Dell OpenManage IT Assistant 版本 8.
注和小心 注 : “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心 : “小心”表示如果不遵循说明，就有可能损坏硬件或导致数据丢失。 __________________ 本出版物中的信息如有更改，恕不另行通知。 © 2013 Dell Inc. 版权所有，翻印必究。 未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。 本文中使用的商标：Dell、 DELL 徽标、 Dell Precision penManage™ 、 OptiPlex™ 、 PowerEdge™ 、PowerVault™ 、PowerConnect™ 、EqualLogic™ 、KACE™ 、FlexAddress™ 和 Vostro™ 是 Dell Inc. 的商标。 Intel®、 Pentium®、 Xeon®、 Core™ 和 Celeron® 是 Intel Corporation 在美国 和其他国家 / 地区的注册商标。AMD® 是注册商标并且 AMD Opteron™ 、 AMD Phenom™ 和 AMD Sempron™ 是 Advanced Micro Devices, Inc.
目录 1 IT Assistant 被宣布 “结束使命”： 2013 年 1 月 1 日 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Dell OpenManage IT Assistant 简介 简化系统管理 . 识别要远程管理的系统 . . . . . . . . . . . . . . 生成所有系统的综合视图 创建警报筛选器和操作 . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . 16 创建自定义查找和资源清册报告 创建任务以实现从中央控制台 进行配置管理 . . . . . . . . . . 17 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . 18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 . . . . .
软件更新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 电源和性能监控 . 23 应用程序启动 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 故障排除工具 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 用户首选项 . IT Assistant 用户界面中的权限级别 . 可能需要的其它信息 . 2 3 . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Dell OpenManage IT Assistant 使用入门 . . . . . . . . . . . . . . . Dell OpenManage IT Assistant 版本 8.9 的新功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 此版本中的新功能 保修信息 29 . . . . . . . . . .
4 制定 Dell OpenManage IT Assistant 安装计划 . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 主要计划问题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 选择操作系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 安装之前的决策 选择 Web 浏览器 选择硬件配置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 选择 SQL Server 2008 R2 Express Edition 默认数据库或 SQL Server 2008 R2 . . . . . . . . . . . 49 电子邮件通知功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 确定系统管理协议 .
前提条件检查程序 安装 IT Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 下载 IT Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . 初次安装 IT Assistant 启动 IT Assistant . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 从以前版本的 IT Assistant 升级 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 将 IT Assistant 版本 8.x 升级到 IT Assistant 版本 8.9 . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . 67 . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . .
配置 SNMP 服务的详情 . . . . . . . . . . . . . . 在要管理的系统上配置 SNMP . 为可管理性配置 CIM . 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 在操作系统中配置 CIM . 设置查找目标的最佳做法 . . . . . . . . . . . . . 81 . . . . . . . . . . . . . . . 82 为系统可管理性配置 SNMP . . . . . . . . . . . . . . 使用 Microsoft IPMI 提供程序 . . . . . . . . . . 使用 IPMI 查找功能的最佳做法 Dell|EMC 前提条件 83 83 . . . . . . . . . . 84 . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Navisphere Secure CLI . . . . . . . . . . . . . . . 84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
为 Jane 的中小型公司创建警报措施筛选器 和警报措施 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 创建警报措施筛选器 . . . . . 95 . . . . . . . . . . . . . . . 96 Tom 的企业级公司中的查找 配置查找设置 . . . . . . . . . . . . . . 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 服务器的 IP 子网范围 . . . . . . . . . . . . . . . 在每个 Managed System 上配置 SNMP 为网络选择适当的查找超时值 . 100 . . . . . . . . 101 配置查找配置设置. . . . . . . . . . . . . . . . 102 配置资源清册设置. . . . . . . . . . . . . . . . 103 配置状况轮询设置. . . . . . . . . . . . . . . . 103 . . . . . . . . . . . . . . .
电源监控 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tom 的企业级公司中的性能和电源监控 创建性能和电源监控任务 . . . . . . . 118 . . . . . . . . . . . . 118 监控网络上系统的使用情况 . . . . . . . . . . . 性能和电源监控的建议阈值配置 软件更新 从联机存储库导入软件包 129 . . . . 132 133 . . . . . . . 134 . . . . . . . . . . . . 135 . . . . . . . . . . . . . 135 在 IT Assistant 中使用软件更新 使用 Server Update 介质 128 . . . . . . . . . . . . 查看已下载的更新软件包 / 捆绑的 一致性报告 . . . . . . . . . . . . . 使用 Unified Server Configurator (USC) DUP 更新软件 . . . . . . . . . . . .
在所支持的 Windows 环境中设置 Java 运行时参数 . . . . . . . . . . . 在所支持的 Linux 环境中设置 Java 运行时参数 . . . . . . . . . . . . . . 146 . . . . . . . . . 146 在远程 Managed System 上安装 Dell 代理 . . . 146 . . . . . . . . . . . . . . . 147 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 创建软件部署任务. 使用软件更新 创建软件更新任务. . . . . . . . . . . . . . . . 149 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 导出和导入任务 .
ASF 和 SNMP 协议. . . . . . . . . . . . . . . . . 保护管理型服务器系统的安全 . . . . . . . . . . . . 保护 Managed System 操作系统的安全 选择最安全的 Managed System 服务器协议 . . . . . . . . . . . 178 . . . . . . . . . 178 . . . . . . 179 . . . . . . . . . . . . . . . . 179 在使用 IT Assistant 时确保数据库安全 在防火墙后面运行 IT Assistant . . . . . 180 . . . . . . . . . . . . 180 为 IT Assistant 访问设置附加安全 . . . . . . . . . . . 保护 IT Assistant 和其它支持的 Dell OpenManage 应用程序端口的安全 单一登录 . 181 . . . . . . . 183 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IT Assistant 用户界面 . 警报管理 . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 IT Assistant 服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 IT Assistant 查找 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 性能监控 . IPMI 查找支持 . 其它 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 A 配置协议将信息发送给 Dell OpenManage IT Assistant 配置 SNMP 服务 . . . . . . . . . . 211 . . . .
在 SUSE Linux Enterprise Server 上设置 SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 在 VMware ESX 3.5 服务器上设置 SNMP 以便向 IT Assistant 发送陷阱 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 . . . . 221 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 在 VMware ESX Server 4.0 和更高版本上设置 SNMP 以进行查找 . . . . . . . . . . . . . . . 设置 CIM . 在您的 Managed System 上设置 CIM. 配置 IPMI 219 . . . . . . 223 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
系统和设备状况以及运行状况指示器 警报指示器 . . . . . . . 240 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 严重警报指示器 . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 警报确认指示器 . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 警报措施指示器 . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 任务计划指示器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242 执行日志指示器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242 任务执行日志指示器 . . . . . . . . . . . . . . 性能和电源监控日志指示器 应用程序日志指示器 . . . . . . . . . . . . . . 243 243 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 包含范围指示器 . . .
IT Assistant 被宣布 “结束使 命”：2013 年 1 月 1 日 Dell System Management (OpenManage) 7.2 是支持 IT Assistant (ITA) 的最 后一个版本。从 Systems Management 7.2 开始， System Management Tools and Documentation (SMTD) DVD 上不再提供 IT Assistant 将不再计划为 ITA 增加任何新版本。我们推荐使用 Dell OpenManage Essentials (OME) 来替代 ITA。您可以将现有 ITA 直接升级至 OME。 要了解更多关于 "Essentials" 和下载信息，请参考： www.delltechcenter.
识别要远程管理的系统 IT Assistant 执行查找和状况轮询，从而使系统管理员能够在网络上按照 主机名、 IP 地址或 IP 子网范围来识别系统和设备。在状况轮询期间， IT Assistant 可查询系统及其组件的运行状况或状况。在查找和状况轮询 期间收集的信息显示在管理控制台中，并写入 IT Assistant 数据库中。 IT Assistant 默认提供的数据库是 Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition。如果需要功能更强大的数据库，可使用 Microsoft SQL Server 2008 R2、 Microsoft SQL Server 2005 或 Microsoft SQL Server 2000。 生成所有系统的综合视图 IT Assistant 可以让系统管理员从管理控制台中对 Managed System 执行操 作。通过使用 IT Assistant，可以创建适用于单个系统或组中各个系统的 任务，创建动态系统组以便于管理，以及在任何系统上执行资源清册。此 外， IT Assistant 为以下 Dell 系统管理应用程序和设备 提
创建自定义查找和资源清册报告 通过使用 IT Assistant 的报告向导，可以为整个企业的任何设备或组创建自 定义报告。这些报告可以包含基于多种属性选择的设备资源清册信息。例 如，可以创建报告，其中列出了组中所有系统的各个添加式卡的详细情况， 包括总线速度和宽度、制造商和插槽长度和 / 或号码。IT Assistant 还提供了 一系列预先设置好格式的报告，这些报告收集了企业中的常用信息。一致性 工具利用此信息来将各个 Managed System 的资源清册与导入 IT Assistant 存 储库的软件包 / 捆绑相比较。 创建任务以实现从中央控制台进行配置管理 IT Assistant 还使用户能够从单一的控制台在整个企业中执行常用的配置管 理任务。通过使用 IT Assistant 基于向导的用户界面 (UI) 设置简单的任务， 可以在所管理组的任何系统上执行设备控制任务 （关机 / 唤醒）、软件更 新、部署代理、导入和导出任务，或运行命令行任务。 IT Assistant 允许将 Dell Update Package (DUP) 和 System Update Set（来自 Dell Ser
衡量系统的性能 IT Assistant 帮助您利用支持的操作系统在一定时间内监控设备或设备组 的性能。利用一组性能计数器来监控性能，您可以配置这些计数器在达到 阈值时发送警报。 监控 Dell 系统的电源和能耗 IT Assistant 帮助监控单个系统、一组系统和网络上未知设备的功耗。 电源监控帮助收集、存储和显示各个电源设备的瞬间功率值 （瓦特）、 安培值，以及设备消耗的总能量。 IT Assistant 的组件 IT Assistant 具有以下组件： • “用户界面” • “IT Assistant 服务层”（网络监控服务、连接服务和数据库） • “Managed System” • “Utilities （公用程序）” IT Assistant 用户界面、服务系统和 Managed System 18 IT Assistant 被宣布 “结束使命”：2013 年 1 月 1 日
2607 IT Assistant 用 户界面 IT Assistant Management Station DSM IT Assistant 连接服务 CIM/WMI SNMP 打印机 / 磁 带 /KVM 已启用 IPMI 的设备 SNMP 161 Dell 系统 162 623 Dell|EMC 存 储设备 SNMP 动态分配 RAC UPS 162 IPMI 161 SNMP 162 161 443 162 SNMP/NaviCLI 162 6389 1024 – 65535 DSM IT Assistant 网络显示器 PDU Managed System 注：上图中的数字是 IT Assistant 用来与 Managed System 通信的端口号。有 关 IT Assistant 所用端口的详情，请参阅 “IT Assistant UDP/TCP 默认端口”。 用户界面 IT Assistant 用户界面以图形化用户视图的形式显示 IT Assistant 服务层收 集的信息。此信息展示所管理组中各系统的整体运行状况和配置详情。 从
IT Assistant 用户界面基于 Sun Microsystems 的 Java 技术。基于浏览器的 用户界面可以从 Management Station 启动，也可以通过 Web 浏览器 (Internet Explorer, Mozilla Firefox) 或者 Windows 或 Linux 机器上终端服 务会话中启动的 Web 浏览器从其它系统远程启动。 IT Assistant 服务层 IT Assistant 服务层作为标准安装的一部分安装。从技术上说，服务层包括： • 网络监控服务 • 连接服务 • 数据库 在高度自定义的安装中，一些用户可以将数据库安装在独立的系统上。 Managed System 对于 IT Assistant 而言， Managed System 是指安装了支持的工具或代理以 允许查找和轮询系统状况的系统。 IT Assistant 监控的所管理组中的系统 称为 Managed System ；运行 IT Assistant 用户界面的系统通常称为网络 Management Station。 IT Assistant 通过允许管理员从一个管理控制台监
集成功能 本机安装 Dell OpenManage 系统管理软件产品使用操作系统的本机安装过程进 行安装。 用户界面和联机帮助 IT Assistant 用户界面 (UI) 包括用于执行多种标准任务的基于向导的对话 框。现在提供了全面的联机帮助，既可以从 IT Assistant 窗口右上角的 “Help”（帮助）链接访问，也可以从各个对话框和向导的上下文特定 “Help”（帮助）按钮访问。 单一登录 IT Assistant 支持在运行所支持 Windows 操作系统的 Dell 系统上进行单一 登录。使用单一登录通过单击桌面上的 IT Assistant 图标跳过登录页并直 接访问 IT Assistant。桌面图标会查询注册表以查看 Internet Explorer 中是 否启用了 “Automatic Logon with current username and password”（使用 当前用户名和密码自动登录）选项。如果启用了此选项，就会执行单一登 录；否则将会显示正常的登录页。有关如何设置这些选项的详情，请参阅 第 186 页上的 “单一登录”。 用户身份验证 从版本 7.
资源清册信息 IT Assistant 会收集诸如软件和固件版本等资源清册信息，以及与设备有关 的信息，比如内存、处理器、电源设备、 PCI 卡和嵌入式设备以及存储。 有关 IT Assistant 收集并存储在数据库中的资源清册信息的详情，请参阅 联机帮助中的 “添加报告 — 使用 IT Assistant 报告系统”。有关配置资源 清册设置，请参阅联机帮助中的 “资源清册轮询设置 — 配置 IT Assistant 执行资源清册”。 报告 IT Assistant 提供了一个可自定义的报告功能，能够从 IT Assistant 数据库 收集数据。报告结果基于上次查找和 / 或资源清册周期中收集的数据。 报告界面向导旨在帮助选择 IT Assistant 数据库中的实际字段。可以创建 包含以下信息的报告： • IT Assistant 管理的硬件设备的详情，包括系统、交换机和存储设备 • BIOS、固件和驱动程序版本 • 现场可更换单元 (FRU) 数据 • 其它资产或拥有成本详情 还可以指定输出格式，比如 HTML、 XML 或逗号分隔的值 (CSV)。 CSV 通常用于电子表格工具中，
软件更新 IT Assistant 允许从单一控制台管理硬件和软件。还可以使用 IT Assistant 更 新 BIOS、固件和驱动程序。 IT Assistant 使用 Dell Update Package 和捆绑 (System Update Set) 更新驱动 程序和固件。可以从 Dell Server Updates 介质或 Dell 网站 support.dell.
故障排除工具 可以从 “Tools”（工具） → “Troubleshooting Tool”（故障排除工具） 使用图形化故障排除工具来诊断并解决查找和配置问题，包括简单网络管 理协议 (SNMP) 和公用信息模型 (CIM) 相关问题。还可以使用此工具检 测设备和电子邮件连接。 有关详情，请参阅 《IT Assistant 联机帮助》。 用户首选项 用户首选项独立于用户权限。例如，可以使用此功能自定义设备组的视图 或在访问警报日志视图时选择默认筛选器。可以从 “Tools”（工具） → “User Preferences”（用户首选项）访问此功能。有关如何使用此功能的详 情，请参阅联机帮助中的 “用户首选项 — 自定义 IT Assistant 用户界面”。 IT Assistant 用户界面中的权限级别 IT Assistant 为三个用户级别提供了不同的权限，用户可以使用用户界面 中的窗口、对话框和向导执行各种任务。 用户级别有三种：“用户”、“高级用户”和 “管理员”。 • “Users”（用户）对 IT Assistant 具有只读访问权限。 • “Power Users”（高级用户）具有除以下
可能需要的其它信息 本用户指南旨在显示 IT Assistant 的高级视图。本说明文件中并没有介绍 所有功能和能力。但是， IT Assistant 用户界面中的联机帮助对每个功能 都有全面的说明。 除了本指南意外，您可以在以下网站获取以下指南： support.dell.
IT Assistant 被宣布 “结束使命”：2013 年 1 月 1 日
Dell OpenManage IT Assistant 使用 入门 可以使用 Dell OpenManage IT Assistant 监控和管理局域网 (LAN) 或广域网 (WAN) 上的系统，以及识别要远程管理的系统组并合并所有系统的视图， 从而提供一个中央启动点来管理这些系统。 Management Station 是安装了 IT Assistant 的系统。 Management Station 可 用于从一个中央位置远程管理一个或多个 Managed System。IT Assistant 监 控的系统称为 Managed System。 安装和使用 IT Assistant 的步骤如下： 1 “计划 IT Assistant 安装”— 根据公司网络管理目标，可以将 IT Assistant 用作查找和状况轮询工具来快速扫描网络以检索 Managed System 的信息，接收并转发有关特定 Managed System 性能和电源监控 问题的警报给支持人员，通过网络更新固件和驱动程序，以及在网络 上运行计划的任务。 2 “安装 IT Assistant”— 您可以从 support.
• 5 28 定义查找范围。查找范围是 IT Assistant 用来查找设备的网络段 （子网、子网上的 IP 地址范围、单独的 IP 地址或单独的主机名）。 有关详情，请参阅第 90 页上的 “配置查找范围”。 执行各种任务，例如： • 验证在向导步骤 3 中创建的筛选器名称是否出现在 “Summary of Alert Action Filters”（警报措施筛选器摘要）窗口中。创建报 警操作：接收通知，例如在某个 Managed System 达到严重或警 告阈值时。 • 创建性能和电源监控任务：根据比如内存使用情况和功耗，分析系 统性能。 • 使用 Software Web Update：为网络上的系统获得最新驱动程序、 固件和 BIOS 更新。 • 创建新报告：以可呈现的格式获取数据。 Dell OpenManage IT Assistant 使用入门
Dell OpenManage IT Assistant 版 本 8.9 的新功能 Dell OpenManage IT Assistant 不支持诸如光纤信道交换机等新设备。可 以使用 Dell Managament Console 管理和监控这些设备。《Dell Management Console 用户指南》提供了有关安装、配置和使用 Dell Management Console 的信息。 Dell 管理控制台是基于 Web 的系统管理软 件，该软件使您可以查找网络上的设备和对其进行资源清册。它还提供高 级功能，例如联网设备的运行状况和性能监控，以及 Dell PowerEdge 系 统的增补软件管理功能。 此版本中的新功能 此版本的 Dell OpenManage IT Assistant 8.9 支持以下新功能： 新的操作系统支持 IT Assistant 可以查找和管理装有新操作系统的服务器。不过，您必须从 OpenManage 产品套件安装所需的 Dell OpenManage 软件来查找并管理设 备。有关所支持操作系统和硬件的详情，请参阅 《适用于 OpenManage 6.
停用的功能 IT Assistant 中不支持以下功能： • 拓扑视图 • 卷信息报告 - 由于 IT Assistant 在版本 8.9 中不支持卷信息报告，因此 如果您从以前版本升级到 IT Assistant 8.9，此功能将被删除。 以前版本的功能 以前版本的 IT Assistant 中推出了以下功能： IT Assistant 8.8 新的操作系统支持 可以在以下 64 位操作系统上安装 IT Assistant Management Station： • Microsoft Windows 7 • Microsoft Windows 2008 R2 注 : 为前一个操作系统启用 WOW64。 IT Assistant 可以查找和管理装有这些操作系统的服务器。还必须从 Dell OpenManage 产品套件中安装所需的 Dell OpenManage 软件来查找并管理 设备。 • Red Hat Enterprise Linux 6.0 • VMware ESX 4.0 Update 2 • VMware ESXi 4.
快速服务代码会将呼叫路由到相应的服务队列，从而提供以下优点： • 它可帮助避免多次转接您的呼叫。 • 它可减少错误诊断的可能性，因为呼叫会直接转接到正确的、经过培 训的专家。 • 它会减少菜单选择操作，以免客户选择复杂的电话菜单，缩短其整体 等待时间。 快速服务代码会转换回系统服务标签，一旦客户连接后，它会自动将系统配 置放入技术人员的支持应用程序。 支持新警报 IT Assistant 可以从 Dell OpenManage Storage Management 接收以下新 警报： • 启用控制器加密并在 Dell Key Management 与 Local Key Management 之间切换加密模式的警报。 • 创建增强型高速缓存控制器和调整其大小的警报。 • 电池放电控制器的警报。 IT Assistant 8.7 Red Hat Enterprise Linux 5.5 IT Assistant 可以查找和管理装有 Red Hat Enterprise Linux 5.
支持新警报 IT Assistant 可以从 Dell OpenManage Storage Management 接收以下新警 报： • 来自控制器的持久热备份、磁盘电源属性和配置命令相关的警报。 • 来自虚拟磁盘的检查一致性和可用性相关的警报。 • 来自物理磁盘的物理磁盘电源状况和物理磁盘配置数据相关的警报。 IT Assistant 8.6 配电装置 (PDU) 和 UPS 陷阱 IT Assistant 可以从 PDU 和 UPS 设备接收整合的陷阱。 PDU 和 UPS 设备 都归在 “Unknown”（未知）类别下，并且没有查找支持。 导航至 “Alerts”（警报） → “Categories/Sources”（类别 / 源） → “Alert Categories”（警报类别） → PDU 查看 PDU 陷阱列表，在 “Alerts”（警报） → “Categories/Sources”（类别 / 源） → “Alert Categories”（警报类别） → UPS 下查看 UPS 陷阱列表。 支持的 PDU 设备与 DellrPDU.
机柜 IT Assistant 支持 Dell PowerVault MD1200 和 PowerVault MD1220 机柜。 控制器卡 IT Assistant 支持 PERC H200、 PERC H700 和 PERC H800 控制器卡。支 持级别类似于以前版本的 IT Assistant 中现有的控制器卡。 Microsoft Windows 7 IT Assistant 可以查找和管理运行 Microsoft Windows 7 操作系统的系统； 还必须安装所需的 Dell OpenManage 软件才能查找和管理这些系统。 IT Assistant 8.
显示 SSD 设备 IT Assistant 中的 “Device Details”（设备详细信息）页上的物理磁盘信 息表显示介质类型信息。可能的值是 “Solid State Device (SSD)”（固态 设备 [SSD]）和 “Hard Disk Device (HDD)”（硬盘设备 [HDD]）。 在非默认端口上查找 Dell|EMC 存储阵列 从 IT Assistant 8.5 开始，可以在除默认端口 2162 之外的端口上查找 Dell|EMC 阵列。 增强了软件更新 MD 阵列查找 从 IT Assistant 8.5 开始，不再需要升级 IT Assistant 就可以支持新 MD 阵列。 支持 VMware ESX 4.0 从 IT Assistant 8.5 开始，还可以管理 VMware ESX 4.0 主机。 不过，在未配置的操作系统安装中， IT Assistant 将 ESX 4.0 主机归类在 “Unknown”（未知）组下。要使 ESX 4.
对 Microsoft Hyper-V 和 Hyper-V Server 的增强支持 对 Hyper-V 和 Hyper-V Server 支持以下 IT Assistant 增强： • 如果虚拟机从一个主机移动到另一个主机， IT Assistant 将会显示主机 配置的自动更新。 • Hyper-V 和 Hyper-V Server 上所运行来宾的预制报告类似于 VMware ESXi。有关详情，请参阅 IT Assistant 联机帮助。 Secure Shell (SSH) 连接性故障排除 IT Assistant 的故障排除工具已得到增强以检测 SSH 连接故障的原因。可 以使用 IT Assistant 的 SSH 故障排除功能来确定 Linux 系统故障，比如错 误凭据、 SSH 守护程序未运行、 SSH 端口被防火墙阻塞、 SSH 未在配置 端口上运行等等。可以运行此检测的一种常见情况是在目标 Linux 系统上 检测性能或电源监控任务故障。 IPv6 URL 应用程序启动 可以在由具有 IPv4 和 IPv6 地址的系统组成的网络中使用 IPv6 URL 从 IT Assist
• VMware ESXi 3.5 更新 4 和更高版本 • • VMware ESXi 4.0 Update 1 和 Update 2 - Flash 和 HDD VMware ESXi 4.1 Flash • Microsoft Hyper-V Server 2008 • • 启用 Hyper-V 角色的 Windows Server 2008 和 Citrix XenServer 5.0 - 5.6 表 3-1. IT Assistant 支持虚拟化 虚拟化环境 支持的 IT Assistant 功能 VMware ESX Server 3.5 和更高 版本 在 “Devices”（设备）树中对 性能监控 主机与来宾进行分组以及主机与 来宾关联信息显示、电源监控、 警报、应用程序启动、任务、软 件更新 （BIOS、固件和驱动程 序）和资源清册。 VMware ESXi 3.5 显示 VMware ESXi 3.5 更新 4 陷 更新 4 和更高版本 阱。将在 “Unknown”（未知） 类别下查找含有 VMware ESXi 3.
IT Assistant 不使用 VMware API 进行主机或来宾查找或关联。IT Assistant 只支持使用 SNMP 查找 VMware 主机。在查找到 VMware 主机后， IT Assistant 会用字符串 Host_< 主机名 （IP、 DNS 名称等） > 创建自定义 组。 IT Assistant 支持使用 SNMP 和 CIM 查找 Windows 来宾，而 Linux 来宾 只能使用 SNMP 查找。 在查找到来宾后，只有在 IT Assistant 中也查找到主机时， IT Assistant 才 会在 Host_< 主机名 > 组下列出来宾。找到的来宾具有公文包图标。在 “Unknown”（未知）组下还有一个附加来宾项。如果 IT Assistant 中没有 查找到主机或者来宾没有响应查找协议， IT Assistant 会只将来宾列在 “Unknown”（未知）组下。 使用 IT Assistant 创建的动态组的新搜索条件 现在可以使用 “System Revision Number”（系统版本号）条件搜索新组中的 设备。此外，可以将此条件与 “System Model
动态 VMware 主机组 IT Assistant 可以查找 VMware ESX Server 系统。在 “Device Group VMware ESX Servers”（设备组 VMware ESX Server） → “Host”（主机） 下面查找每台主机。对于每台主机， IT Assistant 创建一个新组 Host_ < 主机名 >。 ESX Server 主机和虚拟机 （在查找后）添加为此组中的子 节点。 如果虚拟机从一台主机移动到另一台，IT Assistant 会自动更新主机配置。 不需要手动刷新源主机和目标主机的资源清册以反映主机中的更改。 注 : 如果在主机系统中正确设置陷阱目标， IT Assistant 自动显示虚拟机的新 状况。有关详情，请参阅 support.dell.com/manuals 上的 《VMware 基本管理 指南》。 IT Assistant 8.1 联机同步 现在可定期访问 Dell FTP 网站 ftp.dell.
VMware ESX Server 集成 可使用 IT Assistant 查找和监控 VMware ESX Server 版本 3.x，并通过简单 网络管理协议 (SNMP) 检索相关虚拟机的信息。有关详情，请参阅第 220 页上的 “在 VMware ESX 3.5 服务器上设置 SNMP 以便向 IT Assistant 发 送陷阱”。 可使用 IT Assistant 在网络环境中查找多台虚拟机，并且在包含网络中其 它设备的设备树中查看它们。 可查找： • ESX Server 系统，仅通过 SNMP 和 IPMI • Linux 虚拟机，仅通过 SNMP • 基于 Windows 的虚拟机，通过 SNMP 和 CIM 注 : IT Assistant 只能管理安装了 Dell OpenManage Server Administrator 版本 5.
Dell Client Manager 启动 IT Assistant 为安装了 Dell OpenManage Client Instrumentation 7.
性能监控 “性能监控”帮助您在指定的时间段内，监控您的网络环境中一组受支持 的 Microsoft Windows 或 Linux 系统的性能。借助于针对各个组件的性能 计数器来监控性能。可选择并监控性能计数器。也可配置阈值警报以标记 并向您通知网络上利用不足或利用过度的系统。有关详情，请参阅第 117 页上的 “性能和电源监控”。 简单网络管理协议 (SNMP) 事件源导入公用程序 可以将 IT Assistant 中本机不支持的多个事件源导入 IT Assistant 数据库。 有关详情，请参阅第 236 页上的 “简单网络管理协议 (SNMP) 事件源导 入公用程序”。 IPMI 查找支持 IT Assistant 查找配备支持智能平台管理界面 (IPMI) 版本 1.
注 : 对于 Dell OpenManage 版本 5.3 和更高版本， Software Update Utility 只能 通过 Dell Server Updates DVD 获得。但是，对于早于 5.
磁带集成 IT Assistant 版本 8.0 和更高版本支持那些具有带外管理端口的 Dell 磁带库 设备的查找。 IT Assistant 将它们分类在 “Storage Devices”（存储设备） 树的 “Tape Devices”（磁带设备）类别下面。有关详情，请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》。 FRU 支持 使用 IT Assistant 版本 8.0 和更高版本，可查看 Managed System 的现场可 更换单元 (FRU) 信息。 IT Assistant 在资源清册周期中从 Dell OpenManage Server Administrator 检索 FRU 信息，并将该信息存储在数 据库中。 有关详情，请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》。 DMI 支持 IT Assistant 不再支持桌面管理接口 (DMI) 协议。因此， IT Assistant 不会 查找使用 Dell OpenManage Server Agent 4.5.
Dell OpenManage IT Assistant 版本 8.
制定 Dell OpenManage IT Assistant 安装计划 在安装 Dell OpenManage IT Assistant 之前进行计划是很重要的。根据公 司的网络管理目标，可能需要使用 IT Assistant： • 主要作为查找和状况轮询工具，快速扫描网络以检索 Managed System 信息。 • 接收有关特定 Managed System 问题的警报并将其转发给支持人员。 • 进行性能和电源监控，以便在整个网络更新固件和驱动程序。 • 作为在网络上运行计划任务的工具。 安装之前的决策 确定网络大小和网络管理目标之后，必须做出特定于网络管理目标的配置决 策。如果您的网络建立得很好，并且已经正确定义了 IT Assistant 管理计 划，则其中的许多决策点可能已经解决。预安装计划包括进行以下选择： • 事件过滤和通知策略 • 用于存储 IT Assistant 数据的数据库 • 硬件配置 • 操作系统 • 系统管理协议 • Managed System 的代理 注 : 本文档假定系统通过 TCP/IP 网络连接，而不管网络的复杂性或者是否已 经使
主要计划问题 不同企业具有不同的系统类型和网络管理目标。回答以下问题可以更好地 准备 IT Assistant 的安装，以支持您公司的网络管理目标。阅读本节之 后，请在安装前参阅表 4-4。 • 安装 IT Assistant 的基本硬件和操作系统要求是什么？我的企业是否符 合这些要求？ • 在安装 IT Assistant 时，在所支持的操作系统中选择特定操作系统是否 有任何原因？ • 在安装 IT Assistant 时，是否存在选择特定硬件配置的任何原因？ • 要使用默认安装的数据库 (Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition) 还是应安装 Microsoft SQL 2008 R2 Server 数据库？ • • 46 – 要查找或管理多少系统？ – 希望网络上的事件通信量的密度如何？ 应计划安装或启用哪些系统管理协议？ – 要管理什么类型的系统？ – 目前在我的 Managed System 上安装了什么代理和工具？ – 最终要在我的 Managed System 上运行什么代理？ – 这些代理需要或支持什么
选择操作系统 可以在运行表 4-1 中所列操作系统的任何系统上安装 IT Assistant。 表 4-1.
选择硬件配置 选择的硬件配置必须符合或超过 IT Assistant 的推荐配置。视您的特定 IT Assistant 部署和您的网络环境而定，建议您超过处理器速度、内存大小和 硬盘空间的建议配置。例如，如果是以下情况，则最好超过或选择最高建 议配置： • 预计具有大量的 Managed System 警报通信量 • 具有配置了警报措施的复杂警报筛选器 • 准备经常进行查找、资源清册、状况轮询或性能监控 • 运行配置为最大性能的 Microsoft SQL Server • 决定经常检查 support.dell.com 是否有更新并选择大量软件包自动下载 在表 4-2 中显示了 IT Assistant 的最低建议硬件配置。 表 4-2. IT Assistant 的最低建议硬件配置 （按企业规模） 组件 小型企业 小型企业 大型企业 （最多 50 个 （最多 500 个 （500 个以上的 Managed System） Managed System） Managed System） 处理器 1 个处理器 （最低 1.
选择 SQL Server 2008 R2 Express Edition 默认数 据库或 SQL Server 2008 R2 通常，预计管理的系统数以及预计从 Managed System 中获得的警报数决 定与 IT Assistant 配合使用的数据库。如果准备管理 500 个以下的系统， IT Assistant 配备的 SQL Server 兼容默认数据库 SQL Server 2008 R2 Express Edition 很可能是一个比较合适的数据存储库。但是，如果准备管 理 500 个或更多的系统和 / 或每秒接收多个警报，应使用 Microsoft SQL Server 2008 R2 或更高版本作为数据库。可能还需要考虑性能监控功能对 数据库选择的影响。有关详情，请参阅第 117 页上的 “性能和电源监 控”。此外，如果准备执行频繁的查找或状态轮询，则相对于 SQL Server 2008 R2 Express Edition， SQL Server 2008 R2 提供的更高性能将非常有 用。 注 : 您可以配置 IT Assistant 版本 6.
支持的协议 IT Assistant 支持三种系统管理协议：SNMP、 CIM 和 IPMI。这些协议允 许在您网络上的 IT Assistant 网络 Management Station 和 Managed System 之间进行通信。要在 IT Assistant 和每个 Managed System 之间成功进行通 信，必须在要管理的每个系统上安装代理 （工具）。对于系统管理，强烈 建议您启用并配置所有协议。 注 : Dell OpenManage Server Administrator 只将事件作为 SNMP 陷阱发送到 IT Assistant。不会为来自服务器的工具或存储事件发送 CIM 指示。 注 : 如果在 Managed System 上没有正确配置相应的协议，IT Assistant 将不能 正确将系统分类，故而会限制对这些系统的管理。 注 : Dell|EMC 存储阵列和 Dell PowerVault Modular Disk 既使用 SNMP 也使用 NaviCLI 协议。 SNMP 为了成功执行 IT Assistant 安装，必须安装并启用操作系统 SNMP 服务。 CI
要监控的系统 网络上可能包含多种客户端和服务器系统、 Dell|EMC 存储阵列、 Dell PowerVault Modular Disk、打印机和磁带库。在计划 IT Assistant 安装时， 您将调查这些系统以及计划添加至网络的任何系统，并确定要监控的系 统。在此评估期间，您不仅会查看客户端和服务器系统数，还会查看在这 些系统上安装的任何系统管理代理和操作系统。下一节讨论您可能需要在 IT Assistant 中配置的代理和相应协议。要成功管理您的网络，需在 IT Assistant 内正确配置这些协议。 要监控的系统上的代理 在 Managed System 上运行的代理可能支持特定的系统管理协议。如果要 保留已在这些系统上安装的代理，必须继续使用各自的协议对它们进行管 理。如果特定代理使用的协议是旧协议，在大多数情况下，可以选择使用 支持新协议的代理代替或升级这些代理。表 4-3 列出了可能在 Dell 客户端 和服务器上安装的众多代理和工具。只要在 IT Assistant 中启用了相应的 协议，便可以在网络上查找和管理这些系统。 代理是一个适用于系统管理工具软件组件的泛称。表 4-3 介
表 4-3. IT Assistant 支持的设备和代理 （续） 设备 支持的版本 可自动查找 报警 DRAC 4 1.0 和更高版本 是 是 DRAC III, DRAC III/XT 1.0 和更高版本 是 是 ERA, ERA/O 1.0 和更高版本 是 是 iDRAC 1.0 和更高版本 是 是 1.0 和更高版本 是 是 DRAC/MC 仅支持 PowerEdge 1855 是 和 1955 系统 是 ERA/MC 仅支持 PowerEdge 1655 是 是 注 : DRAC III 在 Red Hat Enterprise Linux 版本 5.
表 4-3. IT Assistant 支持的设备和代理 （续） 设备 支持的版本 可自动查找 报警 PowerVault 725N 无 是 是 PowerVault 770N 无 是 是 PowerVault 775N 无 是 是 PowerVault 745 无 是 是 否 是 PowerVault Adaptec CIO 4.02 IT Assistant 支持的 Dell PowerConnect 代理和 PowerConnect 固件版本 PowerConnect 3024 5.2.5.x, 6.0.4.x, 6.1.2.x 是 是 PowerConnect 3048 5.2.5.x, 6.0.4.x, 6.1.2.x 是 是 PowerConnect 3248 1.0.1.x, 2.0.0.x, 2.1.0.x 是 是 PowerConnect 3324 1.0.0.x, 1.1.0.x, 1.2.0.x 是 是 PowerConnect 3348 1.0.0.x, 1.1.0.x, 1.2.0.
表 4-3. IT Assistant 支持的设备和代理 （续） 设备 支持的版本 可自动查找 报警 PowerConnect 6024F 1.0.2.x, 2.0.0.x 是 是 PowerConnect 6224F 1.0 是 是 PowerConnect 6248P 1.0 是 是 PowerConnect 6224P 1.0 是 是 PowerConnect M6220 1.0 是 是 Cisco WS-CBS3032-DEL 1.0 是 是 Cisco WS-CBS3130G-S 1.0 是 是 Cisco WS-CBS3130X-S 1.0 是 是 Cisco 交换机 （仅在模块 无 化机箱中） 是 是 数字化 KVM 代理 2161 DS 无 是 是 4161 DS 无 是 是 Intel PRO 无 否 是 Broadcom 无 否 是 ASF 1 否 是 是 是 网络适配器代理 客户端代理和设备 Dell OpenManage Client 7.
表 4-3.
表 4-3. IT Assistant 支持的设备和代理 （续） 设备 支持的版本 可自动查找 报警 5100cn w HD & MPC 无 是 是 3100cn 无 是 是 3000cn 无 是 是 1710n 无 是 是 1600n 无 是 是 1320c 无 是 是 3010cn 无 是 是 Dell 1720/1720dn 无 是 否 1815n 无 是 否 PowerVault 132T 无 是 是 PowerVault 136T 无 是 是 TL2000 无 是 是 TL4000 无 是 是 ML6000 无 是 是 磁带自动化 注 : 只能通过设备面板配置 SNMP。 注 : 默认团体字符串为 publicCmtyStr。 注 : 支持的 PDU 设备与 DellrPDU.MIB 文件中列出的 PDU 一致。支持的 UPS 设备 与 upsMIB.MIB 和 DELL_SNMP_UPS.
表 4-4.
表 4-4.
安装、卸载和升级 Dell OpenManage IT Assistant 安装 Dell OpenManage IT Assistant 时，非常有必要查阅 support.dell.com/manuals 上最新的 readme.
2 选择 “Management and Monitoring Tools”（管理和监控工具） → “Details”（详情） → “Simple Network Management Protocol” （简单网络管理协议）并单击 “OK”（确定）。 3 单击 “Windows Components Wizard”（Windows 组件向导）窗口 中的 “Next”（下一步）。 “Windows Components Wizard”（Windows 组件向导）将安装 SNMP。 4 一旦完成安装，单击 “Finish”（完成）。 5 关闭 “Add/Remove Programs”（添加 / 删除程序）窗口。 SNMP 现在已安装在您的系统上。 有关可安装 IT Assistant 的操作系统的列表，请参阅第 47 页上的 “选择 操作系统”。 在 Microsoft Windows Vista 上安装 SNMP 在 Microsoft Windows Vista 上安装 SNMP 服务： 1 单击 “Start”（开始）按钮并选择 “Control Panel”（控制面 板）。 2
4 在右侧，“Features Summary”（功能摘要）下，单击 “Add Features”（添加功能）。系统将显示 “Select Features”（选择功 能）对话框。 5 查找并选择 “SNMP Services”（SNMP 服务）。 6 单击 Install （安装）。 SNMP 现在已安装在您的系统上。 启动 SNMP 服务 启动 SNMP 服务： 1 单击 “Start”（开始）按钮并选择 “Control Panel”（控制面 板）。 2 双击 “Administrative Tools”（管理工具）。 3 双击 “Services”（服务）。 4 找到 SNMP 服务，右键单击，并选择 “Start”（开始）。 SNMP 服务现在启动。 有关如何在运行 Windows 操作系统的 Managed System 上配置 SNMP 的 信息，请参阅第 213 页上的 “在运行支持的 Windows 操作系统的系统上 配置 SNMP 服务”。有关如何在运行 Linux 操作系统的 Managed System 上配置 SNMP 的信息，请参阅第 217 页上的
设置 RBAC 用户信息 IT Assistant 支持基于角色的访问控制 (RBAC) 以定义每个用户可以执行 的具体操作。但是，在安装 IT Assistant 时，无需在安装前就将这些用户 角色设定好。要在安装 IT Assistant 前或后设置 RBAC 用户，请参阅 第 177 页上的 “确保 Dell OpenManage IT Assistant 的安全安装”。 前提条件检查程序 安装程序将运行前提条件检查程序，在不启动实际的安装的情况下检查软 件功能的前提条件。前提条件检查程序显示一个状态窗口，提供可能影响 软件功能安装和运行的系统硬件和软件的信息。 前提条件检查程序显示三种类型的信息：通知、警告和错误信息。 • 通知信息说明一种情况，但这种情况并不妨碍功能的安装。 • 警告信息说明典型安装过程中阻止安装软件功能的情况。建议解决引 起警告的情况，然后再继续软件的安装。如果决定继续，可选择并使 用自定义安装来安装软件。 • 错误信息说明阻止安装软件功能的情况。必须解决引起错误的情况， 然后才可继续安装该软件功能。如果不解决该问题，将无法安装该软 件功能。 如果要以无提示模式运行前
下载 IT Assistant 要下载 IT Assistant，请执行以下步骤： 1 进入 Dell 支持网站 support.dell.com。 2 单击 “Drivers and Downloads”（驱动程序和下载）链接。 3 在 “Drivers and Downloads”（驱动程序和下载）页中，选择系统 的型号或服务标签并确认所做的选择。 4 在结果页中，在 “Systems Management”（系统管理）类别下，搜 索 Management Station 应用程序。 5 单击 “Download Now”（立即下载）并将文件保存到 Management Station 中的一个位置。 初次安装 IT Assistant 若是第一次安装 IT Assistant： 1 导航至 IT Assistant 安装程序文件夹的 \SYSMGMT\ManagementStation\windows\ITAssistant 目录并双击 setup.
启动 IT Assistant 安装 IT Assistant 后，要启动 IT Assistant，请执行以下操作之一： • 双击系统桌面上的 IT Assistant 图标。 • 打开支持的 Web 浏览器 （请参阅 support.dell.com/manuals 上的 《Dell 系统软件支持值表》以了解最新支持的浏览器），并通过在地址 栏中键入以下内容连接到 IT Assistant Management Station： https://:< 端口号 > 注 : 默认 IT Assistant 端口号为 2607。 注 : 还可以使用以上方法从远程系统访问基于浏览器的 IT Assistant 用户 界面。 如果从运行支持的 Windows 操作系统但不具有最低支持的 Java Runtime Environment (JRE) 版本 6 更新 21 的系统访问 IT Assistant 用 户界面，则 IT Assistant 将自动开始在该系统上安装 JRE。 注 : 如果访问 IT Assistant 用户界面的系统装有 JRE 版本 6.
从以前版本的 IT Assistant 升级 Dell OpenManage Management Station 安装程序会检测系统上当前是否有 可升级版本的 IT Assistant。所有适合系统的功能都在升级过程中预先选 中。 只有 IT Assistant 版本 6.2 和更高版本才支持从以前版本升级。 IT Assistant 不支持从版本 6.x 直接升级到版本 8.9。如果想保留 IT Assistant 数据库中的信息，请先将 IT Assistant 版本 6.x 升级到版本 7.0，然后再升 级到 IT Assistant 版本 8.9。从 IT Assistant 版本 6.x 升级到版本 7.2 时，必 须限定 CIM 用户名。这种限定是必要的，因为 CIM 只根据查找范围启用 / 禁用，并且要求每个 CIM 用户用一个域限定，或者如果没有配置可信 域，则使用本地主机限定。通过查找范围 （例如， < 域 \ 用户名 > 或 < 本地主机 \ 用户名 >）配置 CIM 以验证和使用 CIM 协议时，提供这种 限定很有必要。 注 : 如果要升级的文件正在使用中，可能需要重新引导才能升级。这
2 单击 “Install, Modify, Repair or Remove Management Station” （安装、修改、修复或删除 Management Station）选项。 “Welcome to the Install Wizard for Dell OpenManage Management Station”（欢迎使用 Dell OpenManage Management Station 安装向导） 屏幕会打开。单击 “Next”（下一步）。 3 如果同意 Dell Inc. 软件许可协议，则单击 “Next”（下一步）。 4 从 “Setup Type”（安装类型）窗口选择 “Custom”（自定义）安 装并手动启用 IT Assistant。 可以更改 IT Assistant 的安装目录路径和端口设置或接受默认值。 5 确保在可安装组件列表中选中 IT Assistant，然后单击 “Next” （下一步）。 6 如果准备从 IT Assistant 6.x 升级到 7.
将 IT Assistant 版本 8.x 升级到 IT Assistant 版本 8.9 将 IT Assistant 8.x 升级到 IT Assistant 版本 8.9： 1 导航至 IT Assistant 安装程序文件夹的 \SYSMGMT\ManagementStation\windows\ITAssistant 目录并双击 setup.exe。 选择 Dell OpenManage Management Station 并单击 “Install” （安装）升级 IT Assistant。 2 安装程序首先运行 “前提条件检查程序”以检查是否安装了所有前 提条件。如果某个前提条件没有安装，可以单击安装程序窗口中的 相应超链接进行安装，然后按照安装屏幕中的说明进行操作。 小心 : IT Assistant 8.
迁移到 Windows Server 2003 后升级 IT Assistant 如果装有 IT Assistant 的系统迁移到 Windows Server 2003 并随后升级到最 新版本的 IT Assistant，将再也找不到那些配置有 CIM 协议的系统。 Windows Server 2003 和早期版本 Windows 间加密的不同会造成这种现 象。要解决此问题，请重设 CIM 用户的密码。在 IT Assistant 用户界面 中，转至 “Discovery and Monitoring”（查找和监控），选择 “Ranges” （范围），然后右键单击 “Include Ranges”（包含范围）。单击 “New Include Range”（新建包含范围）运行新建查找向导，您可以在 “CIM Configuration”（CIM 配置）窗口中指定新的 CIM 用户名。 安装失败时的系统恢复 如果 IT Assistant 的安装在安装期间遇到严重问题，系统可能会变得不稳 定。要解决此问题， Dell IT Assistant 安装程序使系统能够回滚或返回安 装失败前完全正常的工作状态。 W
卸载 IT Assistant 要卸载 IT Assistant： 1 单击 “Start”（开始）按钮，指向 “Settings”（设置），并双击 “Control Panel”（控制面板）。 2 双击 “Add/Remove Programs”（添加 / 删除程序）。 3 从当前所装程序列表中选择 Dell OpenManage Management Station 并单击 “Change”（更改）按钮。 注 : 要卸载整个产品 Management Station 套件 （包括 IT Assistant），在 上一步中选择 “Remove”（删除）。选择 “Remove”（删除）后，如 果 IT Assistant 正在执行查找或轮询，卸载过程可能会有几分钟没有响 应。 Management Station 安装向导会出现。单击 “Next”（下一步）。 4 在 “Program Maintenance”（程序维护）窗口，选择 “Modify” （修改）并单击 “Next”（下一步）。 5 在 “Custom Setup”（自定义安装）屏幕中，取消选择 IT Assistant 并单击
要执行此操作，应确保： • SQL Server 服务 (MSSQLServer) 正通过服务控制面板在 Management Station 和远程数据库上运行。既可以通过系统托盘上的 SQL Server Service Manager 也可以通过 SQL Server Enterprise Manager 的 SQL Server 组启动 SQL Server 2008 R2 服务。 • Management Station 和远程数据库上的 SQL Server 兼容数据库的版本 都相同。 • SQL Server 2008 R2 使用的验证与在 Management Station 上的 SQL Server 2008 R2 Express Edition 使用的验证相同。 • Management Station 和远程数据库使用具有管理员权限的相同验证， 使用相同帐户登录，并且这两个系统上的 SQL Server 数据库都配置为 可使用此帐户。这是因为 IT Assistant 服务使用 Windows NT 身份验证 访问 SQL Server 2008 R2 Express E
确保没有名称为 ITAssist （本地 IT Assistant 数据库）的系统数据源。 如果存在这样的系统数据源，则单击 “Remove”（删除）删除此数据 源。 在 Management Station 上，导航至 SQL Server 安装目录下的 “Data” （数据）文件夹。默认情况下，安装路径为 C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL。将 IT Assistant 数据库文件 ITAssist_Data.mdf 复制 到远程数据库系统上。对于此例，将此路径设定为 DB_PATH。 在远程数据库系统上，将位于 DB_PATH 中的数据库文件 ITAssist_Data.mdf 附加到本地 SQL Server。可以通过对本地主数据库执 行以下 SQL 语句来做到这一点： exec sp_attach_single_file_db @dbname= 'ITAssist',@physname='DB_PATH\ITAssist_Data.
2 如果 IT Assistant 数据库位于 SQL Server 的默认实例中， IT Assistant 数据库将会是 < 数据库服务器名称 >。如果 IT Assistant 数据库位于 SQL Server 的非默认实例中，例如 MYINST1，则 IT Assistant 数据库将会是 < 数据库服务器名称 >\MYINST1。也就是 说， Attribute3=Server, < 数据库服务器名称 /IP 地址 >-- 若为默认实例 Attribute3=Server, < 数据库服务器名称 >\MYINST1 -- 若为命名实例 3 在 Management Station 上，将 IT Assistant 服务登录凭据从 “Local System account”（本地系统帐户）更改为用于登录 Management Station 和远程数据库系统上本地 SQL Server 的通用帐 户。这里我们假定是本地管理员帐户。 4 应更改 IT Assistant 连接服务和 IT Assistant 网络监控服务的登录凭 据。要执行此操作，右键单击 Service Control M
在 IT Assistant 安装期间， IT Assistant 服务创建为依赖 SNMP 服务和 SQL Server 的 MSSQLServer 服务。可以删除 IT Assistant 服务对 SQL Server 的 MSSQLServer 服务的相关性，方法是在 Management Station 上编辑 IT Assistant 服务的注册表项。 小心 : 编辑注册表前，确保保存一份注册表并知道在出现问题时如何恢复。 • 在 Management Station 上，通过在命令提示符处键入 regedit 打 开 Microsoft Windows 注册表编辑器。导航至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services \dcnetmon。 • 双击 DependOnService 值名称编辑其属性。该注册表值是一个 UNICODE 多重字符串，其初始值为 SNMP MSSQLServer。 • 删除 MSSQLServer 并保存更改。这样会删除 IT Assistant 网络监 控服务对 SQL Server 服务的相关性。
8 在 Management Station 上打开 IT Assistant 用户界面。Management Station 上的 IT Assistant 服务现在可以使用远程数据库系统上的 IT Assistant 数据库。 配置 IT Assistant 以升级远程数据库 IT Assistant 不会升级在远程系统上配置的数据库。本节讨论升级 IT Assistant （7.
在 ITA_STATION 上，将位于 DB_PATH 中的数据库文件 ITAssist_Data.mdf 附加到本地 SQL Server。可以通过对本地主数据 库执行以下 SQL 语句来做到这一点： exec sp_attach_single_file_db @dbname=’ ITAssist’ , @physname=’ DB_PATH\ITAssist_Data.mdf’ 5 注 : 确保在 ITA_STATION 系统上没有 ITAssist_Data 和 ITAssist_Log 文件。 第一个自变量 @dbname 指定数据库名称并始终应为 ITAssist。第二个 自变量 @physname 指定数据库文件所在的位置。应进行自定义来反映 ITAssist_Data.mdf 的正确位置。确保在同一路径中没有 ITAssist_log.
安装、卸载和升级 Dell OpenManage IT Assistant
配置 Dell OpenManage IT Assistant 以监控系统 Dell OpenManage IT Assistant 可以查找、管理资源清册并对企业中的每 个系统进行电源和性能监控。 Managed System 可以包括各种客户端系统 （台式机、便携式计算机和工作站）、服务器、打印机、磁带设备、存储 设备、带有远程访问卡的系统、 Dell PowerConnect 交换机，以及高密度 机架系统使用的数字键盘 / 视频 / 鼠标 （KVM）交换机。 现实用户方案中的 IT Assistant 本节详细介绍如何在两种不同的客户方案中使用 IT Assistant： • 中小型企业 （请参阅第 86 页上的 “Jane 的中小型公司中的查找”） • 大型企业环境 （请参阅第 99 页上的 “Tom 的企业级公司中的查找”） 虽然是虚构的，但是本节详细介绍的这两种方案均阐明了负责管理网络环 境的管理员应如何配置 IT Assistant。尽管这两种方案的许多 IT Assistant 配置概念完全相同，但其它配置取决于所管理系统的类型和数量。请将最 符合您情况的方案作为您配置 IT Ass
2 选择 Java SE Runtime Environment 6 Update 21 并单击 “Remove” （删除）。 注：下次启动 IT Assistant 时， IT Assistant 会安装所需的 JRE 版本。 在支持的 Linux 操作系统上： 1 导航至 Web 浏览器的 plugins 文件夹。 2 键入以下命令删除 JRE 安装的链接： rm libjavaplugin_oji.
2 输入用户名和密码。 3 如果使用 Microsoft Active Directory 插件配置了用户信息，则选择 “Active Directory Login”（Active Directory 登录）。在 IT Assistant 中 的权限取决于定义的用户设置。 注：有关设置基于角色的权限的详情，请参阅第 177 页上的“确保 Dell OpenManage IT Assistant 的安全安装”。有关安装 Active Directory 插件 和为 IT Assistant 扩展 Active Directory 架构的信息，请参阅 《Dell OpenManage Management Station 软件安装指南》。 注：要远程访问 IT Assistant，必须输入 https://< 主机名 >:< 端口号 >。默认端口号为 2607。 4 输入密码。 IT Assistant 启动时，会出现一个验证证书弹出框。必须在 5 分钟内单 击 “OK”（确定）接受这些证书，否则 IT Assistant 不会正确载入并 且某些重要功能将不会起作用。 在 IT Assistant
为系统可管理性配置 SNMP 为系统可管理性配置 SNMP 前，让我们先看看本节中用于说明 IT Assistant 的两个应用方案： 两位系统管理员 （让我们称呼他们为 Jane 和 Tom）负责管理两个不同的 网络环境。 Jane 负责中小型企业 （50 台服务器，外加 200 多个客户端系 统和 10 台交换机），而 Tom 负责更大的企业 （1,000 台服务器，外加打 印机、磁带和虚拟机）。尽管 Jane 和 Tom 都使用 IT Assistant 查找并管理 系统，但他们配置和使用 IT Assistant 的方式截然不同。但是，在重点指 出这些差异之前，让我们看一下两人都要执行的一些基本步骤。 Jane 和 Tom 均必须配置简单网络管理协议 （SNMP）系统管理协议以查找系统 和接收陷阱 （异步、警报通知）以报告其组件的状况。在 Managed System 上， Server Administrator 代理生成 SNMP 陷阱以响应 Managed System 上传感器和其它所监控参数的状况变化。要正确发送这些陷阱， 操作系统的 SNMP 服务必须配置一个或多个陷阱目标，与安装 IT
最佳 SNMP 配置所需的 Managed System 信息 对于要使用 SNMP 协议查找和管理的每个系统 （运行 Windows 操作系 统），请确保安装并正确配置了 SNMP。 要设置的两个团体名称为 Get （或读取）团体名称和 Set （或写入）团体 名称。读取团体名称，有时标记为只读，可让 IT Assistant 从 Managed System 中读取信息，而写入团体名称，有时标记为读写，可让 IT Assistant 读取信息并将其写入 Managed System。 注：团体名称区分大小写。 注：尽管您可以将一个团体名称设置为读取和读 / 写，但建议为每个团体创 建单独的名称，以便限制对写入操作的访问。 当设置 SNMP 查找范围时，在操作系统中为 Managed System 的 SNMP 分 配的团体名称还必须记录在 IT Assistant 中。 在 “Discovery Range”（查找范围）对话框中的协议部分下面，确保输入 所有 Managed System 的 Get （或读取）和 Set （或写入）团体名称。如 果每个字段存在多个团体名称，则使用逗号分隔各个团体名称。
注：IT Assistant 需要在 Managed System 上建立的具有管理员权限的 CIM 用 户名和密码。如果您正在使用域用户，确保在用户名字段中指定正确的域。 用户名必须始终使用域或 localhost （如果没有域）来限定。格式可以是 < 域 >\< 用户 > 或 < 本地主机 >\< 用户 >。 注：CIM 查找需要正确的用户 ID 和密码凭据。无法在为 CIM 查找而配置的 子网上提供正确的凭据可能会导致帐户锁定。 设置查找目标的最佳做法 不管网络有多大，下表介绍了 Dell 在设置查找目标方面的最佳做法建议。 IT Assistant 用户在网络上定义查找目标系统和范围，以标识他们要查找 并记入数据库的系统。当您在 IT Assistant 中设置查找目标和范围时，您 可以选择主机名、 IP 地址或子网范围，以便标识要 IT Assistant 查找的系 统。本节说明了最适合您拥有的网络环境的查找类型。 为系统可管理性配置 SNMP 表 6-1.
注：有关配置 BMC 的详情，请参阅 《Dell OpenManage 底板管理控制器公 用程序用户指南》中的 “配置 Managed System”一节；有关 iDRAC 的详情， 请参阅 《Integrated Dell Remote Access Controller 用户指南》中的 “配置 iDRAC”一节，这些指南可在 support.dell.
注：对于 Dell x8xx 系统，如果希望使用 DRAC 4 和 BMC 的功能，应设置 这两者。但是，对于 Dell x9xx 和更高版本的系统， DRAC 5 囊括了 BMC 的全部功能。因此，只需设置 DRAC 5 即可。对于 Dell xx0x 模块化系统， 应设置 iDRAC。 • 在查找范围内，提供设备的 SNMP/CIM IP 地址和凭据 （用户名和密 码）以及 BMC/iDRAC IP 地址和凭据。 使用 IPMI 时的连接速度较慢，这是 RMCP 协议导致的固有特性。因此， 建议为没有安装 Dell 代理的设备创建单独的查找范围。对于此查找范围， 可以启用 IPMI 查找功能。 注：仅通过 IPMI 协议查找到的系统在 IT Assistant 用户界面上通过 BMC/iDRAC IP 地址标识。出于这个原因，不能在此类系统上运行诸如软件部 署以及性能和电源监控的任务。 配置 IT Assistant 以查找存储设备 从 IT Assistant 版本 8.
注：EMC 会定期发布 Navisphere Secure CLI 的新版本，您可能需要更新 IT Assistant Management Station 上 CLI 的版本。 注：当新版本 IT Assistant 发布后，会更新 Navisphere Secure CLI 版本。 如果存储环境拥有存储阵列，可以导航至 Element Manager 来管理 Dell|EMC 设备。 请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》，了解如何连接到远 程阵列以便解决 Navisphere 代理问题。 有关监控 SNMP 警报的详情，请参阅 EMC Navisphere 联机帮助。 设置和配置 • IT Assistant 支持在已升级到 Navisphere Manager 的 Dell|EMC 存储阵 列 （比如 AX100 或 AX150 阵列）上执行查找。 注：IT Assistant 不管理运行 Navisphere Express 的阵列。 注：如果是查找 AX100i 存储阵列，请参阅 IT Assistant 自述文件了解最 新信息。 • IT Assi
使用故障排除工具 EMC 连接性检测可用于检测 IT Assistant Management Station 与存储设备 上的 Navisphere 代理之间的通信。此检测需要存储处理器的 IP 地址以及 Navisphere 凭据。 注：Navisphere 凭据应具有全局范围。 创建报告 可以为 Dell|EMC 阵列创建自定义报告。 IT Assistant 的报告向导允许您从 多个表选择字段，包括设备、 NIC、物理磁盘、虚拟磁盘、机柜和控制器。 报告可以采用 HTML、 XML 和逗号分隔值 （CSV）格式创建。 注：IT Assistant 具有适用于 Dell|EMC 阵列的预定义控制器和机柜报告。 Jane 的中小型公司中的查找 Jane 想在网络上查找所有系统。查找是 IT Assistant 标识每个系统并将该 标识信息记录在 IT Assistant 数据库中的一个过程。 正如我们前面提到的，Jane 是一个混合系统网络的唯一系统管理员，该网 络包括： • 50 个 Dell PowerEdge 系统 • 200 台 Dell OptiPlex 台式机 • 10 台 Dell
Jane 的网络需要的系统管理协议 在计划配置查找中， Jane 拥有混合的系统类型 （服务器、客户端和交换 机）。 Jane 管理这些联网系统和设备所需的系统管理协议是： • 用于 Dell 系统和 PowerConnect 交换机的 SNMP • 用于运行 Windows 的系统的 CIM，假定 Jane 在客户端系统上安装了 与 CIM 兼容的新客户端工具 要查看协议要求，请参阅第 211 页上的 “配置协议将信息发送给 Dell OpenManage IT Assistant”。 团体名称和陷阱目标 Jane 在其 Managed System 上为 SNMP 配置 Get 和 Set 团体名称和陷阱目 标的要求不受公司大小的影响。有关与服务器相关的 SNMP 配置要求， 请参阅第 212 页上的 “配置 SNMP 服务”。 为 PowerConnect 交换机配置 SNMP Jane 可以通过使用 IT Assistant 监控十台 PowerConnect 交换机。每种型号 的 PowerConnect 交换机均附带说明文件，提供了关于为该交换机设置 SNMP 服务的以下信息： •
步骤 2：资源清册配置 – 控制 IT Assistant 多长时间检索一次所有已查 找系统的详细资源清册 步骤 3：状况轮询 – 控制 IT Assistant 多长时间检索一次已查找系统的 运行状况和网络连接状况 步骤 4：范围 – 标识 IT Assistant 的范围以限制或扩展查找、资源清册 或轮询任务的范围 单击任何一个步骤都会将她带到 IT Assistant 中 “Discovery and Monitoring”（查找和监控）菜单栏下的相应对话框。步骤 1 到 3 都是单 窗口对话框；步骤 4 是一个基于向导的查找范围定义过程。 配置查找设置 Jane 首先使用 “Discovery Configuration Settings”（查找配置设置）对 话框为系统配置查找设置。在 IT Assistant 中单击 “Step 1: Discovery Configuration”（步骤 1：查找配置）时会自动显示此对话框，从菜单栏 中选择 “Discovery Configuration”（查找配置）时也会显示此对话框。 Jane 在此处输入 IT Assistant 将用来执行查找的信息。这
4 在 “Discover”（查找）下， Jane 可以选择是查找 “All Devices” （所有设备）还是 “Only Instrumented Devices”（仅限配备工具的 设备）。 Jane 选择了 “Only Instrumented Devices”（仅限配备工具的设备）， 因为她希望 IT Assistant 只查找那些具有 SNMP 或 CIM 工具的设备。 如果她希望查找任何能够响应 ping 命令的设备，则应该选择 “All Devices”（所有设备）。有关所支持代理的列表，请参阅第 51 页上的 “IT Assistant 支持的设备和代理”。 注：如果在您的网络上配置了域名系统 （DNS)，建议选择默认的 “DNS Name Resolution”（DNS 名称解析）。 5 在 “Name Resolution”（名称解析）下， Jane 可以选择 “DNS Name Resolution”（DNS 名称解析）或 “Instrumentation Name Resolution”（工具名称解析），然后单击 “OK”（确定）。 DNS 名称解析将系统的 IP 地址与主机名匹
3 在 “Inventory Speed”（资源清册速度）下面， Jane 使用滑动条表示 她要分配给资源清册多少网络带宽和系统资源，然后单击 “OK” （确定）。 注：设置的资源清册速度越快，查找消耗的网络资源越多。更快的资 源清册速度可能会影响网络性能。 注：IT Assistant 版本 8.
要定义包含范围， Jane 执行以下步骤： 1 Jane 从菜单栏选择 “Discovery and Monitoring”（查找和监控） → “Ranges”（范围）。 “Discovery Ranges”（查找范围）导航树显示在 IT Assistant 窗口的左 侧。 2 Jane 展开 “Discovery Ranges”（查找范围），右键单击 “Include Ranges”（包含范围）并选择 “New Include Range”（新建包含范 围）。 “New Discovery Wizard”（新建查找向导）将会启动。 注：要从查找中排除某个系统或主机名，右键单击 “Discovery Ranges”（查找范围）导航树中的 “Exclude Range”（排除范围）并输 入系统的名称或 IP 地址。在大多数类似 Jane 的中小型公司中，不使用 此选项。 3 在向导的步骤 1 中， Jane 输入 IP 地址 （或范围）或主机名。 她单击 “Add”（添加），以添加多个 IP 地址或主机名范围。 她单击 “Next”（下一步），以进入下一步。 注：包含范围的可接受值为单个系统的子网范
5 在向导的步骤 3 中， Jane 可以配置在查找期间将要使用的 SNMP 参数： • Jane 确保选中 “Enable SNMP Discovery”（启用 SNMP 查找） 选项。 • 她为 “Get Community”（Get 团体）名称输入区分大小写的值。 Jane 的考虑事项： Jane 正在管理 50 台服务器，因此她要配置 SNMP。“Get Community”（Get 团体）名称是一个只读密码，在 Managed System 上安装的 SNMP 代理使用该密码进行验证。 Jane 在选择 “Get Community”（Get 团体）名称时考虑了以下事项： 每个已启用 SNMP 的 Managed System 均具有 “Get Community” （Get 团体）名称。 Jane 确保在要管理的所有系统上列出每个团体 名称。如果 Jane 的 Managed System 具有多个团体名称，可以在 “Get Community”（Get 团体）名称字段中输入多个以逗号分隔 的团体名称。 尽管 “Get Community”（Get 团体）名称影响 IT Assistan
注：如果 Server Administrator 远程命令行不可用，IT Assistant 仅使 用 SNMP set 将系统关机后再开机。如果该用途不需要 SNMP set， 请不要在查找向导中输入 SNMP set 团体名称。 Jane 选择了一个与所管理系统上 SNMP Set 团体值匹配的 “Set Community”（Set 团体）名称。她还确保选择的名称符合公司实 施的安全密码标准。 注：如果要在单个查找范围中指定多个 SNMP Get 或 Set 团体名称 （例如，为每个 IP 子网范围指定一个团体名称），则用逗号分隔各 团体名称。 • 6 Jane 针对查找范围输入 SNMP 超时和重试值。在 Jane 的这种网络 中，默认值通常是不错的选择。 在向导的步骤 4 中， Jane 配置在查找期间将要使用的 CIM 参数。 由于在 Jane 运行 Windows 的管理组中混合有服务器和客户端系统，因 此需要配置 CIM。 • Jane 确保选中了 “Enable CIM Discovery”（启用 CIM 查找）。 • 在 “Domain\User Name”（域 \ 用户名）
在初始设置后更改查找、资源清册和状况轮询设置 可以随时返回 “Discovery and Monitoring”（查找和监控）菜单编辑输 入的设置。输入的新设置将在下一次执行相应操作时生效。 查看设备和启动应用程序 配置查找、资源清册和状况轮询设置后， Jane 可以通过单击 “View” （查看） → “Devices”（设备），查看网络上设备的运行状况。设备的性 能状况会汇总为整体系统运行状况，显示在 “Devices”（设备）视图中。 要管理显示有警告或严重状态的设备， Jane 可以选择作为应用程序启动功 能的一部分提供的以下选项 （右键单击设备并选择 “Application Launch” [ 应用程序启动 ]）： • Dell OpenManage Server Administrator — 采用所选设备的 Server Administrator 应用程序对应的 Web 地址启动 Web 浏览器。但是，此 选项仅在启用了 Server Administrator Web 堆栈的系统上可用。 • Array Manager — 启动 Array Manager 控制台。 Array M
• SOL Proxy — IT Assistant 在安装于 IT Assistant 服务层的 LAN 上串行 （SOL） Proxy 应用程序上启动 Telnet 控制台。 Jane 然后 就需要使用 SOL Proxy 应用程序与远程 Managed System 的底板管理控 制器 （BMC/iDRAC）通信。 IT Assistant 不会在 BMC/iDRAC 环境中 启动 SOL Proxy。远程 Managed System 的 BMC/iDRAC 的 IP 地址和凭 据将在 SOL 会话中输入。 • 客户端控制台 — Jane 必须在 IT Assistant 系统上安装远程客户端工具应 用程序—Dell OpenManage Client Connector （OMCC）。由于 Jane 将 使用此选项管理运行 Dell OpenManage Client Instrumentation （OMCI）的客户端系统，因此台式机系统上必须安装 OMCI 版本 7.
IT Assistant 有三种警报筛选器： • “Alert Action Filters”（警报措施筛选器）— 用于在符合警报条件时触 发操作 • “Ignore/Exclude Filters”（忽略 / 排除筛选器）— 用于在收到 SNMP 陷 阱和 CIM 指示时将其忽略。 • “Alert View Filters”（警报视图筛选器）— 用于自定义警报日志视图 Jane 选择在 IT Assistant 中使用警报措施筛选器来为服务器和 PowerConnect 交换机筛选警告和严重事件。这样，她就能够创建警报措 施，在服务器和交换机组件进入这些状态时自动向她发送电子邮件通知。 她可以随后采取措施来避免更严重的事件，比如系统故障。由于是唯一的 网络系统管理员，Jane 必须能够选择监控哪些系统，以及选择创建警报措 施筛选器。于是，她决定只将这些筛选器和措施用于最关键的设备和最严 重的事件。 创建警报措施筛选器 创建警报措施筛选器： 1 从菜单栏选择 “Alerts”（警报） → “Filters”（筛选器）。 将会出现 “Alert Filters”（警报筛选器）窗口。 2 在导航树中展开
6 在 “Device/Group Configuration”（设备 / 组配置）下，选择与新警报 措施筛选器相关的设备或组。 Jane 选择 “Servers and Network Devices”（服务器和网络设备）。 单击 “Next”（下一步）。 7 在 “Date/Time Range Configuration”（日期 / 时间范围配置）下，为 任何或所有可选类别输入值。 Jane 将这些选项都保留为未选中，因为她想在所有时间都应用筛选器。 单击 “Next”（下一步）。 8 在 “Alert Action Associations”（警报措施关联）下，选择是否要让筛 选器捕获的事件触发警报或将其写入日志文件。 Jane 选择 “Alert”（警报）获取控制台通知。 9 “New Filter Summary”（新筛选器摘要）显示了您的选择。单击 “Finish”（完成）接受，或单击 “Back”（后退）进行更改。 10 验证在向导步骤 3 中创建的筛选器名称是否出现在“Summary of Alert Action Filters”（警报措施筛选器摘要）窗口中。创建报警操作
5 在 “E-mail Configuration”（电子邮件配置）对话框中， Jane 指定有 效的电子邮件地址 （在企业的 SMTP 服务器组中）以接收自动通知， 然后单击 “Next”（下一步）。 注：Jane 可以使用 “Test Action”（检测操作）按钮检测她指定的电子 邮件配置。将会发出成功 / 失败信息。成功表示 IT Assistant 发送了信息， 而不是接收者收到了信息。有关使用 “Test Action”（检测操作）按钮的 详情，请参阅 《IT Assistant 联机帮助》中的 “故障排除”主题。 注：要通过 IT Assistant 发送电子邮件，必须正确配置企业的 SMTP 服 务器。要配置 SMTP 服务器，转至顶部导航栏上的 “Preferences”（首 选项） → Web Server，然后配置 “SMTP Server Name （or IP Address）” （SMTP 服务器名称 [ 或 IP 地址 ]）和 “DNS Suffix for SMTP Server” （SMTP 服务器的 DNS 后缀）。 6 在 “Alert Filter Associ
Tom 的企业级公司中的查找 Tom 是一家大型企业中负责包含 1,000 台服务器的网络的系统管理员。 Tom 还负责监管四位协助他的技术人员，当通知发生严重或警告事件时， 对服务器采取纠正措施。 Tom 的四位技术人员的责任如下： • 一位管理员负责所有远程系统 • 一位技术人员负责第一班 （12 小时） • 一位技术人员负责第二班 （12 小时） • 一位技术人员在周末工作，工作 24 小时，但仅响应严重和警告事件。 配置查找设置 由于 Tom 正在监控没有客户端的服务器网络，因此首选的系统管理协议 是 SNMP。但是，由于他也管理运行 Windows 的系统，所以也要启用 CIM （和 Jane 一样）。 要为他的服务器配置查找设置，他需要执行以下任务： • 为要监控的服务器确定子网范围、 IP 地址和 / 或主机名。 • 确定不想监控的子网范围、主机名或 IP 地址。 • 确定将用于其网络的 SNMP 只读 （Get）和读写 （Set）团体名称。 • 在要监控的每个系统上安装并配置 SNMP 代理和操作系统 SNMP 服务。 • 为网络确定相应的查找超时值。 服务
注：IT Assistant 提供了一个故障排除工具，在对查找和资源清册问题进行分 析时此工具很有用。从菜单栏选择 “Tools”（工具） → “Troubleshooting Tool”（故障排除工具），或右键单击 “Device”（设备）视图中的某个设备 并选择 “Troubleshoot”（故障排除），即可访问该工具。有关详情，请打开 “Troubleshooting Tool”（故障排除工具）对话框并单击 “Help”（帮助）。 在每个 Managed System 上配置 SNMP 在配置查找之前，Tom 需要确定他要用于其网络的 Get 和 Set 团体名称，然 后安装和配置要管理的每台服务器的 SNMP 代理和操作系统 SNMP 服务。 表 6-2 提供了有关 Tom 正在监控的远程系统的信息。 表 6-2. 数据中心和远程服务器的子网范围、 IP 地址或主机名和相 应信息的实例 系统组名称 包括子网范围 排除主机或子 网范围 只读 / 读写团 体名称 数据中心服 192.166.153.* 务器 1 192.166.153.
表 6-2. 数据中心和远程服务器的子网范围、 IP 地址或主机名和相 应信息的实例 （续） 系统组名称 包括子网范围 远程服 务器 2 排除主机或子 网范围 10.9.73.* Dell|EMC 192.166.162.1-10 存储设备 只读 / 读写团 体名称 子网上 子网上观察 的设 到的最长 备数 Ping 响应时 间 （毫秒） dcp123/dcxprivrem 100 2400 dcp123/NA 32 5 打印机 192.166.163.51-100 dcp123/NA 25 32 磁带设备 192.166.163.1-20 dcp123/NA 10 59 虚拟机 – 1 192.166.164.1 dcp123/dcsecure01 10 64 虚拟机 – 2 192.166.164.
单击任何一个步骤都会将他带到 IT Assistant 中 “Discovery and Monitoring”（查找和监控）菜单栏下的相应对话框。步骤 1 到 3 都是单 窗口对话框；步骤 4 是一个用于定义查找范围的基于向导的过程。 配置查找配置设置 Tom 首先使用 “Discovery Configuration Settings”（查找配置设置）对 话框为系统配置查找设置。此对话框既会在 IT Assistant 欢迎屏幕中单击 “Step 1: Discovery Configuration”（步骤 1：查找配置）时自动显示，也 会通过从菜单栏选择 “Discovery Configuration”（查找配置）来显示。 Tom 在此处输入 IT Assistant 将用来执行查找的信息。这些值将保持不变 并且会应用于他以后在此过程中创建的所有查找范围中。但是，他可以使 用此对话框随时更改这些值。 要在 IT Assistant 中为大型企业配置查找设置， Tom 需执行以下步骤： 1 Tom 从 IT Assistant 菜单栏选择 “Discovery and Monitoring”（查找和
域名系统 （DNS）名称解析将系统的 IP 地址与主机名匹配。工具名称 解析在 Managed System 的代理工具处查询其名称。有关如何配置工具 名称解析的详情，请参阅设备或系统说明文件。 注：如果正在管理群集，则必须使用工具名称解析才能标识各个独立 节点 （系统）；否则，推荐使用 DNS 名称解析。 配置资源清册设置 接下来， Tom 输入资源清册设置。 IT Assistant 会收集有关软件和固件版 本的资源清册信息，以及与设备有关的信息，比如内存、处理器、电源设 备、 PCI 卡和嵌入式设备以及存储。此信息会存储在 IT Assistant 数据库 中并且可以用来生成自定义报告。 要设置资源清册设置， Tom 执行以下步骤： 1 Tom 从菜单栏选择 “Discovery and Monitoring”（查找和监控） → “Inventory Configuration”（资源清册配置）。 会显示 “Inventory Poll Settings”（资源清册轮询设置）对话框。默认 情况下，“Enable Inventory”（启用资源清册）处于选中状态。 2 在对话框中的 “Initia
要设置状况轮询设置， Tom 执行以下步骤： 1 Tom 从菜单栏选择 “Discovery and Monitoring”（查找和监控） → “Status Polling Configuration”（状况轮询配置）。 会显示 “Status Polling Configuration Settings”（状况轮询配置设置） 对话框。默认情况下，“Enable Status Polling”（启用状况轮询）处于 选中状态。 2 在 “Status Polling Interval”（状况轮询间隔）下， Tom 选择 IT Assistant 执行状况轮询的间隔。 3 在 “Status Polling Speed”（状况轮询速度）下， Tom 使用滑动条表 示他要分配多少网络带宽和系统资源用于状况轮询，然后单击 “OK” （确定）。 注：设置的状况轮询速度越快，查找消耗的网络资源越多。更快的速 度可能会影响网络性能。 配置查找范围 IT Assistant 保留着有关网络段的信息，用于查找设备。查找范围可以是 子网、子网上的 IP 地址范围、单个 IP 地址或单个主机名。 Tom 的企业网络被
根据表 6-2 中有关 Tom 系统的信息，他必须添加不同 IP 地址范围。 Tom 可以合并具有共同设置 （团体名称、超时、重试间隔、查找协议 选择和用户凭据）的范围。例如，他可以将数据中心服务器 3 合并到 数据中心服务器 9 组中。 他按如下格式输入 IP 地址范围： 192.166.155.* Tom 不是通过在所有向导窗格中多次使用相同条目来完成此向导，从 而包括所有这些系统，而是通过单击 “Add”（添加）来添加多个 IP 地址范围。第二次，他输入： 192.166.156.* 等等。 注：请确保 Dell|EMC 设备具有独立范围。这是因为除了 SNMP 凭据 外， Dell|EMC 设备还需要 Navisphere 凭据。 Tom 单击 “Next”（下一步），以进入下一步。 注：导入节点列表公用程序提供了一种便捷的方法，可以为 IT Assistant 指定要查找的一列主机名、 IP 地址和子网范围。请参阅 《IT Assistant 联机帮助》了解如何从命令行运行公用程序。 importnodelist.
Tom 的考虑事项： Tom 在选择 “Get Community”（Get 团体）名称时考虑了以下 事项： 每个 SNMP Managed System 均具有 “Get Community”（Get 团 体）名称。 Tom 确保在要管理的所有系统上列出每个团体名称。 如果 Tom 的 Managed System 具有多个团体名称，可以在 “Get Community”（Get 团体）名称字段中输入多个以逗号分隔的团体 名称。 尽管 “Get Community”（Get 团体）名称影响 IT Assistant 从 Managed System 中检索的只读信息 （例如，查找的结果、状况轮 询和警报日志），但 Tom 要限制对此只读数据的访问。因此，他 会将默认 “Get Community”（Get 团体）名称 （public）更改为 只有他及其系统管理员知道的名称。 注：在 SNMP Get 和 Set 团体名称字段中为 Managed System 操作 系统输入的团体名称必须与 IT Assistant 中分配的 Get 团体和 Set 团 体名称相匹配。 • Tom 为 “Set Com
• 6 Tom 输入 SNMP 查找范围的超时和重试值。 在向导的步骤 4 中， Tom 配置在查找期间将要使用的 CIM 参数。 由于 Tom 还有运行 Windows 的系统，因此需要配置 CIM。 • Tom 确保选中了 “Enable CIM Discovery”（启用 CIM 查找）。 注：确保针对启用 Hyper-V 角色的 Windows 2008 Server 配置 CIM 以实现 完全虚拟化支持。 • 在 “Domain\User Name”（域 \ 用户名）中， Tom 输入用于在 Managed System 上配置 CIM 的名称。另外，确保选中 CIM。 • Tom 输入与 Managed System 上的 CIM 密码相同的密码。 注：要支持带内 IPMI，请从向导启用 “CIM Discovery”（CIM 查找） 选项。但是，仅在运行 Windows Server 2003 R2 或 Windows Server 2008 的 Dell PowerEdge xx8x 和更高版本的系统上提供此支持。要在 xx8x 服务 器上支持带外 IPMI，请从向导启用 IP
9 在向导的步骤 7 中， Tom 可以选择 IT Assistant 在向导完成后将执行什 么操作。 10 在向导的步骤 8 中， Tom 检查所选择的内容并单击 “Finish”（完成） 以完成向导。 注：IT Assistant 版本 8.
为 Tom 的大型企业创建警报措施筛选器和警 报措施 IT Assistant 使 Tom 能够设置指定一组系统条件的警报措施筛选器。符合 这些条件时， Tom 还可以在 IT Assistant 中创建由该警报措施筛选器触发 的警报措施。警报措施会执行 Tom 定义的任何措施。 注：Dell OpenManage Server Administrator 只将事件作为 SNMP 陷阱发送到 IT Assistant。不会为来自服务器的工具或存储事件发送 CIM 指示。 IT Assistant 有三种筛选器： • “Alert Action Filters”（警报措施筛选器）— 用于在符合警报条件时触 发操作 • “Ignore/Exclude Filters”（忽略 / 排除筛选器）— 用于在收到 SNMP 陷 阱和 CIM 指示时将其忽略。 • “Alert View Filters”（警报视图筛选器）— 用于自定义警报日志视图 在 Tom 为其 1,000 台服务器环境创建警报措施筛选器或警报措施前，他 创建了两个自定义组以更好地实现事件通知。按照上面概述的情况，Tom 的大多数服务器位于数据中心，而
因此， Tom 希望将 IT Assistant 配置为： • 任何时候数据中心服务器出现警告或严重事件时通过电子邮件通知 Bob、 John 和他自己 • 通过电子邮件向 Jill 报告任何警告或严重事件，不过仅限于她随呼办公 期间发生的事件 创建自定义组 Tom 需要两个自定义组来管理将对 1,000 台服务器的严重和警告事件执行 操作的四位管理员的通知。自定义组是远程服务器和数据中心服务器。 1 Tom 从 IT Assistant 菜单栏选择 “Views”（视图） → “Devices” （设备）。 2 Tom 右键单击 IT Assistant 导航树中的顶层根节点，然后选择 “New Group”（新建组）。 将会出现 “Add Group Wizard”（添加组向导）。 3 Tom 为要添加的组输入名称和说明。 Tom 将该组命名为 “数据中心服务器”。 4 在 “Group Membership”（组成员）对话框中， Tom 选择要包括到新 组的设备，或者，如果是基于查询的组，则从下拉式菜单选择查询。 5 Tom 在摘要屏幕中检查自己选择的内容，然后单击 “Fin
将会出现 “Add Filter Wizard”（添加筛选器向导）。 Tom 计划创建三个筛选器，分别用于他准备为每个管理员创建的通知事 件操作。 Tom 必须分别创建三个筛选器。 Tom 创建以下筛选器： 3 • 数据中心第一班 （星期一至星期五，早上 7 点至晚上 7 点） • 数据中心第二班 （星期一至星期五，晚上 7 点至早上 7 点） • 周末管理员 （星期五晚上 7 点 至星期一 早上 7 点） Tom 为筛选器输入说明名称。 Tom 选择将 “DC 第一班”作为第一个筛选器的名称。他为其它两个 筛选器选择的名称分别是 “DC 第二班”和 “周末管理员”。 4 在 “Severity”（严重性）下， Tom 选择要接收其警报和日志的事件的 严重性。 对于 “DC 第一班”筛选器， Tom 选择 “Warning”（警告）和 “Critical”（严重），然后单击 “Next”（下一步）。 5 在 “Alert Category Configuration”（警报类别配置）下， Tom 选择 “Select All”（全选），因为他希望监控其企业内的所有服务器，然后 单击 “
对于 “周末管理员”筛选器， Tom 指定两个筛选器 （WA1 和 WA2）： • 对于 WA1， Tom 启用时间范围晚上 7:00:00 至早上 7:00:00，选择 的日期是星期一至星期五。 • 对于 WA2，他启用时间范围早上 7:00:00 至晚上 7:00:00，选择的日 期是星期六和星期日。 Tom 单击 “Next”（下一步）。 8 在 “Alert Action Associations”（警报措施关联）下， Tom 决定是否要 让筛选器捕获的事件触发警报或将其写入日志文件。 Tom 选择 “Alert”（警报），因为他想让 IT Assistant 在系统进入严重 或警告状态时通过电子邮件通知所选的管理员。 单击 “Next”（下一步）。 9 “New Filter Summary”（新筛选器摘要）显示了 Tom 的选择。 他验证 “Summary of Alert Action Filters”（警报措施筛选器摘要）窗 口中是否出现了在步骤 3 中指定的筛选器名称。 Tom 单击 “Finish”（完成）以接受更改。 企业环境中的通知警报措施 已配置 Tom 的警报措施筛
创建警报措施 要创建警报措施： 1 Tom 从菜单栏选择 “Alerts”（警报） → “Actions”（措施）。 2 Tom 右键单击导航中的 “Alert Actions”（警报措施），然后选择 “New Alert Action”（新建警报措施）。 “Add Alert Action Wizard”（添加警报措施向导）将会出现。 3 Tom 在 “Name”（名称）字段中给该操作取一个合理的名称。 Tom 准备为自己、 Bob、 John 和 Jill 配置单独的警报措施。每次重复此 过程时，他都在 “Name”（名称）字段使用以下名称： 4 • Tom ADMIN MGR 电子邮件 • DC 第一班 Bob 电子邮件 • DC 第二班 Bob 电子邮件 • 周末管理员 Jill 电子邮件 从 “Type”（类型）下拉式菜单中， Tom 选择 “Email”（电子邮 件）。在 “E-mail Configuration”（电子邮件配置）对话框中， Tom 指定有效的电子邮件地址 （在企业的 SMTP 服务器组中）以接收自动 通知。 注：Tom 可以使用 “Test Act
• 当任何服务器出现警告或严重状态时， IT Assistant 会自动按照 Tom 在 警报措施向导中指定的地址给 Tom 发送电子邮件通知。 • 当任何服务器出现警告或严重状态时， IT Assistant 会自动按照警报 措施筛选器向导中指定的日期范围给 Bob、 John 或 Jill 发送电子邮件 通知。 在类似 Tom 企业规模的公司中使用 IPMI 查找 假设 Tom 为公司购买了 100 个 Dell PowerEdge x9xx 系统。这些系统配备 有支持 IPMI 版本 1.5 或更高版本的 BMC/iDRAC。这些新系统没有配备 工具，即它们没有安装任何 Dell 代理。 IT Assistant 版本 8.
硬件日志 “IPMI Discovered Devices”（IPMI 已查找设备）组下的设备有一个用于查 看硬件日志的选项卡。每次刷新视图时， IT Assistant 管理系统都会建立到 目标系统的连接，以检索最新日志。检索完所有记录后，会关闭连接以释 放资源，并会最大限度地减少连接的使用，因为 BMC/iDRAC 对打开的连 接数有限制。 “Hardware Logs”（硬件日志）选项卡用于通过所有支持的协议进行日志 检索。 启动点 Tom 右键单击 “IPMI Discovered Devices”（IPMI 已查找设备）下的每 个设备，来访问 LAN 上串行 （SOL）的启动点。 SOL 是唯一可以从 “IPMI Discovered Devices”（IPMI 已查找设备）组启动的预先配置的应 用程序。 注：Dell Remote Access Controller （DRAC）也有一个用于连接 DRAC 的 Telnet 启动点。 IPMISH 任务 Tom 可以在通过 IPMI 查找到的设备上运行 IPMI Shell （IPMISH）任务。 如果他选择 “IPMI Enabled Dev
Summary （摘要） 本章涵盖了中小型公司和大型企业网络环境中的 IT Assistant 配置。参照此 处介绍的示例将会使您能够更成功地配置 IT Assistant。 在 IT Assistant 中可以使用的功能还有很多，此处就不再详细列出。单击 IT Assistant 中相应对话框的 “Help”（帮助）按钮以查看有关该功能的 详细联机帮助。 116 配置 Dell OpenManage IT Assistant 以监控系统
性能和电源监控 使用 Dell OpenManage IT Assistant 监控单个系统和网络上一组系统的性 能和功耗。 性能监控 性能监控帮助用户利用支持的 Microsoft Windows 或 Linux 操作系统在一定 时间内监控一组设备的性能。借助于针对各个组件的一组性能计数器来监 控性能。可以选择并监控这些性能计数器。可以为各个性能计数器配置阈 值，并且还可以配置在越过阈值时发送的警报。 利用性能监控功能，可以查看 “Device”（设备）树上各个设备的性能。 设备的整体性能是针对该设备监控的各个性能计数器属性的最差状况。例 如，如果 CPU 利用率计数器的状况为严重，内存分页计数器的状况为警 告，则设备的整体性能状况显示为严重。从 “Device”（设备）树中可以 向下浏览到性能计数器并采取相应的措施。 要查看各个性能计数器在 Dell 系统上的表现，执行以下操作： 1 从 “Device”（设备）树中，展开服务器类别 2 选择要获取信息的系统。 3 在右侧窗格上，选择 “Performance and Power”（性能和功率）选 项卡。 此选项卡显示所选系统的性能和功率计数器
可以从性能和电源管理器任务向导选择相应的电源监控计数器并选择收集 数据的频率。收集的数据可从各设备相关的 “Performance and Power” （性能和电源）选项卡获得，或者从各个性能和电源监控任务相关的 “Execution Results”（执行结果）选项卡上获得。 观察到的给定系统的最大值 （瓦特 / 安培）也会在各个轮询期间收集到。 该值与 IT Assistant 数据库中的现有峰值相比较，如果值不一样，则会用 当前轮询周期中的值替换数据库值。新值显示在 “Performance and Power Monitoring”（性能和电源监控）屏幕的 “Group Summary and Maximum Values”（组摘要和最大值）选项卡中。 注：IT Assistant 会以您确定的频率轮询 Managed System。如果选择的轮询 频率太低，则有可能捕捉不到足够的各种功耗值，这可能会导致瞬间功耗图 不准确。 Tom 的企业级公司中的性能和电源监控 Tom 想使用此功能监控网络中 Dell 系统 （具体而言是 PowerEdge x9xx 系 统）的使用情况。 他使用此功能的主要考
2 Tom 右键单击 “Performance and Power Monitoring Task”（性能和电 源监控任务）并选择 “New Task...”（新建任务 ...
• “%Power Consumption”（功耗百分比）为 > 1200 W • “%Amperage per Power Supply”（每电源设备安培百分比）为 > 10000 毫安进行 10 次采样 Tom 可以选择 “Send Warning Alert”（发送警告警报）或 “Send Critical Alert”（发送严重警报）以在警报日志中接收警告或严重 警报。 注：如果 Tom 设置的采样间隔较小，而选择的计数器和设备却很多， 可能会看到警告信息，表示资源利用过度。 Tom 应避免这种情况，可设 置较大的采样间隔或减少计数器和设备的数量。 6 在 “Device Selection”（设备选择）下， Tom 可以从树中选择具有 Dell x9xx 系统的组或提供查询。 7 在 “Enter Credentials”（输入凭据）下， Tom 输入对所有所选设备都 有效的操作系统用户 ID 和密码。 8 Tom 在 “Summary”（摘要）屏幕中查看其选择并单击 “Finish” （完成）。 “All x9xx systems”（所有 x9xx 系统）任务会显示在“Performan
如果计数器已正确设置，计数器颜色会较准确地显示这些系统的利用程 度。将鼠标悬停在计数器上以获得系统组件的表现情况。 例如： 如果计数器在大多数情况下是绿色，则表示计数器在指定的限度内正 常，并表示系统组件可以根据 Tom 设置的级别接受更多负载。 如果计数器在一小段时间内为黄色或红色，则可能表示系统组件仍利 用了一部分。 如果计数器在大多数采样中为红色，则可能表示系统组件利用过度。 请参阅表 7-1 了解 Tom 的网络中系统的利用情况实例。 表 7-1.
图 7-1.
4 在 “Execution Results”（执行结果）选项卡中， Tom 可以右键单击 计数器并执行以下某一操作： – 选择 “Export”（导出）。这会将详细信息导出为逗号分隔值 (CSV) 文件。 Tom 随后可以使用其它工具 （比如 Microsoft Excel） 来生成更好的报告。 – 单击 “View Chart”（查看图表）查看设备性能、总耗电和总耗能 信息的图形化表示。 Tom 可以给定一个时间范围并以图形方式查 看系统使用情况。 注：Tom 还可以查看图表并从下面窗格中的 “Summary”（摘要）选项 卡导出。 5 – 单击 “Delete Execution Results”（删除执行结果）。 – 右键单击列标题并选择 “Customize View”（自定义视图）。该视 图会自定义设备视图。 在 “Group Summary and Maximum Values”（组摘要和最大值）选项 卡中， Tom 可以查看此任务运行的各个设备的最大瓦特 / 安培和总电 源或能量。 注：“Group Summary and Maximum Values”（组摘要和最大值）选
性能和电源监控的建议阈值配置 表 7-2 显示了各个性能和电源计数器的采样阈值设置。 表 7-2.
SQL Server 和 IT Assistant 的资源使用 表 7-3 显示了进行性能和电源监控所需的建议硬件配置。 表 7-3. IT Assistant 性能和电源监控建议硬件配置 最少 CPU 数 最低 内存 数据库 每用户的 最大性能计 支持的 最大用户 数器数 最低采 会话数 样频率 单 CPU 2.0 GHz 1 GB MSDE/SQL 1 Express 2005 10 2 分钟 15 单 CPU 2.0 GHz 1 GB MSDE/SQL 1 Express 2005 18 2 分钟 8 单 CPU 2.0 GHz 1 GB SQL 2000/ SQL Server 2005 SP2 2 10 2 分钟 30 单 CPU 2.0 GHz 1 GB SQL 2000/ SQL Server 2005 SP2 2 18 2 分钟 20 双 CPU 2.0 GHz 1 GB SQL 2000/ SQL Server 2005 SP2 2 10 3 分钟 100 双 CPU 2.
性能和电源监控
软件更新 IT Assistant 提供了一种集中软件更新功能。可以从 Dell Server Updates 介 质或从 Dell FTP 网站 ftp.dell.com，将 Dell Update Package 和 System Update Set （系统捆绑）载入 IT Assistant 存储库，然后根据 Update Package 运行企业中所有系统的一致性检查。 注：当 ftp.dell.com 用作软件包的来源时， Dell OpenManage Content Manager 将 在输出中创建多级目录。对于软件更新， IT Assistant 不支持这种多级目录。 注：System Update Set （系统更新集）是一个 Dell 认证的软件包的逻辑集， 可配合工作而不会出现故障。 注：对于 Dell OpenManage 版本 5.3 和更高版本， Software Update Utility 只能 通过 Dell Server Updates DVD 获得。但是，对于早于 5.
• 手动更新：从 Dell 支持网站手动获取更新软件包，并导入到 IT Assistant 存储库中。如果 Tom/Jane 要下载多个软件包，这种方法要 简单一些。 注：在运行 IT Assistant 用户界面的系统中， Java Runtime Environment (JRE) 应该为 JRE 内存 （堆内存）留出至少 384 MB 的可用空间以运行软件更新任 务。有关如何设置此参数的信息，请参阅第 146 页上的 “在所支持的 Windows 环境中设置 Java 运行时参数”和第 146 页上的 “在所支持的 Linux 环境中设置 Java 运行时参数”。 使用 Software Web Update 安装 （或升级到） IT Assistant 时，“Repositories”（存储库）树中会显示 一个新的节点—联机存储库。此存储库为空，只有在将 IT Assistant 和 Dell FTP 网站 ftp.dell.com 同步时，此存储库才会包含更新软件包。联机 存储库现在会显示 ftp.dell.com 上的最新内容。可以将 IT Assistant 配置 为在 ftp.dell.
Tom 负责一家大型企业 （1000 台服务器，加上打印机、磁带和虚拟机）。 他的系统有不同的操作系统，并且由各种不同的控制器和存储组件组成。 Tom 希望一有新的 / 更新的软件包就马上通知他。这可以让他决定系统需要 立即升级，还是可以以后再计划升级。 Tom 在使用此功能前，要考虑以下事项： • 我该如何通过我的企业防火墙 / 代理连接到 Internet？ • 每次 IT Assistant 检测到 Dell 网站上有新的软件包时，是否要通知我？ • 如何计划更新？在计划下载更新时，是否可以起到作用？ • 如何确定哪些更新适用于网络上的系统？ • IT Assistant 检测到新的更新时，是只下载更新 （不导入到 IT Assistant 存储库中），还是下载并自动导入到 IT Assistant 存储库中？ 同步 IT Assistant 与 Dell 网站 注：本功能要求网络至少支持 HTTP 或 FTP 中的一种通信协议。 要同步 IT Assistant 与 Dell 网站， Tom 执行如下步骤： 1 右键单击 “Online Repository”（联机存储库）并选择
3 在 “Package Selection Criteria”（软件包选择标准）屏幕中， Tom 可 以选择以下一个选项： • “Select the packages/bundles that apply to devices in my network （Recommended）”（选择适用于网络中的设备的软件包 / 捆绑 [ 推荐 ]）。推荐选择这个选项，因为 Tom 无需指定详细信息，如所 有系统的操作系统、系统型号等等。 • “Select only the packages/bundles that meet the below criteria” （只选择满足以下标准的软件包 / 捆绑）。此选项允许 Tom 指定 他希望 IT Assistant 在联机更新操作中所包含的组件、操作系统 和系统。 注：Tom 必须从网络上的 “All Components”（所有组件）、“All Operating Systems”（所有操作系统）以及 “All Systems”（所有系统） 中至少选择一个组件。否则，在联机同步期间，不会自动下载任何软 件包或捆绑。但是，他以后仍然可以从 IT Assista
5 在 “Notification and Auto-Download Settings”（通知和自动下载设 置）屏幕中： a Tom 选择 “Enable E-mail Notification”（启用电子邮件通知）， 并在 “E-mail Address”（电子邮件地址）字段中指定了他的电子 邮件地址。 注：如果 Tom 配置了软件 Web 更新的 “电子邮件通知”功能，则在 ftp.dell.
Tom 单击 “Finish”（完成）时， IT Assistant 执行如下操作： • 根据他在步骤 4 中所设置的计划与 ftp.dell.
比较两个编录的内容 Tom 可以比较两次联机同步的结果。 他执行以下步骤： 1 从 “Software Update Repositories”（软件更新存储库）树中， Tom 选 择 “Online Repository”（联机存储库）。 2 在右侧窗格中，他选择 “Online Repository Comparison”（联机存储 库比较）选项卡。 注：为能查看此选项卡的内容， Tom 应执行了联机同步。 IT Assistant 比较编录，并提供状况和版本信息。 比较后， Tom 可以决定是否要将内容导入到 IT Assistant 存储库中。 Tom 可以进行筛选来查看比较结果。这样就可以让他查看结果的子集， 尤其是： • 由于 “联机存储库”中的更新软件包数较多，或者 • 他只想查看他感兴趣的软件包 / 捆绑的比较情况。 Tom 可以根据以下情况进行筛选： • 根据组件筛选，例如根据底板管理控制器、远程访问控制器等等。 • 操作系统 • 系统 • 以上任意组合 或者他可以单击 “Show All”（全部显示）删除所有筛选标准。 注：任何筛选标准只会改变 “Comp
• 从 “Repository Comparison”（存储库比较）或 “Online Repository Comparison”（联机存储库比较）选项卡手动导入 • 从联机存储库 要从 “联机存储库”导入更新软件包 / 捆绑， Tom 执行以下步骤： – 他展开 “联机存储库”。 – 他右键单击要导入的软件包，并选择 “Import...”（导入 ...）。 没有导入到高速缓存中，而只是在高速缓存中引用的软件包 / 捆绑用特殊 图标表示。 已下载的软件包 / 捆绑的图标与 IT Assistant /Server Update 介质存储库中 的图标相同。 在导入更新软件包前， IT Assistant 首先检查 Management Station 上维护 的高速缓存中的软件包的可用性。如果该软件包可用， IT Assistant 会将 其从高速缓存导入到 IT Assistant 存储库中。如果高速缓存中没有该软件 包， IT Assistant 就会从 Dell FTP 网站 ftp.dell.
• 设备版本 （设备版本就是与设备组件相关的版本） • 存储库软件包版本 （存储库软件包版本就是与 Tom 指定进行比较的 Update Package 或 System Update Set 相关的版本。） 单击 “Update”（更新）启动软件更新任务。有关软件更新任务的详情， 请参阅第 149 页上的 “使用软件更新”。 注：“Updaet”（更新）选项在 “联机存储库”中是禁用的。导入软件包到 IT Assistant 存储库，启用 “Update”（更新）选项。 “Compliance”（一致性）选项卡只显示 IT Assistant 存储库中已导入的软 件包，以及联机存储库中已下载的软件包。 注：一致性报告是一项资源密集型任务，既占用网络带宽，也增大 CPU 和 内存使用率。因此， Tom 计划在非高峰时间执行此任务。 在 IT Assistant 中使用软件更新 让我们来看看 Jane 如何在企业中使用这种功能。 Jane 负责一个中小型企业 （50 台服务器，加上 200 多个客户端系统）。她 没有网络带宽来用于较大的下载。因此，她选择了使用 Server Update 介质 定期获
她是这样查找有多少系统需要更新的： 1 从菜单栏选择 “Manage”（管理） → “Software Updates”（软件更 新）。 2 右键单击左边导航窗格中的 “IT Assistant Repository”（IT Assistant 存储库）并选择 “Add”（添加）。 Jane 浏览到系统上下载有更新软件包的位置。选择了软件包并单击 “Open”（打开）后，所选的软件包会添加到存储库树上，作为 IT Assistant 存储库的一个子节点。 3 单击左边窗格中的更新软件包名称会在右边窗格中显示其内容摘要。 4 单击 “Compliance”（一致性）选项卡，然后选择要检查软件包的特 定设备组 （或者查询）。 注：从 IT Assistant 8.
使用 Unified Server Configurator (USC) DUP 更新 软件 Dell Unified Server Configurator （USC）是预安装的配置公用程序，它允 许在服务器的整个生命周期中从嵌入式环境执行系统和存储管理任务。 USC 驻留于嵌入式快闪存储空间中，它与 BIOS 公用程序的相似之处在于 可以在引导顺序过程中启动，并且其运行独立于操作系统。统一可扩展固 件接口 (UEFI) 和 USC 一起为裸机部署（BMD）提供环境。DUP 支持在 UEFI 环境中更新平台固件，实现裸机部署。有关详情，请参阅 support.dell.com/manuals 上的 《适用于 Linux 操作系统的 Dell Update Packages 用户指南》和 《适用于 Microsoft Windows 操作系统的 Dell Update Packages 用户指南》。 除了 BIOS、固件和驱动程序更新软件包之外， SUU 介质和 ftp.dell.
软件更新
管理任务 IT Assistant 允许远程在企业的 Managed System 上运行某些任务。这些任 务包括： • 常用命令行执行 （如果启用了 Dell OpenManage 4.
创建命令行任务 “Command Line”（命令行）任务允许在 Management Station 上执行命 令。 IT Assistant 根据您选择的任务，在向导上显示不同的屏幕。 IT Assistant 还会根据在 Management Station 上检测的硬件 (BMC) 或软件组 件 （OpenManage Client Connector 或 BMC 公用程序）显示不同的选 项。例如，如果在 Management Station 上安装了 BMC 公用程序，则用于 创建命令行任务的向导会在 “Task Type”（任务类型）下拉式菜单中显 示 IPMI 命令行。 要创建 “Command Line”（命令行）任务，执行下列步骤： 1 选择 “Manage”（管理） → “Tasks”（任务）并右键单击左导航窗 格中的 “Command Line”（命令行）。 2 选择 “New Task”（新建任务）。 “任务创建”向导将会启动。 3 输入 “Task Name”（任务名称），然后从 “Task Type”（任务类型） 下拉式菜单选择任务类型并单击 “Next”（下一步）。
命令行中可用的任务 常用命令行 从下拉式菜单选择 “Generic Command Line”（常用命令行）使您能够 在网络中执行命令。 注：对于 “Generic Command Line”（常用命令行）任务，程序会在 IT Assistant 系统自己的后台命令 Shell 实例上运行。 远程 Server Administrator 命令行 “Remote Server Administrator Command Line”（远程 Server Administrator 命令行）使您能够远程执行 Server Administrator 命令行界面 (CLI) 命令。 有关 IT Assistant 接受的自变量的完整列表，请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》。 IPMI 命令行 从下拉式菜单选择 “IPMI Command Line”（IPMI 命令行）使您能够执 行 IPMI 命令。 有关详情，请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》。 远程客户端工具命令行 选择 “Remote Client Instrume
3 输入 “Task Name”（任务名称），然后选择，例如，“Task Type” （任务类型）下拉式菜单中的 “Shutdown Device”（关闭设备）并单 击 “Next”（下一步）。 4 从 “Select Shutdown Type”（选择关机类型）窗口，选择： a “Reboot”（重新引导）来重新引导已发出严重电子邮件警报的故 障服务器 b “Power Cycle (if supported)”（关机后再开机 [ 如果支持 ]）。此选 项在 IT Assistant 使用 SNMP 通过 Dell 工具与系统通信时关闭电源 并再次打开。设备的电源在关闭后再打开。恢复通电后，设备会重 新启动。 注：“Power Cycle”（关机后再开机）在客户端设备上不受支持。 c “Power Off”（关机）关闭系统。 d “Shutdown Operating System first”（首先关闭操作系统）。此选 项在执行所选关机操作前先正常关闭操作系统。 注：对于已启用 ASF 的设备，“Shutdown Operating System first” （首先关闭操作系统）不会
唤醒设备 （通过 WakeOnLAN） 选择 “Wake Up Device (via WakeOnLAN)”（唤醒设备 [ 通过 WakeOnLAN]）使您能够指定要唤醒设备的端口号。要唤醒设备， IT Assistant 使用为该设备查找的 MAC 地址和子网掩码。如果在该设备上 配置有 NIC 成组，操作系统只公布一个 MAC。要运行通过 LAN 唤醒 (WOL)，必须为该组中的所有 NIC 启用 WOL。要使 WOL 数据包到达 其预定目标，必须在中间路由器上启用定向广播 （也称作子网广播）。 定向广播在路由器上通常是被禁用的，因此必须在路由器上配置这项功能 来启用它。 注 : 在 NIC 设置和系统 BIOS 中启用 WOL 属性。 注：建议对客户端设备运行 WakeOnLAN (WOL)。 电源控制设备 （通过 ASF） 选择 “Power Control Device (via ASF)”（电源控制设备 [ 通过 ASF]）使您 能够在 Alert Standard Format (ASF) 2.
使用服务器软件部署 IT Assistant 提供了一种集成方法用以在受支持的 Dell 系统上安装 Dell OpenManage Server Administrator。 Dell OpenManage Server Administrator Web Server 和 Server Instrumentation 现在是可以分别安装的组件。 较早版本的 IT Assistant 仅支持 Server Administrator 部署。从 IT Assistant 8.
表 9-2.
在所支持的 Windows 环境中设置 Java 运行时参数 在所支持的 Windows 环境中设置 Java 运行时参数： 1 单击 “Start”（开始）按钮。指向 “Settings”（设置） → “Control Panel”（控制面板） → Java。 2 在 Java 选项卡中，单击 “Java Applet Runtime Settings”（Java 小程序 运行时设置）部分的 “View”（查看）。 3 设置 “Java Runtime Parameters”（Java 运行时参数）为 -Xmx384M -Djava.net.preferIPv6Addresses=true 在所支持的 Linux 环境中设置 Java 运行时参数 在所支持的 Linux 环境中设置 Java 运行时参数： 1 浏览到 Java 主目录。默认路径为 /usr/java/jre< 版本 >/bin/。 2 运行 .
使用 IT Assistant 中的任务管理功能创建软件代理部署任务来计划在网络 上的多个系统上部署 Server Administrator。安装 Server Administrator 后， 在以下情况下才会显示新状况： • 只有在强制查找、资源清册或手动执行状况轮询时。 • 在下一次预定查找、资源清册或状况轮询后。 注：在初始设备检测期间必须为设备指定资源清册的协议配置设置，并且 相应服务必须运行在设备上。 要使用 IT Assistant 的全部功能，应确保在所管理的 Linux 系统上安装了所需 的 32 位兼容程序库。在所管理的 Linux 系统上需要以下 32 位兼容程序库。 • compat-libstdc++-33-3.2.3 • libxml2 • pam • glibc • zlib • libgcc 创建软件部署任务 从菜单栏选择 “Manage”（管理） → “Tasks”（任务）。 2 在 “Task”（任务）父节点下，右键单击 “Software Deployment” （软件部署）并选择 “New Task...”（新建任务 ...
注：在具有 Dell OpenManage Server Administrator 应用程序的介质上查 找 SysMgmt.msi。 注：请确保只选择 Dell OpenManage 5.0 或更高版本的 SysMgmt.msi 文 件。早期版本的 Dell OpenManage 的 .msi 文件不受 IT Assistant 8.1 和更 高版本支持。可以通过右键单击 SysMgmt.
使用软件更新 可以使用 “Manage”（管理） → “Tasks”（任务） → “Software Updates”（软件更新）通过从 Dell Server Updates DVD 或与 support.dell.com 联机同步获得的最新更新软件包或捆绑更新系统或设备。 注：创建任务前，必须将更新软件包和捆绑导入 IT Assistant 存储库。有关 详情，请参阅第 133 页上的 “从联机存储库导入软件包”。 创建软件更新任务 注：创建软件更新任务前，必须已经开始管理存储库。如果还没有更新， 应转至 “Manage”（管理） → “Software Updates”（软件更新）并打开目 标存储库导入所需更新软件包或捆绑。有关详情，请参阅第 135 页上的“在 IT Assistant 中使用软件更新”。 要创建软件更新任务，请执行下列步骤： 1 从菜单栏选择 “Manage”（管理） → “Tasks”（任务）。 2 在 “Task”（任务）父节点下，右键单击 “Software Update”（软件 更新）并选择 “New Task...”（新建任务 ...
导出和导入任务 导出 / 导入功能允许将 IT Assistant 中所选任务的任务配置信息导出到 XML 文件。可以将此文件导入装有 IT Assistant 的新网络环境，而不是重 新创建并重新配置任务。 注：此功能仅限于 “命令行”任务。 我们假定 Tom 已经创建了 10 个命令行任务，其中五个任务是对 Jane 有 用的。 Tom 没有重新配置这五个任务，而是将这五个任务导出到 XML 文 件，并通过电子邮件将其发送给 Jane。然后 Jane 可以将这些任务直接导 入到 IT Assistant 中，而不用再手动配置任务。 导出任务 导出任务： 1 选择 “Manage”（管理） → “Tasks”（任务）。 2 扩展 “Command Line”（命令行）任务。 注：您应当已经创建了一些命令行任务了。 3 选择要导出的命令行任务，右键单击并选择 “Export Tasks”（导出任 务）。 4 在 “File Save As”（文件另存为）对话框中输入文件名，保存任务配 置信息。 注：除了设备选择和用户凭据信息外，所有任务信息均会导出。 150 管理任务
报告 Dell OpenManage IT Assistant 使用户能够： • 使用报告向导生成现成的报告。 • 为企业中的所有系统创建自定义报告。 • 创建软件一致性报告。 我们借助与第 77 页上的 “配置 Dell OpenManage IT Assistant 以监控系 统”中相同的用户使用情况向大家展示这些功能的基本信息。有关这些主 题的更多详细信息，请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》。 现成的报告 IT Assistant 提供了几种预定义的报告，可以立即拿来使用。这些报告会 显示在 “Reports”（报告）窗口的左边。单击报告的名称查看该报告用 于收集的信息摘要。表 10-1 介绍了 IT Assistant 中的各种现成报告。有关 各种报告的详情，请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》。 表 10-1.
自定义报告 IT Assistant 使用来自 Microsoft SQL Server 数据库的数据创建自定义报 告。这些报告基于查找和资源清册周期中收集的数据。 选择包括在报告中的设备或组对应于 IT Assistant 数据库中的字段。执行报 告时，会创建数据库查询。图 10-1 说明了 IT Assistant 中的自定义报告。 图 10-1. IT Assistant 中的自定义报告 6 设备 服务器 1 PCI 卡 8 NIC 设备卡 联络信息 内存设备 ...
创建新报告 要说明 IT Assistant 的报告功能，让我们再看一下 Jane 的企业： 在她的 Managed System 组中，有 50 台 Dell 服务器。不过，她并不是很 清楚服务器装有哪种网络接口卡。通过使用 IT Assistant 的报告工具，可 以很快地回答该问题： 通过 IT Assistant， Jane 会： 1 选择 “Views”（视图） → “Reports”（报告），然后右键单击左边导 航窗格中的 “All Reports”（所有报告）。 2 选择 “New Report”（新建报告）。“Add Report”（添加报告）向导 将会启动。 然后她指定以下内容： • 报告的 “Name”（名称），名称不超过 64 个字符 • 可选的 “Description”（说明） 单击 “Next”（下一步）。 3 在 “Select Devices”（选择设备）对话框中， Jane 选择 “Select devices/groups from the tree below”（从以下树中选择设备 / 组），然后 从可用设备列表中选择 “Servers”（服务器）。 注
配置 Java 插件： 1 单击 “Start”（开始） → “Control Panel”（控制面板），然后双击 “Java Control Panel”（Java 控制面板）。 2 单击 “Advanced”（高级） → “Java plugin entry”（Java 插件项）。 3 滚动到 “Java plugin entry”（Java 插件项）并清除 “Enable nextgeneration Java Plug-in”（启用下一代 Java 插件）。 4 单击 “OK”（确定），然后重新启动 Web 浏览器。 选择基于查询的报告 Jane 还可以选择基于查询的报告。她可以选择 “Select a query”（选择查 询），而无需在报告向导中选择 “Select devices/groups from the tree below” （从以下树中选择设备 / 组）。然后，她既可以选择先前创建的查询，也可 以通过单击 “New”（新建）创建新查询。可以如表 10-2 所示指定查询报 告的参数： 表 10-2.
表 10-2.
编辑、删除或运行报告 无论创建了哪种报告， Jane 都可以通过右键单击 “Reports”（报告）窗 口中的报告名称来编辑、删除、重命名或运行它。 IT Assistant 数据库架构信息 IT Assistant 收集的数据存储在相关表中并且由 DeviceID 这种内部标识符 来链接。表 10-3 列出了 IT Assistant 数据库架构。 注 : 表的主键用星号 (*) 标记。 表 10-3.
表 10-3.
表 10-3.
表 10-3.
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报告
确保 Dell OpenManage IT Assistant 的安全安装 本节讨论几个具体的主题，这些主题对于实现更安全的 Dell OpenManage IT Assistant 安装很有好处。 IT Assistant 采用了 HTTPS 进行安全通信， 并且采用了 Microsoft Active Directory 实现基于角色的访问。 有关 Dell OpenManage 平台安全性的详情，请参阅 《Dell OpenManage 安装和安全性用户指南》。 TCP/IP 数据包端口安全 TCP/IP 数据包将请求传递给目标系统。此数据包中编码的是一个与特定 应用程序相关的端口号。 IT Assistant 通过指定 https://< 主机名 >:< 端口号 > 来访问。使用 https 需要所用的应用程序按照安全套接层 (SSL) 规范对数据进行加密，以便观察者无法通过在网络上监视数据包来 取得和读取密码等敏感信息。然后通过 IT Assistant 登录页并根据在 Active Directory 或本地操作系统映射的用户角色检查用户凭据来对用户进 行验证。有关 IT Assistant 支
会话超时 IT Assistant 用户界面会话可以配置为在一段定义的非活动期后超时。要 配置会话超时间隔，单击 IT Assistant 导航栏顶部的 “Preferences”（首 选项）并选择 “Web Server Properties”（Web Server 属性）。既可以完全 禁用会话超时，也可以允许多达 30 分钟的非活动时间。 注 : 如果 IT Assistant 用户界面和 Web server 之间的数据通信通道由于任何异 步更新而活动，比如执行监控任务、查找设备和状况轮询等，用户会话将不 会超时，即使已启用会话超时。 ASF 和 SNMP 协议 从 Dell OptiPlex GX260 系统开始，最后一个安全考虑事项是对集成网络 接口控制器 (NIC) 的警报标准格式 (ASF) 提供支持。 ASF 发出与系统状 况和安全问题相对应的平台事件陷阱 (PET)。由于 SNMP 协议支持这些 陷阱，因此 Managed System NIC 必须配置运行 IT Assistant 的 Management Station 的 IP 地址和团体字符串。 总之，要按照以上段落中介绍的安全措
CIM 监控、 DCOM 和 Windows 验证 使用 DCOM 安全的 CIM 协议可以利用 Windows 质询 / 响应 （用户名 / 密码）验证。此外，通过在每个所配置 IT Assistant 查找范围中指定的域 / 用户名 / 密码帐户建立与 Managed System 的通信。这些帐户的格式为 < 域名 >\< 用户名 > 或 localhost\< 用户名 >。 注 : 可以使用 dcomcnfg.exe、 wmimgmt.
注 : 您还可以使用 Server Administrator CLI 命令 omconfig preferences useraccess enable= admin 限制用户访问。 有关详情，请参阅 support.dell.
图 11-1.
图 11-2.
在图 11-2 中，用户可以通过本地安装的终端服务客户端或 Windows XP 远 程桌面连接，连接到 IT Assistant Management Station 。此连接需要有效的 域 / 用户 ID/ 密码。有关详情，请参阅 Microsoft 网站。 通过在所有 Managed System 上将限制设置为仅从运行 IT Assistant 用户界 面 （[UI] 即网络 Management Station）的系统的 IP 地址中接受 SNMP 通 信量来实现附加的安全级别。由于终端服务和远程桌面会话仿真直接来自 网络 Management Station 的通信量，因此，对 IT Assistant 的访问仅限于 终端服务客户端或本地网络 Management Station 用户。任何其它连接 （例如，另一个远程 IT Assistant 用户界面安装）将无法与网络中正确配 置的 Managed System 进行有效通信，因为标识为源自除网络 Management Station 之外的系统的通信量将被拒绝。 注 : 终端服务是 Microsoft Windows 2000 和 Micro
表 11-1. IT Assistant UDP/TCP 默认端口 端口 协议 号 端口 版本 Type （类 型） 最大值 加密 级别 方向 用途 可配置 22 TCP 7.x 128 位 入/出 IT Assistant 上下 文应用程序启动 — SSH 客户端 是 SSH 远程软件更新至 Server Administrator — 适于支持 Linux 操作系统的系统 在 Linux 系统中 进行性能监控 23 Telnet TCP 7.x None （无） 入/出 IT Assistant 上下 否 文应用程序启动 — Telnet 到 Linux 设备 25 SMTP TCP 7.x None （无） 入/出 来自 IT Assistant 的可选电子邮件 警报措施 否 68 UDP UDP 7.x None （无） 出 通过 LAN 唤醒 是 80 HTTP TCP 7.
表 11-1. IT Assistant UDP/TCP 默认端口 （续） 端口 协议 号 端口 版本 Type （类 型） 最大值 加密 级别 方向 用途 可配置 135 TCP 7.x /UD P None （无） 入/出 远程软件更新传 输至 Server Administrator — 适于支持 Windows 操作系 统的系统 否 RPC 远程命令行 — 适 于支持 Windows 操作系统的系统 161 SNMP UDP 7.x None （无） 入/出 SNMP 查询管理 否 162 SNMP UDP 7.x None （无） In 通过 SNMP 进行 事件接收 否 162 SNMP UDP 7.x None （无） 出 来自 IT Assistant 的 SNMP 陷阱转 发操作 否 389 LDAP TCP 7.x 128 位 入/出 对 IT Assistant 登 否 录的域验证 1433 专用 TCP 7.
表 11-1. IT Assistant UDP/TCP 默认端口 （续） 端口 协议 号 端口 版本 Type （类 型） 最大值 加密 级别 方向 用途 可配置 623 UDP 8.0 None （无） 入/出 通过 LAN 进行 IPMI 访问 否 TCP 8.
对于本地系统访问，必须具有提供该系统相应权限的帐户 （“用户”、 “高级用户”或 “管理员”）。其他用户都使用 Microsoft Active Directory 验证。 要通过 Microsoft Active Directory 使用单一式验证启动 IT Assistant，必须 设置以下参数： authType=ntlm&application=[ita] 例如： https://localhost:2607/?authType=ntlm&application=ita 要通过本地系统用户帐户使用单一式验证启动 IT Assistant，必须设置以 下参数： authType=ntlm&application=[ita]&locallogin=true 例如： https://localhost:2607/?authType=ntlm&application= ita&locallogin=true 基于角色的访问安全性管理 IT Assistant 通过基于角色的访问控制 (RBAC)、身份验证和加密来提供安 全保护。 基于角色的访问控制 RBAC 通过确定可以由具有特定角色的人员执行的操作来管
Microsoft Windows 验证 对于支持的 Windows 操作系统， IT Assistant 验证是基于操作系统的用户身 份验证系统，使用 Windows NT LAN Manager (NTLM) 模块进行验证。这 种基础验证系统使 IT Assistant 安全性能够纳入到网络的整个安全方案中。 分配用户权限 安装 IT Assistant 前，不必将用户权限分配给 IT Assistant 用户。 以下过程按步骤介绍了如何为 Windows 操作系统创建 IT Assistant 用户并 分配用户权限。 小心 : 您必须为支持的 Microsoft Windows 操作系统禁用来宾帐户，以保护 对重要系统组件的访问。有关说明，请参阅第 190 页上的 “禁用来宾和匿名 帐户”。 为支持的 Windows 操作系统创建 IT Assistant 用户 注 : 您必须以 “管理员”权限登录才能执行这些步骤。 创建用户和分配用户权限 创建用户并分配用户权限： 注 : 如果对创建用户和分配用户组权限有疑问或要了解详细说明，请参阅您 的操作系统说明文件。 1 单击 “Start”（开始）按
6 单击要向其中添加新用户的组：“Users”（用户）、“Power Users” （高级用户）或 “Administrators”（管理员）。 7 单击 “Action”（操作），然后单击 “Properties”（属性）。 单击 Add （添加）。 8 键入添加的用户名，单击 “Check Names”（检查名称）进行验证。 单击 OK （确定）。 新用户可以使用其所分配组的用户权限登录 IT Assistant。 将用户添加至域 注 : 如果对创建用户和分配用户组权限有疑问或要了解详细说明，请参阅您 的操作系统说明文件。 注 : 必须在系统上安装 Active Directory 以执行以下程序。 1 单击 “Start”（开始）按钮，然后指向 “Control Panel”（控制面 板） → “Administrative Tools”（管理工具） → “Active Directory Users and Computers”（Active Directory 用户和计算机）。 2 在控制台树中，右键单击 “Users”（用户），或者右键单击想向其中 添加新用户的容器，然后指向
禁用来宾和匿名帐户 注 : 您必须以 “管理员”权限登录才能执行此步骤。 1 如果系统运行的是 Windows Server 2003，则单击 “Start”（开始）按 钮，右键单击 “My Computer”（我的电脑）并指向 “Manage”（管 理）。如果系统运行的是 Windows 2000，右键单击 “My Computer” （我的电脑）并指向 “Manage”（管理）。 2 在控制台树中，展开 “Local Users and Groups”（本地用户和组）并 单击 “Users”（用户）。 3 单击 “Guest”（来宾）或 “IUSR_system name”（IUSR_ 系统名称） 用户帐户。 4 单击 “Action”（操作）并指向 “Properties”（属性）。 5 选择 “Account is disabled”（帐户已禁用），然后单击 “OK”（确 定）。 带有 X 的红圈会显示在用户名上。该帐户已禁用。 190 确保 Dell OpenManage IT Assistant 的安全安装
常见问题 IT Assistant 最常见的问题 下表列出了常见问题及解答。 问题 解答 iDRAC 应用程序启动使 用 ITA 中的带内 SNMP 时，对第 11 代服务器不 可见？ 在检测到使用 SNMP 时，“Rac Console”（Rac 控制 台）应用程序启动对 PExx1x （第 11 代）服务器将不 可见。这是一个已知问题并且将不会进一步更新 ITA 8.
问题 解答 我如何知道 IT Assistant 何时完成查找系统？ IT Assistant 提供查找周期进程信息。在 IT Assistant 用户界面中，转至 “Discovery and Monitoring”（查 找和监控） → “Logs”（日志）。另请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》中的 “查找和监 控日志 —解决查找问题”。 我收到一条信息，指出 IT Assistant 无法与远程 设备通信。是什么造成了 这一问题？ IT Assistant 无法连接远程代理或设备。通过运行 Ping、 CIM 和 SNMP 连接测试和名称解析测试，利用 故障排除工具解决该问题。在 IT Assistant 用户界面 中，转至 “Tools”（工具） → “Troubleshooting Tool”（故障排除工具）。请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》中的 “故障排除工具 —找到 并解决查找问题”。 为什么我右键单击 “Device Tree”（设备 树）启动应用程序时收到 错误信息？ 某些应用程序 （例如
问题 解答 从台式机登录 IT IT Assistant 使用当前登录用户的操作系统凭据将您自 Assistant 时，为什么没得 动登录到 IT Assistant。有关详情，请参阅 《Dell IT 到登录提示符？ Assistant 联机帮助》中关于单一登录的部分。 尝试登录 IT Assistant 时， 请确保您的 Internet Explorer 浏览器启用了单一登录。 为什么 Windows NT LAN 要启用单一登录，请启动 Internet Explorer。单击 Manager (NTLM) 验证会 “Tools”（工具） → “Internet Options”（Internet 失败？ 选项） → “Security”（安全性）选项卡。选择 “Trusted sites”（受信任的站点）。（IT Assistant 系统 位于此安全区内。） 单击 “Custom Level”（自定义级别）。滚动到 “User Authentication”（用户验证）并选择 “Automatic logon with current username and password”（使用当前用户名
问题 解答 从通过智能平台管理接口 (IPMI) 管理的系统中卸下 硬盘时，为什么 IT Assistant 上的服务器状况 图标没有变化？ 底板管理控制器 (BMC) 必须配置为发送与某个硬盘相 关的陷阱。通过使用 IPMI 或任何其它相关工具，手 动将其配置为发送特定平台事件筛选器 (PEF) 陷阱。 BMC 将在配置后发送陷阱。收到陷阱后，IT Assistant 将显示该陷阱具有未知严重性，并将系统状况降级为 严重。 为什么 “MediaType” IT Assistant 无法检索 “MediaType”（介质类型）信 （介质类型）列显示 NA， 息，原因如下： 而不显示 SSD 或 HDD？ • 受管节点仅安装了 Dell OpenManage Storage Management Agent。 • 在通过 SNMP 协议检索 “MediaType”（介质类型） 信息过程中出错。检查在受管节点上运行的 SNMP 服务。 对于从 Red Hat Enterprise Linux 4.
安装更新 问题 解答 在 IT Assistant 前提 请确认 Visual Basic 文件安装正确。 条件检查程序屏幕 当前提条件检查程序调用 Dell OpenManage vbstest.
问题 解答 在 IT Assistant 安装 期间，我在前提条 件检查程序中得到 空白 Internet Explorer 屏幕？ 可能的原因是 Internet Explorer 安装损坏。浏览任何网站都 会显示此信息 — The requested lookup key was not found in any active activation context.
问题 解答 为什么更改名称后 IT 当 IT Assistant 在查找期间通过其 IP 地址找到某一 Assistant 没有显示我的系统 Managed System 时， IT Assistant 将尝试通过设备 为开机？ 或 DNS 将该 Managed System 的地址解析为名称。 如果 DNS 是首选解析方法而查找的 Managed System 的名称最近更改过，则可能要花数个查找周 期才能在 IT Assistant 中更新此名称，原因是本地 系统上的 Windows 高速缓存 DNS 条目。有关如何 更快清除高速缓存的详情，请参阅适合您操作系统 的 Microsoft 说明文件。 为什么我无法查找我的台式 请使用 IT Assistant 故障排除工具帮助解决此问题。 在用户界面中，转至 “Tools”（工具） → 机系统？ “Troubleshooting Tool”（故障排除工具）。请参阅 《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》中的 “故障排除工具—找到并解决查找问题”。 IT Assistant 是否仅管理 Dell 是。 IT Assistan
问题 解答 我是否可以通过 Internet 使 IT Assistant 是针对局域网 (LAN) 的工具，用于监控 用 IT Assistant？ 和管理 IP/IPX 网络中的系统。可以使用 IT Assistant 在因特网上监控和管理系统，但 Dell 不建议这样 做，除非您可以自行确保数据安全。 IT Assistant 的 确提供适合企业内部互联网使用的安全性。 IT Assistant 用户界面 问题 解答 我知道 IT Assistant 用户界 IT Assistant 只在需要收集新数据时才缓存一些数据 面设置为 30 分钟闲置后将 并验证超时。 我自动注销。那么，为什么 登录 IT Assistant 30 分钟后 我仍能够继续更改菜单和视 图？ 为什么在 “Alerts”（警 IT Assistant 用户界面在 “Alert Logs”（警报日志） 报）选项卡上看不到所有的 视图中显示警报。可以通过选择 “Filter”（筛选 警报？ 器）下拉菜单中的 “All Alerts”（所有警报）指定查 看所有警报。请参阅 “警报日志 — 使用警报”了解 更多信息。 198
问题 解答 我无法登录 IT Assistant。 如果在操作系统上启用了 IP 版本 6，将会收到此信 甚至在登录前，我收到会话 息。 失效信息。 注 : 默认情况下， Windows Vista 和 Windows Server 2008 上启用 IP 版本 6。 要解决 Windows 中的这个问题，执行下列步骤： 1 单击 “Start”（开始）按钮。指向 “Settings” （设置） → “Control Panel”（控制面板） → Java。 2 在 Java 选项卡中，单击 “Java Applet Runtime Settings”（Java 小程序运行时设置）部分的 “View”（查看）。 3 将此参数传递给 “Java Runtime Parameters” （Java 运行时参数）： -Djava.net.preferIPv6Addresses=true 要解决 Linux 中的这个问题，执行下列步骤： 1 浏览到 Java 主目录。默认路径为 /usr/java/jre < 版本 >/bin/。 2 运行 .
问题 解答 如果系统未唤醒，应该采取 要唤醒设备， IT Assistant 使用该设备上发现的 MAC 地址和子网掩码。如果在该设备上配置有 NIC 成组， 什么措施？ 操作系统只公布一个 MAC。要使 LAN 唤醒 (WOL) 能够运行，必须为该组中的所有 NIC 启用 WOL。 要使 WOL 数据包到达其预定目标，必须在中间路 由器上启用定向广播 （也称作子网广播）。定向广 播在路由器上通常是被禁用的，因此必须在路由器 上配置这项功能来启用它。 为什么我在 “Alert Logs” 要看到新的警报，请单击 “Alerts Logs”（警报日志） （警报日志）视图中看不到 窗口中的 “Show New Alerts”（显示新警报）。 新的警报？ 为什么我在 IT Assistant 的 因为 Red Hat Linux 上实施 MIB2， IT Assistant 的 “Device Details Summary” “Device Details Summary”（设备详情摘要）页的 （设备详情摘要）页上看不 “Network”（网络）部分没有网络适配器制造商的 到网络适配器制造商的详细 详细说明。
警报管理 问题 解答 为什么我收到警报 并且在 “Alert Logs”（警报日志） 视图看到警报时， Managed System 的 警报日志仍为空？ 当 IT Assistant 收到存储有 IP 地址的事件时，IT Assistant 使 用其查找的系统的数据库 （如果首选设备名称解析）或者 使用 DNS （如果首选 DNS 解析）相应地将事件解析为名 称。 SNMP 陷阱和 CIM 指示将始终具有要解析的 IP 地址。 如果 IP 地址已经解析为名称，则 IT Assistant 不尝试再次解 析，因为此操作可能导致事件中存储的名称相对于 IT Assistant 用于查找系统和发送事件的名称出现差异，条件是 IT Assistant 中首选设备名称解析。此问题可能导致不执行 事件操作，因为 “Event Filters”（事件筛选器）创建对话 框中的系统名称选择不匹配事件中包含的名称。 此外，从该系统接收的所有事件可能没有显示在 IT Assistant 中该系统的 “Alerts”（警报）视图中。要避免此行为，建议 在 IT Assistant 中选择 DNS 解析作为首选解析方法 （如果
问题 解答 为什么在 IT Assistant 服务的登录 凭据更改后命令行任务会失败？ 如果 DSM IT Assistant 连接服务或 DSM IT Assistant 网络监控服务的登录帐户更改，必 须为登录帐户分配以下用户权限： • 调整进程的内存配额 • 更换进程级别令牌 有关详情，请参阅第 69 页上的 “远程 Microsoft SQL Server 和 IT Assistant”。 IT Assistant 查找 问题 解答 从通过智能平台管理接 口 (IPMI) 管理的系统中 卸下硬盘时，为什么 IT Assistant 上的服务器状 况图标没有变化？ 底板管理控制器 (BMC) 必须配置为发送与某个硬盘相 关的陷阱。通过使用 IPMI 或任何其它相关工具，手动 将其配置为发送平台事件筛选器 (PEF) 陷阱。 我系统上的 iDRAC 为什 么在 IT Assistant 用户界 面 (UI) 的服务器下列 出？ 在 Dell xx0x 模块化系统上， iDRAC 和 BMC 功能集成 在一起。因此，在 IT Assistant 查找过程中， BMC 信息 显示在服务器下
问题 解答 我查找了支持 CIM 指示 的系统。以前我可以收 到系统指示，但现在无 法通过 IT Assistant 收到 它们。我在 Managed System 上本地查看这些 指示。 要使 CIM 指示发送到 Management Station，必须在该 Managed System 中注册 Management Station。每次 Management Station 或 Managed System 重新启动时注 册将中断。当 IT Assistant 查找系统时，将在 CIM 指示 供应商中注册该系统。如果重新启动 Managed System， IT Assistant 将在下一查找周期才能注册系统。要强制与 指示供应商注册，通过在 “Device Tree”（设备树）视 图中右键单击系统并单击 “Refresh Status”（刷新状 况）强制在 IT Assistant 中查找 Managed System。 如何才能符合 CIM 用户 CIM 只根据查找范围启用 / 禁用，并且要求每个 CIM 名规范？ 用户用一个域限定，或者如果没有配置可信域，则使 用本地主机限定。 通过查找
问题 解答 如果网卡绑定多个协议， 使用纯 SNMP 与 Managed System 通信时最有可能出现 IT Assistant 在系统窗口 这种情况。大部分显示的摘要信息来自相应 MIB 文件 “Summary”（摘要）选 中的表。在这种情况下，网络信息来自 MIB2| 接口 项卡的 “Network Data” 表。将多个协议绑定到一个网卡将在 MIB 文件接口表 （网络数据）下显示该网 中为每个协议添加一行。然后 IT Assistant 从该表中提 卡的多个条目。这使我 取所有行。因为每个网卡只有一个物理地址，所以可 相信系统上安装了比实 以使用物理介质访问控制 (MAC) 地址确定实际安装了 际多的网卡。为什么 IT 多少网卡。 Assistant 显示这么多个 条目？ DCOM 无法与 Managed 此问题是 Microsoft WBEM 实施的一个已知问题。每次 System 建立通信时为什 远程连接失败时 DCOM 记录一个错误。如果启用了 么生成事件日志信息？ CIM， IT Assistant 会尝试连接每个可以使用 ping 命令 联系的地址上的 CIM 代理。如果用户名和密码
问题 解答 IT Assistant 网络监控服 如果 IT Assistant 安装在运行 Windows 2000 SP4 的设备 务出现内存泄漏。是什 上，使用 CIM 协议时，一个 Microsoft WMI API 的已 么造成了这一问题？ 知问题将导致 IT Assistant 网络监控服务内存泄漏。在 查找周期或状况轮询期间远程设备通过不正确的验证 凭据，则将出现泄漏。 我为什么不能查找 ERA/ 查找 ERA/MC 前，必须进行正确配置。（有关配置信 MC 设备？ 息，请参阅 ERA/MC 说明文件。）配置 ERA/MC 后， 请确保分配给设备的 IP 地址包括在 IT Assistant 查找范 围中。 当我尝试使用 SNMP 和 CIM 协议组合来查找设 备时，为什么设备状况 显示 “Unknown”（未 知）？ IT Assistant 会异步查找多个范围并且一个范围覆盖另一 个。提供一致的凭据来查找设备。例如，如果为第一个 范围启用带有特定凭据的 SNMP 和 CIM，应为要查找 设备的第二个范围输入相同的 SNMP 和 CIM 凭据。 我已通过在范围中指定 IT Assist
性能监控 问题 解答 我已经计划以 2 分钟为间隔执行性能 采样延迟可能因多种原因造成，例如 IT 监控任务。但是此任务没有在相等的 Assistant Management Station 上内存不足 间隔内取得所有采样。 或处理器使用率过高。 我看不到任务的 “Execution Results”（执行结果）窗格中内存属 性的信息。 如果某属性在远程设备 (Managed System) 上不受支持，有关该属性的信息将不会显 示在任务的 “Execution Results”（执行 结果）窗格以及 “Device”（设备）视图 上的 “Performance”（性能）选项卡上。 另外，将不会考虑此属性进行状况计算。 我停止了 Windows 管理接口 (WMI) 这是一个常见情况。数据连接将在十五至 服务。当我重新启动此服务时，为什 三十分钟后启动，因为连接在每十五分钟 么看到 “无法使用 CIM/SSH 连接设 后释放。 备”的信息？ IPMI 查找支持 问题 解答 我已经给定系统 IP 地址和凭据进行智 能平台管理接口 (IPMI) 查找，但是查 找仍然失败。 请提供 Managed
问题 解答 我使用 IPMI 查找功能来查找 Dell x9xx IPMI 查找功能与 Managed System 的 系统。但是，我无法得到这些系统的软 BMC 进行通信以获得系统的状况。 件和硬件资源清册。 BMC 提供以下数据： • 电源和机箱状况 • 硬件日志 • 服务标签 • 主机名 • 操作系统 • 系统类型 BMC 不提供有关 Managed System 的任 何其它信息。 注 : 如果希望获得有关 Managed System 的更多信息，可以使用 IT Assistant 的软 件部署功能在 Managed System 上部署 Dell 代理 (Server Administrator)。有关详 情，请参阅第 144 页上的 “使用服务器 软件部署”。 其它 问题 解答 我想在装有 IT Assistant Netmon Service 的端口上运 行其它应用程序。是否需要 卸载并重新安装 IT Assistant？ DSM IT Assistant 网络监控服务的端口号通过 Microsoft Windows 注册表项 HKLM\Dell Computer Corpor
问题 解答 出现 Dell PowerConnect 交 换机的冗余条目— 一个位于 “Unknown”（未知）类别 下，而另一个是 “Network Devices”（网络设备）下的 “Switch Object”（交换机 对象）。 当 IT Assistant 查找配置有 IP 地址但未配置 SNMP 的 PowerConnect 交换机，会将该对象作为 “Unknown”（未知）设备归到 “Unknown”（未 知）组中。然而，当在交换机上配置 SNMP 并单击 “Refresh Inventory”（刷新资源清册）后， IT Assistant 会将该交换机重新归类为 “Network Devices”（网络设备）类别下的 “Switch Object” （交换机对象），但是不会删除 “Unknown”（未 知）条目。必须手动删除冗余的 “Unknown”（未 知）条目。 RAC 控制台应用程序启动不 如果使用 CIM 而不是 SNMP 查找系统， RAC 控制 能用于我的系统。 台应用程序启动将不可用。 我无法从 Linux 系统上的 Dell OpenManage Server Admin
问题 解答 我无法收到 VMware ESX Server 3.x 陷阱。 检查 Management Station 和 VMware ESX Server 设 置。 Management Station 设置： • 取消防火墙对 SNMP 服务的阻挡。 • 确保团体名称设置正确。 • 确保任何主机的 Accept SNMP 数据包或此主机的 Accept SNMP 数据包设置有 VMware ESX Server。 • 确保 SNMP 和 SNMP 陷阱服务运行。 VMware ESX Server 设置： • 取消防火墙对 SNMP 服务的阻挡。 • 确保 /etc/snmp/snmpd.conf 在主机上配置正确。 trapcommunity < 管理控制台陷阱团体名称 > trapsink < 管理控制台 IP> < 管理控制台团体 名称 > • 确保 VMware SNMP 代理的路径已设置并且在主 机上有效。 dlmod SNMPESX /usr/lib/vmware/snmp/ libSNMPESX.
问题 解答 为什么在管理 Linux 系统期 间发现一个或多个这些现 象？ • Server Administrator 部署 任务成功完成，但是，在 Server Administrator 服务 启动时未对该系统进行资 源清册。 • 软件资源清册表未显示在 设备摘要中。 • 运行 BIOS、固件和驱动程 序的一致性检查期间，服 务器未列在报告中。 • 更新 BIOS、固件和驱动程 序期间 Dell 更新软件包失 败。 • IT Assistant 的 Dell 联机同 步功能未考虑 Linux Managed System 设置智能 下载条件。 • IT Assistant 基于用户界面 的浏览器不能从所管理的 Linux 系统启动。 一个或多个 32 位兼容程序库可能未安装在 Managed System 上。确保安装所需的程序库。 210 常见问题 有关程序库的列表，请参阅 " 安装之前的决策 " 在 45 页图 。
配置协议将信息发送给 Dell OpenManage IT Assistant Dell OpenManage IT Assistant 使用三种系统管理协议 — 简单网络管理协 议 (SNMP)、公用信息模型 (CIM) 和 LAN 上智能平台管理接口 (IPMI)。 本附录提供有关这些协议的配置信息。SNMP 和 CIM 可让 IT Assistant 使 用服务器代理或 Dell OpenManage Client Instrumentation (OMCI) 获得 Dell 系统的状况。但是， IPMI 不需要代理检索设备状况。它会与底板管 理控制器 (BMC) 通信以获得有关设备的信息。 此附录包括配置用于支持查找、状况和陷阱信息的系统管理协议的过程。 下表汇总了可由 IT Assistant 管理的系统的支持操作系统和相应的系统管 理协议的可用性。 注 : 为查找和管理设备指定的协议选择，会造成您的网络上设备可管理性的不 同水平。例如，如果选择仅使用 CIM 协议管理网络上的设备，只有 SNMP 代理 （例如 DRAC）的设备分类为 “未知”。因此，对于这些设备，您可能无法获 得应用程序启动功能
配置 SNMP 服务 为正确安装和运行 IT Assistant，它必须安装在安装并运行 SNMP 服务的 支持的 Microsoft 操作系统上。除非在安装之后进行了修改，否则 Microsoft 操作系统 SNMP 服务应无需附加配置。尽管 IT Assistant 系统上 的 SNMP 服务无需特殊配置，但是将对系统上的 SNMP 服务进行管理。此 外，尽管 IT Assistant 只能安装在支持的 Microsoft 操作系统上，但它可以 管理运行支持的 Microsoft、 SUSE Linux Enterprise Server 和 Red Hat Enterprise Linux 操作系统的系统。本节说明如何在这些 Managed System 上配置 SNMP。 使用 SNMP 协议与 IT Assistant 进行通信的每个 Managed System 必须具 有分配的读写和只读团体名称。如果要您的 IT Assistant 能够从这些 Managed System 接收陷阱，您还必须配置通过主机名或 IP 地址定义的 SNMP 陷阱目标。 注 : 在混合 IPv4 和 IPv6 的网络
在运行支持的 Windows 操作系统的系统上配 置 SNMP 服务 有关安装 SNMP 的信息，请参阅第 59 页上的 “在 IT Assistant 系统上安 装 SNMP”。 在 IT Assistant Management Station 上配置 SNMP 服务 要在 Management Station 上配置 Windows SNMP 服务，请执行以下步 骤： 1 右键单击桌面上的 “My Computer”（我的电脑）图标，然后选择 “Manage”（管理）。系统将显示 “Computer Management”（计算机 管理）窗口。 2 展开 “Services and Applications”（服务和应用程序）树。 3 单击 “Services”（服务）。服务列表显示在右窗格中。 4 查找并双击 “SNMP Service”（SNMP 服务）。将显示 “SNMP Service properties”（SNMP 服务属性）窗口。 5 选择 “Security”（安全）选项卡，然后单击 “Accepted community names”（接受的团体名称）下面的 “Ad
10 单击 “Trap destinations”（陷阱目的地）字段下的 “Add”（添加）， 然后键入 localhost 或在主机名称、IP 或 IPX 地址中键入 Management Station 的 IP 地址，然后单击 “Add”（添加）。 单击 OK （确定）。 11 右键单击 “SNMP Service”（SNMP 服务）并选择 “Restart”（重新 启动）。 12 选择 “SNMP Trap Service”（SNMP 陷阱服务），确保状况显示为 “Started”（已启动）并且 “Startup Type”（启动类型）为 “Automatic”（自动）。 在运行支持的 Windows 操作系统的 IT Assistant Managed System 上 配置 SNMP 服务 Server Administrator 和 Dell PowerConnect 交换机等某些其它 Managed System 代理使用 SNMP 协议与 IT Assistant 进行通信。要实现此通信，必 须正确配置 Windows SNMP 服务，以便启用 Get 和 Set 操作并将陷阱发
将显示 “SNMP Service Properties”（SNMP 服务属性）窗口。 5 单击 “Security”（安全）选项卡以添加或编辑团体名称。 a 要添加团体名称，请单击 “Accepted Community Names”（接受 的团体名称）列表下的 “Add”（添加）。 将显示 “SNMP Service Configuration”（SNMP 服务配置）窗 口。 b 在 “Community Name”（团体名称）文本框中键入系统 （能够 管理您的系统）的团体名称 （默认设置为 public），然后单击 “Add”（添加）。 将显示 “SNMP Service Properties”（SNMP 服务属性）窗口。 c 要更改团体名称，请在 “Accepted Community Names”（接受的 团体名称）列表中选择团体名称，然后单击 “Edit”（编辑）。 将显示 “SNMP Service Configuration”（SNMP 服务配置）窗 口。 d 在 “Community Name”（团体名称）文本框中对系统 （能够管 理您的系统）的团体名称执行所有必要的编辑操作
4 向下滚动服务列表，直至找到 “SNMP Service”（SNMP 服务）。右 键单击 “SNMP Service”（SNMP 服务），然后单击 “Properties” （属性）。 将显示 “SNMP Service Properties”（SNMP 服务属性）窗口。 5 单击 “Security”（安全）选项卡以更改团体的访问权限。 6 在 “Accepted Community Names”（接受的团体名称）列表中选择一 个团体名称，然后单击 “Edit”（编辑）。 将显示 “SNMP Service Configuration”（SNMP 服务配置）窗口。 7 将 “Community Rights”（团体权利）设置为 “READ WRITE”（读 写）或 “READ CREATE”（读创建），然后单击 “OK”（确定）。 将显示 “SNMP Service Properties”（SNMP 服务属性）窗口。 8 单击 “OK”（确定）以保存更改。 配置系统发送 SNMP 陷阱 Server Administrator 等 Managed System 代理生成 SNMP 陷阱
6 要为陷阱添加团体，请在 “Community Name”（团体名称）框中键 入团体名称，并单击 “Add to list”（添加至列表）。 7 要为陷阱团体添加陷阱目标，请从 “Community Name”（团体名称） 下拉菜单中选择团体名称并单击 “Add”（添加）。 将显示 “SNMP Service Configuration”（SNMP 服务配置）窗口。 8 键入陷阱目标并单击 “Add”（添加）。 将显示 “SNMP Service Properties”（SNMP 服务属性）窗口。 9 单击 “OK”（确定）以保存更改。 在运行支持的 Linux 操作系统的 Managed System 上配置 SNMP 代理 本节介绍如何在运行 Red Hat Enterprise Linux 和 SUSE Linux Enterprise Server 操作系统的系统上配置 SNMP 代理。 Server Administrator 等 Managed System 代理使用 ucd-snmp 或 net-snmp SNMP 代理提供的 SNMP 服务。您可以配置 SNMP 代理以更改团
2 编辑此行，用新 SNMP 团体名称替换 public。编辑后，该行应为： com2sec publicsec default community_name 或 com2sec notConfigUser default community_name 要更改 SUSE Linux Enterprise Server 上的 SNMP 团体名称，请通过执行 以下步骤编辑 SNMP 代理配置文件 /etc/snmpd.conf： 1 查找以下行： rocommunity public 127.0.0.
对于 Red Hat Enterprise Linux （版本 7.3 或更高版本）和 Red Hat Enterprise Linux AS （版本 2.
在 VMware ESX 3.
在 VMware ESX Server 4.0 和更高版本上设置 SNMP 以进行查找 1 从 VMware 网站 www.vmware.com 下载 VMware 远程命令行界面工具 (RCLI)。可以下载 Virtual Appliance、适用于 Linux 的 RCLI 工具或适 用于 Windows 操作系统的 RCLI 工具。 2 在 VMware ESX Server 上运行以下命令，从 RCLI 配置 SNMP： vicfg-snmp --server --username root --password < 密码 > -c < 团体名称 > -p X -t @162/< 团体名称 > 其中 X 表示未使用的端口。 注 : 还可以使用逗号分隔列表描述多个 IT Assistant IP 地址。 3 如果 SNMP 服务已经运行在系统上，则停止该服务： Service snmpd stop 4 在 /etc/snmp/snmpd.conf 结尾添加以下行： proxy -v 1 -c public udp:127.0.0.
9 10 要继续重新引导系统，请启动 snmpd 服务。 Chkconfig snmpd on 运行以下命令，向 IT Assistant 发送检测陷阱： vicfg-snmp --server --username root --password < 密码 > -T 注 : 向 Management Station 发送陷阱之前，键入 esxcfg-firewall -e snmpd，确保 SNMP 端口保持打开 在 VMware ESX Server 4.0 和更高版本上配置 SNMP 以进行查找的示例脚本 IT Assistant 提供了示例脚本 ita_esx4_snmp_setup.py 来演示如何在 VMware ESX Server 4.0 环境中配置 SNMP。 此脚本可能在某些环境中能够正常运行，而在其它情况下，您可能需要完 全从头自行开发脚本。 小心 : 示例脚本只是一个示例，未进行测试， Dell 也不作任何担保； Dell 对 相关的责任概不负责。 Dell 对该脚本不提供任何技术支持。该脚本编写为在 ESX 4.
设置 CIM CIM 仅适用于支持的 Microsoft Windows 操作系统。 注 : Dell OpenManage Server Administrator 将事件作为 SNMP 陷阱发送给 IT Assistant。不会为来自服务器的工具或存储事件发送 CIM 指示。 在您的 Managed System 上设置 CIM 本小节提供在运行支持的 Windows 操作系统的 Managed System 上设置 CIM 的步骤。有关详情，请参阅 “为可管理性配置 CIM”。 创建域管理员的建议 尽管以下步骤描述如何将本地管理员添加至支持的 Windows 操作系统，但 Dell 建议在 IT Assistant 所管理的每个系统上创建域管理员，而不是创建用 户。创建域用户帐户还将有助于防止因在输入的查找范围内发现 IT Assistant 登录系统失败而锁定帐户。例如，查找范围 192.168.0.
3 在菜单栏上，单击 “Actions”（操作），然后单击 “New User”（新 用户）。 a 在 “New User”（新用户）对话框中，在必填信息字段中填入用 户名和密码，例如 CIMUser 和 DELL。（这些只是用于说明的实 例，您应根据企业设置相应的用户名和密码。） b 确保取消选中 “User must change password at next logon”（用户 下次登录时须更改密码）复选框。 单击 Create （创建）。 4 在 “Computer Management”（计算机管理）对话框的右窗格中，双 击 CIMUser。 您可能必须滚动列表以找到 CIMUser。 5 在 “CIMUser Properties”（CIMUser 属性）对话框中，单击 “Member Of”（成员）选项卡。 单击 Add （添加）。 6 单击 “Administrators”（管理员），单击 “Add”（添加），然后单击 “OK”（确定）。 7 关闭 “Computer Management”（计算机管理）对话框。 8 安装 Client Instrumentat
2 在“Computer Management (Local)”（计算机管理 [ 本地 ]）树中，展 开 “Local Users and Groups”（本地用户和组）分支，并单击 “Users”（用户）文件夹。 3 在菜单栏上，单击 “Actions”（操作），然后单击 “New User”（新 用户）。 4 a 在 “New User”（新用户）对话框中，在必填信息字段中填入用 户名 CIMUser 和密码 DELL。 b 确保清除 （取消选中）“User must change password at next logon” （用户下次登录时须更改密码）复选框。 c 单击 Create （创建）。 在 “Computer Management”（计算机管理）对话框的右窗格中，双 击 CIMUser。 您可能必须滚动列表以找到 CIMUser。 5 在 “CIMUser Properties”（CIMUser 属性）对话框中，单击 “Member Of”（成员）选项卡。 6 单击 Add （添加）。 7 单击 “Administrators”（管理员），单击 “Add”
3 4 在菜单栏上，单击 “Actions”（操作），然后单击 “New User”（新 用户）。 a 在 “New User”（新用户）对话框中，在必填信息字段中填入用 户名 CIMUser 和密码 DELL。 b 确保清除 （取消选中）“User must change password at next logon” （用户下次登录时须更改密码）复选框。 c 单击 Create （创建）。 在 “Computer Management”（计算机管理）对话框的右窗格中，双 击 CIMUser。 您可能必须滚动列表以找到 CIMUser。 5 在 “CIMUser Properties”（CIMUser 属性）对话框中，单击 “Member Of”（成员）选项卡。 6 单击 Add （添加）。 7 单击 “Administrators”（管理员），单击 “Add”（添加），然后单击 “OK”（确定）。 8 再次单击 “OK”（确定），然后关闭 “Computer Management”（计 算机管理）对话框。 9 安装 Client Instrumentation 7.
配置 IPMI 要使 IT Assistant 能够查找 IPMI 兼容的设备，应在 Managed System 上配 置 BMC。还可以配置 BMC 向 IT Assistant 发送警报。 可以从 Dell OpenManage Server Administrator GUI 或 BIOS-POST （操作 系统前环境）配置 BMC。 从 Server Administrator 配置 BMC 1 登录到 Managed System 的 Server Administrator 主页。 2 在左窗格中，单击 “System”（系统）对象。 3 单击 “Main System Chassis”（主系统机箱）对象。 4 单击 “Remote Access”（远程访问）对象。 将显示 “BMC Information”（BMC 信息）窗口。 5 单击 “Configuration”（配置）选项卡。 在 “Configuration”（配置）选项卡下面，选择 “Enable NIC”（启 用 NIC）和 “Enable IPMI Over LAN”（启用 IPMI Over LAN），然
这样会配置 Managed System 进行 IPMI 查找并配置 BMC 向 IT Assistant 发送警报。 注 : 配置 IT Assistant 使用 Managed System BMC 的 IPMI 参数时，确保 Managed System 中的 BMC 用户名、密码和 kg 密钥值必须与 Management Station 中的值匹配。 从 BIOS POST 配置 BMC 从 BIOS POST 配置 BMC： 1 在系统重新引导期间，按 进入远程访问配置公用程序。 2 将 “IPMI over LAN”（LAN 上 IPMI）设置为 “On”（开）。 3 选择 “LAN Parameters”（LAN 参数），然后按 。 • 为 RMCP+ 密钥提供一个十六进制值。 • 启用 “LAN Alert”（LAN 警报）。 • 提供 “Alert Destination”（警报目标）。这是向其发送警报的 Management Station 的 IP 地址。 4 按 返回远程访问配置公用程序。 5 选择 “LAN
Dell OpenManage IT Assistant 中的 公用程序 Dell OpenManage IT Assistant 有三个公用程序： • 导入节点列表公用程序 • 数据库管理公用程序 • 简单网络管理协议 (SNMP) 事件源导入公用程序 IT Assistant 导入节点列表公用程序 导入节点列表公用程序使用户能够创建一个定义查找列表的文件，该列表 中包括所管理设备、 IP 地址或 IP 地址范围。此公用程序支持可以从 IT Assistant 用户界面输入的任何类型的地址。 IT Assistant 导入节点公用程 序使用文件快速将列表导入 IT Assistant。使用此公用程序提供了： • 一种便捷的方法，这种方法对于那些已将网络配置映射到文件并想将 此配置快速导入 IT Assistant 的用户非常方便 • 一种非常有针对性的查找，而不是指定常规子网进行查找，例如 10.34.56.
以下选项可用并且可以在文件名后以任何顺序指定： -delete — 此选项使所用模板在公用程序成功导入节点列表后自动删除。 -default < 模板名 > — 允许使用不同的默认模板名。默认名为 default_template。 请参阅实例命令了解详情。 4 重新启动 IT Assistant 服务。 可以使用默认模板将查找列表导入 IT Assistant。要导入节点列表，请执 行下列步骤： 1 使用以下格式创建文件（不要包括 < 开始文件 > 或 < 结束文件 > 说明 符）： < 开始文件 > # 这是一行注释 （行前的 "#" 号表示 # 忽略该行）。 23.45.65.34 23.45.65.35 hostname1 hostname2 23.34.55.* 12.34.56.20-30 < 结束文件 > 文件的最后一行必须有一个换行符。还可以使用 IT Assistant 用户界面 支持的任何子网格式组合。很重要的一点就是确保每个条目的格式正 确，因为导入节点列表公用程序并不会检查并验证格式。 2 保存文件并指定文件名，例如， nodelist.
从文件 nodelist.txt 导入节点，在成功导入后删除所用模板，然后使用 "my_template" 作为默认模板名称： importnodelist nodelist.txt -delete -default my_template 创建模板 要为导入节点列表公用程序创建模板，应遵循这些常规步骤： 1 在 “Discovery and Monitoring”（查找和监控）中，选择 “Ranges” （范围）。 2 右键单击 “Discovery Ranges”（查找范围）树中的 “Include Ranges”（包含范围），然后选择 “New Include Range...”（新建包含 范围 ...
在本实例中，前两个条目使用名为 template1 的模板，而条目四和五使用 名为 template2 的模板。其余条目使用默认模板。在本实例中，必须输入 查找配置范围 （从 IT Assistant 用户界面） "default_template"、 "template1" 和 "template2"，并配置其相应的协议设置 （可能具有不同的 SNMP 团体名称）。 注 : 任何名称都可以用于模板名称，即使是 IP 地址或子网范围。但是，建议 使用便于识别模板的名称。 保存模板 如果需要多个模板来正确配置节点条目文件，可以在 IT Assistant 中设置 模板，然后将设置导出以用于备份或其它用途。数据库管理公用程序 dcdbmng.exe 位于 IT Assistant 的 /bin 目录中。此公用程序使用户可以导 入、导出和清除 IT Assistant 数据库表。要导出模板，请执行下列步骤： 1 在 IT Assistant 中配置所有所需的模板。 2 导出包含所有输入模板的表。导航至 IT Assistant 的 /bin 目录并双击 dcdbmng.
数据库管理公用程序 Dell OpenManage IT Assistant 数据库管理公用程序有两种实现方式：图 形用户界面 (GUI) 和命令行界面 (CLI)。公用程序的这两种版本均允许用 户对驻留在 IT Assistant 数据存储库中的数据库和表格执行操作。 注 : IT Assistant 6.x 数据库架构并不直接与 IT Assistant 7.x 数据库架构兼容。 仅迁移 IT Assistant 6.x 数据库架构中的特定表，例如查找配置、全局配置和 警报措施表。数据库架构只能在 IT Assistant 升级期间进行迁移。 注 : IT Assistant 不支持从版本 6.x 直接升级到版本 8.3。必须先升级到 IT Assistant 版本 7.0，然后再升级到版本 8.3。 您必须从 IT Assistant 中单独启动数据库管理公用程序的 GUI 版。启动此 公用程序时，将打开一个包含数据库和表格管理功能的窗口。命令行应用 程序除了可以执行 GUI 公用程序的各种功能以外，还可以执行其它功 能。 使用命令行数据库管理公用程序 在命令提示符处，更改目录到 \Program F
注 : 由于 Microsoft 不同操作系统版本加密数据的方式不同，不支持从 一个版本的 Microsoft 操作系统 （例如， Windows 2000）导出 IT Assistant 带有加密密码的数据库表然后再导入另一个版本 （例如， Windows 2003）。 • 清除表。 • 只恢复全局 IT Assistant 配置或事件管理系统配置的数据。 “Help”（帮助） • 命令：dcdbmng /h 或 dcdbmng /H 或 dcdbmng /? • 说明：显示命令行选项。 附加数据库 • 命令：dcdbmng /A path 或 dcdbmng /a path • 说明：将通过 path 指定的单个数据库文件附加到 SQL Server 2008 R2 Express Edition 或 SQL Server 2008 R2。 清除表 • 命令：dcdbmng /Z tablename 或 dcdbmng /z tablename • 说明：删除指定表格中的所有行，但是不删除表格。 分离数据库 • 命令：dcdbmng /R 或 dcdbmng /r
导出数据库 • 命令：dcdbmng /X path 或 dcdbmng /x path • 说明：将数据从数据库中的所有表中导出到 path （路径）所指定位置 中的纯文本文件。 注 : 公用程序在路径指定的位置以 tablename.txt 格式创建文件。 导入表格 • 命令：dcdbmng /I tablename path [migrate] 或 dcdbmng /i tablename path [migrate] • 说明：从由 path （路径）指定的纯文本文件将数据导入由 tablename （表名）指定的表中。 导入数据库 • 命令：dcdbmng /M path 或 dcdbmng /m path • 说明：将数据从 path （路径）所指定位置中的纯文本文件导入数据库 的所有表中。 安装 MSDE • 命令：dcdbmng /N 或 dcdbmng /n • 说明：无提示安装 MSDE。 注 : MSDEx85.
抑制信息 将数据库管理公用程序作为命令行应用程序运行时，在命令成功或失败时 会收到信息。这个用于隐藏信息的命令可以停止这些通知。 • 命令：dcdbmng /S • 说明：运行时，将不会显示任何信息 （无论措施成功与否）。如果您 从批处理文件中运行公用程序，此命令将对您有所帮助。 注 : 不带其它选项使用 /S 会造成该命令被忽略。 简单网络管理协议 (SNMP) 事件源导入公用程序 可以将 IT Assistant 中本机不支持的多个事件源导入 IT Assistant 数据库。 创建包含相应事件源信息的文本文件。创建后，此文本文件将不能在产品 的多个用户间共享。 运行命令行界面 (CLI) 公用程序 （可以在 /bin 中找到此公用程序）将文本文件数据导入 IT Assistant 数据库。 确保该文本文件格式遵守以下格式规则： 1 公用程序的使用格式必须为： ImportEventSources.exe < 完全限定路径 \ 文件名 > 2 特定事件源的所有值都必须用竖线分隔开。 3 每个事件源条目必须位于单独的行中。 4 各事件源的条目
注 : 如果在输入文件中输入的严重性字符串与预定义的严重性字符串不 匹配，将会显示相应的错误信息。 注 : 每个事件的 EnterpriseOID、 Generic TrapID 和 SpecificTrapID 的组合 都应是唯一的。另外，将验证 EventSourceName 和 EventPackageName 的组合以检查该条目是否唯一。 注 : 输入两个连续的竖条 (" || ") 表示 NULL 或空字符串。 以下是 MIB 条目实例。 -- Lower Critical threshold crossed asfTrapFanSpeedProblem TRAP-TYPE ENTERPRISE asfPetEvts 说明 “Generic Critical Fan Failure”（常见严重风扇故障） --#SUMMARY “Generic Critical Fan Failure” （摘要：常见严重风扇故障） --#ARGUMENTS {} （自变量） --#SEVERITY ::= 262402 CRITICAL （严重性：严重） 转换过程如下： EventCategory :En
EventPackageName :ASF （可以从 MIB 获得此信息。打开 MIB。 EventPackageName 显示在 [--Begin Definition] 中。） 如果没有 EventSource 所属的软件包，可以提供一个新的类别名称。 文本文件中的最终条目将类似于： Environmental|asfTrapFanSpeedProblem|Critical|Generic Critical Fan Failure|.1.3.6.1.4.1.3183.1.
状况指示器 本附录介绍显示在 IT Assistant 用户界面 (UI) 上的指示器。 设备组状况和运行状况指示器 表 C-1.
系统和设备状况以及运行状况指示器 表 C-2.
警报指示器 严重警报指示器 表 C-3. 严重警报指示器 未知警报 正常警报 警告警报 严重警报 警报确认指示器 表 C-4. 警报确认指示器 警报已确认 警报措施指示器 表 C-5.
任务计划指示器 表 C-6. 任务计划指示器 计划已启用。 计划未启用。 执行日志指示器 任务执行日志指示器 表 C-7. 任务执行日志指示器 任务正在运行。 任务成功完成。 任务失败。 （在任务执行摘要中）正确执行了任务，但需要用户的干预，例如 重新引导来完成任务。 任务已停止。 性能和电源监控日志指示器 表 C-8.
应用程序日志指示器 表 C-9. 应用程序日志指示器 通知信息。 警告信息。 严重信息。 更新日志指示器 表 C-10. 更新日志指示器 正在执行联机同步。 联机同步成功完成。 联机同步完成，但出错。 查找范围指示器 包含范围指示器 表 C-11.
性能和电源监控指示器 表 C-12. 性能和电源监控指示器 任务正在运行。 任务尚未启动或者已暂停。 任务成功完成。 属性值超出警告阈值。 属性值超出严重阈值。 无法收集一个或多个属性的值。 软件更新指示器 表 C-13.
表 C-13. 软件更新指示器 （续） 尚未下载，但却是上次同步的编录中已进行了引用的联机存储库中的 系统捆绑。 存储库比较结果指示器 表 C-14. 存储库比较结果指示器 更新软件包 / 捆绑的源版本要低于目标版本。 更新软件包 / 捆绑的源版本要高于目标版本。 完全匹配的更新软件包 / 捆绑。 要比较的目标存储库中没有对等的更新软件包 / 捆绑。 更新软件包 / 捆绑的版本相同，但更新软件包 / 捆绑的 MD5 hash 不 匹配。 导入对话框 表 C-15.
首选应用程序指示器 表 C-16. 首选应用程序指示器 可执行的首选应用程序启动。 Web 地址 (URL) 首选应用程序启动。 故障排除工具指示器 表 C-17. 故障排除测试结果指示器 测试成功 测试失败 任务导入结果指示器 表 C-18.
设备一致性结果指示器 表 C-19.
状况指示器
索引 A 安全性和 IT Assistant, 181 安全性和 SNMP, 179 安装 IT Assistant, 62 SNMP, 59 安装前提条件 , 45 操作系统 , 47 数据库 , 49 系统管理协议 , 49 摘要 , 56 ASF, 43, 143, 178 创建 报告 , 154 警报措施 , 97, 113 警报措施筛选器 , 96, 110 设备控制任务 , 140 用户 , 188 自定义组 , 110 CIM, 81, 211 D 打开电源 , 142 单一登录 , 186 导入节点列表公用程序 , 229 B 电源监控 , 117 报告 编辑 , 删除 , 运行 , 156 创建 , 154 预定义 , 151 自定义报告 , 16 电子邮件通知 , 49 保护 Managed System 的安全 , 177-178 F DMI 支持 , 21 动态 VMware 主机组 , 30 FAQ, 191 C 查找 FAQ, 202 常见问题 , 191 常用命令行 , 141 G 关闭电源 , 142 管理任务 , 156 索引 249
H 经典视图 , 37 HTTP, 184 警报管理 FAQ, 201 HTTPS, 185 警报筛选器 , 16 I L IPMI 命令行 , 141-142 LDAP, 185 IT Assistant 服务 FAQ, 201 联机同步 , 30 IT Assistant 功能 报告 , 23 本机安装 , 20 单一登录 , 20 动态组 , 21 故障排除工具 , 23 管理任务 , 22 软件更新 , 23 应用程序启动 , 21 用户首选项 , 23 用户验证 , 20 增强的资源清册周期 , 23 IT Assistant 用户界面 FAQ, 198 IT Assistant 组件 IT Assistant 系统 , 19 Managed System, 19 服务 , 19 用户界面 , 19 IT Assistant 最常见的问题 , 191 M 模块化磁盘 , 50-51, 84 P 配置 SNMP, 100, 212 查找范围 , 90, 104 查找设置 , 88, 102 查找周期 , 99 发送 SNMP 陷阱的系统 , 216 状况轮询设置 , 90,
RDP, 185 T 任务 导出 , 150 导出 / 导入 , 150 命令行 , 140 启用配置管理 , 17 设备控制 , 141 Telnet, 184 RMC, 186 UDP, 184 添加用户 , 189 U RMCP, 83, 143 RPC, 184-185 W 软件部署 , 144 网络 Management Station, 19 软件更新 , 127, 149 使用 , 128, 135 S 使用 IT Assistant, 87 Web pack, 145 Windows 身份验证 , 188 X 首先关闭操作系统 , 142 系统管理协议 , 49 CIM, 50 SNMP, 50 数据库管理公用程序 , 233 系统上的代理 , 51 数据库架构信息 , 156 系统视图 , 16 SMTP, 184 卸载 IT Assistant, 69 SNMP, 80, 87, 185, 211 最佳配置 , 81 最佳做法 , 80 性能监控 , 117 使用软件更新 , 135 SQL Server, 49 Y SQL Ser
创建 , 188 禁用 , 190 添加 , 189 用户权限 , 187 远程 Microsoft SQL Server 和 IT Assistant, 69 远程管理 识别组 , 15 远程客户端工具命令行 , 141 Z 自定义报告 , 152 252 索引
