Users Guide

Неоднократноеаварийноезавершениеработыпрограммы



Появляетсясплошнойголубойэкран


Другиепроблемыспрограммнымобеспечением


Другиетехническиепроблемы


Общиепроблемысоборудованием

Есливработекомпьютерапоявилисьследующиеособенности, возможенконфликтустройств.
l Компьютерблокируется, особенноприиспользованииопределенногоустройства.
l Недавнодобавленноеустройствонеработает.
l Накомпьютерахсвключеннымконтролемчетностивозникаютошибкичетностипамяти.
l Звуковаяплатасоздаетшумилидругиепроблемы.
l Принтерпечатаетнепонятныесимволы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкциипоустановкепрограммыобычносодержатсявдокументациикэтойпрограмме, надискетеиликомпакт-диске.
См. документациюпопрограмме. Помощьпорешениюпроблемможнонайтинавеб-сайтахмногихпроизводителейпрограмм.
Убедитесь, чтопрограммабылаправильноустановленаинастроена. Еслипотребуется, удалитепрограммуиустановитеееснова.
Выключитекомпьютер. Есликомпьютернереагируетнанажатияклавишиневыключаетсясредствамиоперационнойсистемы,
нажмитекнопкупитанияинеотпускайтеее8-10 секунд, покакомпьютерневыключится. Нажмитеэтукнопкуещераз, чтобыснова
включитькомпьютер. Вовремязагрузкиавтоматическизапуститсяпрограмма"chkdsk". Следуйтеинструкциямнаэкране.
Прочитайтедокументациюпопрограммеилиобратитеськпроизводителюзаинформациейпоустранениюнеисправностей.
Немедленносделайтерезервнуюкопиюфайлов. ЕслинакомпьютереустановлендисководCD-RW илиZip, см. инструкциив
документацииподисководу.
Проверьте, правильноливведеныданные. См. документациюпопрограмме, чтобыпроверить, правильныелизначенияисимволы
вывводите.
Проверьтенаналичиевирусов. Используйтеантивирусноепрограммноеобеспечениедляпроверкижесткихдисков, дискетили
компакт-дисков.
Перезагрузитекомпьютер. Сохранитеизакройтевсеоткрытыефайлы, выйдитеизвсехпрограммивыключитекомпьютерчерез
менюStart (Пуск), анепростонажавкнопкупитания. Иначеможнопотерятьданные.
Проверьтесовместимость.
l Убедитесь, чтопрограммасовместимасоперационнойсистемой, установленнойнакомпьютере, акомпьютерсоответствует
минимальнымтребованиямэтойпрограммыкаппаратномуобеспечению. Информациюсм. вдокументациипопрограмме.
l Еслипотребуется, удалитепрограммуиустановитеееснова.
Убедитесь, чтопрограммабылаправильноустановленаинастроена. Убедитесь, чтопрограммабылаправильноустановленаи
настроена. Еслипотребуется, удалитепрограммуиустановитеееснова.
ЗапуститепрограммуDell Diagnostics.
Есливсетестыпройденыуспешно, ошибкасвязанаспрограммнымобеспечением.
Проверьтеналичиеконфликтовдрайверовустройства.
l Убедитесь, чтодрайверыпрограммынеконфликтуютсдругимипрограммами.
l Обратитесьзатехническойпомощьюкпроизводителюпрограммногообеспечения.
Посетитевеб-узелподдержкиDell Support.
Насайтеsupport.dell.com можнополучитьсправкупоустановке, использованиюиустранениюпроблем. Здесьпредусмотрены
различныевидыподдержки, напримерфорумпользователейDell Forum, вкоторомможнопообщатьсясдругимипользователями
компьютеровDell иполучитьдоступкслужбетехническойподдержкипоэлектроннойпочте.
ОбращениевDell. ЕслинеудаетсярешитьпроблемуспомощьюсайтаподдержкиDell Support илиэлектроннойпочты, обратитесьза
техническойподдержкойвкорпорациюDell. ОписаниеподдержкиаппаратногоипрограммногообеспеченияDell см. вразделе
Службатехническойподдержки.