Dell™ OptiPlex™ 170L Quick Reference Guide Models MTC2 and DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.
Contents Finding Information for Your Computer About Your Small Desktop Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . 8 9 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Front and Back Views . . . . . . . . . . . . Inside Your Computer . . . . . . . . . . . .
Contents
Finding Information for Your Computer What Are You Looking For? Find It Here • • • • • Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) A diagnostic program for my computer Drivers for my computer My computer documentation My device documentation Desktop System Software (DSS) • OS updates and patches Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics, or access your documentation.
www.dell.com | support.dell.com What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code • Microsoft Windows License Label Service Tag and Microsoft Windows License These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact technical support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting technical support. The Express Service Code is not available in all countries.
What Are You Looking For? Find It Here • How to use Windows XP • Documentation for my computer • Documentation for devices (such as a modem) Windows Help and Support Center 1 Click the Start button and click Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen.
www.dell.com | support.dell.com About Your Small Desktop Computer Front and Back Views front panel door service tag headphone connector USB 2.
Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect cables from the system board.
www.dell.com | support.dell.com Attaching and Removing the Computer Stand CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent scratching the top cover. Your computer can be used in either a vertical or horizontal position.
About Your Mini-Tower Computer Front and Back Views CD or DVD drive activity light service tag CD or DVD eject button second drive bay floppy drive light floppy drive eject button power light hard-drive activity light power button USB 2.0 connectors (2) headphone connector power connector voltage selection switch serial connector video connector keyboard connector parallel connector diagnostic lights (4) mouse connector line-out connector line-in connector microphone connector USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect cables from the system board.
Setting Up Your Computer CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel. You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate illustrations that follow the instructions. 1 Connect the keyboard and mouse.
www.dell.com | support.dell.
Mini-tower Computer Setup Without Cards monitor keyboard mouse speakers headphones network USB Setup With Cards speakers telephony/ modem Quick Reference Guide 15
www.dell.com | support.dell.
Solving Problems Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at support.dell.com. If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below; and then contact Dell from the same location as your computer.
www.dell.com | support.dell.com Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD 1 Insert the Drivers and Utilities CD. 2 Shut down and restart the computer. When the DELL logo appears, press immediately. If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows desktop. Then shut down your computer and try again. NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only.
3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information. Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and may indicate requirements for running the test. Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
www.dell.com | support.dell.com Power Light Problem Description Suggested Resolution Blinking yellow A power supply or system board failure has occurred. Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified. See "Power Problems" in your online User’s Guide. Solid green and a beep code during POST A problem was detected while the BIOS was executing. See "Beep Codes" on page 22 for instructions on diagnosing the beep code.
Light Pattern yellow green yellow yellow green green yellow yellow yellow yellow green yellow yellow green green yellow green green green yellow Problem Description Suggested Resolution A possible processor failure has occurred. • Reinstall the processor and restart the computer. Memory modules are detected, but a • If you have one memory module installed, reinstall it and memory failure has occurred. restart the computer.
www.dell.com | support.dell.com Light Pattern yellow yellow yellow green yellow green yellow green yellow green green green green green green green Problem Description Suggested Resolution No memory modules are detected. • Reinstall all memory modules and restart the computer. • To eliminate the possibility of a faulty memory connector, remove all memory modules, reinstall one memory module (if the computer supports a single module), and then restart the computer.
Code Cause Code Cause 1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure 1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure 1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure 1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss 1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration 1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure 1-3 Video Memory Test failure 3
www.dell.com | support.dell.com Resolving Software and Hardware Incompatibilities If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the Microsoft® Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve incompatibilities. Windows XP To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter: 1 Click the Start button and click Help and Support.
Using Microsoft® Windows® XP System Restore The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore. NOTICE: Make regular backups of your data files.
www.dell.com | support.dell.com Undoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System Tools, and then click System Restore. 2 Click Undo my last restoration and click Next. 3 Click Next. The System Restore screen appears and the computer restarts.
Reinstalling Windows XP NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP. To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed. The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software. NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP.
www.dell.com | support.dell.com NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from the CD. 6 When the Regional and Language Options screen appears, select the settings for your location and click Next. 7 Enter your name and organization (optional) in the Personalize Your Software screen, and click Next. 8 At the Computer Name and Administrator Password window, enter a name for your computer (or accept the one provided) and a password, and click Next.
Using the Drivers and Utilities CD To use the Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) while you are running the Windows operating system: NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while you are running Windows. 1 Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop. 2 Insert the Drivers and Utilities CD into the CD drive.
Quick Reference Guide www.dell.com | support.dell.
Index B beep codes, 22 C CD operating system, 7 computer beep codes, 22 restore to previous state, 25 diagnostics beep codes, 22 Dell, 17 Drivers and Utilities CD, 5 lights, 19-20 documentation device, 5 online, 6 Quick Reference, 5 ResourceCD, 5 User’s Guide, 5 I IRQ conflicts, 24 L labels Microsoft Windows, 6 Service Tag, 6 light, 19 lights back of computer, 20 diagnostic, 19-20 front of computer, 19 power button, 19 system, 19 conflicts software and hardware incompatibilities, 24 drivers ResourceCD
Index P S U power light, 19 Service Tag, 6 User’s Guide, 5 problems beep codes, 22 conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 restore to previous state, 25 software conflicts, 24 stand attach, 10 remove, 10 system lights, 19 System Restore, 25 R reinstalling Drivers and Utilities CD, 5 ResourceCD, 5 Windows XP, 26 ResourceCD Dell Diagnostics, 17 32 Index T troubleshooting conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 Hardware Troubleshooter, 24 Help and Support
Dell™ OptiPlex™ 170L Referencehåndbog Model MTC2 og DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l .
Bemærkninger, meddelelser og advarsler BEMÆRK! En BEMÆRKNING angiver vigtige oplysninger, som du kan bruge for at udnytte computeren optimalt. MEDDELELSE: En MEDDELELSE angiver enten en mulig beskadigelse af hardware eller tab af data og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem. ADVARSEL! En ADVARSEL angiver mulig tingskade, legemsbeskadigelse eller død. Hvis du har købt en Dell™ n Series-computer, gælder referencer i dette dokument til Microsoft® Windows®-operativsystemer ikke.
Indhold Søgning efter oplysninger om computeren Om den lille desktop-computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 . . . . . . . . . . . . 40 41 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 44 Set forfra og bagfra . . . . . . . . . . . . . . Inden i computeren . . . . . . . . . . . . . . Montering og afmontering af computerens stativ Om minitower-computeren .
Indhold
Søgning efter oplysninger om computeren Hvad søger du efter? Find det her • • • • • Cd'en Drivers and Utilities (også kendt som ResourceCD (ressource-cd'en) Et diagnosticeringsprogram til computeren Drivere til computeren Dokumentation til computeren Dokumentation til enheden DSS (Desktop System Software) Dokumentationen og driverne er allerede installeret på computeren.
www.dell.com | support.dell.com Hvad søger du efter? Find det her • • • • Dell™ OptiPlex™ User’s Guide (Brugerhåndbog) Afmontering og udskiftning af dele Tekniske specifikationer Konfiguration af systemindstillinger Fejlfinding og løsning af problemer Microsoft® Windows® XP Help and Support Center (Hjælp og support) 1 Klik på knappen Start (Start), og klik på Help and Support (Hjælp og support).
Hvad søger du efter? Find det her • • • • • • Webstedet for Dell Premier Support – premiersupport.dell.com Status for serviceopkald og oversigt over support De vigtigste tekniske problemer for computeren Ofte stillede spørgsmål Hentning af filer Oplysninger om computerens konfiguration Servicekontrakt for computeren Webstedet for Dell Premier Support er tilpasset kunder fra erhvervslivet, den offentlige sektor og uddannelsessektoren. Webstedet er muligvis ikke tilgængeligt i alle lande.
www.dell.com | support.dell.com Om den lille desktop-computer Set forfra og bagfra frontpanellåge servicenummer stik til hovedtelefoner Microsoft Windowsproduktnøgle USB 2.
Inden i computeren ADVARSEL! Før du begynder på nogen af procedurerne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsinstruktionerne i Product Information Guide (Produktvejledning). ADVARSEL! For at undgå elektrisk stød skal computerens stik altid tages ud af stikkontakten, inden dækslet åbnes. MEDDELELSE: Pas på, at du ikke ved en fejltagelse kommer til at frakoble kabler på systemkortet, når du åbner computerens dæksel.
www.dell.com | support.dell.com Montering og afmontering af computerens stativ ADVARSEL! Før du begynder på nogen af procedurerne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsinstruktionerne i Product Information Guide (Produktvejledning). BEMÆRK! Anbring computeren på en blød flade, så topdækslet ikke ridses. Computeren kan placeres lodret eller vandret.
Om minitower-computeren Set forfra og bagfra Cd- eller dvd-drevets aktivitetslampe servicenummer Cd- eller dvd-drevets udløserknap drevbås nr. 2 diskettedrevets lampe strømlampe diskettedrevets udløserknap harddiskens aktivitetslampe tænd/sluk-knap USB 2.0-stik (2) stik til hovedtelefoner strømstik spændingsvælger seriel port skærmstik stik til tastatur parallel port diagnosticeringslamper (4) stik til mus line-out-stik line-in-stik mikrofonstik USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Inden i computeren ADVARSEL! Før du begynder på nogen af procedurerne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsinstruktionerne i Product Information Guide (Produktvejledning). ADVARSEL! For at undgå elektrisk stød skal computerens stik altid tages ud af stikkontakten, inden dækslet åbnes. MEDDELELSE: Pas på, at du ikke ved en fejltagelse kommer til at frakoble kabler på systemkortet, når du åbner computerens dæksel.
Opstilling af computeren ADVARSEL! Før du foretager procedurerne i dette afsnit, skal du følge sikkerhedsinstruktionerne i Product Information Guide (Produktvejledning). MEDDELELSE: Hvis der er installeret et udvidelseskort i computeren (f.eks. et modemkort), skal det tilhørende kabel sættes i kortet og ikke i stikket på bagpanelet. Samtlige trin skal udføres for at computeren installeres korrekt. Se illustrationerne, der følger efter instruktionerner. 1 Tilslut tastaturet og musen.
www.dell.com | support.dell.
Minitower-computer Installation uden kort skærm tastatur mus højttalere hovedtelefoner netværk USB Installation med kort højttalere telefoni/ modem Referencehåndbog 47
www.dell.com | support.dell.
Problemløsning Dell tilbyder en række værktøjer, der kan hjælpe dig, hvis din computer ikke fungerer som forventet. De seneste oplysninger om fejlfinding til din computer finder du på webstedet for Dell Support på support.dell.com.
www.dell.com | support.dell.com 4 Når hovedmenuen i Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering) vises, skal du vælge hvilken test, du vil køre. Sådan startes Dell Diagnostics (Dell Diagnostics) fra den cd'en Drivers and Utilities (Drivere og hjælpeværktøjer) 1 Isæt cd'en Drivers and Utilities (Drivere og hjælpeværktøjer). 2 Luk computeren ned, og genstart den. Tryk på , så snart DELL-logoet vises.
2 Hvis der opdages et problem under en test, vises der en meddelelse med fejlkoden og en beskrivelse af problemet. Skriv fejlkoden og beskrivelsen af problemet ned, og følg vejledningen på skærmen. Kontakt Dell, hvis du ikke kan løse problemet. BEMÆRK! Computerens servicemærke er placeret øverst på testskærmbillederne. Hvis du kontakter Dell, beder teknisk support dig om dit servicemærke.
www.dell.com | support.dell.com Strømlampe Beskrivelse af problemet Forslag til løsning Blinker grønt flere gange, og slukker Der er opstået en konfigurationsfejl. Kontroller "Diagnosticeringslamper" på side 52 for at se, om der er identificeret et specifikt problem. Konstant gul Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering) kører en test, eller en enhed på systemkortet er fejlbehæftet eller installeret forkert. Lad testen køre færdig, hvis Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering) kører.
Lampernes mønster slukket slukket slukket slukket gul grøn gul gul grøn grøn gul gul gul gul grøn gul gul grøn grøn gul Beskrivelse af problemet Forslag til løsning Computeren er slukket eller der kan være opstået en før-BIOS-fejl. • Kontroller, at computeren er tilsluttet en fungerende stikkontakt, og at du har trykket på afbryderen. Der er muligvis opstået en processorfejl. • Installer processoren igen, og genstart computeren.
www.dell.com | support.dell.com Lampernes mønster grøn grøn grøn gul gul gul gul grøn gul grøn gul grøn gul grøn grøn grøn grøn grøn grøn grøn 54 Beskrivelse af problemet Forslag til løsning Der er muligvis opstået en USB-fejl. • Geninstaller alle USB-enheder, kontroller kabelforbindelserne, og genstart computeren. Der blev ikke fundet hukommelsesmoduler. • Geninstaller alle hukommelsesmoduler, og genstart computeren.
Bipkoder Computeren kan udsende en række bip under starten, hvis skærmen ikke kan vise fejl eller problemer. Disse bipserier, der kaldes bipkoder, identificerer problemet. En bipkode (kode 1-3-1) består af et bip, tre bip hurtigt efter hinanden og derefter et bip. Denne bipkode fortæller, at computeren er stødt på et hukommelsesproblem. Hvis computeren bipper under start: 1 Noter bipkoden ned. 2 Se "Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)" på side 49 for at identificere en mere alvorlig årsag.
www.dell.com | support.dell.com Sådan køres Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics (Dell™ IDE-harddiskdiagnosticering) Dell IDE Hard Drive Diagnostics (Dell IDE harddiskdiagnosticering) er et værktøj, der tester harddisken for at finde årsagen til fejl eller finde ud af, om der er opstået en fejl. 1 Tænd computeren (genstart den, hvis den allerede er tændt). 2 Tryk på , når F2= Setup (F2=Opsætning) vises i øverste højre hjørne af skærmen. 3 Følg instruktionerne på skærmen.
7 Dobbeltklik på en vilkårlig enhed markeret med et udråbstegn for at få vist vinduet Properties (Egenskaber). Statusområdet Device (Enhed) i vinduet Properties (Egenskaber) indeholder oplysninger om kort eller enheder, der skal konfigureres igen. 8 Genkonfigurer enheden, eller fjern den fra Device Manager (Enhedshåndtering). Se dokumentationen, der fulgte med enheden, for at få oplysninger om at konfigurere enheden. Sådan løses kompatibilitetsproblemer vha.
www.dell.com | support.dell.com 3 Klik på datoen, som computeren skal gendannes til. Skærmbilledet Select a Restore Point (Vælg gendannelsespunkt) indeholder en kalender, hvor du kan få vist og vælge gendannelsespunkter. Alle datoer med tilgængelige gendannelsespunkter vises med fed. 4 Vælg et gendannelsespunkt, og klik på Next (Næste). Hvis der kun er ét gendannelsespunkt for en dato, markeres det automatisk. Klik på det ønskede gendannelsespunkt, hvis der er to eller flere gendannelsespunkter.
Geninstallation af Microsoft® Windows® XP Før du begynder Forsøg først at gendanne enhedsdriveren i Windows XP, før du geninstallerer operativsystemet Windows XP for at løse et problem med en driver, du har installeret for nylig. Hvis gendannelsen af enhedsdriveren ikke løser problemet, kan du bruge System Restore (Systemgendannelse) til at gendanne operativsystemet til en tidligere tilstand. MEDDELELSE: Tag backup af alle datafiler på din primære harddisk, inden du installerer.
www.dell.com | support.dell.com 4 Tryk på med det samme, DELL™-logoet vises. Hvis operativsystemets logo vises, skal du vente, indtil skrivebordet i Windows vises, og derefter lukke computeren ned og prøve igen. 5 Tryk på piletasterne for at vælge CD-ROM, og tryk på . 6 Tryk på en tast, når meddelelsen Press any key to boot from CD (Tryk på en tast for at starte fra cd) vises.
12 Angiv oplysningerne, hvis du geninstallerer Windows XP Professional og bliver bedt om yderligere oplysninger om din netværkskonfiguration. Accepter standardindstillingerne, hvis du ikke er sikker på dine indstillinger. Windows XP installerer operativsystemets komponenter og konfigurerer computeren. Computeren genstartes automatisk. MEDDELELSE: Tryk ikke på nogen af tasterne, når følgende meddelelse vises: Press any key to boot from the CD (Tryk på en tast for at starte fra cd).
www.dell.com | support.dell.com 3 Klik på OK for at fortsætte. Reager på installationsprogrammets prompter for at færdiggøre installationen. 4 Klik på Next (Næste) på skærmbilledet Welcome Dell System Owner (Velkommen Dell-systemejer). 5 Vælg System Model (Systemmodel) Operating System (Operativsystem) Device Type (Enhedstype) og Topic (Emne). Drivere til computeren Sådan får du vist en oversigt over enhedsdrivere til computeren: 1 Klik på My Drivers (Mine drivere) i rullemenuen Topic (Emne).
Indeks B bipkoder, 55 C cd operativsystem, 39 Cd'en Drivers and Utilities, 37 Cd'en Operating System (Operativsystem), 39 computer bipkoder, 55 gendanne til en tidligere tilstand, 57 D Dell Premier Support-websted, 39 supportsted, 38 Dell Diagnostics, 49 Device Manager (Enhedshåndtering), 56 diagnostic.
Indeks M R W Mærkater Microsoft Windows, 38 Servicemærke, 38 Ressource-cd Dell Diagnostics, 49 Webstedet for Dell Premier Support, 39 S Windows 2000 Device Manager (Enhedshåndtering), 56 Hardware Troubleshooter (Hardwarefejlfinding), 56 Microsoft Windowsmærkat, 38 Servicemærke, 38 software konflikter, 56 O Operativsystem cd, 39 Installationsvejledning, 39 stativ afmontere, 42 montere, 42 operativsystem geninstallere Windows XP, 59 strømlampe, 51 P systemlamper, 51 problemer bipkoder, 55
Dell™ OptiPlex™ 170L Pikaopas Mallit MTC2 ja DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Huomautukset, laitteistovaroitukset ja varoitukset HUOMAUTUS: Huomautukset ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tietokonetta entistä paremmin. LAITTEISTOVAROITUS: Laitteistovaroitukset ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAROITUS: Varoituksissa kerrotaan tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara.
Sisällysluettelo Tietokoneeseen liittyvien tietojen löytäminen . . . . . . . . . . . . . . . . Tietoja pienikokoisesta pöytämallitietokoneesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 76 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Tietoja minitornimallisesta tietokoneesta . Tietokone edestä ja takaa Tietokoneen sisus . . . . . . . . . . . . . . .
Sisällysluettelo
Tietokoneeseen liittyvien tietojen löytäminen Etsittävä kohde: Tietolähde: • • • • • Ohjaimet ja apuohjelmat -CD-levy (resurssilevy) tietokoneen diagnostiikkaohjelma tietokoneen ohjaimet tietokoneen ohjekirjat laitteen ohjekirjat Desktop System Software (DSS) -ohjelmisto Ohjeet ja ohjaimet on asennettu tietokoneeseen valmiiksi. CD-levyn avulla voit asentaa ohjaimia uudelleen, suorittaa Dell-diagnostiikkaohjelman tai lukea ohjeita.
www.dell.com | support.dell.com Etsittävä kohde: Tietolähde: • • • • Dell™ OptiPlex™ -käyttöopas osien irrottaminen ja vaihtaminen tekniset ominaisuudet järjestelmäasetusten määrittäminen vianmääritys ja ongelmanratkaisu Microsoft® Windows® XP:n Help and Support Center (Ohje ja tukipalvelut) 1 Napsauta Start (Käynnistä) -painiketta ja valitse Help and Support (Ohje ja tuki). 2 Valitse User’s and system guides (Käyttö- ja järjestelmäoppaat) ja valitse sitten User’s guides (Käyttöoppaat).
Etsittävä kohde: Tietolähde: • • • • • • palvelupyynnön tila ja tukihistoria tärkeimmät tekniset kysymykset tietokoneesta useimmin kysytyt kysymykset tiedostojen lataaminen tietoja tietokoneen kokoonpanosta tietokoneen palvelusopimus Dell Premier Support -sivusto: premiersupport.dell.com • Windows XP:n käyttäminen • tietokoneen oppaat • laitteiden oppaat (esimerkiksi modeemin opas) Windowsin ohje- ja tukikeskus 1 Napsauta Start (Käynnistä) -painiketta ja valitse Help and Support (Ohje ja tuki).
www.dell.com | support.dell.com Tietoja pienikokoisesta pöytämallitietokoneesta Tietokone edestä ja takaa etupaneelin suojalevy huoltomerkki kuulokeliitin USB 2.
Tietokoneen sisus VAROITUS: Tutustu tuotetiedoissa oleviin turvallisuusohjeisiin ennen tässä osassa mainittujen toimien tekemistä. VAROITUS: Vältä sähköiskut irrottamalla tietokoneen virtajohto aina pistorasiasta ennen kannen avaamista. LAITTEISTOVAROITUS: Ole varovainen tietokoneen kantta avatessasi, että et vahingossa irrota kaapeleita emolevystä.
www.dell.com | support.dell.com Tietokoneen jalustan liittäminen ja irrottaminen VAROITUS: Tutustu tuotetiedoissa oleviin turvallisuusohjeisiin ennen tässä osassa mainittujen toimien tekemistä. HUOMAUTUS: Aseta tietokone pehmeälle alustalle, jotta yläkansi ei naarmuunnu. Tietokonettasi voidaan käyttää pysty- tai vaaka-asennossa.
Tietoja minitornimallisesta tietokoneesta Tietokone edestä ja takaa CD- tai DVD-aseman toiminnan merkkivalo huoltomerkki CD- tai DVD-aseman poistopainike toinen levyasemapaikka levykeaseman merkkivalo virran merkkivalo levykeaseman poistopainike kiintolevyaseman toiminnan merkkivalo virtakytkin USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Tietokoneen sisus VAROITUS: Tutustu tuotetiedoissa oleviin turvallisuusohjeisiin ennen tässä osassa mainittujen toimien tekemistä. VAROITUS: Vältä sähköiskut irrottamalla tietokoneen virtajohto aina pistorasiasta ennen kannen avaamista. LAITTEISTOVAROITUS: Ole varovainen tietokoneen kantta avatessasi, että et vahingossa irrota kaapeleita emolevystä.
Tietokoneen käyttöönotto VAROITUS: Tutustu tuotetiedoissa oleviin turvallisuusohjeisiin ennen tässä osassa mainittujen toimien tekemistä. LAITTEISTOVAROITUS: Jos tietokoneeseen on asennettu laajennuskortti, esimerkiksi modeemikortti, kytke sen kaapeli korttiin, ei tietokoneen takapaneelin liittimiin. Kaikki toimet on suoritettava, jotta tietokone voidaan ottaa käyttöön. Ohjeiden jälkeen on kuvat eri asennustilanteista. 1 Liitä näppäimistö ja hiiri.
www.dell.com | support.dell.
Minitornimallinen tietokone Asennus ilman kortteja näyttö näppäimistö hiiri kaiuttimet kuulokkeet verkko USB-liittimet Asennus korttien kanssa kaiuttimet puhelin tai modeemi Pikaopas 79
www.dell.com | support.dell.
Ongelmien ratkaiseminen Dell on toimittanut tietokoneen mukana apuohjelmia, jotka auttavat vian selvittämisessä, jos tietokone ei toimi oikein. Saat viimeisimmät vianmääritystiedot Dell Support -sivustosta osoitteesta support.dell.com. Jos tarvitset ongelman ratkaisussa apua Delliltä, kirjoita muistiin virheen tarkka kuvaus, äänimerkkikoodit tai diagnostiikkamerkkivaloyhdistelmät. Kirjoita tähän muistiin myös pikapalvelukoodi ja huoltomerkin numero ja ota yhteyttä paikalliseen Dellin edustajaan.
www.dell.com | support.dell.com Dell-diagnostiikkaohjelman suorittaminen lisävarusteena toimitettavalta Ohjaimet ja apuohjelmat -CD-levyltä 1 Aseta Ohjaimet ja apuohjelmat -CD-levy asemaan. 2 Sammuta tietokone ja käynnistä se uudelleen. Kun DELL-logo tulee näyttöön, paina heti -näppäintä. Jos odotat liian kauan ja Windows-logo tulee näyttöön, odota, kunnes näyttöön tulee Windows-työpöytä. Sammuta sitten tietokone ja yritä uudelleen.
2 Jos ongelma löydetään testin aikana, näyttöön tulee sanoma, jossa ilmoitetaan virhekoodi ja ongelman kuvaus. Kirjoita virhekoodi ja ongelman kuvaus muistiin. Noudata näyttöön tulevia ohjeita. Jos et voi selvittää virhetilaa, ota yhteyttä Delliin. HUOMAUTUS: Tietokoneen huoltomerkki näkyy kunkin testinäytön yläosassa. Kun otat yhteyttä Delliin, tekninen tuki kysyy sinulta huoltomerkin numeroa.
www.dell.com | support.dell.com Virran merkkivalo Ongelman kuvaus Ehdotettu ongelman ratkaisu Vilkkuu vihreänä joitakin kertoja ja sammuu Järjestelmässä on kokoonpanovirhe. Tarkista kohdasta "Diagnostiikkamerkkivalot" sivulla 84, liittyykö oire johonkin tiettyyn ongelmaan. Jatkuva keltainen Dell-diagnostiikkaohjelma suorittaa testiä, tai emolevyn laite on viallinen tai asennettu virheellisesti. Jos Dell-diagnostiikkaohjelma on käynnissä, odota, kunnes testit ovat päättyneet.
Merkkivaloyhdistelmä ei pala ei pala ei pala ei pala keltainen vihreä keltainen keltainen Ongelman kuvaus Ehdotettu ongelman ratkaisu Tietokone ei ole käynnissä tai on mahdollisesti ilmennyt ongelma ennen BIOSin suorittamista. • Tarkista, että tietokone on liitetty toimivaan pistorasiaan ja että olet painanut virtapainiketta. Mahdollinen suoritinvirhe. • Asenna suoritin uudelleen ja käynnistä tietokone uudelleen. Muistimoduulit on tunnistettu, vihreä mutta on ilmennyt muistivirhe.
www.dell.com | support.dell.com Merkkivaloyhdistelmä vihreä vihreä vihreä keltainen keltainen keltainen keltainen vihreä Ongelman kuvaus Ehdotettu ongelman ratkaisu Mahdollinen USB-virhe. • Asenna kaikki USB-laitteet uudelleen, tarkista laitteiden kaapelit ja käynnistä sitten tietokone uudelleen. Muistimoduuleja ei havaittu. • Asenna kaikki muistimoduulit uudelleen ja käynnistä tietokone uudelleen.
Äänimerkkikoodit Tietokone saattaa antaa äänimerkkejä käynnistyksen aikana, jos näyttö ei pysty näyttämään virheitä tai ongelmia. Nämä äänimerkit (eli äänimerkkikoodi) ilmaisevat, mikä ongelma on kyseessä. Yksi mahdollinen äänimerkkikoodi (1-3-1) muodostuu yhdestä piippauksesta, kolmen piippauksen sarjasta ja lopuksi yhdestä piippauksesta. Tämä äänimerkkikoodi ilmaisee, että tietokoneessa on ilmennyt muistiongelma.
www.dell.com | support.dell.com Dell™ IDE -kiintolevydiagnostiikkaohjelman suorittaminen Dell IDE -kiintolevyasemadiagnostiikkaohjelma on apuohjelma, joka testaa kiintolevyaseman virheiden vianmääritystä tai vahvistamista varten. 1 Kytke virta tietokoneeseen (jos tietokone on jo käynnissä, käynnistä se uudelleen). 2 Kun näytön oikeaan yläkulmaan tulee teksti F2= Setup (F2=Asetukset), paina . 3 Noudata näyttöön tulevia ohjeita.
5 Valitse View (Näytä) ja valitse sitten Resources by connection (Resurssit yhteyden mukaan). 6 Kaksoisnapsauta Interrupt request (IRQ) (Keskeytyspyyntö (IRQ). Virheellisesti määritetyt laitteet ilmaistaan keltaisella huutomerkillä (!) tai punaisella rastilla X, jos laite on poistettu käytöstä. 7 Kaksoisnapsauta huutomerkillä merkittyä laitetta, jolloin laitteen Properties (Ominaisuudet) -ikkuna tulee näyttöön.
www.dell.com | support.dell.com Tietokoneen palauttaminen aiempaan toimivaan tilaan LAITTEISTOVAROITUS: Ennen kuin palautat tietokoneen aiempaan toimivaan tilaan, tallenna ja sulje avoinna olevat tiedostot ja sulje avoimet ohjelmat. Älä muokkaa, avaa tai poista tiedostoja tai ohjelmia, ennen kuin järjestelmän palauttaminen on valmis.
Järjestelmän palauttamisen ottaminen käyttöön Jos asennat Windows XP:n uudelleen niin, että vapaata kiintolevytilaa on alle 200 megatavua, järjestelmän palauttaminen poistetaan käytöstä automaattisesti. Voit tarkistaa, onko järjestelmän palauttaminen käytössä, toimimalla seuraavasti: 1 Napsauta Start (Käynnistä) -painiketta ja valitse Control Panel (Ohjauspaneeli). 2 Valitse Performance and Maintenance (Suorituskyky ja ylläpito). 3 Valitse System (Järjestelmä).
www.dell.com | support.dell.com Uudelleenasennusprosessin viimeisteleminen voi kestää 1 - 2 tuntia. Kun olet asentanut käyttöjärjestelmän uudelleen, sinun on asennettava myös laiteohjaimet, virustentarkistusohjelmisto ja muut ohjelmat. LAITTEISTOVAROITUS: Käyttöjärjestelmän CD-levyllä on asetukset Windows XP:n uudelleenasentamista varten. Näiden asetusten käyttäminen voi korvata tiedostoja ja mahdollisesti vaikuttaa kiintolevyasemaan asennettuihin ohjelmiin.
HUOMAUTUS: Asennukseen kuluva aika määrittyy kiintolevyaseman koon ja tietokoneen nopeuden mukaan. LAITTEISTOVAROITUS: Älä paina mitään näppäintä, kun seuraava sanoma tulee näyttöön: Press any key to boot from the CD (Käynnistä CD-levyltä painamalla mitä tahansa näppäintä). 6 Kun Regional and Language Options (Aluekohtaiset- ja kieliasetukset) -näyttö tulee näkyviin, valitse sijaintisi mukaiset asetukset ja valitse Next (Seuraava).
www.dell.com | support.dell.com 19 Asenna tarvittavat ohjaimet uudelleen Ohjaimet ja apuohjelmat -CD-levyltä. 20 Asenna virustentorjuntaohjelmisto uudelleen. 21 Asenna ohjelmat uudelleen. HUOMAUTUS: Jotta voisit asentaa ja aktivoida Microsoft Office- tai Microsoft Works Suite -ohjelmat uudelleen, tarvitset tuotteen CD-levyn kotelon takaosassa olevan Product Key -tunnuksen.
Hakemisto C I CD käyttöjärjestelmä, 71 IRQ-ristiriidat, 88 D Dell Premier Support -sivusto, 71 tukisivusto, 70 Dell Premier Support -sivusto, 71 J jalusta irrota, 74 liitä, 74 järjestelmän valot, 83 järjestelmäongelmia Dell-diagnostiikkaohjelma, 81 Delldiagnostiikkaohjelma, 81 Device Manager (Laitehallinta), 88 diagnostiikka äänimerkkikoodit, 87 merkkivalot, 84 valot, 83 diagnostiikkamerkkivalot, 84 diagnostiikkaohjelma Dell, 81 Ohjaimet ja apuohjelmat -levy, 69 diagnostiikkavalot, 83 H huoltomerkki,
Hakemisto oppaat Käyttöopas, 70 laite, 69 online, 70-71 Pikaopas, 69 resurssilevy, 69 R U W uudelleenasentaminen Ohjaimet ja apuohjelmat -levy, 69 resurssilevy, 69 Windows XP, 91 Windows 2000 Device Manager (Laitehallinta), 88 Hardware Troubleshooter (Laitteiden vianmääritys), 88 V resurssilevy Dell-diagnostiikkaohjelma, 81 ristiriidat yhteensopivuusongelmat, 88 S System Restore (Järjestelmän palauttaminen), 89 T tarrat huoltomerkki, 70 Microsoft Windows, 70 tietokone äänimerkkikoodit, 87 pala
Dell™ OptiPlex™ 170L Hurtigreferanse Modellene MTC2 og DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
OBS!, merknader og advarsler OBS! Et OBS!-avsnitt inneholder viktig informasjon som gjør deg til en mer effektiv bruker av datamaskinen. MERKNAD: En MERKNAD angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av data, og forteller hvordan du kan unngå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angir en potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller dødsfall. Hvis du kjøpte en datamaskin i serien Dell™ n, gjelder ikke eventuelle referanser i dette dokumentet til operativsystemet Microsoft® Windows®.
Innhold Finne informasjon for datamaskinen Om din lille skrivebordsmaskin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 105 106 Om din minitårn-datamaskin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Visning forfra og bakfra Inni datamaskinen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 108 Konfigurere datamaskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Innhold
Finne informasjon for datamaskinen Hva leter du etter? Finn det her • • • • • CDen Drivers and Utilities (drivere og verktøy, også kjent som ressurs-CD) Et diagnoseprogram for datamaskinen Drivere for datamaskinen Dokumentasjon for min datamaskin Dokumentasjon for min enhet DSS (Desktop System Software - systemprogramvare for stasjonær maskin) Dokumentasjon og drivere er allerede installert på datamaskinen.
www.dell.com | support.dell.com Hva leter du etter? Finn det her • • • • Dell™ OptiPlex™ brukerveiledning Hvordan du kan fjerne og erstatte deler Tekniske spesifikasjoner Hvordan du kan konfigurere systeminnstillinger Hvordan du kan feilsøke og løse problemer Microsoft® Windows® XP Help and Support Center (Hjelp og støtte) 1 Klikk Start-knappen, og klikk Help and Support (Hjelp og støtte). 2 Klikk User’s and system guides (Bruker- og systemveiledning) og klikk User’s guides (Brukerveiledning).
Hva leter du etter? Finn det her • • • • • • Webområdet Dell Premier Support – premiersupport.dell.com Status for servicehenvendelse og kundestøttehistorikk Tekniske problemer for datamaskinen Vanlige spørsmål Filnedlastinger Detaljer om konfigurasjonen på datamaskinen Servicekontrakt for datamaskinen Webområdet Dell Premier Support er tilpasset kunder innenfor næringsliv, offentlige myndigheter og utdanningsinstitusjoner. Dette webområdet er kanskje ikke tilgjengelig i alle regioner.
www.dell.com | support.dell.com Om din lille skrivebordsmaskin Visning forfra og bakfra dør i frontpanel servicemerke kontakt for hodetelefon Microsoft Windows Product Key USB 2.
Inni datamaskinen ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, følger du sikkerhetsinstruksjonene i Veiledning for produktinformasjon. ADVARSEL: Du unngår elektrisk sjokk om du alltid kobler datamaskinen fra det elektriske uttaket før du åpner dekselet. MERKNAD: Vær forsiktig når du åpner datamaskinens deksel slik at ingen kabler ved en feil blir koblet fra hovedkortet.
www.dell.com | support.dell.com Feste og fjerne datamaskinens fot ADVARSEL: Før du begynner noen av prosedyrene i denne delen, følg sikkerhetsinstruksjonene i Veiledning for produktinformasjon. OBS! Plasser datamaskinen på en myk overflate slik at ikke toppdekselet får skraper. Datamaskinen kan brukes stående eller liggende.
Om din minitårn-datamaskin Visning forfra og bakfra Aktivitetslys for CD eller DVD servicemerke Utløserknapp for CD eller DVD andre stasjonsplass diskettstasjonlys strømlys utløserknapp for diskettstasjon aktivitetslys for harddisk av/på-knapp USB 2.0-kontakter (2) kontakt for hodetelefon strømkontakt spenningbryter seriell kontakt videokontakt tastaturkontakt parallellkontakt diagnoselys (4) musekontakt line-out-kontakt (linje ut) line-in-kontakt (linje inn) mikrofonkontakt USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Inni datamaskinen ADVARSEL: Før du starter noen av prosedyrene i denne delen, følger du sikkerhetsinstruksjonene i Veiledning for produktinformasjon. ADVARSEL: Du unngår elektrisk sjokk om du alltid kobler datamaskinen fra det elektriske uttaket før du åpner dekselet. MERKNAD: Vær forsiktig når du åpner datamaskinens deksel slik at ingen kabler ved en feil blir koblet fra hovedkortet.
Konfigurere datamaskinen ADVARSEL: Før du utfører noen av prosedyrene i denne delen, følg sikkerhetsinstruksjonene i Veiledning for produktinformasjon. MERKNAD: Hvis det er installert et utvidelseskort på datamaskinen (for eksempel et modemkort), må du koble riktig ledning til kortet, ikke til kontakten på baksiden. Du må fullføre alle trinnene for å konfigurere datamaskinen ordentlig. Se de aktuelle illustrasjonene som følger instruksjonene. 1 Koble til tastaturet og musen.
www.dell.com | support.dell.
Minitårn-datamaskin Oppsett uten kort skjerm tastatur mus høyttalere hodetelefoner nettverk USB Oppsett med kort høyttalere telefoni/ modem Hurtigreferanse 111
www.dell.com | support.dell.
Løse problemer Dell har en rekke verktøy som hjelper deg hvis datamaskinen ikke fungerer som forventet. Hvis du vil ha den seneste feilsøkingsinformasjonen som er tilgjengelig for ditt system, besøker du webområdet for Dell Support på følgende adresse: support.dell.com. Hvis det oppstår datamaskinproblemer som krever hjelp fra Dell, lagre du en detaljert beskrivelse av feilen, signalkoder eller diagnoselysmønstre.
www.dell.com | support.dell.com Starte Dell Diagnostics fra den valgfrie CDenDrivers and Utilities 1 Sett inn CDen Drivers and Utilities 2 Slå av datamaskinen og start den på nytt. Når DELL-logoen vises, trykker du umiddelbart . Hvis du venter for lenge og Windows-logoen vises, må du fortsette å vente til du ser Windows-skrivebordet. Deretter slår du av datamaskinen og prøver på nytt. OBS! De neste trinnene endrer bare oppstartssekvensen for denne ene gangen.
OBS! Servicenummeret for datamaskinen finner du øverst i hvert testskjermbilde. Hvis du kontakter Dell, blir du bedt av teknisk støtte om å oppgi servicenummeret på servicemerket. 3 Hvis du kjører en test fra alternativene Custom Test (egendefinert test) eller Symptom Tree (symptomtre), klikker du den aktuelle kategorien som er beskrevet i følgende tabell, for å få mer informasjon. Kategori Funksjon Results (Resultater) Viser resultatene av testen og eventuelle feiltilstander som oppstod.
www.dell.com | support.dell.com Av/på-lys Problembeskrivelse Foreslått løsning Lysende gul Dell Diagnostics kjører en test, eller Hvis Dell Diagnostics kjører, lar du testingen en enhet på hovedkortet kan ha en feil fullføres. eller være feil installert. Se "Diagnoselys" på side 116 for å finne ut om det aktuelle problemet er identifisert. Hvis ikke datamaskinen starter opp, ber du Dell om teknisk assistanse. Blinkende gul Det kan ha oppstått en feil med strømforsyningen eller på hovedkortet.
Lysmønstre av av av av gul grønn gul gul grønn grønn gul gul gul gul grønn gul gul grønn grønn gul Problembeskrivelse Foreslått løsning Datamaskinen er i en normal avtilstand eller det har oppstått en mulig pre-BIOS-feil. • Kontroller at datamaskinen er koblet til et fungerende elektrisk strømuttak og at du har trykket på av/på-knappen. Det har oppstått en mulig prosessorfeil. • Installer prosessoren på nytt og start datamaskinen på nytt.
www.dell.com | support.dell.com Lysmønstre grønn grønn grønn gul gul gul gul grønn gul grønn gul grønn gul grønn grønn grønn grønn grønn grønn grønn 118 Problembeskrivelse Foreslått løsning Det har oppstått en mulig USB-feil. • Installer alle USB-enhetene på nytt, kontroller kabeltilkoblingene og start deretter datamaskinen på nytt. Ingen minnemoduler er identifisert. • Installer alle minnemoduler på nytt og start datamaskinen på nytt.
Signalkoder Datamaskinen kan sende ut en serie med signaler (pip) under oppstarten hvis skjermen ikke kan vise feil eller problemer. Denne serien med signaller, kalt signalkoder, identifiserer et problem. En mulig signalkode (kode 1-3-1) består av ett pip, tre pip etter hverandre, og så ett pip. Denne signalkoden forteller deg at det oppstod et minneproblem i datamaskinen. Hvis det kommer signaler fra datamaskinen under oppstart: 1 Skriv ned signalkoden.
www.dell.com | support.dell.com Kjører Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics Dell IDE Hard Drive Diagnostics (harddiskdiagnose) er et verktøy som tester harddisken for å feilsøke eller bekrefte en harddiskfeil. 1 Slå på datamaskinen (hvis den allerede er på, starter du den på nytt). 2 Når du ser F2= Setup (oppsett) i øvre høyre hjørne på skjermen, trykker du . 3 Følg instruksjonene på skjermen.
7 Dobbeltklikk alle enheter som er market med et utropstegn for å vise vinduet Properties (Egenskaper). Statusområdet Device (Enhet) i Properties (Egenskaper)-vinduet rapporterer kortet eller enhetene som må konfigureres på nytt. 8 Konfigurer enhetene på nytt eller fjern enhetene fra Enhetsbehandling. Se dokumentasjonen som fulgte med enheten hvis du vil vite hvordan du konfigurerer den.
www.dell.com | support.dell.com 3 Klikk kalenderdatoen du vil gjenopprette datamaskinen til. På skjermen Select a Restore Point (velg et gjenopprettingspunkt) vises en kalender med gjenopprettingspunkter du kan velge mellom. Alle kalenderdatoer med tilgjengelige gjenopprettingspunkter vises med fet skrift. 4 Velg et gjenopprettingspunkt og klikk Next (Neste). Hvis en kalenderdato bare har ett gjenopprettingspunkt, blir det punktet automatisk valgt.
Installere Microsoft® Windows® XP på nytt Før du begynner Hvis du vurderer å installere operativsystemet Windows XP på nytt for å rette opp et problem med en nylig installert driver, bør du først prøve Windows XP Device Driver Rollback (tilbakerulling av enhetsdriver). Hvis tilbakerulling av enhetsdriver ikke løser problemet, kan du bruke systemgjenoppretting til å returnere operativsystemet til tilstanden det hadde før du installerte den nye enhetsdriveren.
www.dell.com | support.dell.com 4 Trykk umiddelbart når du ser DELL™-logoen. Hvis operativsystemlogoen vises, vent til du ser Windows-skrivebordet, slå deretter av datamaskinen og prøv på nytt. 5 6 Trykk piltastene for å velge CD-ROM, og trykk . Når du ser meldingen Press any key to boot from CD (Trykk en tast for å starte fra CDen). Installere Windows XP 1 Når du ser skjermen Windows XP Setup (Installere Windows XP), trykk for å velge å installere Windows nå.
12 Hvis du installerer Windows XP Professional på nytt, og du blir bedt om å oppgi mer informasjon om nettverkskonfigurasjonen, angir du valgene dine. Hvis du er usikker på innstillingene dine, godta standardvalgene. Windows XP installerer operativsystemkomponentene og konfigurerer datamaskinen. Datamaskinen starter automatisk på nytt. MERKNAD: Ikke trykk noen tast når følgende melding vises: Trykk en tast for å starte på nytt fra CDen.
www.dell.com | support.dell.com 3 Klikk OK for å fortsette. Svar på spørsmålene i installasjonsprogrammet for å fullføre installasjonen. 4 Klikk Next (Neste) i skjermbildet Welcome Dell System Owner (Velkommen, eier av Dellsystem). 5 Velg riktig systemmodell, operativsystem, enhetstype, og emne. Drivere for datamaskinen Slik viser du en liste med enhetsdrivere for datamaskinen: 1 Klikk My Drivers (Mine drivere) i rullegardinmenyen Topic (Emne).
Stikkordregister B C dokumentasjon Brukerveiledning, 102 elektronisk, 102-103 enhet, 101 Hurtigreferanse, 101 Ressurs-CD, 101 CD operativsystem, 103 drivere Ressurs-CD, 101 Brukerveiledning, 102 CDen Drivers and Utilities, 101 E D datamaskin gjenopprett til tidligere tilstand, 121 signalkoder, 119 Dell kundestøtteområde, 102 webområdet Premier Support, 103 Dell Diagnostics, 113 Device Manager (Enhetsbehandling), 120 diagnoselys, 115-116 diagnostikk CDen Drivers and Utilities, 101 Dell, 113 lys, 115-1
Stikkordregister M P maskinvare Dell Diagnostics, 113 konflikter, 120 signalkoder, 119 problemer Dell Diagnostics, 113 diagnoselys, 115-116 gjenopprett til tidligere tilstand, 121 konflikter, 120 signalkoder, 119 Microsoft Windowsetikett, 102 O programvare konflikter, 120 Operativsystem CD, 103 Installasjonsveiledning, 103 R operativsystem installere Windows XP på nytt, 123 Ressurs-CD Dell Diagnostics, 113 Operativsystem-CD, 103 S Servicenummer, 102 signalkoder, 119 strømlys, 115 128 Sti
Dell™ OptiPlex™ 170L Краткий справочник Модели MTC2 и DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ. Содержит важную информацию, которая поможет использовать компьютер более эффективно. ЗАМЕЧАНИЕ. Указывает на возможность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Указывает на потенциальную опасность повреждения, получения легких травм или угрозу для жизни. Для компьютеров Dell™ n Series любые ссылки в этом документе на операционную систему Microsoft® Windows® неприменимы.
Содержание Поиск информации о компьютере . . . . . . . . . . . . . . . . О компьютере с корпусом Small Desktop . . . . . . . . . . . . 133 137 Вид спереди и вид сзади . . . . . . . . . . Внутреннее устройство . . . . . . . . . . . Установка и снятие подставки компьютера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 138 139 О компьютерах с корпусом типа Mini-Tower . . . . . . . . . . . 140 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 141 . . . . . . . . . . .
Содержание
Поиск информации о компьютере Что вы ищете • • • • • Программа диагностики компьютера Драйверы для компьютера Документация на компьютер Документация на устройство Системное программное обеспечение (DSS) Где искать Компакт-диск Drivers and Utilities (также называется ResourceCD) Документация и драйверы уже установлены на компьютере. С помощью этого компакт-диска можно получить доступ к документации, переустанавливать драйверы и пользоваться средствами диагностики (программа Dell Diagnostics).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Что вы ищете • • • • Удаление и замена компонентов Спецификации Настройка системы Устранение неисправностей и решение проблем Где искать Руководство пользователя компьютера Dell™ OptiPlex™ Центр справки и поддержки Microsoft® Windows®XP 1 Нажмите кнопку Start (Пуск) и выберите пункт Help and Support (Справка и поддержка).
Что вы ищете Где искать • Самые новые драйверы для компьютера • Ответы службы технической поддержки на вопросы • Интерактивная дискуссия с другими пользователями и службой технической поддержки • Документация на компьютер Веб-сайт поддержки Dell Support – support.dell.com ПРИМЕЧАНИЕ. Выберите свой регион, чтобы попасть на соответствующую страницу сайта поддержки.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Что вы ищете Где искать • Как работать в Windows XP • Документация на компьютер • Документация по устройствам (например, модему) Центр справки и поддержки Windows 1 Нажмите кнопку Start (Пуск) и выберите пункт Help and Support (Справка и поддержка). 2 Введите слово или фразу, описывающие проблему, и щелкните значок стрелки. 3 Щелкните раздел, соответствующий вашей проблеме. 4 Следуйте инструкциям на экране.
О компьютере с корпусом Small Desktop Вид спереди и вид сзади крышка передней панели метка производителя разъем для наушников разъемы шины USB 2.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Внутреннее устройство ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед выполнением любых процедур этого раздела ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в Руководстве по продукту. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание поражения электрическим током всегда отключайте компьютер от электросети перед открытием корпуса. ЗАМЕЧАНИЕ. Будьте внимательны, когда открываете крышку корпуса, чтобы нечаянно не отсоединить кабели от системной платы.
Установка и снятие подставки компьютера ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед выполнением любых процедур этого раздела ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в Руководстве по продукту. ПРИМЕЧАНИЕ. Разместите компьютер на мягкой поверхности, чтобы избежать царапин крышки. Компьютер можно использовать как в вертикальном, так и в горизонтальном положении. Для установки в вертикальном положении нужно прикрепить подставку.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m О компьютерах с корпусом типа Mini-Tower Вид спереди и вид сзади индикатор дисковода CD/DVD метка производителя кнопка выдвижения диска CD/DVD индикатор дисковода гибких дисков* индикатор питания отсек для второго дисковода кнопка выдвижения дискеты* индикатор жесткого диска кнопка питания разъемы шины USB 2.
Внутреннее устройство ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед выполнением любых процедур этого раздела ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в Руководстве по продукту. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание поражения электрическим током всегда отключайте компьютер от электросети перед открытием корпуса. ЗАМЕЧАНИЕ. Будьте внимательны, когда открываете крышку корпуса, чтобы нечаянно не отсоединить кабели от системной платы.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Установка компьютера ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед выполнением любых процедур этого раздела ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в Руководстве по продукту. ЗАМЕЧАНИЕ. Если в компьютер установлена плата расширения (например, плата модема), подключайте соответствующий кабель к ней, а не к разъему на задней панели компьютера. Для правильной установки компьютера необходимо выполнить все шаги. См. рисунки, приведенные после инструкций.
Корпус Small Desktop Установка без плат монитор клавиатура A B C D мышь динамики сеть USB Установка с платами сеть Краткий справочник 143
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Полная установка Корпус Small Desktop ключ продукта Microsoft Windows электропитание Корпус Mini-Tower ключ продукта Microsoft Windows электропитание Краткий справочник 145
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Решение проблем Корпорация Dell предоставляет целый ряд средств, которые призваны помочь, если компьютер в процессе работы поведет себя не так, как ожидалось. Самую новую информацию по устранению неисправностей компьютера можно найти на сайте поддержки Dell Support по адресу: support.dell.com.
Если вы не успели нажать эту клавишу и появился экран с логотипом Microsoft® Windows®, дождитесь появления рабочего стола Windows. Затем завершите работу компьютера и попробуйте еще раз. 3 Когда появится список загрузочных устройств, выделите пункт Boot to Utility Partition (Загрузка из раздела Utility) и нажмите клавишу . 4 Когда появится главное меню Main Menu программы Dell Diagnostics, выберите тест для запуска.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Главное меню Dell Diagnostics 1 После загрузки программы Dell Diagnostics и появления окна главного меню Main Menu выберите нужный параметр, нажав соответствующую кнопку. Параметр Функция Express Test Быстрое тестирование устройств. Этот тест обычно продолжается 10-20 минут и не требует вашего участия. Запускайте тест Express Test в первую очередь, чтобы увеличить вероятность быстрого обнаружения проблемы.
4 Если программа Dell Diagnostics запущена с компакт-диска Drivers and Utilities, то после завершения тестирования выньте этот диск. 5 Закройте окно теста, чтобы вернуться в главное меню Main Menu. Чтобы выйти из программы диагностики и перезагрузить компьютер, закройте окно Main Menu. Системные индикаторы Индикатор питания может указывать на проблему. Индикатор питания Описание проблемы Варианты решения Постоянный зеленый Питание есть, компьютер работает нормально. Не требуется.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Индикатор питания Описание проблемы Варианты решения Постоянный зеленый, но во время теста POST нет звуковых сигналов и изображения Возможно, поврежден монитор или видеоплата, либо она неправильно установлена. Проверьте, на какую проблему указывают индикаторы диагностики "Индикаторы диагностики" на стр. 150.
Индикаторы Описание проблемы Модули памяти обнаружены, но зеленый возникает ошибка памяти. зеленый желтый желтый желтый желтый зеленый желтый • Если установлен только один модуль памяти, установите его заново и перезагрузите компьютер. • Если установлено несколько модулей памяти, выньте их, установите один модуль и перезагрузите компьютер. Если компьютер загрузится нормально, установите следующий модуль. • Если возможно, установите в компьютер правильно работающие модули памяти такого же типа.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Индикаторы Описание проблемы желтый желтый желтый зеленый Не обнаружено модулей памяти. Модули памяти обнаружены, но есть желтый ошибка конфигурации или зеленый совместимости памяти. желтый зеленый желтый зеленый зеленый зеленый Другая ошибка. После выполнения теста POST зеленый компьютер работает нормально. зеленый зеленый зеленый 152 Краткий справочник Варианты решения • Переустановите все модули памяти и перезагрузите компьютер.
Звуковые коды Во время запуска, если монитор не может отобразить ошибки или проблемы, компьютер может издавать последовательность звуковых сигналов. Эта последовательность, или звуковой код, указывает на проблему. Один из возможных звуковых кодов (1-3-1) состоит из одного сигнала, блока из трех сигналов и еще одного сигнала. Этот код указывает, что в компьютере обнаружена проблема с памятью. Если во время запуска компьютер выдает звуковые сигналы: 1 Запишите звуковой код. 2 См.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Код Причина Код Причина 4-3-1 Ошибка памяти в ячейке с адресом выше 0FFFFh 4-4-3 Не пройден тест математического сопроцессора 4-3-3 Ошибка счетчика 2 микросхемы таймера 4-4-4 Не пройден тест кэша 4-3-4 Часы реального времени остановились Программа Dell™ IDE Hard-Drive Diagnostics Программа Dell IDE Hard-Drive Diagnostics тестирует жесткий диск, чтобы найти неисправность или подтвердить сбой жесткого диска.
Windows 2000 Как устранить конфликты с помощью Device Manager (Диспетчер устройств): 1 Нажмите кнопку Start (Пуск), выберите пункт Settings (Настройка) и пункт Control Panel (Панель управления). 2 В окне Control Panel дважды щелкните System (Система). 3 Перейдите на вкладку Hardware (Оборудование). 4 Нажмите кнопку Device Manager (Диспетчер устройств). 5 В меню View (Вид) выберите команду Resources by connection (Ресурсы по подключению).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Создание точки восстановления 1 Нажмите кнопку Start (Пуск) и выберите пункт Help and Support (Справка и поддержка). 2 Выберите System Restore (Восстановление системы). 3 Следуйте инструкциям на экране. Восстановление прежнего состояния компьютера ЗАМЕЧАНИЕ. Перед восстановлением более раннего рабочего состояния компьютера сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ.
2 Выберите вариант Undo my last restoration (Отменить мое последнее восстановление) и нажмите кнопку Next (Далее). 3 Нажмите кнопку Next (Далее). Появится окно System Restore (Восстановление системы), и компьютер перезагрузится. 4 После перезапуска компьютера нажмите кнопку OK. Включение восстановления системы Если вы переустанавливаете Windows XP на жесткий диск, где свободно менее 200 Мбайт, эта функция автоматически отключается.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Переустановка Windows XP ЗАМЕЧАНИЕ. При переустановке Windows XP следует использовать операционную систему Windows XP Service Pack 1 или более позднюю версию. Чтобы переустановить Windows XP, выполните все шаги в следующем разделе в порядке их перечисления. Переустановка может занять 1-2 часа. После переустановки операционной системы необходимо будет установить драйверы устройств, антивирусные и другие программы. ЗАМЕЧАНИЕ.
5 Нажмите клавишу , чтобы выбрать выделенный раздел (рекомендуется), и выполняйте инструкции на экране. Появится экран установки Windows XP Setup, и начнется копирование файлов и установка драйверов. Компьютер автоматически перезагрузится несколько раз. ПРИМЕЧАНИЕ. Время, необходимое для завершения установки, зависит от объема жесткого диска и скорости компьютера. ЗАМЕЧАНИЕ.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m 17 Нажмите кнопку Next (Далее). 18 Нажмите кнопку Finish (Готово), чтобы завершить установку, и выньте компакт-диск. 19 Переустановите необходимые драйверы с компакт-диска Drivers and Utilities. 20 Переустановите антивирусные программы. 21 Переустановите программы. ПРИМЕЧАНИЕ.
Предметный указатель D В И Dell сайт Premier Support, 135 сайт поддержки, 135 восстановление системы, 155 индикатор питания, 149 Dell Diagnostics, 146 Drivers and Utilities, 133 R ResourceCD Dell Diagnostics, 146 W Windows 2000 диспетчер устройств, 155 программа Hardware Troubleshooter, 155 Windows XP восстановление системы, 155 переустановка, 157 программа Hardware Troubleshooter, 154 центр справки и поддержки, 136 Д диагностика Dell, 146 Drivers and Utilities, 133 звуковые коды, 153 индикаторы, 1
Ïðåäìåòíûé óêàçàòåëü М метка Microsoft Windows, 134 метка производителя, 134 метки Microsoft Windows, 134 метка производителя, 134 проблемы Dell Diagnostics, 146 возвращение к предыдущему состоянию, 155 звуковые коды, 153 индикаторы диагностики, 149-150 конфликты, 154 программа конфликты, 154 О оборудование Dell Diagnostics, 146 звуковые коды, 153 конфликты, 154 программа Hardware Troubleshooter, 154 Р операционная система компакт-диск, 136 переустановка Windows XP, 157 руководство по установке,
Dell™ OptiPlex™ 170L Krátka referenčná príručka Modely MTC2 a DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Poznámky, Upozornenia, Výstrahy POZNÁMKA. POZNÁMKA uvádza dôležité informácie, ktoré umožňujú lepšie využitie počítača. UPOZORNENIE. UPOZORNENIE naznačuje, že existuje riziko poškodenia hardvéru alebo straty údajov, a ponúka spôsob, ako problému zabránit’. VÝSTRAHA. VÝSTRAHA upozorňuje na možné riziko poškodenia majetku, poranenia alebo smrti. Ak ste si kúpili počítač série Dell™ n Series, akékoľvek odkazy na operačné systémy Microsoft® Windows® v tomto dokumente sú irelevantné.
Obsah Ako získat’ informácie týkajúce sa počítača Malý stolový počítač . . . . . . . . . . . . . . . 167 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 . . . . . . . . . . . . . 171 172 173 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Pohľad spredu a zozadu . . . . . . . . . Vnútro počítača . . . . . . . . . . . . . Pripájanie a odpájanie podstavca počítača Počítač typu miniveža . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Obsah
Ako získat’ informácie týkajúce sa počítača Čo hľadáte? Kde to nájdete? • • • • • Disk CD Drivers and Utilities (ovládače a pomôcky), známy aj ako ResourceCD (zdrojový disk CD) Diagnostický program Ovládače Dokumentácia k počítaču Dokumentácia k zariadeniam Systém softvéru pracovnej plochy Počítač doručený spoločnost’ou Dell už má nainštalovanú dokumentáciu i ovládače. Pomocou disku CD možno preinštalovat’ ovládače, spustit’ program Dell Diagnostics alebo zobrazit’ dokumentáciu.
www.dell.com | support.dell.com Čo hľadáte? Kde to nájdete? • • • • Dell™ OptiPlex™ – Používateľská príručka Odstraňovanie a výmena súčastí Technická špecifikácia Konfigurácia systémových nastavení Riešenie a odstraňovanie problémov Centrum pomoci a technickej podpory pre systém Microsoft® Windows® 1 V systéme Windows kliknite na tlačidlo Start (Štart) a potom na príkaz Help and Support (Pomoc a technická podpora).
Čo hľadáte? Kde to nájdete? • Najnovšie ovládače • Odpovede na otázky týkajúce sa technického servisu a podpory • Online diskusie s ďalšími používateľmi a oddelením technickej podpory • Dokumentácia k počítaču Webová lokalita technickej podpory spoločnosti Dell – Dell Support – support.dell.com POZNÁMKA. Vyberte krajinu pre príslušnú lokalitu technickej podpory. • • • • • • Webová lokalita technickej podpory Dell Premier Support – premiersupport.dell.
www.dell.com | support.dell.com Čo hľadáte? Kde to nájdete? • Preinštalovanie operačného systému Disk CD Operating System Operačný systém je už nainštalovaný na počítači. Operačný systém možno znovu nainštalovat’ pomocou disku CD Operating System (operačný systém), ktorý sa dodáva spolu s počítačom. Inštrukcie na opätovnú inštaláciu nájdete v Používateľskej príručke pre OptiPlex.
Malý stolový počítač Pohľad spredu a zozadu kryt predného panela servisné číslo konektor pre slúchadlá konektory USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Vnútro počítača VÝSTRAHA. Skôr ako začnete vykonávat’ akékoľvek kroky z tejto sekcie, prečítajte si bezpečnostné pokyny v Informačnej príručke o produkte. VÝSTRAHA. Zásahu elektrickým prúdom možno predíst’ tak, že vždy pred otvorením krytu odpojíte počítač z elektrickej zásuvky. UPOZORNENIE. Pri otváraní krytu počítača buďte opatrní, aby ste náhodou neodpojili káble zo systémovej dosky.
Pripájanie a odpájanie podstavca počítača VÝSTRAHA. Skôr ako začnete vykonávat’ akékoľvek kroky z tejto sekcie, prečítajte si bezpečnostné pokyny v Informačnej príručke o produkte. POZNÁMKA. Počítač položte na mäkký povrch, aby sa zabránilo poškriabaniu horného krytu. Počítač možno používat’ buď vo zvislej alebo vodorovnej polohe.
www.dell.com | support.dell.com Počítač typu miniveža Pohľad spredu a zozadu kontrolka činnosti jednotiek na disky CD a DVD servisné číslo Tlačidlo na vysunutie diskov CD a DVD panel druhej jednotky kontrolka disketovej jednotky kontrolka napájania tlačidlo na vysunutie disketovej jednotky kontrolka činnosti pevného disku tlačidlo napájania konektory USB 2.
Vnútro počítača VÝSTRAHA. Skôr ako začnete vykonávat’ akékoľvek kroky z tejto sekcie, prečítajte si bezpečnostné pokyny v Informačnej príručke o produkte. VÝSTRAHA. Zásahu elektrickým prúdom možno predíst’ tak, že vždy pred otvorením krytu odpojíte počítač z elektrickej zásuvky. UPOZORNENIE. Pri otváraní krytu počítača buďte opatrní, aby ste náhodou neodpojili káble zo systémovej dosky.
www.dell.com | support.dell.com Inštalácia počítača VÝSTRAHA. Skôr ako začnete vykonávat’ akékoľvek kroky z tejto sekcie, prečítajte si bezpečnostné pokyny v Informačnej príručke o produkte. UPOZORNENIE. Ak má váš počítač nainštalovanú rozširujúcu kartu (napr. modemovú kartu), príslušný kábel pripojte do karty, nie do konektora na zadnej strane panela. Počítač nainštalujete správne vtedy, keď budú dokončené všetky kroky. Pozri ilustrácie k inštrukciám. 1 Pripojte klávesnicu a myš. UPOZORNENIE.
Malý stolový počítač Inštalácia bez kariet monitor klávesnica A B C D myš reproduktory siet’ USB Inštalácia s kartami siet’ Krátka referenčná príručka 177
www.dell.com | support.dell.
Dokončená inštalácia Malý stolový počítač Číslo produktu (Product key) Microsoft Windows napájanie Počítač typu miniveža Číslo produktu (Product key) Microsoft Windows napájanie Krátka referenčná príručka 179
www.dell.com | support.dell.com Riešenie problémov Spoločnost’ Dell poskytuje množstvo nástrojov, ktoré umožňujú dosiahnut’ lepší výkon počítača. Najnovšie informácie o odstraňovaní problémov týkajúce sa vášho počítača nájdete na stránke technickej podpory – Dell Support na adrese support.dell.com.
Spustenie programu Dell Diagnostics z doplnkového disku CD Drivers and Utilities (ovládače a pomôcky) 1 Vložte disk CD Drivers and Utilities (ovládače a pomôcky). 2 Vypnite a reštartujte počítač. Hneď po zobrazení loga DELL stlačte kláves . Ak kláves nestihnete stlačit’ a zobrazí sa logo systému Windows, čakajte ďalej, kým sa zobrazí pracovná plocha systému Windows. Potom vypnite počítač a skúste znova. POZNÁMKA. Ďalšie kroky menia poradie zavádzania iba jednorazovo.
www.dell.com | support.dell.com POZNÁMKA. Servisné číslo počítača sa nachádza v hornej časti každého okna. Ak sa obrátite na spoločnost’ Dell, oddelenie technickej podpory vás požiada o servisné číslo (Service Tag). 3 Ak spúšt’ate test zo skupiny Custom Test alebo Symptom Tree, kliknutím na jednotlivé karty (popísané v tabuľke nižšie) získate ďalšie informácie. Karta Funkcia Results (výsledky) Zobrazí výsledky testu a všetky zistené chyby.
Kontrolka napájania Popis problému Navrhované riešenie Žltá (svieti) Ak program Dell Diagnostics funguje, dokončite testovanie. Program Dell Diagnostics spúšt’a test alebo zariadenie na systémovej doske môže byt’ chybné alebo nesprávne nainštalované. Skontrolujte „Diagnostické kontrolky“ na strane 183, či je špecifický problém identifikovaný. Ak sa nepodarí systém zaviest’ do počítača, obrát’te sa na technickú podporu spoločnosti Dell. Žltá (bliká) Zlyhalo napájanie alebo systémová doska.
www.dell.com | support.dell.com Svetlo kontroliek vypnuté vypnuté vypnuté vypnuté žlté zelené žlté žlté zelené zelené žlté žlté žlté žlté zelené žlté 184 Popis problému Navrhované riešenie Počítač je normálne vypnutý alebo sa vyskytla porucha pred spustením systému BIOS. • Overte si, či je počítač zapojený vo fungujúcej elektrickej zásuvky a či ste stlačili tlačidlo napájania. Vyskytla sa chyba procesora. • Znova nainštalujte procesor a reštartujte počítač.
Svetlo kontroliek žlté zelené zelené žlté zelené zelené zelené žlté žlté žlté žlté zelené žlté zelené žlté zelené žlté zelené zelené zelené Popis problému Navrhované riešenie Pravdepodobne sa vyskytla chyba jednotky IDE. • Znovu nasaďte všetky dátové káble a káble napájania jednotky IDE a reštartujte počítač. Pravdepodobne sa vyskytla chyba USB. • Znovu nainštalujte zariadenia USB, skontrolujte pripojenia káblov a potom reštartujte počítač. Nenašli sa žiadne pamät’ové moduly.
www.dell.com | support.dell.com Svetlo kontroliek zelené zelené zelené zelené Popis problému Navrhované riešenie Počítač je v normálnom prevádzkovom stave po teste POST. • Žiadne. Zvukové signály Ak sa na monitore nemôžu zobrazit’ chyby alebo problémy, počítač môže vydat’ pri spustení zvuky pípnutia. Tieto zvuky pípnutia nazývané zvukový signál identifikujú problém. Jeden zvukový signál (signál 1-3-1) sa skladá z jedného pípnutia, zhluku troch pípnutí a jedného pípnutia.
Signál Príčina Signál Príčina 3-1-3 Chyba hlavného registra masky prerušenia 4-2-2 Chyba pri vypínaní 4-2-3 Chyba brány A20 4-4-1 Chyba testovania sériového alebo paralelného portu 4-2-4 Neočakávané prerušenie v chránenom režime 4-4-2 Chyba dekompresie kódu do tieňovej pamäte 4-3-1 Chyba pamäte nad adresou 0FFFFh 4-4-3 Chyba testu matematického koprocesora 4-3-3 Chyba počítadla 2 s čipovým časovačom Chyba testu vyrovnávacej pamäte 4-3-4 Zastavené hodiny 4-4-4 Spúšt’anie programu Del
www.dell.com | support.dell.com 3 Kliknite na položku Hardware Troubleshooter (Poradca pri problémoch s hardvérom) v zozname Search Results (Výsledky hľadania). 4 V zozname Hardware Troubleshooter (Poradca pri riešení problémov k hardvérom) kliknite na príkaz I need to resolve a hardware conflict on my computer (Potrebujem vyriešit’ konflikt hardvéru v počítači) a potom na položku Next (Ďalej).
Používanie funkcie System Restore (Obnovovanie systému) Microsoft® Windows® XP Operačný systém Microsoft® Windows® XP poskytuje funkciu System Restore (Obnovovanie systému), ktorá umožňuje návrat počítača do predchádzajúceho funkčného stavu (bez ovplyvnenia súborov s dátami) v prípade, že hardvér, softvér alebo iné nastavenie systému spôsobilo, že počítač zostal v neželateľnom funkčnom stave. Informácie o používaní funkcie System Restore nájdete v Centre pomoci a technickej pomoci systému Windows.
www.dell.com | support.dell.com Vrátenie posledného obnovenia systému UPOZORNENIE. Pred vrátením posledného obnovenia systému uložte a zatvorte všetky otvorené súbory a programy. Nemeňte, neotvárajte ani nevymazávajte žiadne súbory alebo programy, kým nie je obnovenie systému dokončené. 1 Kliknite na tlačidlo Start (Štart), prejdite na ponuku All Programs → Accessories → System Tools (Všetky programy → Príslušenstvo → Systémové nástroje) a potom kliknite na položku System Restore (Obnovovanie systému).
Na opätovnú inštaláciu systému Windows XP potrebujete nasledujúce položky: • Disk CD Dell™ Operating System (operačný systém) • Disk CD Dell Drivers and Utilities (ovládače a pomôcky) POZNÁMKA. Disk CD Drivers and Utilities (ovládače a pomôcky) obsahuje ovládače nainštalované pri zostavovaní počítača. Požadované ovládače načítajte z disku CD Drivers and Utilities (ovládače a pomôcky) alebo prejdite na lokalitu technickej podpory spoločnosti Dell . POZNÁMKA.
www.dell.com | support.dell.com Windows XP – inštalácia 1 Keď sa zobrazí obrazovka Windows XP Setup (Windows XP – inštalácia), stlačte tlačidlo a zvoľte možnost’ To set up Windows now (Nainštalovat’ systém Windows teraz). 2 Prečítajte si informácie na obrazovke Microsoft Windows Licensing Agreement (Licenčná zmluva pre systém Windows spoločnosti Microsoft) a stlačte kláves na prijatie podmienok tejto licenčnej zmluvy.
13 Keď sa zobrazí obrazovka Welcome to Microsoft (Víta vás systém Micorosoft), kliknite na tlačidlo Next (Ďalej). 14 Po zobrazení správy How will this computer connect to the Internet? (Ako sa má tento počítač pripájat’ na Internet?) kliknite na tlačidlo Skip (Vynechat’). 15 Po zobrazení obrazovky Ready to register with Microsoft? (Registrácia v spoločnosti Microsoft) vyberte možnost’ No, not at this time (Teraz nie) a kliknite na tlačidlo Next (Ďalej).
www.dell.com | support.dell.com Ovládače pre počítač Zobrazit’ zoznam ovládačov zariadení na vašom počítači: 1 V rozbaľovacom zozname Topic (téma) kliknite na položku My Drivers (moje ovládače). Disk CD Drivers and Utilities (ovládače a pomôcky) prehľadá hardvér a operačný systém počítača a zobrazí zoznam ovládačov zariadení pre vašu systémovú konfiguráciu. 2 Kliknite na príslušný ovládač a podľa inštrukcií ho prevezmite do svojho počítača.
Register C Centrum pomoci a technickej podpory, 169 chybové hlásenia diagnostické kontrolky, 182-183 zvukové signály, 186 dokumentácia Krátke referenčné informácie, 167 online, 169 Používateľská príručka, 168 zariadenie, 167 Zdrojový disk CD (ResourceCD), 167 H D Dell lokalita technickej podpory, 169 webová lokalita premier support, 169 hardvér Dell Diagnostics, 180 konflikty, 187 zvukové signály, 186 Dell Diagnostics, 180 K Device Manager (Správca zariadení), 188 konflikty inkompatibilita sofvéru a
Register problémy Dell Diagnostics, 180 diagnostické kontrolky, 182-183 konflikty, 187 obnovenie do predchádzajúceho stavu, 189 zvukové signály, 186 R Servisné číslo „Service Tag“, 168 softvér konflikty, 187 System Restore (Obnovovanie systému), 189 systémové kontrolky, 182 Š riešenie problémov Centrum pomoci a technickej podpory, 169 Dell Diagnostics, 180 diagnostické kontrolky, 182183 konflikty, 187 obnovenie do predchádzajúceho stavu, 189 Poradca pri riešení problémov s hardvérom (Hardware Trou
Dell™ OptiPlex™ 170L Kratki referenčni priročnik Modela MTC2 in DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Opombe, obvestila in opozorila OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo bolje izkoristiti računalnik. OBVESTILO: OBVESTILA označujejo možnost poškodb strojne opreme ali izgubo podatkov in svetujejo, kako se izogniti težavi. OPOZORILO: OPOZORILA označujejo možnost poškodb lastnine, osebnih poškodb ali smrti. Če ste kupili računalniki Dell™ n Series, lahko vse sklice na Microsoft® Windows® v tem dokumentu prezrete.
Vsebina Iskanje informacij o računalniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . O računalniku v majhnem namiznem ohišju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 208 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 O računalniku v ohišju ministolp . Pogled od spredaj in zadaj Notranjost računalnika . . 210 211 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vsebina
Iskanje informacij o računalniku Če iščete Poglejte sem • • • • • CD Drivers and Utilities CD (imenovan tudi ResourceCD) diagnostične programe za računalnik gonilnike za računalnik dokumentacijo računalnika dokumentacijo za naprave programsko opremo za računalnik (Desktop System Software) • posodobitve in popravke operacijskega sistema Dokumentacija in gonilniki so že nameščeni v računalniku.
www.dell.com | support.dell.com Če iščete Poglejte sem • • • • Uporabniški priročnik za računalnik Dell™ OptiPlex™ navodila za odstranitev in zamenjavo delov tehnične podatke navodila za konfiguracijo sistemskih nastavitev navodila za odpravljanje težav Center za pomoč in podporo operacijskega sistema Microsoft® Windows® XP 1 Kliknite Start in nato Help and Support (Pomoč in podpora).
Če iščete Poglejte sem • • • • • • Spletno mesto Dell Premier Support – premiersupport.dell.com stanje servisnih klicev in zgodovina podpore najpogostejša tehnična vprašanja o svojem računalniku pogosto zastavljena vprašanja prenose datotek podrobnosti o konfiguraciji računalnika pogodbe za servisiranje računalnika Spletno mesto Dell Premier Support je prilagojeno kupcem iz velikih podjetij, državne uprave in izobraževalnih ustanov. zato morda ne bo na voljo na vseh območjih.
www.dell.com | support.dell.com O računalniku v majhnem namiznem ohišju Pogled od spredaj in zadaj vratca na sprednji strani servisna oznaka priključek za slušalke priključki USB 2.
Notranjost računalnika OPOZORILO: Preden se lotite postopkov v tem razdelku, preberite in upoštevajte varnostna navodila v Priročniku z informacijami o izdelku. OPOZORILO: Električnemu udaru se izognete tako, da napajalni kabel vedno iztaknete iz električne vtičnice, preden odstranite pokrov računalnika. OBVESTILO: Pokrov računalnika dvignite previdno, da ne bi pomotoma izklopiti kablov s sistemske plošče.
www.dell.com | support.dell.com Pritrjevanje in odstranjevanje stojala za računalnik OPOZORILO: Preden se lotite postopkov v tem razdelku, preberite in upoštevajte varnostna navodila v Priročniku z informacijami o izdelku. OPOMBA: Računalnik postavite na mehko podlago, da se zgornji pokrov ne bi opraskal. Računalnik lahko uporabljate tako v vodoravnem kot v navpičnem položaju.
O računalniku v ohišju ministolp Pogled od spredaj in zadaj lučka dejavnosti pogona CD ali DVD servisna oznaka gumb za izmet CD-ja ali DVD-ja drugo ležišče za pogon lučka disketnega pogona lučka napajanja gumb za izmet diskete lučka za dejavnost trdega diska gumb za napajanje priključki USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Notranjost računalnika OPOZORILO: Preden se lotite postopkov v tem razdelku, preberite in upoštevajte varnostna navodila v Priročniku z informacijami o izdelku. OPOZORILO: Električnemu udaru se izognete tako, da napajalni kabel vedno iztaknete iz električne vtičnice, preden odstranite pokrov računalnika. OBVESTILO: Pokrov računalnika dvignite previdno, da ne bi pomotoma izklopiti kablov s sistemske plošče.
Namestitev računalnika OPOZORILO: Preden se lotite postopkov v tem razdelku, preberite in upoštevajte varnostna navodila v Priročniku z informacijami o izdelku. OBVESTILO: Če je v računalniku nameščena razširitvena kartica (npr. modem), priključite ustrezen kabel nanjo in ne na priključek na hrbtni strani. Če želite pravilno nastaviti računalnik, morate izvesti vse korake. Oglejte si slike v razdelku po navodilih. 1 Priključite tipkovnico in miško.
www.dell.com | support.dell.
Računalnik v ministolpu Namestitev brez kartic monitor tipkovnica miška zvočniki slušalke omrežje USB Namestitev s karticami zvočniki modem Kratki referenčni priročnik 211
www.dell.com | support.dell.
Odpravljanje težav Dell ponuja več orodij, ki so vam lahko v pomoč, če vaš računalnik ne deluje tako, kot ste pričakovali. Najnovejše informacije o odpravljanju težav z računalnikom najdete na spletnem mestu za podporo Dell Support na naslovu support.dell.com. Če naletite na težave z računalnikom, zaradi katerih potrebujete Dellovo pomoč, najprej napišite podroben opis napake, kode piskov in vzorcev diagnostičnih lučk.
www.dell.com | support.dell.com 3 Ko se prikaže seznam zagonskih naprav, označite možnost Boot to Utility Partition (Zagon s pomožne particije) in pritisnite . 4 Ko se odpre glavni meni Dellovih diagnostičnih orodij (Main Menu), izberite preskus, ki ga želite izvesti. Zagon program Dell Diagnostics z dodatnega CD-ja Drivers and Utilities CD 1 Vstavite CD Drivers and Utilities. 2 Zaustavite in znova zaženite računalnik. Ko se prikaže logotip DELL, takoj pritisnite .
2 Če računalnik med preskusom naleti na težavo, bo prikazano sporočilo s kodo napake in opisom težave. Zapišite si kodo napake in opis težave ter sledite navodilom na zaslonu. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na Dell. OPOMBA: Servisna oznaka računalnika je prikazana v zgornjem delu vsakega zaslona. Če se obrnete na Dell, boste morali navesti številko servisne oznake računalnika.
www.dell.com | support.dell.com Lučka za napajanje Opis težave Predlagana rešitev neprekinjena rumena Program Dell Diagnostics izvaja preskus ali pa je naprava na sistemski plošči okvarjena oziroma nepravilno nameščena. Če se izvaja Dell Diagnostics, počakajte, da bo preskus končan. V razdelku "Diagnostične lučke" na strani 216 poiščite, ali je taka težava opisana in pojasnjena. Če se računalnik ne zažene, se za tehnično pomoč obrnite na Dell. utripajoča rumena Okvara napajalnika ali sistemske plošče.
Vzorec lučk Opis težave Računalnik je izklopljen ali pa je prišlo do izklopljena okvare še pred zagonom BIOS-a. izklopljena izklopljena izklopljena rumena zelena rumena rumena zelena zelena rumena rumena rumena rumena zelena rumena rumena zelena zelena rumena Predlagana rešitev • Preverite, ali je računalnik priključena na delujočo električno vtičnico, in pritisnite gumb za vklop. Morda je prišlo do okvare procesorja. • Znova namestite procesor in znova zaženite računalnik.
www.dell.com | support.dell.com Vzorec lučk zelena zelena zelena rumena rumena rumena rumena zelena rumena zelena rumena zelena rumena zelena zelena zelena zelena zelena zelena zelena 218 Opis težave Predlagana rešitev Morda je prišlo do okvare naprave USB. • Znova namestite vse naprave USB, preverite, ali so kabli pravilno pritrjeni, in znova zaženite računalnik. Zaznan ni bil noben pomnilniški modul. • Znova namestite vse pomnilniške module in znova zaženite računalnik.
Kode piskov Če med zagonom monitor ne more prikazati sporočil o napakah, računalnik lahko oddaja zvočne signale oziroma piske. Različni nizi oziroma vzorci piskov, ki jim pravimo kode piskov, označujejo težavo. Koda 1-3-1 je denimo sestavljena iz enega daljšega piska, treh hitrih in spet enega daljšega. Ta koda sporoča, da je bila zaznata težava s pomnilnikom. Če računalnik med zagonom piska, storite naslednje: 1 Zapišite si kodo piska.
www.dell.com | support.dell.
Windows 2000 Odpravljanje nezdružljivosti z upraviteljem naprav: 1 Kliknite gumb Start, pokažite na Settings (Nastavitve) in kliknite Control Panel (Nadzorna plošča). 2 Na nadzorni plošči dvokliknite System (Sistem). 3 Kliknite jeziček Hardware (Strojna oprema). 4 Kliknite Device Manager (Upravitelj naprav). 5 Kliknite View (Pogled) and click Resources by connection (Sredstva po povezavi). 6 Dvokliknite Interrupt request (IRQ) (Prekinitvena zahteva (IRQ)).
www.dell.com | support.dell.com Ustvarjanje obnovitvene točke 1 Kliknite Start in nato Help and Support (Pomoč in podpora). 2 Kliknite System Restore (Obnovitev sistema). 3 Sledite navodilom na zaslonu. Obnovitev prejšnjega stanja računalnika OBVESTILO: Preden računalnik povrnete v prejšnje stanje, ko je še pravilno deloval, shranite in zaprite vse odprte dokumente ter zaprite vse programe. Dokler obnovitev sistema poteka, ne spreminjajte, odpirajte ali brišite datotek oziroma programov.
Razveljavitev zadnje obnovitve sistema OBVESTILO: Preden razveljavite zadnjo obnovitev sistema, shranite in zaprite vse dokumente ter zaprite vse programe. Dokler obnovitev sistema poteka, ne spreminjajte, odpirajte ali brišite datotek oziroma programov. 1 Kliknite gumb Start, pokažite na All Programs (Vsi programi) → Accessories (Pripomočki) → System Tools (Sistemska orodja), nato pa kliknite System Restore (Obnovitev sistema).
www.dell.com | support.dell.com Vnovično nameščanje programa Windows XP OBVESTILO: Uporabiti morate operacijski sistem Windows XP s servisnim paketom SP 1 ali novejši. Pri nameščanju programa Windows XP morate izvesti vse spodnje korake v takšnem vrstnem redu, kot so opisani. Vnovična namestitev utegne trajati od ene do dveh ur. Ko je postopek končan, morate namestiti še gonilnike naprav, protivirusni program in drugo programsko opremo.
OBVESTILO: Ko se prikaže spodnje sporočilo, ne pritisnite nobene tipke: Press any key to boot from the CD. 6 Na zaslonu Regional and Language Options (Področne in jezikovne možnosti) izberite želene nastavitve in kliknite Next (Naprej). 7 Na zaslonu Personalize Your Software (Prilagajanje programske opreme) vnesite svoje ime in organizacijo (neobvezno) ter kliknite Next (Naprej).
www.dell.com | support.dell.com Uporaba Dellovega CD-ja Drivers and Utilities Če želite CD Drivers and Utilities (imenovan tudi ResourceCD) uporabljati v operacijskemu sistemu Windows, uporabite ta postopek: OPOMBA: Če potrebujete gonilnike naprav ali si želite ogledati dokumentacijo, morate CD Drivers and Utilities uporabiti, medtem ko se izvaja Windows. 1 Vklopite računalnik in počakajte, da se zažene Windows in prikaže namizje. 2 Vstavite CD Drivers and Utilities v ustrezen pogon.
Kazalo C G O CD operacijski sistem, 203 gonilniki ResourceCD, 201 obnovitev sistema, 221 CD z operacijskim sistemom, 203 center za pomoč in podporo, 203 K kode piskov, 219 D L Dell premier support, spletno mesto, 203 spletno mesto za podporo, 202 lučka napajanja, 215 Dell Diagnostics, 213 diagnostične lučke, 215-216 diagnostični programi Dell, 213 Drivers and Utilities CD, 201 kode piskov, 219 lučke, 215-216 dokumentacija kratki referenčni priročnik, 201 naprave, 201 ResourceCD, 201 uporabniški
Kazalo S W servisna oznaka, 202 sistemske lučke, 215 spletno mesto za podporo Dell Premier Support, 203 spori nezdružljivost programske in strojne opreme, 220 težave Dell Diagnostics, 213 diagnostične lučke, 215-216 kode piskov, 219 obnova prejšnjega stanja, 221 spori, 220 spori prekinitev IRQ, 220 U sporočilo o napaki diagnostične lučke, 215-216 kode piskov, 219 uporabniški priročnik, 202 stojalo odstranjevanje, 206 pritrjevanje, 206 strojna oprema Dell Diagnostics, 213 kode piskov, 219 spori
Dell™ OptiPlex™ 170L Snabbguide Modell MTC2 och DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Kommentarer av typen Obs!, Viktigt! och Varning! Obs! En kommentar av typen Obs! anger viktig information som hjälper dig använda datorn bättre. Viktigt! En kommentar av typen Viktigt! används för situationer där det kan uppstå skador på maskinvara eller förlust av data och beskriver hur du undviker problemet. Varning! Visar på en potentiell risk för egendomsskador, personskador eller dödsfall.
Innehåll Söka efter information om datorn . Om den lilla bordsdatorn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 237 238 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 Sedd framifrån och bakifrån . . . . Inuti datorn . . . . . . . . . . . . Sätta fast och ta bort datorstativet . Om minitornsdatorn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 240 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Innehåll
Söka efter information om datorn Vad är det du söker efter? Här hittar du det • • • • • CD:n Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) (kallas även ResourceCD) Ett diagnostikprogram för datorn Drivrutiner för datorn Dokumentation för datorn Dokumentation för enheterna DSS (Desktop System Software) Dokumentationen och drivrutinerna är redan installerade på datorn. Du använder CD:n när du vill installera om drivrutiner, köra Dell Diagnostics och visa dokumentationen.
www.dell.com | support.dell.com Vad är det du söker efter? Här hittar du det • • • • Användarhandbok för Dell™ OptiPlex™ Ta bort och byta ut delar Tekniska specifikationer Konfigurera systeminställningar Felsökning och problemlösning Hjälp- och supportcenter för Microsoft® Windows® XP 1 Klicka på Start och sedan på Hjälp och support. 2 Klicka på Användar- och systemhandböcker och klicka sedan på Användarhandböcker. Användarhandboken finns också på CD:n Drivers and Utilities (drivrutiner och verktyg).
Vad är det du söker efter? Här hittar du det • • • • • • Webbplatsen Dell Premier Support – premiersupport.dell.com Status för supportsamtal och supporthistorik De främsta tekniska frågorna för datorn Vanliga frågor och svar Filer för hämtning Information om datorns konfiguration Servicekontrakt för datorn Webbplatsen Dell Premier Support är anpassad för kunder från företag, myndigheter och utbildningsväsendet. Den här webbplatsen kanske inte är tillgänglig i alla regioner.
www.dell.com | support.dell.com Om den lilla bordsdatorn Sedd framifrån och bakifrån frontpanellucka kontakt för hörlurar supportkod USB 2.
Inuti datorn Varning! Följ säkerhetsanvisningarna i Product Information Guide (Produktinformationsguiden) innan du påbörjar något av arbetsmomenten i det här avsnittet. Varning! Undvik elektriska stötar genom att alltid koppla bort datorn från eluttaget innan du tar av kåpan. Viktigt! Var försiktig när du öppnar datorkåpan så att inga kablar på systemkortet lossnar.
www.dell.com | support.dell.com Sätta fast och ta bort datorstativet Varning! Följ säkerhetsanvisningarna i Product Information Guide (Produktinformationsguiden) innan du påbörjar något av arbetsmomenten i det här avsnittet. Obs! Placera datorn på ett mjukt underlag så att inte ovansidan repas. Datorn kan placeras antingen liggande eller på högkant.
Om minitornsdatorn Sedd framifrån och bakifrån åtkomstindikator för CD- eller DVD-enhet supportkod utmatningsknapp för CD- eller DVD-enhet sekundärt enhetsfack diskettenhetens indikator strömindikator utmatningsknapp för diskettenhet hårddiskens aktivitetslampa strömbrytare USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Inuti datorn Varning! Följ säkerhetsanvisningarna i Product Information Guide (Produktinformationsguiden) innan du påbörjar något av arbetsmomenten i det här avsnittet. Varning! Undvik elektriska stötar genom att alltid koppla bort datorn från eluttaget innan du tar av kåpan. Viktigt! Var försiktig när du öppnar datorkåpan så att inga kablar på systemkortet lossnar.
Installera datorn Varning! Följ säkerhetsanvisningarna i Product Information Guide (Produktinformationsguiden) innan du utför något av arbetsmomenten i det här avsnittet. Viktigt! Om du har installerat expansionskort, till exempel ett modemkort, ansluter du rätt kabel till kortet, inte till kontakten på baksidan. Du måste slutföra alla steg för att datorn ska bli korrekt konfigurerad. Se illustrationerna till instruktionerna. 1 Anslut tangentbordet och musen.
www.dell.com | support.dell.
Minitornsdator Installation utan kort bildskärm tangentbord mus högtalare hörlurar nätverk USB Installation med kort högtalare telefoni/ modem Snabbguide 243
www.dell.com | support.dell.
Lösa problem Dell tillhandahåller ett antal olika verktyg till hjälp om datorn inte fungerar som förväntat. Uppdaterad felsökningsinformation för din dator finns på webbplatsen Dell Support på support.dell.com. Om du skulle behöva hjälp från Dell för att lösa problem med datorn, skriver du en detaljerad beskrivning av felet, liksom eventuella signalkoder eller indikatormönster, antecknar din kod för expresservice och din servicekod nedan och kontaktar sedan Dell med datorn i närheten.
www.dell.com | support.dell.com Så här startar du Dell Diagnostics från tillvalsskivan Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) 1 Sätt in CD:n Drivers and Utilities . 2 Stäng av och starta om datorn. När DELL-logotypen visas trycker du direkt på . Om du väntar för länge och Windows-logotypen visas, fortsätter du att vänta tills skrivbordet i Windows visas. Stäng sedan av datorn och försök igen. Obs! Nästa steg ändrar bara startsekvensen för den här starten.
2 Om du stöter på ett problem under ett test visas ett meddelande med en felkod och en beskrivning av problemet. Skriv upp felkoden och problembeskrivningen och följ sedan instruktionerna på skärmen. Om du inte kan lösa feltillståndet kontaktar du Dell. Obs! Servicenumret för datorn visas överst i varje testskärm. När du kontaktar Dell frågar supportpersonalen efter ditt servicenummer.
www.dell.com | support.dell.com Strömindikator Problembeskrivning Lösningsförslag Blinkar grönt flera gånger och stängs sedan av Det finns ett konfigurationsfel. Läs ”Diagnostikindikatorer” på sidan 248 för att se om det specifika problemet är identifierat. Fast gult sken Dell Diagnostics kör ett test, eller så är en enhet på systemkortet defekt eller felaktigt installerad. Om Dell Diagnostics körs låter du det fullfölja testet.
Ljusmönster av av av av gul grön gul gul grön grön gul gul gul gul grön gul gul grön grön gul Problembeskrivning Lösningsförslag Normalt Av-läge eller möjligt pre-BIOS-fel. • Kontrollera att datorn är ansluten till ett fungerande eluttag och att du har tryckt på strömbrytaren. Ett möjligt processorfel har uppstått. • Installera om processorn och starta om datorn. Minnesmoduler har upptäckts, men ett minnesfel har inträffat.
www.dell.com | support.dell.com Ljusmönster grön grön grön gul gul gul gul grön gul grön gul grön gul grön grön grön grön grön grön grön Problembeskrivning Lösningsförslag Ett möjligt USB-fel har uppstått. • Installera om alla USB-enheter, kontrollera strömkabelanslutningar och starta om datorn. Inga minnesmoduler kunde identifieras. • Installera om alla minnesmoduler och starta om datorn.
Om ljudsignaler avges under uppstarten av datorn: 1 Skriv ned pipkoden. 2 Läs om hur du identifierar allvarligare orsaker i ”Dell Diagnostics” på sidan 245. 3 Kontakta Dell för teknisk support.
www.dell.com | support.dell.com Lösa program- och maskinvaruinkompatibilitet Om en enhet antingen inte hittas under installationen av operativsystemet eller hittas men inte konfigureras korrekt, kan du använda felsökaren för maskinvara för att lösa kompatibilitetsproblemet. I operativsystemet Microsoft® Windows® 2000 kan du dessutom använda Enhetshanteraren för att lösa kompatibilitetsproblem.
Använda Systemåterställning i Microsoft® Windows® XP Funktionen Systemåterställning i Microsoft® Windows® XP gör det möjligt att återställa datorn till ett tidigare läge (utan att datafiler påverkas), om ändringar av maskinvara, programvara eller systeminställningar gör att datorn inte längre fungerar som den ska. Information om hur du använder Systemåterställning finns i Hjälp- och supportcenter i Windows. Viktigt! Säkerhetskopiera dina datafiler regelbundet.
www.dell.com | support.dell.com Ångra den senaste systemåterställningen Viktigt! Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program innan du ångrar den senaste systemåterställningen. Du bör inte ändra, öppna eller ta bort några filer eller program förrän systemåterställningen är klar. 1 Klicka på Start, peka på Alla program→ Tillbehör→ Systemverktyg och klicka sedan på Systemåterställning. 2 Klicka på Ångra den senaste återställningen och klicka på Nästa. 3 Klicka på Nästa.
Installera om Windows XP Viktigt! Du måste använda Windows XP Service Pack 1 eller senare när du installerar om Windows XP. Utför alla steg i följande avsnitt i den ordning de visas om du vill installera om Windows XP. Installationsprocessen kan ta en till två timmar att slutföra. Efter att du har installerat om operativsystemet måste du även installera om drivrutiner, antivirusprogram och annan programvara.
www.dell.com | support.dell.com Obs! Hur lång tid det tar att installera operativsystemet beror bland annat på hårddiskens storlek och hur snabb datorn är. Viktigt! Tryck inte på någon tangent när följande meddelande visas: Press any key to boot from the CD (Tryck på valfri tangent om du vill starta om från CD:n). 6 När fönstret Nationella inställningar och språkinställningar visas väljer du önskade inställningar och klickar på Nästa.
Använda CD:n Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg) Så här använder du CD:n Drivers and Utilities (Drivrutiner och verktyg, eller ResourceCD) medan du kör Windows-operativsystemet: Obs! För att du ska komma åt enhetsdrivrutiner och användardokumentation måste CD:n Drivers and Utilities användas samtidigt som Windows körs. 1 Starta datorn och vänta tills skrivbordet visas. 2 Sätt sedan in CD:n Drivers and Utilities i cd-enheten.
Snabbguide www.dell.com | support.dell.
Sakregister A C dokumentation Användarhandbok, 234 enhet, 233 online, 234-235 ResourceCD, 233 Snabbreferens, 233 CD operativsystem, 235 drivrutiner ResourceCD, 233 Användarhandbok, 234 CD:n Drivers and Utilities, 233 CD:n Operating System (Operativsystem), 235 D Dator pipkoder, 250 återställ till föregående läge, 253 Dell supportwebbplatsen, 234 webbplatsen premier support, 235 Dell Diagnostics, 245 diagnostikindikatorer, 247248 diagnostiktest CD:n Drivers and Utilities, 233 Dell, 245 indikatorer, 24
Sakregister M P S maskinvara Dell Diagnostics, 245 konflikter, 252 pipkoder, 250 pipkoder, 250 servicekod, 234 problem Dell Diagnostics, 245 diagnostikindikatorer, 247-248 konflikter, 252 pipkoder, 250 återställ till föregående läge, 253 strömindikator, 247 Microsoft Windowsetikett, 234 O Operativsystem CD, 235 Installationsanvisningar, 235 programvara konflikter, 252 operativsystem installera om Windows XP, 254 R ResourceCD Dell Diagnostics, 245 ställ sätta fast, 238 ta bort, 238 systemi