Users Guide

Das Programm reagiert nicht mehr
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Wiederholter Programmabsturz
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Ein blauer Bildschirm wird angezeigt
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Weitere Softwareprobleme
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Weitere technische Probleme
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Das Programm beenden
Windows
®
XP und Windows 2000
1. DieTastenkombination<Strg><Umschalt><Esc>gleichzeitigdrücken.
2. Auf Applications (Anwendungen) klicken.
3. DasProgrammauswählen,dasnichtmehrreagiert.
4. Auf End Task (Task beenden) klicken.
HINWEIS: InstallationsanweisungenfürSoftwarefindenSieimAllgemeineninderjeweiligenDokumentationoderaufeinermitgeliefertenDiskette
bzw. CD.
Die Softwaredokumentation lesen – VieleSoftwareherstellerbietenWebsitesmitInformationen,diebeiderLösungdesProblemsbehilflich
seinkönnen.StellenSiesicher,dassdasProgrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde.DeinstallierenSiegegebenenfallsdas
Programm und installieren Sie es neu.
Den Computer ausschalten – WennderComputeraufdasDrückeneinerTastenichtmehrreagiertundeinordnungsgemäßes
Herunterfahrennichtmöglichist,schaltenSiedenComputeraus,indemSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlang
drücken.DrückenSiedenNetzschaltererneut,umdenComputerneuzustarten.DasProgrammchkdskwirdbeimnächstenNeustart
automatischausgeführt.DieAnweisungenaufdemBildschirmbefolgen.
Die Softwaredokumentation lesen oder Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller einholen
Die Dateien sofort sichern – WennderComputerübereinCD-RW-Laufwerk oder ein Zip-Laufwerkverfügt,lesenSiedieDokumentationfür
das Laufwerk.
Sicherstellen, dass bei der Dateneingabe kein Fehler gemacht wurde – PrüfenSieanhandderProgrammdokumentation,obdievonIhnen
eingegebenenWerteoderZeichengültigsind.
Nach Viren suchen – MiteinemVirensuchprogrammdieFestplatte,DiskettenoderCDsaufVirenüberprüfen.
Den Computer neu starten – SpeichernundschließenSieallegeöffnetenDateien.BeendenSiediegeöffnetenProgrammeundfahrenden
ComputeranschließendüberdasMenüStartherunter.VerwendenSiehierzunichtdenNetzschalter.AndernfallskönnenDatenverloren
gehen.
AufKompatibilitätüberprüfen
l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist und der Computer die
MindestanforderungenfürdenBetriebderSoftwareerfüllt.WeitereInformationenfindenSieinderSoftwaredokumentation.
l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Sicherstellen,dassdasAnwendungsprogrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde – Weitere Informationen hierzu finden
Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es neu.
Das Programm "Dell Diagnostics"ausführen
WerdenalleTestserfolgreichdurchgeführt,wirdderFehlerdurcheinSoftwareproblemverursacht.
NachGerätetreiberkonfliktensuchen
l StellenSiesicher,dasskeinKonfliktzwischendenGerätetreiberndesProgrammsundbestimmtenProgrammenvorliegt.
l RufenSiebeimSoftwareherstelleran,umtechnischeUnterstützunganzufordern.
Die Support-Website von Dell aufrufen
FallsSieHilfebeiderallgemeinenNutzungundInstallationbenötigenoderFragenzurFehlerbeseitigunghaben,besuchenSiedieWebsite
support.dell.com. Die Support-WebsitebietetverschiedeneWerkzeugezuIhrerUnterstützung,beispielsweiseeinDell-Forum. Das ist ein
Chatroom, in dem Sie mit anderen Dell-KundenüberComputerdiskutierenkönnenundZugriffauftechnischenSupportperE-Mail erhalten.