Users Guide

248 Questions les plus fréquentes
Pourquoi est-ce que
l'authentification
Windows NT LAN
Manager (NTLM) échoue
quand je tente de me
connecter à IT Assistant ?
Vérifiez que la connexion directe est activée dans votre
navigateur Internet Explorer.
Pour activer la connexion directe, lancez Internet
Explorer. Cliquez sur Outils→ Options Internet→
onglet Sécurité. Cliquez sur Sites sécurisés. (Le système
IT Assistant est couvert dans sa zone de sécurité.)
Cliquez sur Personnaliser le niveau. Descendez à
Authentification utilisateur et sélectionnez Connexion
automatique avec le nom d'utilisateur et le mot de
passe actuels.
Comment désactiver le
cache Java ?
Pour désactiver le cache Java sur un système Windows,
allez dans le Panneau de configuration de Windows,
cliquez sur l'icône Java pour afficher le Panneau de
configuration Java et vérifiez que la case Activer le cache
n'est pas cochée dans la boîte de dialogue Visionneur
du cache de l'applet Java.
Pour désactiver le cache de l'applet Java sur un système
Linux, lancez le programme Panneau de configuration
dans le dossier corbeille de l'installation JRE sur le
système Linux et assurez-vous que la case Activer le
cache n'est pas cochée dans la boîte de dialogue
Visionneur du cache de l'applet Java.
Quelles précautions dois-je
prendre quand je reviens à
une ancienne version d'IT
Assistant ?
Si le cache de l'applet Java est activé pour l'un des systèmes
à partir duquel vous avez accédé à l'IU d'IT Assistant,
supprimez les fichiers jar utilisés par IT Assistant dans
le cache de tous les systèmes concernés. Allez dans le
Panneau de configuration Java et cliquez sur Paramètres
sous
Fichiers Internet temporaires . Ce panneau se trouve
dans le panneau de configuration Microsoft Windows ou
le
Panneau de configuration Linux dans le dossier
Corbeille . Cliquez sur Afficher les applets . Sélectionnez
les fichiers dans le cache et cliquez sur
Supprimer .
REMARQUE : si vous ne supprimez pas le cache de
l'applet Java, vous risquez d'entraîner un comportement
anormal pour la version précédente d'IT
Assistant.
Question Réponse