformacióndeldispositivoapareceenelgrupodeRAC.
¿PorquélosiDRACenmisistemaseenumeranbajo
los servidores en la interfaz de usuario de IT
Assistant?
En los sistemas modulares Dell yx0x,lafuncionalidadiDRACyBMCestáintegrada.Porlotanto,
duranteeldescubrimientodeITAssistant,lainformacióndelBMCaparecebajolosservidores.
En los sistemas Dell yx1x, si el descubrimiento fuera de banda se realiza por medio de IPMI, la
informaciónsemuestraenlosservidores,mientrasquesieldescubrimientoseefectúaatravésde