Users Guide



Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа

ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell™,можнопосетитьсайтsupport.dell.com илипозвонитьвавтоматическуюсистемуотслеживания
заказа. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказивыдать
информациюоегоисполнении. Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.

Службатехническойподдержки

СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell доступнадляобращениякруглосуточноибезвыходных. Онапредоставляетответынавопросысвоих
клиентовполюбымаппаратнымсредствамDell. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, что
позволяетбыстроиточноотвечатьнавопросыклиентов.

ЧтобысвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, прочитайтеразделПередтем, какпозвонить, азатемпозвонитепономеру,
приведенномудлявашейстранывразделеКаксвязатьсяскорпорациейDell.

Проблемысзаказом

Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.п., свяжитесьскорпорацией
Dell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактных
телефоновдлясвоегорегиона.

Источникиинформации

Есливампонадобитсяинформацияодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, иливыхотитесделатьзаказ, посетитевеб-сайткорпорации
Dell поадресу: www.dell.com. Номертелефона, покоторомуможнопоговоритьсоспециалистомпопродажам, см. вспискеконтактныхтелефоновдля
своегорегиона.

Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливсчеткредита

Преждечемвозвращатьизделиядлягарантийногоремонтаиливсчеткредита, выполнитеследующиедействия.
1. ОбратитесьвкорпорациюDell, чтобыполучитьиндивидуальныйкод(Return Material Authorization Number), изапишитеегонанаружной
сторонекоробки.

Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
2. Вложитевпосылкукопиюсчетаиписьмосописаниемпричинывозвратаизделия.
3. ВключитевпосылкузаполненнуюкопиюКонтрольнойформыдиагностики, вкоторойдолжныбытьсведенияовыполненныхвамипроцедурах
тестированияисообщенияхобошибках, выданныхпрограммойDell Diagnostics.
4. Привозвратеизделиявсчеткредитавключитевпосылкудополнительныепринадлежности, прилагаемыекизделию(кабелипитания, дискетыс
программнымобеспечением, руководствопользователяит.д.).
5. Дляотправкиоборудованияиспользуйтефирменнуюилиравноценнуюупаковку.

Доставкапроизводитсязавашсчет. Вытакжесамистрахуетевсевозвращаемыеизделияиберетенасебярискпотерипосылкивовремядоставкив
корпорациюDell. Отправкапосылокналоженнымплатежомнеразрешается.

Посылки, приотправкекоторыхнебыловыполненолюбоеизэтихтребований, непринимаютсяпочтовойслужбойкорпорацииDell иотсылаются
обратно.