Users Guide

HINWEIS: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von Dell
Ihren Anruf gezielt weiterleiten.

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnischeUnterstützungvon
Dellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte
InformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystem
selbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassdieComputer-Dokumentationverfügbarist.



So erreichen Sie Dell

UmsichperInternetanDellzuwenden,könnenSiefolgendeWebsitesnutzen:
l www.dell.com
l support.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com (TechnischerSupportfürBildungswesen,BehördenundGesundheitswesensowiemittelständischeBetriebe/Großkunden,
einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)

Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
HINWEIS: DiegebührenfreienNummerngeltenindenentsprechendaufgeführtenLändern.

WennSiesichmitDellinVerbindungsetzenmöchten,könnenSiedieinderfolgendenTabelleangegebenenTelefonnummern,Codesundelektronischen
Adressen verwenden. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.

WARNUNG: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiedieSicherheitshinweiseimProduktinformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode-EtikettaufderRückseitedesComputers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer(soferndurchdietechnischeUnterstützungvonDellvergeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
Programme mit Versionsangabe:
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker
angeschlossen ist. Andernfalls notieren Sie den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:
Land (Ort)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Abteilungsname oder Dienst,
Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlnummern,
örtlicheNummernund
gebührenfreieNummern
Anguilla
Support (allgemein)
gebührenfrei:800-335-0031
Antigua und Barbuda
Support (allgemein)
1-800-805-5924
Argentinien (Buenos
Aires)
Internationale Vorwahl: 00
Nationale Vorwahl: 54
Ortsvorwahl: 11
Website: www.dell.com.ar

E-Mail: [e-mail]

E-Mail-SupportfürDesktop-Computer und tragbare Computer:
[e-mail]

E-Mail-SupportfürServerundEMV:
[e-mail]

Kundenbetreuung
gebührenfrei:0-800-444-0730
Technischer Support
gebührenfrei:0-800-444-0733