Users Guide
Automatisches Auftragsauskunftssystem
UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen
Auftragsauskunftsdienst anrufen. In einer aufgezeichneten Ansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die zum Auffinden Ihrer
BestellungundzurBekanntgabeIhresBestellstatusbenötigtwerden.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
Technischer Support
DertechnischeSupportvonDellstehttäglichrundumdieUhrzurVerfügung,umIhreFragenzurDell-Hardware zu beantworten. Die Mitarbeiter des
technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.
Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt TechnischeUnterstützungundwählendanndieunterSo erreichen Sie DellfürIhr
LandaufgeführteRufnummer.
Probleme mit Ihrer Bestellung
Sollten sich einmal Probleme mit einer Bestellung ergeben, beispielsweise wegen fehlender oder falsch gelieferter Teile bzw. fehlerhafter Rechnungen, dann
wenden Sie sich an den Kundendienst von Dell. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Die entsprechende Rufnummer finden
Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.
RücksendungvonTeilenzurGarantiereparaturoderzurGutschrift
SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. TelefonischKontaktmitDellaufnehmen,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerhalten.DieseNummeristdeutlichlesbaraußenaufden
Versandkarton zu schreiben.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. EineKopiederRechnungundeinBegleitschreibenbeilegen,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistebeilegen,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungenhervorgehen,dievomProgramm"Dell
Diagnostics" ausgegeben wurden.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,allezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)beilegen.
5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurückschicken.
BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.SiesindzudemfürdieVersicherungderzurückgegebenenProdukteverantwortlichund
übernehmendievolleHaftung,fallsdieSendungaufdemWegzuDellverlorengeht.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonDellsAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor dem Anruf